A. 使用條款

2025 年 9 月 1 日

1. 條款的接受

自您上次瀏覽本網站以來，這些條款及條件可能已被變更。使用本網站即表示您接受這些條款及條件。

在您接受本如新網站使用者協議書（「本協議書」）的基礎上，美國如新企業香港分公司（統稱「如新」或「我們」)讓您使用如新網站（www.nuskin.com）（「本網站」）。如新可能會不時更新本協議書而無需向您發出事前通知。我們鼓勵您定期查看本協議書以了解任何更新或變更。

透過進入、瀏覽、框架化、使用及/或連結到本網站，您即成為使用者（定義見第2節）及同意受本協議書的條款所約束。使用本網站某一特定功能時，您亦可能需要受到任何已發佈的指引、規則、服務條款、接受使用政策、私隱政策，或其他合約條款的約束。若任何其他協議、規則、政策或服務條款與本協議書有所衝突, 則以本協議書之條款為準。如您對本協議書有任何疑問，請於使用本網站前發送電郵至 48hrs_reply_nshk@nuskin.com 與如新聯絡。

我們將透過電郵或於本網站發佈通告與您溝通。您同意我們以電子方式向您提供的所有協議、通知、披露及其他信息均能滿足任何須以書面形式進行溝通之法律要求。

如您是如新品牌專員，您同意您使用本網站不但受使用條款所約束，亦受您的品牌專員協議書的條款及條件所約束。

2. 使用者類型

任何人士以手動或經自動化設備或程序進入、瀏覽或以其他方式使用本網站均被視為本協議書下之「使用者」。透過進入本網站及成為一名使用者，您確定您已達到18歲或以上年齡。若您未滿18歲但年滿13歲，您只可在父母或法定監護人的監管下使用本網站，而該父母或法定監護人亦同意受使用條款所約束。

3. 私隱

您同意您已閱讀及明白如新私隱政策之條款，該政策可於https://www.nuskin.com/content/nuskin/zh_HK/corporate/privacy_policy.html 或 nuskin.com 頁面底部找到，其已被納入本協議書並視為本協議書之一部分。

注意：若您在我們的線上平台上購物，您的付款可能會由我們其中一個信用卡處理商——Worldpay或 Worldpay HK所處理，他們將以數據控制者的身份處理您的個人資料，以處理您的購買。Worldpay 及／或 Worldpay HK 的私隱及Cookie政策可以在 Worldpay 及／或 Worldpay HK的公司網頁中找到：https://online.worldpay.com/terms/privacy 。

4. 本網站之使用; 修改

(a) 您明白，如新不能及不會保證或擔保從本網站下載的檔案將不含電腦病毒、蠕蟲、特洛伊木馬或其他旨在損害、惡意干擾、秘密攔截或侵佔任何系統、數據或個人資料的電腦程式。您有責任實施足夠的程序及檢查點以滿足您對數據輸入及輸出的準確性的特定要求，以及維持一個在本網站外部用於重建任何遺失數據的方法。

(b) 如新保留在任何時候自行增加、修改或終止本網站（或其部分）的權利。任何增加、修改或終止將受本使用條款所約束。

(c) 如新獨立品牌專員。如新獨立品牌專員是如新的獨立第三方訂約人。及如新不會對該等品牌專員的陳述、作為或不作為負責或承擔法律責任（不論是與本網站或任何其他情況有關）。您明白及同意，如新對品牌專員以任何途徑提供給您的任何資料均沒有控制權，並且不會負責或承擔法律責任。如新並不確保品牌專員以任何途徑（包括但不限於於互聯網）製作或分發的任何資料的準確性或可靠性。

5. 系統的完整性

您不得使用任何設備、軟件或例行程序去干擾本網站的正常運行。您不得採取任何對支持本網站有效運作的基礎設施造成不合理的負擔的行為，包括但不限於發送未經請求的電郵（即「垃圾郵件」）。

