お客様の声にお応えしました

ニュースキンジャパンでは、お客様から寄せられたご要望やご意見をひとつひとつ検討し、製品の品質やサービスの向上のために取り組んでいます。こちらでは、お客様の声にお応えした改善事例の一部をご紹介します。

※製品の切替時期は、売れ行きの状況等により前後する場合があります。

2022.11更新

ビューティー フォーカス コラーゲン プラス
お客様の声
「シェアしやすい個包装を希望」
　
お応えしました
「個包装1つ1つに、製品特長・召し上がり方等を印刷しました」
【対応内容】
個包装の裏側に製品特長や1日の目安量、召し上がり方などの必要事項を記載しました。個包装をサンプルとしてシェアすることもできます。
  • 【対象製品】
    ビューティー フォーカス コラーゲン プラス（製品コード：03002282）
     
    【切替時期】
    切替済み

     

ニュー カラー デザイニング パウダー / シェーディング
お客様の声
「陰影を演出したり、輪郭を引き締めたりするアイテムがほしい」
　
お応えしました
「ニュー カラー デザイニング パウダーにシェーディングを追加しました」
【対応内容】
やわらかなニュアンスと透きとおるような発色が生まれるデザイニング パウダーに、シェーディングを追加しました。自然な陰影をつくり、輪郭を引き締めることが簡単にできます。顔の特徴に合わせて、自然な陰影を演出したいフェイスラインなどにぼかして使えます。
  • 【対象製品】
    ニュー カラー デザイニング パウダー／シェーディング（製品コード：03002515）
     
    【切替時期】
    切替済み

     

ニュー カラー リキッド リップ ベルベット
お客様の声
「口紅に質感のバリエーションを増やしてほしい」
　
お応えしました
「唇をマットに彩る、ニュー カラー リキッド リップ ベルベット（全6色）の販売を開始しました」
【対応内容】
つややかに仕上がるニュー カラー リップ セラム加えて、ベルベットのような質感のリキッドタイプの口紅を販売し、お好みに合わせて選べるようになりました。ニュー カラー リキッド リップ ベルベットは軽やかな付け心地で、鮮やかに発色します。バラの花びらのような唇をイメージして、全色にローズの色名を付けています。
  • 【対象製品】
    ニュー カラー リキッド リップ ベルベット（全6色）
    ピュア ローズ（製品コード：03110400、青みのあるワイン カラー）
    スイート ローズ（製品コード：03110401、鮮やかで明るいオレンジ レッド）
    ロマンティック ローズ（製品コード：03111713、青み、黄みのバランスの取れた クリア レッド）
    ビンテージ ローズ（製品コード：03111714、深みがあり発色のよいレッド）
    オーサム ローズ（製品コード：03111715、透明感のある肌なじみのよいオレンジ）
    ドライ ローズ（製品コード：03111716、ナチュラルに仕上がる肌なじみのよいブラウン）
     
    【切替時期】
    切替済み

     

ニュー カラー メイクアップ ベース SPF18・PA++／ルミナス ベージュ
お客様の声
「色ムラをカバーできるメイク下地がほしい」
「ジェンダーレスで使用できるメイク アイテムを増やしてほしい」
　
お応えしました
「ニュー カラー メイクアップ ベースにルミナス ベージュを追加しました」
【対応内容】
メイクアップ下地に肌の色ムラや、頬や小鼻の周りなど赤みを明るくナチュラルに抑える、新色ルミナス ベージュを追加しました。「ムラなく、ワントーン明るく仕上がるから、ルミナス ベージュとルース パウダーだけで十分な所がお気に入り」、「ナチュラルなカバー力があり、男性でも簡単に肌がきれいに見える」と、ご好評の声をいただいています。
明るく自然な印象を演出できるので、家で過ごすときやちょっとした外出時に、ジェンダーを問わずにおすすめです。
  • 【対象製品】
    ニュー カラー メイクアップ ベースSPF18・PA++/ルミナス ベージュ（製品コード：03002509）
     
