นโยบายในการคืนเงิน

1. การเปลี่ยนและคืนผลิตภัณฑ์

1.1 นโยบายในการคืนเงิน

(ก) นอกจากกฎหมายที่ใช้บังคับได้จะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น บริษัทจะคืนเงินจำนวนร้อยละเก้าสิบ (90%) ของราคาโดยบริษัทจะหักเงินจำนวนร้อยละสิบ (10%) ของราคาเพื่อเป็นค่าดำเนินการตามนโยบายดังกล่าว และหักเงินโบนัสที่เกี่ยวข้องและภาษีมูลค่าเพิ่มที่ชำระล่วงหน้า สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ยังไม่ได้เปิดและจำหน่ายต่อได้ และ อุปกรณ์ส่งเสริมการขายที่ผลิตและจำหน่ายโดยบริษัท นู สกิน ประเทศไทย ซึ่งได้นำมาคืนภายใน (ก) สิบสอง (12)เดือนนับจากวันที่สั่งซื้อ สำหรับผลิตภัณฑ์ นู สกิน และ ผลิตภัณฑ์ ฟามาเน็กซ์ หรือ (ข) 30 วัน สำหรับอุปกรณ์ส่งเสริมการขายนับจากวันสั่งซื้อสินค้า บริษัทจะคืนเงินให้ภายใน 15 วันหลังจากได้รับคำขอของท่าน บริษัทจะไม่คืนค่าขนส่งผลิตภัณฑ์ที่ท่านส่งคืนมา เพื่อช่วยให้บริษัทหักเงินโบนัสที่เกี่ยวข้องจากผลิตภัณฑ์ที่ส่งคืนได้ ท่านต้องเก็บหมายเลขคำสั่งขายจากใบกำกับสินค้าไว้ ท่านต้องแจ้งหมายเลขคำสั่งขายและมอบต้นฉบับใบกำกับสินค้าต่อบริษัททุกครั้งที่ท่านขอคืนเงิน รูปแบบของการคืนเงินจะเป็นไปตามรูปแบบเดิมของการชำระเงิน เช่น การโอนทางธนาคารหรือการคืนเงินตามบัตรเครดิต แทนการคืนเงิน บริษัทอาจใช้ทางเลือกอื่น เช่นการให้สินเชื่อผลิตภัณฑ์การคืนผลิตภัณฑ์อาจส่งผลกระทบต่อสิทธิของท่านที่จะได้รับโบนัสและระดับเข็มของท่าน และถ้าได้มีการจ่ายเงินโบนัสให้ไปแล้วจากผลิตภัณฑ์ที่ถูกส่งคืน บริษัทจะหักกลบลบหนี้เงินโบนัสของท่านดังแสดงไว้ในข้อ 6.9 ของบทที่ 2 ในนโยบายและระเบียบการ บริษัทไม่คืนเงินให้สำหรับผลิตภัณฑ์หรืออุปกรณ์และบริการส่งเสริมการขายที่ซื้อจาก แบรนด์ แอฟฟิลิเอต (Brand Affliate) อีกรายหนึ่ง ท่านต้องขอคืนเงินโดยตรงจาก แบรนด์ แอฟฟิลิเอต (Brand Affliate) ที่ขายผลิตภัณฑ์หรืออุปกรณ์และบริการส่งเสริมการขายดังกล่าวต่อท่านเอง

(ข) นโยบายว่าด้วยการคืนเงินภายใต้หัวข้อ 4.1 ของนโยบายและระเบียบการ (ก) ไม่อาจนำมาใช้กับสินค้าโปรโมชั่น ในกรณีดังกล่าว จะมีการแจ้งให้ทราบล่วงหน้าเป็นการเฉพาะ

1.2 นโยบายว่าด้วยการแลกเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่ซื้อโดยตรงจากบริษัท

นอกจากกฎหมายที่เกี่ยวข้องจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น บริษัทจะแลกเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่ซื้อโดยตรงจากบริษัทซึ่งส่งไปผิดหรือมีความบกพร่องหากท่านแจ้งต่อบริษัทภายใน 30 วันนับจากวันที่ซื้อ ถ้าไม่สามารถแลกเปลี่ยนได้ บริษัทอาจออก ()การหักบัญชีของบริษัทสำหรับจำนวนเงินค่าผลิตภัณฑ์ที่แลกเปลี่ยน ซึ่งอาจนำไปใช้เพื่อซื้อผลิตภัณฑ์อื่นๆได้ หรือ (i) คืนเงินตามราคาซื้อให้เต็มจำนวน

