退款政策、更換政策及未領取/ 送遞產品政策

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會員產品退貨退款政策

1. 會員在會員計劃下直接從如新購買產品,若(i) 退回的產品是未經開封並可重新銷售的,及(ii) 於訂購日起十二(12)個月內退回,如新會將購買價的90%款項退回給會員。會員負責退回產品的費用。如果可行的話,退款的方式將根據實際付款方式規定,如使用信用卡付款,將會安排信用卡回帳為退款方式。如以現金付款,則會安排核發產品的信用額。如新可選擇其認為合適的其他替代退款的方式代替退款。

 

2. 特定產品的任何其他退款或保證將根據公佈的產品銷售條款。此退款部份並不適用於任何會員購買的季節性、停售產品、或類似的特別推廣產品。

 

3. 除非現行適用的法律另有規定,如會員直接從如新購買產品後 30 天內通知如新,如新將會更換因如新的錯誤交貨或是有瑕疵的產品。如無法更換相同產品,如新將 (i)按該更換產品的價格核發出如新信用額給該產品訂購的會員,該信用額度可以用來購買如新其他產品,或(ii)退還全部購貨款項。為了獲得退款或換貨, 會員必須親自(或出示直接從如新購買產品的會員的有效授權書)到如新並出示銷售收據之正本,連同產品來進行退款或換貨。如新不會退還會員因退回產品而產生之運費。

 

4. 未領取/未能送達的產品:作為會員, 若會員直接從如新購買產品,會員明白購買產品仍未被會員領取及/或被送遞給會員時,將令如新產生行政上的時間及費用損失。因此,會員同意以下條款:

a) 當產品應由會員提取而會員於購買日起之三十(30)天內,仍未能或因任何疏忽原因而未到如新提取產品;或

b)若會員要求如新而如新同意送遞任何產品給會員,但由於會員所提供的送遞地址不正確或地址不全,或會員所提供的收貨人不在該地址,致使如新未能送遞產品給會員,而會員於購買日起三十(30)天內,仍未能或因任何疏忽原因而未到如新提取所購買之產品,

則在上述的三十(30)天期滿後, 如新會取消會員訂購該產品的訂單,並會扣除售價的百分之十(10%)作為行政費後,把售價的百分之九十(90%)款項退回給會員,而事前無需再向會員提示、通知或交代。

 

5. 有關產品退貨退款政策詳情,請參閱會員協議書。如在此之條款與會員協議書之條款相抵觸,則以會員協議書之條款為準。

 

6. 如本產品退貨退款政策的中英文版本有任何差異,則以英文版本為準。

 

零售客戶產品退貨退款政策

 

作為零售客戶,除非現行適用的法律另有規定,只要是直接從如新購買的產品,若是未經開封並可重新銷售的,如新將退回售價的100%給零售客戶。零售客戶必須於訂購日起30天內退回給如新。