Jesteś tam jeszcze?

KONTYNUUJ

ADR – Program lojalnościowy

 

ADR – RENTOWNY PROGRAM AUTOMATYCZNEJ DOSTAWY

 

 

Anulowanie ADR

 

 

Zamówienie zastępcze ADR

 

 

Wstrzymanie ADR

 

 

Punkty produktowe ADR

 

 

ADR – kwestie ogólne

 


Jak mogę anulować ADR?

 

Możesz anulować ADR przez Internet, wybierając opcję „Usuń ADR” na stronie Zarządzania ADR.


Czy obowiązuje opłata za anulowanie ADR?

 

Nie, nie obowiązuje opłata za anulowanie.


Czy mogę ponownie aktywować ADR po anulowaniu?

 

Tak, po anulowaniu ADR możliwa jest jego ponowna aktywacja. W takim wypadku przepadają jednak punkty produktowe. Możesz zwrócić się do spółki z prośbą o przywrócenie usuniętych punktów produktowych w ciągu 30 dni od daty ich anulowania. W przeciwnym razie zdobyte wcześniej punkty produktowe zostaną usunięte, a Ty zaczniesz od nowa i będziesz zdobywać punkty produktowe o wartości 20% za miesięczne zamówienia ADR i 10% za dwumiesięczne zamówienia ADR.


Jak mogę ponownie aktywować ADR po anulowaniu?

 

Możesz ponownie aktywować anulowane zamówienie ADR, kontaktując się z lokalnym Biurem Obsługi Klienta. Jeżeli zadzwonisz w ciągu 30 dni od anulowania ADR, poprzednie saldo punktów zostanie ponownie przypisane do reaktywowanego konta ADR.


Czym jest zamówienie zastępcze?

 

Zamówienie zastępcze to nowe zamówienie ADR, które zastąpi Twoje dotychczasowe zamówienie ADR w bieżącym miesiącu. Na przykład, jeżeli standardowo Twoje miesięczne zamówienie ADR jest wysyłane 20. dnia każdego miesiąca, możesz złożyć zamówienie zastępcze online w 12. dniu miesiąca na inne produkty o minimalnej wartości 50 SV po rabacie (aby zachować wszystkie korzyści związane z ADR), z innym rodzajem płatności oraz innym adresem wysyłki, które zastąpi Twoje zamówienie zaplanowane do wysyłki w 20. dniu miesiąca. Otrzymasz taki sam rabat na produkty i punkty produktowe jak zwykle, a comiesięczna wysyłka zostanie po prostu wstrzymana do następnego miesiąca.


Czy zamówienie zastępcze musi mieć minimalną wartość 50 SV po rabacie?

 

Jeżeli chcesz zachować wszystkie korzyści związane z ADR, minimalna wartość zamówienia zastępczego musi wynosić 50 SV po rabacie.


Ile razy w ciągu roku mogę złożyć zamówienie zastępcze?

 

Możesz złożyć zamówienie zastępcze ADR raz w miesiącu.


Czy zamówienie zastępcze zmienia moje zamówienie na stałe?

 

Nie, zamówienie zastępcze nie skutkuje zmianą Twojego zamówienia na stałe.


Czy złożenie zamówienia zastępczego zmienia datę wysyłki na stałe?

 

Nie. Jeżeli złożysz zamówienie zastępcze, pierwotne zamówienie ADR zostanie automatycznie przywrócone w następnym miesiącu we wskazanym dniu wysyłki.


Czym jest wstrzymanie ADR?

 

Wstrzymanie oznacza, że zamówienie ADR nie zostanie wysłane w danym miesiącu.


Jak wstrzymać ADR?

 

Aby wstrzymać ADR, skontaktuj się z lokalnym Biurem Obsługi Klienta. Nie można wstrzymać ADR przez Internet, ale możesz z łatwością zmienić datę dostawy.


Ile razy w ciągu roku mogę wstrzymać ADR?

 

Możesz wstrzymać ADR na maksymalnie 3 miesiące/wysyłki w roku.


Co się stanie w sytuacji, gdy muszę wstrzymać ADR więcej niż 3 razy w roku?

 

W takim wypadku przestaniesz być członkiem ADR i stracisz związane z tym korzyści.


Jak długo trwa wstrzymanie?

 

Wstrzymanie powoduje ominięcie 1 dostawy. Potem zamówienie ADR zostanie automatycznie wznowione.



Czy mogę realizować punkty produktowe w innych krajach?

 

Nie. Możesz wykorzystać punkty produktowe tylko w kraju, w którym zostały zdobyte. Przykład: jeżeli masz niemieckie zamówienie ADR, możesz wykorzystać punkty produktowe wyłącznie w Niemczech.