    【切替時期】
    切替済み

     

ageLOC ルミスパ iO
お客様の声
「本体をより使いやすくしてほしい」
　
お応えしました
「軽量化し、耐久性・耐水性を向上させました」
【対応内容】
ageLOC ルミスパ iO開発時にはさまざまな試験を行い、本体の設計を全面的に見直しました。
・軽量化：お手入れ時の負担を軽減するために、トリートメント ヘッドを含む本体の重量を、genLOC ルミスパに比べて約13％（約30g）軽くしました。
・耐水性アップ：シャワー中や入浴中の使用を考え、より耐水性を強化しました。
・耐久性アップ：パーツ接続部分の素材を変更するなど、設計を全面的に見直し、耐久性を向上させました。
  • 【対象製品】
    ageLOC ルミスパ iO スターター キット
    ノーマル（製品コード：03137091）
    デリケート（製品コード：03137092）
    しっとり（製品コード：03137093）
    さっぱり（製品コード：03137094）
     
    【切替時期】
    切替済み

     

ニュー カラー リキッド アイライナー
お客様の声
「リキッドタイプがほしい」
　
お応えしました
「リキッドタイプの販売を開始しました」
【対応内容】
アイ メイクの好みに合わせられるように、ペンシルタイプに加えてリキッドタイプを販売し、バリエーションを2種類へと増やしました。
  • 【対象製品】
    ニュー カラー リキッド アイライナー
    ブラック（製品コード：03001415）
    ブラウン（製品コード：03001414）
     
    【切替時期】
    切替済み

     

グリーン プロ
お客様の声
「もっと摂りやすい個包装を希望」
　
お応えしました
「個包装に、製品特長・飲み方・切り口を分かりやすく表示しました」
【対応内容】
続けやすさを重視して、個包装等に以下を採用しました。
・製品特長：一目で分かるように個包装（スティック）と外箱に表示しました。
・飲み方：開ける際にも見てもらえるように個包装（スティック）と外箱に表示しました。
・切り口：開封場所を分かりやすくするため個包装（スティック）に表示しました。
  • 【対象製品】
    グリーン プロ（製品コード：03002528）
     
    【切替時期】
    切替済み

     

グリーン プロ
お客様の声
「もっと飲みやすくしてほしい」
　
お応えしました
「飲みやすい味と溶けやすい粉末に改良しました」
【対応内容】
旧製品のファーマネックス グリーン プラスから以下の点を見直しました。
・飲みやすさ：味・香り・色にこだわり、宇治抹茶入り緑茶エキスをブレンドしました。
・溶けやすさ：原材料を厳選する段階から考慮し、溶けやすい粉末へと改良しました。
  • 【対象製品】
    グリーン プロ（製品コード：03002528）
     
    【切替時期】
    切替済み

     

ageLOC ガルバニック スパ* フェイシャル ジェル
お客様の声
「はさみを使って開けるのが面倒」
　
お応えしました
「手でひねって開けられるようにしました」
【対応内容】
開封部分を見直し、簡単に手でひねって開けられる「ツイストトップ」に変更しました。
  • 【対象製品】
    ageLOC ガルバニック スパ* フェイシャル ジェル（製品コード：03001876）
     
    【切替時期】
    切替済み

    ＊「SPA」「スパ」には、温熱効果・療養・温泉等の意味はありません。

     

ユーススパン R
お客様の声
「個包装を持ち運びたい」
　
お応えしました
「1回分ずつの個包装にしました」
【対応内容】
外出先でも続けやすい個包装に変更しました。これにより、1日2回に分けて摂ることを習慣化しやすくしました。
  • 【対象製品】
    ユーススパン R（製品コード：03001981）
     
    【切替時期】
    切替済み

     

ageLOC ルミスパ トリートメント クレンザー
お客様の声
「中身が出にくい！」
　
お応えしました
「チューブ口径を拡大し、中身を出やすくしました」
【対応内容】
チューブ口径を1.5㎜から4㎜に変更することで、中身を出しやすく改善しました。
  • 【対象製品】
    ノーマル（製品コード：03001492）
    デリケート（製品コード：03001491）
    しっとり（製品コード：03001494）
     
    【切替時期】
    切替済み

    ※「さっぱり」は中身が出やすい質感のため、口径サイズは従来どおりです。

     

ライフパック 
お客様の声
「小袋が開けにくい！」
　
お応えしました
「切り口がひと目で分かるマークを入れました」
「▲」マークのところから開封してください。
  • 【対象製品】
    ライフパック ナノ プラス（製品コード：03004252）
    ライフパック タブレット（製品コード：03003627）
    　
    【切替時期】
    ライフパック ナノ プラス：切替済み
    ライフパック タブレット：切替済み