6. 風險；互聯網的使用

您承擔使用本網站及互聯網的全部責任及風險。您明白及同意，任何經您上傳或傳送的資料均可能被未經授權的第三方攔截及使用，並且所有與其相關的風險將完全由您來承擔。

7. 沒有保證

除非在本網站上有就特定的產品或服務作特別說明，否則如新不會對本網站、本網站的內容、任何透過本網站或一般的互聯網所提供的商品或服務作出任何明示或暗示的保證、陳述或認可（包括但不限於所有權或非侵權的保證, 或針對商品適用於某特定用途或商品的適銷性作出暗示保證），並且，如新不會對直接或間接透過本網站進行的任何交易而產生的任何費用或損失負責。

如新不保證本網站或服務能符合使用者的要求，或本網站或服務不會中斷或沒有錯誤，或本網站的缺陷會被修正。本網站以及本網站的內容和服務均是基於「現狀」及「現有」的基礎上提供。

8. 系統運行中斷

如新會定期安排系統停止運作以進行維護及其他用途。系統意外地中斷運行亦可能會發生。因計劃以內或計劃以外的的系統中斷運行而導致本網站無法使用或任何數據或交易損失、資訊延誤、錯誤傳送、未能傳送，或因第三方的行為、網站供應商或互聯網基礎設施及本網站的外部網絡的任何其他中斷所造成的任何損失，如新均不會負責。

9. 賠償

您同意賠償如新及其母公司、關聯企業、附屬公司、行政人員、董事、僱員及代理免於因(i)您使用、誤用或濫用本網站，(ii) 您誤用經本網站提供的服務或商品，或(iii) 您違反本協議書的任何條款而導致的任何及所有索賠、要求、行動、費用、責任、任何形式的損失及損害（包括實際的律師費）承擔責任。您將在如新為任何索賠作辯護時，於合理要求的範圍內全力配合。如新可自費接管任何本應由您須負上賠償責任的事項的專屬辯護權和控制權，而在任何情況下，您均不得在未取得如新書面同意前就任何事項達成和解。

10. 知識產權

本網站，如文字、圖形、標誌、錄音、視頻、照片、軟件及其他資料（「內容」）是如新及/或其關聯企業或合作夥伴的財產，而且受適用的版權法、商標法或其他所有權保護。這些權利受到所有現在或以後開發的形式、媒體及技術的保護。您可於本網站內不同區域列印及下載部份資料作個人非商業用途，或在您的機構內作非商業用途，或作其他經允許的用途。未經如新明確的書面許可，您不得以任何形式重印、再出版、修改或分發內容的任何部分。您不得，而且本協議書也不允許您就本網站進行複製、逆向工程、反編譯、拆卸、修改、傳輸、銷售、分發、授權或製作衍生作品。某些內容可能來自第三方的授權，所有此類第三方內容和相關的知識產權均屬第三方所有。您不得刪除、更改或修改任何本網站或內容中的任何版權、商標或其他知識產權或所有權的通知或說明。任何未經本協議書或任何適用的最終使用者授權協議明確授予的權利，均由如新保留。

本協議書所包含的內容均不得被解釋為透過暗示、不容反悔或以其他方式授予如新或任何第三方的任何專利或商標的任何許可或權利。除上述明確規定者外，本協議書所載的任何內容均不得被解釋為授予如新任何版權的許可或權利。

11. 責任限制

如新或任何參與創建、製作或分發本網站的其他方均不會對因以下原因導致的任何直接、間接、附帶、特殊或衍生性損害（包括利潤、商譽、使用、數據或其他無形的損失，即使我們已被告知可能發生此類損害）承擔責任：(I) 使用或無法使用本網站； (II) 透過本網站購買或取得任何商品、數據、內容或服務，或透過本網站進行交易而產生的替代商品或服務的購買成本；(III)未經授權讀取資訊或更改您的傳輸或數據；(IV)任何第三方在本網站上的言論或行為；或(V) 任何與本網站有關的其他事項。您在此確認，本條款適用於本網站提供的所有內容、商品及服務。在任何情況下，如新根據本條款所承擔的累計總責任都不會超過您因使用本網站而已向如新支付的費用（如有），且以較低者為準。