Czy w przypadku zwrotu produktu zdobyte punkty produktowe zostaną odliczone?

 

Tak, punkty produktowe za ten produkt zostaną odliczone od łącznej liczby zgromadzonych punktów.


Czy stracę punkty produktowe w przypadku anulowania ADR?

 

Tak. Punkty produktowe zostaną usunięte na koniec miesiąca, w którym anulowano ADR.


Czy są produkty, za które nie przyznaje się punktów produktowych?

 

Tak, za niektóre produkty nie są przyznawane punkty produktowe. Należą do nich akcesoria Nu Colour, produkty i pakiety objęte rabatem, a także większość promocyjnych pakietów (poza pakietami ADR).


Czy są jakieś ograniczenia dotyczące tego, co można kupić za punkty produktowe?

 

Tak. Możesz kupować tylko produkty Nu Skin i Pharmanex. Wyklucza to kolekcje produktów, produkty objęte rabatem i pakiety promocyjne, pakiety promocyjne ADR, opakowania VitaMeal Nourish the Children, a także inne produkty oznaczone jako produkty niedostępne do nabycia za punkty.


Czy przysługuje mi SV za zakup produktów za punkty produktowe?

 

Nie. Za produkty kupione z wykorzystaniem punktów produktowych nie przysługuje SV.


Kiedy przyznawane są punkty produktowe?

 

Punkty produktowe są przyznawane w pierwszym dniu roboczym każdego miesiąca za zakupy dokonane w poprzednim miesiącu.


Czy mogę wykorzystać punkty produktowe natychmiast po złożeniu zamówienia ADR?

 

Nie. Punkty produktowe są przyznawane w pierwszym dniu roboczym każdego miesiąca za zakupy dokonane w poprzednim miesiącu. Możesz wykorzystać je, gdy staną się widoczne na Twoim koncie.


Jak można wykorzystać punkty produktowe?

 

Można wykorzystać je przez Internet za pośrednictwem narzędzia do zarządzania ADR lub pocztą za pośrednictwem lokalnego Biura Obsługi Klienta. Możesz skorzystać z punktów produktowych tylko w sytuacji, gdy ich liczba jest wystarczająca do uiszczenia całej ceny produktu.


Jak sprawdzić, ile mam dostępnych punktów produktowych?

 

Możesz sprawdzić to przez Internet lub za pośrednictwem Biura Obsługi Klienta. Masz także dostęp do informacji na temat dostępnych, zdobytych i wykorzystanych punktów produktowych, a także punktów produktowych, które wkrótce wygasną.


Czy w przypadku korzystania z punktów produktowych muszę opłacić podatki i koszty wysyłki?

 

Nie. W Europie i Rosji nie musisz płacić podatków od darmowych produktów. Dodatkowo, jeżeli dodasz darmowe produkty do istniejącego zamówienia ADR lub innego zamówienia, nie musisz ponosić kosztów wysyłki. Jeżeli zamówienie obejmuje wyłącznie darmowe produkty, wysyłka jest płatna.


Czy mogę zwrócić produkt kupiony za punkty produktowe?

 

Nie. Produkty kupione za punkty produktowe nie podlegają zwrotowi.


Czy mogę wykorzystać punkty produktowe online?

 

Tak. Możesz skorzystać z nich w ramach jednorazowego zamówienia lub ADR. Wykorzystanie punktów produktowych do opłacenia zamówienia nie podlega wymogom dotyczącym minimalnej wartości SV.


Czy zamówienie zastępcze wpływa na punkty produktowe?

 

Nie, zamówienia zastępcze nie wpłyną na punkty produktowe. Za zamówienie zastępcze zdobywasz punkty produktowe w taki sam sposób jak za standardowe zamówienie ADR.


Czy produkt musi zostać opłacony w całości punktami produktowymi lub czy mogę zapłacić część ceny punktami, a pozostałą część w inny sposób?

 

Nie, musisz zapłacić punktami produktowymi za całość produktu.


Jakie są główne korzyści programu ADR?

 

Możesz zarządzać zamówieniem ADR w dowolnym momencie przez Internet, a także zdobywać punkty produktowe za miesięczne i dwumiesięczne zamówienia, które następnie możesz wymieniać na darmowe produkty.


Jakie przywileje przysługują uczestnikom programu ADR?

 

Zamówienia są realizowane automatycznie w każdym miesiącu w wybranym przez Ciebie dniu (od 2. do 24. dnia miesiąca z wyłączeniem 15. dnia). Dodatkowo w zamian za złożenie zamówienia otrzymujesz bezpłatne punkty produktowe, które możesz później wymieniać na produkty. Punkty produktowe są przyznawane wyłącznie za zamówienia ADR zawierające kwalifikujące się produkty.


