Step 4: Change Management

Điểm đau: Con người tự nhiên có sự kháng cự / chống lại sự thay đổi hoặc đổi mới

 

Thuốc giảm đau: Chỉ cho người dùng cách tận dụng Nu Skin Connect như một lợi ích cho hoạt động kinh doanh của HỌ

 

Cảm nhận được sự phản kháng nào đó từ nhóm của bạn? Vâng, không phải lo lắng. Sự kháng cự là hoàn toàn bình thường và thực sự là một phần được mong đợi của bất kỳ quá trình triển khai nào. Dưới đây là một số lý do phổ biến nhất cho sự kháng cự và một số mẹo về cách giảm nguy cơ kháng cự cho đội của bạn và giảm bớt bất kỳ mối lo ngại nào.

 

Đào tạo hoặc thông tin liên lạc không đầy đủ

• Tận dụng tất cả các tài nguyên đào tạo của Nu Skin Connect được liệt kê trong Bước 1. Điều không thể thiếu là bạn phải truyền đạt các tính năng và lợi ích của Nu Skin Connect từ ngày đầu tiên và đảm bảo rằng mọi thành viên trong nhóm đều có quyền truy cập vào các tài liệu đào tạo mà họ học được tốt nhất. . (Nu Skin Connect cung cấp tài liệu đào tạo: các bài báo đã viết, cách quay video, định dạng video đào tạo trực tiếp, trò chuyện thời gian thực 1: 1)

 

Không tham gia hoặc tham gia vào quá trình quyết định cho CRM mới

• Mặc dù cuối cùng công ty của bạn đã quyết định rằng Nu Skin Connect là công cụ phù hợp cho doanh nghiệp của bạn, nhưng điều đó không có nghĩa là bạn không thể tham gia vào nhóm của mình sớm! Hãy hỏi họ những thách thức hoặc khó khăn lớn nhất trong công việc kinh doanh của họ trước khi bạn giới thiệu Nu Skin Connect. Tóm tắt những thách thức đó và kết nối các tính năng của Nu Skin Connect như một giải pháp cho những điểm đau của họ. Đây là một ví dụ:

 

Điểm đau: Không biết phải nói gì

 

Thuốc giảm đau: Thư viện nội dung Nu Skin Connect giúp bạn tạo, lưu và chia sẻ các tập lệnh có hiệu suất cao để giúp bạn đoán được những gì cần nói

 

Điểm đau: Tôi không biết phải nói chuyện với ai

 

Thuốc Giảm Đau: Chu trình kết nối giúp xác định người bạn cần trò chuyện, điều bạn cần nói chuyện với họ và khi nào bạn cần liên hệ.

 

Điểm đau: Tôi không biết bán cho ai

 

Thuốc giảm đau: Kết nối tài khoản mạng xã hội của bạn với Nu Skin Connect sẽ kích hoạt tính năng tìm kiếm khách hàng tiềm năng thông minh của Nu Skin Connect. Sau đó, Nu Skin Connect sẽ giới thiệu mọi người tiếp cận và bạn có thể gắn thẻ khách hàng tiềm năng dựa trên nhu cầu của họ, kích hoạt một loạt nhiệm vụ mà Nu Skin Connect sẽ đề xuất cho bạn trong các khoảng thời gian phù hợp.

 

Thiếu lãnh đạo hoặc người ủng hộ nội bộ

• Tôi chắc rằng bạn đã nghe thuật ngữ “hãy là sự thay đổi mà bạn muốn thấy” trước đây. Chà, điều này cũng áp dụng cho việc sử dụng Nu Skin Connect! Điều quan trọng là phải dẫn đầu bằng ví dụ và hoàn toàn chủ động trên Nu Skin Connect khi thúc đẩy việc áp dụng trong nhóm của bạn. Mọi người bị ảnh hưởng bởi các hành động mà lãnh đạo của họ thực hiện và nếu bạn không tích cực sử dụng Nu Skin Connect, họ cũng có thể sẽ không chấp nhận.

Dưới đây là phác thảo mà chúng tôi đề xuất sau đây để nhóm áp dụng tối đa vào Nu Skin Connect.

Customer Care App Features