12. 您的帳戶義務

為使用本網站，您同意：（i）根據本網站的要求提供關於您或您的機構的真實、準確、最新及完整的資料（「註冊資料」）; 及（ii）維持和更新註冊資料以確保其真實、準確、最新和完整。如您提供任何不真實、不準確、非最新或不完整的資料，或我們有合理理由懷疑這些資料不真實、不準確、非最新或不完整，我們可能會暫停或終止您的帳戶，並拒絕您繼續使用本網站和未來的訪問權限。您有責任保管好您的密碼和帳號，並對所有以您的帳號和密碼下進行的所有活動負全部責任。您同意您的密碼可用作您的電子記錄和電子簽名。因此，您不得將密碼或帳戶識別資料透露給第三方。如有任何未經授權使用您的密碼或任何其他違反帳戶安全的行為，您同意立即通知我們。如新並不會以任何形式對因您的密碼遭到洩露而進行的欺詐性購買承擔責任或義務。

13. 購買及產品定價

(a) 產品購買和定價。所有提交給本網站的帳單和其他資料必須真實和準確。提供任何不真實或不準確的資料均屬違反本使用條款，也可能違反您的品牌專員協議書（如您是品牌專員）。完成結帳程序即表示您同意接受並支付您所訂購的產品或服務。您聲明並保證您擁有合法權利使用任何信用卡或其他付款方式以完成任何交易的。

如因印刷上的錯誤或定價或產品資料的錯誤而引致產品上列有不正確的價格或錯誤資料，如新有權拒絕或取消任何列有錯誤價格的產品訂單。無論訂單是否已被確認及使用者的信用卡是否已被扣款，如新均有權拒絕或取消任何此類訂單。如新保留以任何理由自行決定拒絕或取消任何訂單的權利。如您的信用卡已被扣款而您的訂單被取消，如新將立即把相應金額退回您的信用卡帳戶。

如新會盡力對所有產品作出準確的描述。儘管如此，如新並不保證本網站上的任何產品說明或其他內容是準確、完整、可靠、最新或沒有錯誤的。如您發現產品與說明並不相符，您的唯一補償是根據如新的退貨退款政策辦理退貨。

無論是否給予事前通知，如新均保留以下權利：（a）對任何優惠券、優惠券代碼、促銷代碼的使用或對其他促銷活動施加條件，（b）更改產品說明，（c）限制任何產品或服務的供應，（d）拒絕向任何使用者或顧客提供任何服務。

(b) 促銷。本網站可能包含需要您提交有關您自己或您的直銷權的材料或資料才能參與的比賽或促銷活動。請注意，此類比賽或促銷活動可能受獨立的條款及條件所約束，其中可能包括如年齡限制和地域限制等資格要求。如您決定參加此類比賽或促銷活動，您將有責任了解任何相關的條款及條件，並且，您的參與即表示您同意遵守任何在各方面具有約束力和最終決定性的條款及條件。

14. 不對其他網站的內容及鏈結作出認可

本網站上的任何鏈結僅僅是為了方便使用者而提供。本網站可能會提供其他網站的鏈結或引用其他網站，但如新對所有這些其他網站並未作出審查，對其內容不會負責，也不對任何因該內容引起的任何損失或損害負責。對於這些網站或當中的任何資訊或其他產品或材料，或使用他們所可能獲得的任何結果，如新均不作認可亦不作任何陳述。如您決定訪問這些鏈結網站，則您須自行承擔全部風險。

