配送・送料

配送・送料

Q1:配送料はかかりますか?

A1:はい。製品の配送料は以下のとおりです。

11,000円(税込)以上の注文:無料
10,999円(税込)以下の注文:750円(税込)
※上記はオートマティック デリバリー プログラムおよび全注文方法(オンライン、電話等)において共通です。

※注文金額は割引前(クーポン等を使用する前)の卸売価格の合計です。
※注文金額にビタミールおよび登録料は計上されません。
※東京、大阪エクスペリエンス センターでは、卸売価格5,500円(税込)以上の注文で配送料が無料になります。


Q2:注文した製品は、どのぐらいで届きますか?

A2:お届けまでにかかる日数の目安は、入金確認後約2~5日後となります(連休の場合を除く)。ただし、天候などの状況により、お届けが遅れる場合があります。


Q3:配送日時を指定できますか?

A3:日付の指定はできませんが、配送時間帯の指定は可能です。


Q4:配送業者を指定できますか?

A4:いいえ。配送業者の指定はできません。
ニュースキンジャパンでは、ヤマト運輸をとおして製品をお届けしています。


Q5:製品を注文したのですが、配達会社から「住所不明のため配送できない」と連絡が入りました。次回からスムーズに届けてほしいのですが、どうしたらいいでしょうか。

A5:配送先住所に「番地」「建物名」「部屋番号」などがないとお届けできず、配送会社から確認の連絡が入ることがあります。連絡がとれない場合は、最終的に当社の倉庫に戻ってしまいますので、配送先住所の登録内容に不備がある場合は、正しくご登録をお願いします。

配送先住所の変更方法
  • 注文時に「会計ページ」で変更してください。
  • 注文前に以下のページ内の「住所を編集」より変更してください。

 

ADP(オートマティック デリバリー プログラム)の配送先住所の変更方法
  • 注文作成日の前日までに、以下のページ内「配送情報・注文作成指定日を編集」より変更してください。

 

 


Q6:長期不在にしていて、注文した製品の受け取りができませんでした。その注文はどうなりますか?

A6:ご注文いただいた製品の受け取りが行われず当社の倉庫へ戻された場合は、自動的に返品扱いとなります。
ご登録の現住所に変更がある場合は、お早めに現住所の変更手続きを行ってください。
※定期購入(ADP)の発送製品が当社へ返送された場合は、以下の点にご注意ください。

  • 当該ADP注文は返品扱いとなり、ADPの継続期間は1ヵ月目に戻ります。
  • 一時的に追加した製品(ワンタイム製品)も返品扱いとなります。
  • 2ヵ月連続して返送された場合、当該ADP登録は自動的にキャンセルされます。

 

 

メンバー専用窓口

フリーダイヤル(通話料無料 固定電話専用)

0120-200-449

TEL(通話料はお客様負担)

03-4540-7121

受付時間: 月~金 9:00~17:30 (土・日・祝 休)

プラチナライン(65歳以上のメンバー専用窓口)

フリーダイヤル(通話料無料)

0120-100-146

受付時間:月~金 9:00~17:30 (土・日・祝 休)


Q7:海外へ配送できますか?

A7:いいえ。海外の住所は、配送先に指定できません。