合規產品宣稱是穩健開市的關鍵 (2020.05.08)

合規產品宣稱是穩健開市的關鍵

2020年5月8日

 

社交媒體是各位品牌專員開市的最佳平台之一,但水能載舟亦能覆舟,透過社交媒體所發佈的任何內容,如果選詞用字違反政策與程序或法例,我們就有可能會面臨不必要的風險,讓我們一同來看看以下案例:

 

Billy:John!我在Facebook的動態消息中,看見你上傳許多分享Nu Skin營養補充品的內容喔。

John:對啊,現在新冠肺炎疫情當道,我想趁此機會推薦Nu Skin的優質產品給大家,希望能幫助大家抗疫。所以我上傳了幾篇關於新冠肺炎及Nu Skin產品如何能提高免疫力以對此抗病毒的內容在我的Facebook頁面上。

Billy:Nu Skin產品的確能提供多種營養成份,但你所發佈的某些產品宣稱,在我看來卻是處處危機啊!譬如你發佈了幾篇超級靈芝的貼文,說它可以增強抵抗力,有助大家抵抗新冠肺炎,減低患病機會。另一篇則說超級靈芝具有防癌功效,阻斷致癌物生成,預防心血管疾病等……你不覺得這些內容含有醫療宣稱及誤導的成份嗎?

John:還好吧!靈芝不是本來就有一些保健功效,既然靈芝是超級靈芝成份之一,我說進食超級靈芝能預防或治療某些症狀應該也還好吧?

Billy:Nu Skin的產品只是營養補充品,不得有任何醫療、治癒或預防任何疾病或健康狀況的宣稱。所有產品宣稱必須是真實且沒有誤導成分,而且必須與適用於該產品的如新產品資訊單張、行銷及培訓指引一致。像我剛剛跟你所舉例的內容,萬一被公司發現除了會給予紀律處分外,更有可能因違反《商品說明條例》給自己和公司帶來負面影響喔。

John:哇!那麼嚴重。

Billy:是啊,違規使用醫療宣稱,可是要付出代價的。

John:那我得好好檢視一下自己的Facebook貼文,把有可能違規的產品宣稱都改正,謝謝你啦。

利用社交媒體分享產品功效及產品見證,雖然可以宣傳Nu Skin產品的優異,但是所發佈的內容必須符合政策與程序,其它如新核准的行銷資料及指引,以及相關法律規定。唯有守法守規地推廣,才能將Nu Skin產品及商機發揚光大,大家也才能更穩健地發展事業。

 

 

茲摘錄 Nu Skin 《政策與程序》相關規定及法例如下:

《政策與程序》

第3章 廣告宣傳

2 產品聲明

2.1 一般的限制

2.2 禁止作療效的聲明

 

相關法例

第362章《 商品說明條例》

本條例旨在禁止關於在營商過程中提供的貨品或該等貨品的供應商的虛假商品說明、虛假、具誤導性或不完整的資料、作虛假標記和錯誤陳述;賦權規定在貨品上標明或貨品附有與貨品有關的資料或說明事項,或規定在宣傳品內包含與貨品有關的資料或說明事項;重申與偽造商標有關的法律;禁止某些不良營商手法;禁止關於由商戶提供的服務的虛假商品說明;賦權規定任何服務須附有與該服務有關的資料或說明事項,或規定任何服務的宣傳品須載有或提述與該服務有關的資料;並且就與該等事宜相關的目的訂定條文。