15. 網站的鏈結和框架

除非使用者與如新之間有書面協議另有規定，使用者只可在遵守以下所有條件的情況下，於其他網站提供本網站的鏈結：(a) 鏈結必須是純文字的鏈結並清楚地標示“Nu Skin”，或鏈結必須「指向」網址 http://www.nuskin.com，而不是本網站內的其他頁面；（b）使用者點擊鏈結後，必須全屏顯示本網站，而不是呈現在鏈結網站內的「框架」；及（c）鏈結的外觀、位置和其他方面均不得損害或削弱與如新的名稱及商標有關的商譽，或造成如新與該鏈結網站有關聯或贊助的錯誤印象。此同意並不意味著如新放棄其對與本網站相關的任何商標、版權、專利或任何其他形式的知識產權的所有權或權利。如新保留隨時自行決定撤銷其對任何鏈接的同意的權利。

16. 管轄法律

本協議書及本網站的使用受中華人民共和國香港特別行政區（“香港”）的法律管轄並據此詮譯。

17. 法院的選擇

(a) 如新品牌專員、會員及自動訂貨計劃參加者。如您是如新品牌專員、會員或自動訂貨計劃參加者，則因使用本網站或透過本網站購買服務而引起或與之相關的任何爭議, 均按照政策與程序或您與如新簽訂的合約中規定的仲裁程序解決。

(b) 其他使用者。您在此不可撤回及無條件地同意，因本網站或透過本網站購買服務而引起或與之相關的任何訴訟，均交由具有專屬管轄權的香港法院作裁決（並且您同意不會在這些法院以外的地方展開任何訴訟）。您在此不可撤回及無條件地放棄對於在香港法院進行此類訴訟的地點提出任何異議，並且同意不會在香港任何法院提出有關訴訟是在不便利法院展開的法律主張。

18. 國際使用者

您不可違反任何香港的出口法律和法規以使用本網站。如新並不保證內容在香港以外地區是合適的或可供下載。讀取這些內容在某些國家或對於某些人士可能是不合法。儘管有上述第16及17條的規定，如您於香港以外地區瀏覽本網站，您仍須自行承擔風險並有責任遵守您所在的司法管轄區的法律。

19. 使用者的反饋

如任何使用者向如新提供包括反饋在內的訊息，例如任何有關如新的文件、本網站或服務的問題、要求、意見、評論、建議等, 該等訊息將被視為非機密訊息。如新對此類訊息不承擔任何責任, 並且可以自由、不受限制地複製、使用、披露和向他人分發該等訊息。如新可以自由地把該等訊息內的任何想法、概念、知識或技術用於任何目的，包括但不限於開發、生產及推廣包含該等訊息的產品。

20. 以可接受和合法的方式使用本網站

有關使用本網站而提供給如新的任何訊息：(a) 不得為虛假、不準確或具誤導性；（b）不得淫褻或不雅；（c）不得包含任何病毒，特洛伊木馬，蠕蟲或其他旨在破壞、惡意干擾、秘密攔截或侵佔任何系統、數據或個人資料的電腦程式/程序；（d）不得侵犯任何第三方的版權、專利、商標、商業秘密或其他所有權、公開權或私隱權；（e）不得誹謗、侮辱、非法威脅或騷擾他人；及（f）不得使如新承擔法律責任或導致如新失去其互聯網服務供應商或其他供應商的服務。向本網站或如新發送任何通訊的寄件者須對當中的內容和訊息負責（包括其真實性和準確性）。本網站是以服務其造訪者而設。如新保留可以任何理由隨時刪除、修改或補充本網站內容的權利而無須通知任何人。

21. 合約條文之可分割性

如本協議書的一個或多個部份因任何原因在任何方面被認為是無效、違法或不能執行，該無效、違法或不能執行的部分將不會影響本協議書的任何其他條款。

22. 標題

本協議書中使用的標題僅為方便參考之用，不應用作輔助解釋本協議書。

23. 不放棄權利

您或如新於任何時間延遲或未要求履行本協議書中的任何條款，將不會影響日後要求執行該條款的權利。您或如新延遲或未行使本協議書下的任何權利，均不會構成對該權利或任何其他權利的放棄。

