為己為人,請分享正確產品宣稱 (2020.03.13)

為己為人,請分享正確產品宣稱

2020年3月13日

 

隨著乍暖還寒的春天到來,患上流行病的風險也可能有所增加。為了讓更多消費者了解NU SKIN的優異產品,不少品牌專員會在Facebook或Instagram等社交媒體平台分享NU SKIN產品。與此同時,確保品牌專員們作出適當的產品宣稱和見證,以保障消費者權益與夥伴們的業績達至雙贏,是公司一貫的信念。因此,NU SKIN透過「社交媒體使用指引」以及「產品見證指引」等規範來引導夥伴們正確分享產品的相關訊息。今天我們同大家分享一個案例,以便夥伴們借鑒參考。

 

Joey:Jane,你在忙什麼呢?

 

Jane:我在更新Facebook啊。你也知道,最近流感等流行病猖獗,為了保障大家的健康,我在Facebook上建議消費者多服用LifePak、益生菌配方等產品來抵抗病毒侵害,達到事前預防、事後治療的功效喔。

 

Joey:什麼?Pharmanex的產品是保健產品,並不是藥,你怎麼能宣稱NU SKIN的產品可以預防、治療疾病呢?NU SKIN已有明確規範表明,推廣產品不可以使用任何誇大功效、引人誤解或涉及醫療效果的宣稱或說明呀!你這樣是會違反公司規定的……

 

Jane:可是我看有其他夥伴也是這麼說的啊,況且我只是想藉機宣傳一下公司的產品而已……

 

Joey:你的起心動念固然好,但要切記,只有公司核准的產品宣稱才可對夥伴和潛在顧客產生正面影響,並且使我們的事業經營遠離不必要的監管或法律風險。因此,作為品牌專員,發佈真實、沒有任何誤導並且與NU SKIN形象和品牌一致的產品見證,是我們對自己的事業應有的責任感哦!尤其重要的是,即便是你或其他個人的真實體驗,也千萬不可宣稱某個產品可以治療、治癒或預防任何疾病。畢竟每種產品的使用效果都是因人而異的,我們應該按照NU SKIN官方核准的產品資訊作推廣及宣傳。

 

Jane:那我會被公司處分嗎?

 

Joey:當務之急是儘快將這些涉及違規的內容全部移除,並且提醒其他夥伴不要轉載這些內容。

 

Jane:好!我馬上將所有涉及違規的頁面移除。

 

為了維護您和NU SKIN的事業聲譽,向消費者提供全面、準確的產品宣稱是必要的。產品見證的功效宣稱應只與經如新證實且核准的產品功效一致。對於任何不適當的產品宣稱及行銷內容,亦不可以分享或轉載。NU SKIN對於違規行為,一旦查實,會嚴格處理,絕不寬待。NU SKIN的品牌形象以及品牌專員們合規的經營環境,需要您我並肩守護!

 

另外, 鑒於近期的冠狀病毒爆發,公司希望警示品牌專員,不得作出任何宣稱或聲明表示NU SKIN或Pharmanex產品能治愈、治療或預防該疾病。

 

掃一掃下面的二維碼,您就能找到NU SKIN「政策與程序」、「社交媒體使用指引」及「產品見證指引」等相關規範!

 

摘錄自NU SKIN「政策與程序」的相關規定如下:

 

第3章 廣告宣傳

2 產品聲明

2.1 一般的限制

您只可以依據公司所發行的業務輔銷品、公司刊物以及經公司批准您在已核准經營市場作業務宣傳使用的刊物內所刊載的聲明和說明作產品的聲明和說明。

2.2 禁止作療效的聲明

 

(摘錄)您不可以親自或透過、利用任何第三人作出任何療效的聲明,或表明或暗示公司任何產品是公司或任何政府衛生部門所配製、設計或批准以治療任何疾病或具備醫療效果。