1.3 วิธีการขอคืนเงินหรือแลกเปลี่ยนผลิตภัณฑ์

ท่านต้องปฏิบัติตามวิธีการต่อไปนี้เพื่อขอคืนเงินหรือแลกเปลี่ยนผลิตภัณฑ์:

(ก) ท่านต้องทำการส่งหรือคืนผลิตภัณฑ์พร้อมกับใบกำกับสินค้าตัวจริงและหมายเลขคำสั่งซื้อให้บริษัทก่อนที่ท่านจะได้รับการอนุมัติให้คืนผลิตภัณฑ์ได้ในรูปแบบของหมายเลขอนุญาตคืนสินค้า ('RMA") (สอบถามเกี่ยวกับการขอ คืนเงินหรือแลกเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ได้ที่ 02-506-1888)

(ข) บริษัทจะไม่คืนเงินค่าขนส่งสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ท่านส่งคืนมา ท่านต้องชำระค่าใช้จ่ายทั้งหมดในการขนส่งผลิตภัณฑ์คืน (หากมี) และ

(ค) วิธีการอาจแตกต่างกันไปในเขตอำนาจศาลที่มีบทบัญญัติของกฎหมายที่กำหนดแตกต่างกัน

1.4 นโยบายว่าด้วยผลิตภัณฑ์ที่มิได้มีการมารับ

ท่านรับทราบว่าบริษัทจะคิดค่าดำเนินการในการที่จะเก็บรักษาผลิตภัณฑ์และ/หรือ อุปกรณ์ส่งเสริมการขายที่ท่านได้ซื้อแต่ยังมิได้มารับผลิตภัณฑ์ และ/หรือ ยังมิได้มีการจัดส่งให้แก่ท่าน โดยท่านตกลงและยินยอมหากมีกรณีดังต่อไปนี้

(ก) เมื่อได้มีการตกลงว่าท่านจะเป็นผู้มารับผลิตภัณฑ์ แต่ท่านไม่สามารถมารับ หรือละเลยที่จะมารับผลิตภัณฑ์ และ/หรือ อุปกรณ์ส่งเสริมการขายดังกล่าวไปยังที่อยู่ที่ท่านได้ให้ไว้ โดยมีค่าใช้จ่ายในการจัดส่งตามความเหมาะสมและหากผลิตภัณฑ์ และ/หรือ อุปกรณ์ส่งเสริมการขายดังกล่าวไม่สามารถจัดส่งได้สำเร็จ และท่านไม่รับหรือละเลย ที่จะมารับผลิตภัณฑ์ และ/หรืออุปกรณ์ส่งเสริมการขาย ภายในสาม (3) เดือน นับจากวันที่มีการซื้อ ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม หรือ

(ข) เมื่อท่านได้ร้องขอให้บริษัทเป็นผู้จัดส่งผลิตภัณฑ์ และ/หรือ อุปกรณ์ส่งเสริมการขาย และบริษัทตกลงที่จะจัดส่งให้แต่บริษัทไม่สามารถจัดส่งได้สำเร็จ เนื่องจากที่อยู่ที่ท่านได้ให้ไว้สำหรับการจัดส่งนั้นผิดพลาด หรือไม่สมบูรณ์ หรือไม่ปรากฏชื่อผู้รับตามที่ได้ให้ไว้ และท่านไม่สามารถมารับหรือละเลยที่จะมารับผลิตภัณฑ์ และ/หรือ อุปกรณ์ส่งเสริมการขาย ภายในสาม (3) เดือน นับจากวันที่มีการซื้อแล้วนั้น