24. 完整協議、更新和修改

本協議書及其明確地引用納入的任何文件構成如新和您之間就有關本協議書的主題的完整協議。如新隨時可透過在本網站公佈的方式自行修訂或更改本協議書或本協議書引用的任何其他文件。任何條款的修訂或更改將於公佈後生效。繼續使用本網站即表示您接受任何經修訂的條款及條件。如您對本協議書有任何疑問，請透過 48hrs_reply_nshk@nuskin.com與我們聯絡。

25. 轉讓

除非因出售您的業務或其全部或大部分資產，否則未經如新的明確書面許可，您不得轉讓您在本協議書下的權利或轉授您的責任。如新可於任何時候轉讓其權利或轉授其義務而無須通知您。

26. 第三方的受益權

本協議書並不旨在使非本協議一方的任何人士成為本協議書的受益人，並且非本協議書一方的任何人士並沒有任何權利執行本協議書的任何條款。

27. 終止

若您違反本協議書（或任何被引用納入的其他協議或政策），或如我們無法核實或驗證您提供給我們的資料，或基於其他我們可自行決定的任何原因，如新可立即發出警告、暫停或終止您於本網站的使用權。您可致電 (852) 2837 7700聯絡我們終止您的帳戶。如您終止您的帳戶，您必須停止使用本網站。若本使用條款被終止，本使用條款中所載的陳述及保證、賠償及責任限制將繼續有效。

28. 有關版權侵權及指定版權代理的政策

有關版權侵權及如新指定代理接收版權侵害索償的政策如下：

如新版權通知

如新及其關聯企業及附屬公司（「如新集團」）尊重他人的知識產權，並要求瀏覽本網站的人士也這樣做。如新集團可在適當的情況下自行決定刪除或禁止瀏覽本網站中侵犯他人版權的材料。如新集團亦可自行決定刪除或禁止連結至包含侵權材料或侵權活動的線上位置。

如您相信您的作品被本網站以任何方式使用而構成侵犯版權，請以書面通知如新的版權代理。通知應包括以下資料：

· 獲授權可代表涉嫌遭侵權的版權持有人的人士之電子或實體簽名；

· 一份您聲稱被侵權的版權作品之描述，包括該版權作品的副本或可能找到該版權作品的網址；

· 識別您聲稱遭侵權的材料在本網站上的位置，或包含該材料的其他網站的鏈結或引用；

· 您的姓名、地址、電話號碼和電郵地址；

· 一份由您作出的陳述，以聲明您有足夠理由相信被爭議的材料的使用是未經版權持有人、其代理人或法律所授權；及

· 一份由您作出的陳述，以聲明您在知悉作出偽證可能會面對的刑罰的情況下，您確認本通知書的資料是準確的，並且您是涉嫌遭侵權的材料的版權持有人，或您獲授權代表該版權持有人處理有關事宜。

如新處理本網站的版權侵權索償的版權代理人的聯絡方式如下：

郵寄:

Nu Skin International, Inc.

Attn: Legal Department, Copyright Agent

75 West Center Street

Provo, UT 84601

United States

電郵:

電話:

(801) 345-1000

傳真:

(801) 345-3524

B. 退貨退款政策、更換政策及未領取/ 未能送達產品的政策

如您是品牌專員 :

