互信互助互利,保薦責任知多點 (2017.07.14)

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互信互助互利,保薦責任知多點

2017年7月14日

 

Helen加入NU SKIN成為直銷主任已有一段時間,但業績一直無法有突破性的增長。直至前年,在上線Tracy的介紹下,她得知了NU SKIN新推出的創星登峰遊活動以及銷售獎勵計劃方案。眼前出現的海天一色、尊貴兼具多元有趣的活動行程安排以及對於能帶最愛的家人參與旅遊的夢想得以實現的嚮往,她深深地被吸引了。當時,Tracy鼓勵她只要成為紅寶石級主任* 便能與團隊其他事業經營夥伴一起出行。於是,她下定決心,一定要參加創星登峰遊活動。但是Helen不知道必須詳細深入了解參加創星登峰遊考核條件的重要,未能充分瞭解考核條件就興致勃勃地開始衝業績了……

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好不容易在考核期結束前1個月成為了紅寶石級主任,她急不及待地和身邊的夥伴們以及團隊上線分享自己的成績,但這時,她的團隊上線這才告訴她有關創星登峰遊的考核條件。Helen聽後,一陣當頭棒喝頓時感到夢碎了。「努力了這麼久,現在剩沒多少時間才了解正確考核條件訊息,看來參加創星登峰遊是沒有希望了。」Helen碎碎念著。既失望又氣憤的Helen覺得上線Tracy沒有將活動訊息傳達完整,決定致電公司客服了解清楚考核規則。

 

Helen:「您好,我想了解有關參加創星登峰遊的考核規則,我從上線口中得知只要達到紅寶石級主任,就能夠參與旅遊,但是幾天前才發現,要考核成功還有其他相關的規定,我覺得這部分上線當時根本沒有傳達清楚,讓我感到很吃虧,請問有什麼補救的辦法嗎?」

 

客服人員:「不好意思。公司所有考核條件及相關規定都會事先透過各種溝通管道清楚地公告,對於您之前獲得的資訊不完整或有不夠理解的地方,我們實在很抱歉,但因公司相關規定已事先清楚載明,若沒有達到考核條件,我們實在很難為您爭取參加的機會,恐怕您沒有資格參加今年的旅遊。不過,為了讓您今後的權益能受到更完整保障,我們可以安排公司員工或者請您的團隊上線為您做詳細的規則解說。

 

對此,Helen還是覺得可惜。上線Tracy則對於自己沒有將創星登峰遊完整的活動考核規則傳達給Helen以致於Helen錯失參與本次創星登峰遊的機會,感到十分的內疚。她原意是想多講些鼓勵的話來支持Helen,讓她有個清晰的目標發展事業,但沒想到卻反而忽略了向Helen表達清楚創星登峰遊完整的考核規則細節。「經過今次的教訓,我立志要做好上線的責任,與我的夥伴們保持緊密的聯繫,並隨時為他們正確清楚解答問題,避免再次出現像Helen的事件了。」

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經過Helen錯失本次獎勵旅遊的經驗,上線Tracy了解到自己作為保薦人的責任,日後會更加謹慎注意;而Helen透過向公司充分的溝通,瞭解了問題癥結所在,也圓滿解決了心中的疑問。她和Tracy冰釋前嫌,明白Tracy不是故意誤導自己。結果,今年Helen終於成功考核創星登峰遊夏威夷之旅,與Tracy和其他夥伴愉快的出行了。

 

摘錄自NU SKIN《政策與程序》相關的規定如下:

第 4章 保薦

2 保薦人的責任

2.1 培訓下線組織

(節錄) 您必須以符合合約規定的方式督導、培訓、支持、和持續不斷地聯繫(i)您所保薦的任何直銷商,和(ii)您的下線組織。

2.5 您的下線組織與公司的溝通

您不可以任何原因阻止、試圖阻擋或阻擋任何直銷商直接與公司聯繫,或阻止公司與任何直銷商聯繫。當您的下線組織中的任何直銷商或公司提出相關要求時,您有責任為您的下線組織的直銷商與公司之間的聯繫提供便利的溝通管道。

 

*要取得任何名銜的資格, 你必須符合所有銷售獎勵計劃之要求, 包括零售。如新公司並不保證所有直銷商都能獲得成功或賺取豐厚報酬。直銷商需要投入大量的時間和努力並持續堅持才能夠獲得一定的報酬。如欲了解NU SKIN如新的銷售獎勵計劃之詳情,請與當地的如新公司聯絡或瀏覽 https://www.nuskin.com

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