เมื่อพ้นกำหนดสาม (3) เดือน ตามที่ได้กล่าวในข้างต้น ทางบริษัทจะทำการยกเลิกการสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ และ/หรือ อุปกรณ์ส่งเสริมการขาย และจะคืนเงินตามจำนวนที่ท่านได้ชำระไปสำหรับผลิตภัณฑ์ และ/หรือ อุปกรณ์ส่งเสริมการขายดังกล่าวตามบทที่ 2 ข้อ 4.1 ให้แก่ท่านโดยหากมีการจ่ายโบนัสสำหรับผลิตภัณฑ์ดังกล่าวไปแล้ว ทางบริษัทจะหักลบกลบหนี้เงินโบนัสของท่านตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ในบทที่ 2 ข้อ 6.9 ของโนยบายและระเบียบการของบริษัท

2. การขายปลีกและการคืนผลิตภัณฑ์ของลูกค้า

2.1 การขายปลีก

ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อจากบริษัทนั้นอาจให้นำไปขายให้กับลูกค้าปลีกใช้เพื่อการสาธิตผลิตภัณฑ์ หรือสำหรับการใช้สอยส่วนตัวของท่านเองเท่านั้น ท่านได้รับอนุญาตให้ขายต่อผลิตภัณฑ์ที่ท่านซื้อจากบริษัทให้แก่ลูกค้าปลีกได้ ภายใต้บทบัญญัติที่กำหนดไว้ด้านล่าง ท่านอาจกำหนดราคาขายปลีกผลิตภัณฑ์ของตนเอง และอาจเก็บผลกำไรทั้งหมดที่ได้จากการขายปลีกผลิตภัณฑ์ให้แก่ลูกค้าของท่านไว้ได้

บริษัทได้กำหนดราคาขายปลีกแนะนำสำหรับผลิตภัณฑ์โดยอ้างอิงการแข่งขันด้านราคาในแต่ละตลาด การรักษาระดับราคาขายปลีกสำหรับผู้ที่ไม่ใช่ แบรนด์ แอฟฟิลิเอต (Brand Affliate) ช่วยในการรักษามูลค่าของผลิตภัณฑ์และโอกาสทางธุรกิจของบริษัท บริษัทอาจใช้มาตรการทางวินัย รวมถึงการยกเลิกสิทธิการเป็น แบรนด์ แอฟฟิลิเอต (Brand Affliate) ที่เป็นไปได้ในกรณีที่บริษัทเห็นว่าสิทธิการเป็น แบรนด์ แอฟฟิลิเอต (Brand Affliate) ได้ทำการขายต่อผลิตภัณฑ์ในระดับราคาที่ส่งผลเสียต่อความคงอยู่ของการแข่งขันด้านราคาที่สุจริตเป็นธรรมสำหรับสิทธิการเป็น แบรนด์ แอฟฟิลิเอต (Brand Affiate) ราย อื่น การขายผลิตภัณฑ์ของบริษัทในตลาดต่ำกว่าราคาขายส่งของ แบรนด์ แอฟฟิลิเอต (Brand Affliate) ของบริษัทในตลาด ดังกล่าวนั้นเป็นสิ่งต้องห้าม

2.2 ห้ามขายส่งผลิตภัณฑ์

ท่านไม่อาจขายหรือจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ให้แก่ผู้ที่มีเจตนาจะนำผลิตภัณฑ์ไปขายต่อหรือเคยขายต่อผลิตภัณฑ์มาก่อนได้ท่านถูกห้ามไม่ให้ขายให้กับบุคคล ไม่ว่าโดยตรงหรือโดยอ้อม ที่ท้ายสุด (1)ขายต่อผลิตภัณฑ์ผ่านทางร้านค้าปลีก (2)ขาย ต่อผลิตภัณฑ์ผ่านทางอินเทอร์เน็ต โดยไม่คำนึ่งถึงรูปแบบช่องทางการจำหน่ายทางอินเทอร์เน็ต เว้นแต่ไม่ได้มีการอนุมัติโดยบริษัทเป็นลายลักษณ์อักษร (3) นำเข้าผลิตภัณฑ์ไปยังประเทศที่ยังมิได้เปิดดำเนินการ หรือ (4) ใช้วิธีการอื่นใดในการจำหน่ายที่ฝ่าฝืนจุดมุ่งหมายหลักของธุรกิจขายตรงของท่านและของบริษัท ท่านต้องกระทำการโดยสมเหตุสมผลในการทำให้แน่ใจว่าบุคคลที่ซื้อผลิตภัณฑ์จากท่านไม่มีเจตนาจะฝ่าฝืนข้อ 5.2 ของนโยบายและระเบียบการของบริษัท