1. 退貨退款政策：

除非現行適用的法律另有規定，品牌專員直接從如新購買產品或業務輔銷品，若 (i) 退回的產品或業務輔銷品是未經開封並可重新銷售的，及 (ii) 於訂購日起12個月內退回，如新會扣除售價的10%作為行政費後，把售價的90%款項退回給品牌專員，並會向品牌專員收回因該退回的產品而已經發放的獎金。如新不會退還產品及/或業務輔銷品的運費給品牌專員。為使如新正確地取消與該退貨產品有關的獎金，品牌專員必須保留購貨單據/提貨單。當品牌專員要求退款時，品牌專員必須提供該購貨單據/提貨單正本給如新。品牌專員亦可退回產品組合或套裝裡面的單個產品。如可行的話，退款的方式將根據實際付款方式而定。如使用信用卡付款，將會安排信用卡回帳為退款方式。如以現金付款，則會安排核發產品的信用額。如新可選擇其認為合適的其他替代退款方式。產品退貨退款將影響品牌專員領取獎金的資格以及品牌專員的名銜，如果該退貨產品已被支付獎金，則如新將依據政策與程序第 2 章第 6.9 節的規定收回該筆獎金。對於品牌專員從其他品牌專員處購買的產品或業務輔銷品及輔助服務，則如新不予退款。品牌專員只能直接向銷售上述產品或業務輔銷品及輔助服務的品牌專員辦理退款。

2. 政策與程序第 2 章第 4.1(a) 節之退貨退款政策可能不適用於某些產品促銷。在這種情況下，具體細節將於事前給予通知。

3. 從如新直接購買產品的更換政策：
除非現行適用的法律另有規定，如發現如新錯誤交貨，或產品或業務輔銷品有損壞或瑕疵，在品牌專員於指定期限內通知如新的前提下，如新將會更換相關直接從如新購買的產品或業務輔銷品。如屬錯誤交貨的情形，請於收貨日起14天內通知如新；如屬產品或業務輔銷品有損壞或瑕疵的情形，請於收貨日起12個月內通知如新。如無法更換相同產品或業務輔銷品，如新將 (i) 按該更換產品或業務輔銷品的價格向訂購該產品或業務輔銷品的品牌專員核發如新的信用額(該信用額度可以用來購買其他如新產品或業務輔銷品)；或 (ii) 向訂購該產品或業務輔銷品的品牌專員退還全部購貨款項，並收回因該產品而已經發放的獎金。

4. 退貨退款或換貨的程序：
為了獲得退款或換貨，品牌專員必須親自(或出示直接從如新購買產品及/或業務輔銷品的品牌專員的有效授權書)到如新並出示購貨單據/提貨單之正本，連同產品及/或業務輔銷品來進行退款或換貨。如新不會退還產品及/或業務輔銷品的運費或品牌專員因退回產品及/或業務輔銷品而產生之其他費用。

5. 未領取/未能送達產品的政策：

品牌專員明白，如新在處理品牌專員已購買但未被其領取或未能向其送遞產品及/或業務輔銷品時，將產生行政上的時間及費用。因此，品牌專員同意以下條款：

(i) 當產品及/或業務輔銷品應由品牌專員提取而品牌專員於發貨日起之14天內，仍未能或因任何疏忽原因而未到如新提取產品及/或業務輔銷品，如新將有權在無需再向品牌專員提示、通知或交代的情形下，取消品牌專員訂購該產品及/或業務輔銷品的訂單，並會在扣除售價的10%作為行政費後，把售價的90%款項退回給品牌專員；但若如新已就該產品向品牌專員支付獎金，則如新將會依據政策與程序第2章第6.9節的規定向品牌專員收回該筆獎金。

(ii) 若品牌專員要求如新而如新同意送遞任何產品及/或業務輔銷品給品牌專員，但由於品牌專員所提供的送遞地址不正確、地址不全或品牌專員所提供的收貨人不在該地址，致使如新未能送遞產品及/或業務輔銷品給品牌專員，如新會再次與品牌專員聯絡以便作出送貨安排，但將會收取港幣50元作為第二次的送貨費用或更改訂單內容之行政費。若品牌專員要求如新而如新同意送遞任何產品及/或業務輔銷品到品牌專員所選擇的自取服務點，但品牌專員未能或因任何疏忽原因而未能在收到取件通知後於指定時限內提取產品，產品及/或業務輔銷品將會因為無人領取而退回給如新。如新會再次與品牌專員聯絡以便作出送貨安排，但將會收取港幣50元作為第二次的送貨費用或更改訂單內容之行政費。請注意，更改送貨地址後的送貨時間或需額外多加3個工作天。假如品牌專員已購買的產品及/或業務輔銷品因上述理由未能於發貨日起之14天內送達或取貨，如新將有權在無需再向品牌專員提示、通知或交代的情形下，取消品牌專員訂購該產品及/或業務輔銷品的訂單，並會在扣除售價的10%作為行政費後，把售價的90%款項退回給品牌專員；但若如新已就該產品向品牌專員支付獎金，則如新將會依據政策與程序第2章第6.9節的規定向品牌專員收回該筆獎金。