W jaki sposób można zarejestrować się w programie ADR?

 

Możesz zarejestrować się przez Internet, klikając tutaj.


Czy obowiązują konkretne wymagania, które należy spełnić, aby utworzyć konto ADR?

 

Nie, nie obowiązują żadne wymagania dotyczące utworzenia konta ADR. Punkty produktowe są przyznawane za zamówienia ADR o minimalnej wartości 50 SV po rabacie. Jeżeli minimalna wartość nie zostanie osiągnięta, Twoje zamówienie ADR będzie standardowym comiesięcznym zamówieniem cyklicznym, które nie niesie ze sobą korzyści ADR.


Czy zamówienie ADR może być wysyłane częściej niż raz w miesiącu?

 

Nie. Każde zamówienie ADR może być wysłane raz w miesiącu. Pamiętaj jednak, że w ramach jednego numeru Nu Skin ID możesz utworzyć kilka równoległych zamówień ADR.


Czy obowiązują jakiekolwiek ograniczenia dotyczące produktów, które można zamawiać w ramach programu ADR?

 

Możesz dodać do ADR kolekcje produktów oraz opakowania VitaMeal Nourish the Children, ale nie otrzymasz na nie dodatkowego rabatu. Aby zdobyć punkty produktowe za zamówienie ADR, możesz dodać do ADR dowolny pojedynczy produkt marki Nu Skin i Pharmanex o pełnej wartości SV.


W jaki sposób można modyfikować istniejące zamówienie ADR i nim zarządzać?

 

Możesz zmieniać ADR przez Internet. Opcja „Zarządzaj ADR” znajduje się w rozwijanym menu pod Twoim imieniem, w prawym górnym rogu ekranu.


Do kiedy należy wprowadzać zmiany w zamówieniu ADR?

 

Aby zmiany zostały wprowadzone, zalecamy dokonać je co najmniej 5 dni roboczych przed terminem realizacji (jeżeli na Twoim rynku dostępna jest płatność w formie polecenia zapłaty i zdecydujesz się na tę metodę, skontaktuj się z lokalnym Burem Obsługi Klienta, aby uzyskać poprawne informacje na temat zmiany ADR).


Czy otrzymam powiadomienie o wysłaniu zamówienia?

 

Tak. Otrzymasz wiadomość e-mail 5 dni przed wysyłką zamówienia. Ponadto po utworzeniu zamówienia prześlemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem, a za każdym razem po wysyłce ADR otrzymasz wiadomość e-mail z danymi do śledzenia przesyłki. Informacje zawarte w tej wiadomości umożliwią Ci śledzenie zamówienia aż do momentu jego otrzymania.


W jaki sposób można opłacić zamówienie ADR?

 

Możesz zapłacić za zamówienie ADR kartą kredytową lub korzystając z dowolnej innej metody płatności dostępnej na Twoim rynku.


Jakie operacje można przeprowadzić online?

 

Możesz zmieniać produkty, częstotliwość wysyłki, formę płatności (przelew lub karta kredytowa), adresy, złożyć zamówienie zastępcze oraz wykorzystać punkty produktowe (aby dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z sekcją na temat zamówień zastępczych). Jedyna kwestia, jaką nie można zarządzać online, to wstrzymanie ADR.


Jakie są korzyści z utworzenia/modyfikacji zamówienia ADR online?

 

Korzyści z utworzenia/modyfikacji ADR online to rabat na przesyłkę* i natychmiastowe wprowadzanie zmian bez straty czasu.

 

*Niektóre rynki/konkretne regiony lub wyspy są wyłączone z tego programu rabatowego (Islandia, Wyspy Kanaryjskie i Francuskie Departamenty Zamorskie).


Co mogę zrobić, jeśli otrzymuję zbyt wiele produktów?

 

Jeżeli zauważysz, że masz nadwyżkę produktów, dostosuj zamówienie do swoich potrzeb. Możesz zmienić produkty lub termin wysyłki.


Co się stanie w przypadku braku produktu w magazynie?

 

W przypadku braku produktu w magazynie zostanie on usunięty z ADR. Gdy produkt ponownie będzie dostępny, zostanie automatycznie dodany z powrotem.


Co się stanie, jeśli karta kredytowa podana w zamówieniu ADR zostanie odrzucona?

 

Jeśli karta kredytowa zostanie odrzucona, spróbujemy ponownie przetworzyć płatność. Po trzeciej nieudanej próbie zamówienie zostanie anulowane, ale program ADR pozostanie aktywny.


 

Tematy Pomocy

 


 

Nie możesz znaleźć tego, czego szukasz?

 

Skontaktuj się z nami