返品・交換

 

返品・交換

ニュースキンでは、皆様に製品を納得して使っていただくために、独自の返品制度を設けています。ブランド メンバーはブランド メンバー規約に基づいて、ショッピング メンバーはショッピング メンバー会則に基づいて、それぞれ返品や交換の対応をいたします。なお、返品・交換の対象は正規品のみとなります。返品や交換の条件・方法はケースにより異なりますので、以下をご参照ください。 代金は返品処理が終了した時点で、当該製品の注文に利用した支払い方法で返金されます。また、ご希望の場合は、預り金(クレジット バウチャー)として返金させていただくこともできます。

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通話料無料

返品または交換

返品

対象 返金 返送料負担
未使用・未開封の製品
(製品の注文日から30日以内)
全額 ショッピング メンバー

交換

対象 交換 返送料負担
破損品・不良品・注文と違う製品
(製品の注文日から30日以内)
正規の製品と交換 ニュースキン

注意事項

  • 返品および交換の際は、事前連絡が必要です。
  • 納品書あるいは現金領収書の注文番号をご用意のうえ、メンバー専用窓口までご連絡ください(当社で受付後、受付番号をご案内します)。
  • 製品は当社で受付後、1週間を目安にご返送ください。
  • 以下のケースは返送されても返品対象外となり、当社での保管期間(1ヵ月)を過ぎると廃棄となります。1ヵ月以内に返送希望のご連絡をいただいた場合は、送料はお客様の負担(着払い)で返送いたします。
    返品番号がない場合/製品が相違している場合/受付していない製品/開封・使用済みの製品(クーリング・オフを除く)
  • 受付内容に追加や変更が生じた場合は、返送前に必ずメンバー専用窓口までご連絡をお願いします。

返品または交換

返品

対象 返金 返送料負担
未使用・未開封の製品
(製品の注文日から12ヵ月以内)

製品の注文日から30日以内:
全額

製品の注文日から31日以上12ヵ月以内:
購入金額の90%
製品の注文日から30日以内:
全額


製品の注文日から31日以上12ヵ月以内:
購入金額の90%
ブランド メンバー

交換

対象 交換 返送料負担
破損品・不良品・注文と違う製品
(製品の注文日から30日以内)
正規の製品と交換 ニュースキン
お客様から返品された製品
(製品の返品から30日以内)
新しい同一製品と交換 ブランド メンバー

解約(ブランド メンバー契約の解除)に伴う返品

●クーリング・オフ* 期間内(20日以内)

対象 返金 返送料負担
支払いをしたすべて 全額 ニュースキン

●ブランド メンバー登録から1年未満

対象 返金 返送料負担
ブランド メンバー スタートアップ フィー 全額
未使用・未開封の製品
(製品の注文日から12ヵ月以内)

製品の注文日から30日以内:
全額

製品の注文日から31日以上12ヵ月以内:
購入金額の90%
製品の注文日から30日以内:
全額


製品の注文日から31日以上12ヵ月以内:
購入金額の90%
ブランド メンバー

●ブランド メンバー登録から1年以上

対象 返金 返送料負担
未使用・未開封の製品
(製品の注文日から12ヵ月以内)

製品の注文日から30日以内:
全額

製品の注文日から31日以上12ヵ月以内:
購入金額の90%
製品の注文日から30日以内:
全額


製品の注文日から31日以上12ヵ月以内:
購入金額の90%
ブランド メンバー

*クーリング・オフ:契約情報案内 パケットを受領した日か、ビジネス ポートフォリオあるいは製品、ビジネス サポート マテリアル・サービスを購入・受領した最初の日のどちらか遅い方を起算日として、20日以内にブランド メンバー権の解除(解約)の旨を、本人が書面でニュースキンへ通知することで、ブランド メンバー契約を解除(解約)し、製品を返品することができます。

注意事項

  • 振り込みでの返金先は、注文されたブランド メンバーの登録口座となります。
  • 返品の際は、事前連絡が必要です。納品書あるいは現金領収書の注文番号をご用意のうえ、メンバー専用窓口までご連絡ください(当社で受付後、返品番号をご案内します)。
  • 製品は当社で受付後、1週間を目安にご返送ください。
  • 一部の製品については、クーリング・オフ等による返品を除き、例外として返金の対象外の取り扱いとなっているものがあります(対象外の製品については、メンバー専用窓口までお問い合わせください)。
  • クーポンを利用して割引購入した製品を返品する場合、割引分は返金できません。
  • ボーナスの支払いが発生しているブランド メンバーの方は、返品製品を返送する時期によっては、実際の返金額が変動する場合があります。また、製品の返品がボーナス取得の条件に関わってくる場合や、ボーナス調整額が変動する場合がありますので、製品を返送する前にメンバー専用窓口(エグゼクティブ ブランド パートナー以上はセールス担当者)に実際の調整額を確認してください。
  • 以下のケースは返送されても返品対象外となり、当社での保管期間(1ヵ月)を過ぎると廃棄となります。1ヵ月以内に返送希望のご連絡をいただいた場合は、送料はお客様の負担(着払い)で返送いたします。
    返品番号がない場合/製品が相違している場合/受付していない製品/開封・使用済みの製品(クーリング・オフを除く)
  • 受付内容に追加や変更が生じた場合は、返送前に必ずメンバー専用窓口までご連絡をお願いします。

メンバー専用窓口

0120-377-499

通話料無料(固定電話専用)

050-3786-0300

通話料はお客様負担

音声の案内に従って、ダイヤルボタンを押してください。

1番:製品注文・ADP
2番:配送・入金
3番:製品
4番:解約・返品
5番:ビジネス・公式Webサイト

受付時間

1番:月~金 9:00~21:00
土 9:00~17:00(日・祝 休)
2~4番:月~金 9:00~17:30(土・日・祝 休)
5番:月~土 10:00~18:30(日・祝 休)
※公式Webサイトに関するお問い合わせの受付は、月~金 9:00~17:30(土・日・祝 休)となります。

70歳以上のメンバー専用窓口
(プラチナライン)

0120-887-866

通話料無料

受付時間
月~金 9:00~17:30(土・日・祝 休)