6. 有關自取服務的詳情會不時更新。請參閱如新官方網站的物流政策以了解更多詳情。

7. 有關產品退貨退款政策的詳情，請參閱政策與程序。如在此之條款與政策與程序之條款相抵觸，則以政策與程序之條款為準。

8. 如本產品退貨退款政策的中英文版本有任何差異，則以英文版本為準。

如您是會員 :

1. 退貨退款政策：
除非現行適用的法律另有規定，會員在會員計劃下直接從如新購買產品，若 (i) 退回的產品是未經開封並可重新銷售的，及 (ii) 於訂購日起12個月內退回，如新會在扣除售價的10%作為行政費後，把售價的90%款項退回給會員。如新不會退還產品運費給會員。會員亦可退回產品組合或套裝裡面的單個產品。如可行的話，退款的方式將根據實際付款方式而定。如使用信用卡付款，將會安排信用卡回帳為退款方式。如以現金付款，則會安排核發產品的信用額。如新可選擇其認為合適的其他替代退款方式。

2. 退貨退款政策可能不適用於某些產品促銷。在這種情況下，具體細節將於事前給予通知。

3. 從如新直接購買產品的更換政策：
除非現行適用的法律另有規定，如發現如新錯誤交貨，或是產品有損壞或瑕疵，在會員於指定期限內通知如新的前提下，如新將會更換相關直接從如新購買的產品。如屬錯誤交貨的情形，請於收貨日起14天內通知如新；如屬產品有損壞或瑕疵的情形，請於收貨日起12個月內通知如新。如無法更換相同產品，如新將 (i) 按該更換產品的價格向訂購該產品的會員核發如新的信用額(該信用額度可以用來購買其他如新產品)；或 (ii) 退還全部購貨款項。

4. 退貨退款或換貨的程序：

為了獲得退款或換貨，會員必須親自(或出示直接從如新購買產品的會員的有效授權書)到如新並出示購貨單據/提貨單之正本，連同產品來進行退款或換貨。如新不會退還產品運費或會員因退回產品而產生之其他費用。

5. 未領取/未能送達產品的政策：

會員明白，當會員直接從如新購買產品，如新在處理會員已購買但未被其領取或未能向其送遞產品時，將產生行政上的時間及費用。因此，會員同意以下條款：

(i) 當產品應由會員提取而會員於發貨日起之14天內，仍未能或因任何疏忽原因而未到如新提取產品，如新將有權在無需再向會員提示、通知或交代的情形下，取消會員訂購該產品的訂單，並會在扣除售價的10%作為行政費後，把售價的90%款項退回給會員。

(ii) 若會員要求如新而如新同意送遞任何產品給會員，但由於會員所提供的送遞地址不正確、地址不全或會員所提供的收貨人不在該地址，致使如新未能送遞產品給會員，如新會再次與會員聯絡以便作出送貨安排，但將會收取港幣50元作為第二次的送貨費用或更改訂單內容之行政費。若會員要求如新而如新同意送遞任何產品到會員所選擇的自取服務點，但會員未能或因任何疏忽原因而未能在收到取件通知後於指定時限內提取產品，產品將會因為無人領取而退回給如新。如新會再次與會員聯絡以便作出送貨安排，但將會收取港幣50元作為第二次的送貨費用或更改訂單內容之行政費。請注意，更改送貨地址後的送貨時間或需額外多加3個工作天。假如會員已購買的產品因上述理由未能於發貨日起之14天內送達或取貨，如新將有權在無需再向會員提示、通知或交代的情形下，取消會員訂購該產品的訂單，並會在扣除售價的10%作為行政費後，把售價的90%款項退回給會員。

