注文 Q1:製品を購入するには、どんな注文方法がありますか? A1:ニュースキン製品は公式Webサイト、公式アプリ、電話からご注文いただけます。 24時間ご注文可能な公式Webサイト、公式アプリからのご注文をおすすめします。電話でのご注文は、メンバー専用窓口までご連絡ください。なお、電話にて注文をお受けした際に、公式Webサイトで紹介している新製品やお得なキャンペーン等の情報をお知らせする場合があります。 公式Webサイト トップページ > 特定商取引法に基づく表記 > Q2:注文後にキャンセルすることはできますか? A2:はい。ご入金前の場合は、キャンセル手続きを承ります。カード払いなど注文確定時にお支払い済みの場合は、返品手続きにてご返金いたします。 どちらの場合もWebサイトやアプリからは手続きができませんので、メンバー専用窓口までお電話いただくか、チャットサポートまでご連絡ください。 メンバー専用窓口(1番:製品注文・ADP) フリーダイヤル(通話料無料 固定電話専用) 0120-200-449 TEL(通話料はお客様負担) 03-4540-7121 受付時間: 月~金 9:00~21:00、土 9:00~17:00(日・祝 休) プラチナライン(65歳以上のメンバー専用窓口) フリーダイヤル(通話料無料) 0120-100-146 受付時間:月~金 9:00~17:30 (土・日・祝 休) チャットサポート Q3:注文後に注文内容を確認することはできますか? A3:はい。公式Webサイト、公式アプリから注文履歴がご確認いただけます。ログイン後、メニューから「注文履歴」をお選びください。 ご注文確定後にEメールでもご注文内容をお送りしています。 Q4:「注文履歴」にある注文状況は何を表していますか? A4:注文状況は、各注文のお手続きがどのような状況にあるかを表しています。それぞれの状況は、以下のとおりです。 支払エラー DECLINED ・クレジットカードの場合:注文受付は完了ましたが、何らかの理由によりカード決済が完了していません。メンバー専用窓口までご連絡ください。 入金確認待ち PAYMENT_PENDING 銀行振り込みの場合:注文受付が完了し、入金確認待ちの状態です。振り込みがお済みでない方は、お早めにご入金ください。 処理中 PROCESSING 入金確認が完了しました。発送に向け手続きを行っております*1。 入荷次第発送 BACK ORDER 入金確認が完了しました。注文製品がすべて品切れ(後送扱い)のため、入荷次第発送します。 処理済み COMPLETE 手続きが完了しました。製品のお届けをお待ちください。 キャンセル済み CANCELED 注文のキャンセルが完了しました。 返品受付 PENNDING_RETURN 返品申請の受付が完了しました。 一部製品の返品済み PATRIAL RETURN 返品製品(一部)を受領しました*2。 返品済み RETURNED 返品製品を受領しました*2。 *1 注文製品の一部が品切れ(後送扱い)の場合も含みます。 *2 払い戻し完了まで、お時間がかかる場合があります。 Q5:注文確定後に注文内容を変更することはできますか? A5:はい。お支払い前は、注文内容の変更が可能です。 カード払いなど注文確定時にお支払い済みの場合は、返品手続きと共に新たなご注文を承ります。 いずれの場合も、メンバー専用窓口までお電話いただくか、チャットサポートまでご連絡ください。 メンバー専用窓口 フリーダイヤル(通話料無料 固定電話専用) 0120-200-449 TEL(通話料はお客様負担) 03-4540-7121 受付時間: 月~金 9:00~21:00、土 9:00~17:00(日・祝 休) プラチナライン(65歳以上のメンバー専用窓口) フリーダイヤル(通話料無料) 0120-100-146 受付時間:月~金 9:00~17:30 (土・日・祝 休) チャットサポート 正規販売ルート 会社 ビジネス 勧誘 社会貢献活動 会員登録 製品 注文 定期購入(ADP) 支払い方法 配送・送料 クーポン 返品・交換 登録情報の変更 ログイン Eメールの受け取り クーリング・オフ/退会・解約(よくある質問) インボイス制度(よくある質問) ログイン方法 製品の注文方法 パスワードをお忘れの方・アカウントロックがされた場合の再設定方法 定期購入(ADP) 注文データの保存方法 お得な情報などのEメール受信方法 推奨ブラウザ WEB表示方法(キャッシュ消去等) ウェブページが正常に表示されない場合の対処方法 新規ウェブ アカウント作成方法 新規ショッピング メンバー登録方法 文字化けしている場合の対処方法 カテゴリ-から探す 会社 ビジネス 勧誘 社会貢献活動 会員登録 製品 注文 定期購入(ADP) お支払い方法 配送・送料 クーポン 返品・交換 登録情報の変更 ログイン Eメールの受け取り クーリング・オフ/退会・解約 インボイス制度 nuskin.com(Web)の各種操作方法 ログイン方法 パスワードをお忘れの方・アカウントロックがされた場合の再設定方法 新規ショッピング メンバー登録方法 新規ウェブ アカウント作成方法 製品の注文方法 定期購入(ADP)の操作方法 注文データの保存方法 お得な情報などのEメール受信方法 nuskin.com(Web)の使い方 推奨ブラウザ Web表示方法(キャッシュ消去等) ウェブページが正常に表示されない場合の対処方法 文字化けしている場合の対処方法