2.3 ใบเสร็จรับเงินจากการจำหน่ายปลีก

ท่านต้องออกใบเสร็จรับเงินจากการขายปลีกให้แก่ลูกค้าของท่านตามข้อกำหนดต่อไปนี้

(ก) ท่านต้องออกใบเสร็จรับเงินขายปลีกที่กรอกเรียบร้อยแล้วสองฉบับให้แก่ลูกค้าเมื่อทำการขาย ต้องกรอกช่องว่าง ทั้งหมดในข้อที่กล่าวถึงนโยบายการคืนเงินภายในเจ็ดวันที่ด้านหลังของใบเสร็จ ควรกรอกใบเสร็จรับเงินการขายปลีกโดยระบุรายการที่ซื้อ จำนวนเงินของการขาย และชื่อ ที่อยู่หมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้า วันที่ขาย ชื่อของท่าน ที่อยู่ทางธุรกิจ หมายเลขโทรศัพท์ทางธุรกิจ ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการส่งมอบ เวลา สถานที่ วิธีการชำระเงิน การเตรียมการสำหรับการคืนผลิตภัณฑ์ การรับประกันผลิตภัณฑ์ และการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ในกรณีที่ชำรุดบกพร่อง

(ข) ท่านต้องเก็บสำเนาของใบเสร็จรับเงินไว้เป็นบันทึกของท่าน ท่านต้องเก็บสำเนาของใบเสร็จรับเงินทั้งหมดไว้ในฐานข้อมูลอย่างน้อยสี่ปี

2.4 การรับประกันคืนเงิน การคืนเงินให้ลูกค้า และการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์สำหรับลูกค้าปลีก

(ก) ท่านต้องเสนอการรับประกันคืนเงินภายในเจ็ดวันต่อลูกค้าปลีกของท่าน กรณีนี้หมายความว่าท่านต้องคืนเงินราคาซื้อทั้งจำนวนให้แก่ลูกค้าไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตามและเมื่อได้รับการร้องขอ มีข้อกำหนดเพียงอย่างเดียว คือลูกค้าต้องร้องขอคืนเงินภายในเจ็ดวันหลังจากที่ซื้อผลิตภัณฑ์และคืนส่วนที่ยังไม่ได้ใช้ของผลิตภัณฑ์ ท่านต้อง คืนเงินค่าผลิตภัณฑ์ที่ส่งคืนภายใน 15 วันหลังจากได้รับการร้องขอจากลูกค้า

(ข) ไม่นำมาใช้บังคับ

(ค) หากลูกค้าปลีกของท่านซื้อผลิตภัณฑ์โดยตรงจากท่านและลูกค้าปลีกของท่านส่งคืนผลิตภัณฑ์แก่ท่านเพื่อขอคืนเงิน ท่านจำต้องรับผิดชอบต่อลูกค้าปลีก และจัดให้มีการคืนเงินโดยไม่มีการชดใช้ใดๆจากบริษัท บริษัทสนับสนุนให้ท่านปฏิบัติตามคำขอของลูกค้าปลีกของท่านในการคืนเงินแม้ว่าจะได้มีการเรียกร้องภายหลัง 7 วันทำการของ วันที่ขาย

(ง) หากลูกค้าปลีกของท่านซื้อผลิตภัณฑ์โดยตรงจากท่าน และลูกค้าปลีกของท่านส่งคืนผลิตภัณฑ์แก่ท่านเพื่อขอเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ ท่านจำต้องรับผิดชอบในการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ และบริษัทจะทำการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่มีการเปลี่ยนนั้นหากได้ส่งคืนภายใน 30 วันนับจากวันที่มีการขายปลีกและผลิตภัณฑ์มีความชำรุดบกพร่อง

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายในการคืนผลิตภัณฑ์และแลกเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ กรุณาอ่าน นโยบายและระเบียบการ ของ นู สกิน ประเทศไทย ในบทที่ 2 ข้อ 4 ในหน้าชื่อเสียงของบริษัท