6. 有關自取服務的詳情會不時更新。請參閱如新官方網站的物流政策以了解更多詳情。

7. 有關產品退貨退款政策的詳情，請參閱會員協議書。如在此之條款與會員協議書之條款相抵觸，則以會員協議書之條款為準。

8. 如本產品退貨退款政策的中英文版本有任何差異，則以英文版本為準。

如您是零售客戶：

1. 退貨退款政策：

除非現行適用的法律另有規定，零售客戶直接從如新購買產品，若(i)退回的產品是未經開封並可重新銷售的，及(ii)於訂購日起30天內退回，如新會把售價的全數款項退回給零售客戶。如新不會退還產品運費給零售客戶。零售客戶亦可退回產品組合或套裝裡面的單個產品。所有退款將會通過信用卡回帳方式退回。

2. 退貨退款政策可能不適用於某些產品促銷。在這種情況下，具體細節將於事前給予通知。

3. 從如新直接購買產品的更換政策：
除非現行適用的法律另有規定，如發現如新錯誤交貨，或是產品有損壞或瑕疵，在零售客戶於指定期限內通知如新的前提下，如新將會更換相關直接從如新購買的產品。如屬錯誤交貨的情形，請於收貨日起14天內通知如新；如屬產品有損壞或瑕疵的情形，請於收貨日起12個月內通知如新。如無法更換相同產品，如新將退還全數購貨款項。

4. 退貨退款或換貨的程序：

為了獲得退款或換貨，零售客戶必須親自(或出示直接從如新購買產品的零售客戶的有效授權書)到如新並出示購貨單據/提貨單之正本，連同產品來進行退款或換貨。如新不會退還產品運費或零售客戶因退回產品而產生之其他費用。

5. 未領取/未能送達產品的政策：

零售客戶明白，當零售客戶直接從如新購買產品，如新在處理零售客戶已購買但未被其領取或未能向其送遞產品時，將產生行政上的時間及費用。因此，零售客戶同意以下條款：

(i) 當產品應由零售客戶提取而零售客戶於發貨日起之14天內，仍未能或因任何疏忽原因而未到如新提取產品，如新將有權在無需再向零售客戶提示、通知或交代的情形下，取消零售客戶訂購該產品的訂單，並會把售價的全數款項退回給零售客戶。

(ii) 若零售客戶要求如新而如新同意送遞任何產品給零售客戶，但由於零售客戶所提供的送遞地址不正確、地址不全或零售客戶所提供的收貨人不在該地址，致使如新未能送遞產品給零售客戶，如新會再次與零售客戶聯絡以便作出送貨安排，但將會收取港幣50元作為第二次的送貨費用或更改訂單內容之行政費。若零售客戶要求如新而如新同意送遞任何產品到零售客戶所選擇的自取服務點，但零售客戶未能或因任何疏忽原因而未能在收到取件通知後於指定時限內提取產品，產品將會因為無人領取而退回給如新。如新會再次與零售客戶聯絡以便作出送貨安排，但將會收取港幣50元作為第二次的送貨費用或更改訂單內容之行政費。請注意，更改送貨地址後的送貨時間或需額外多加3個工作天。假如零售客戶已購買的產品因上述理由未能於發貨日起之14天內送達或取貨，如新將有權在無需再向零售客戶提示、通知或交代的情形下，取消零售客戶訂購該產品的訂單，並會把售價的全數款項退回給零售客戶。

6. 有關自取服務的詳情會不時更新。請參閱如新官方網站的物流政策以了解更多詳情。

7. 如本產品退貨退款政策的中英文版本有任何差異，則以英文版本為準。