ADR – lojalitetsprogrammet

 

ADR – AUTOMATIC DELIVERY REWARDS-PROGRAMMET

 

 

ADR – kansellering

 

 

ADR – midlertidig endring

 

 

ADR – pause

 

 

ADR-produktpoeng

 

 

ADR – generelt

 


Hvordan kansellerer jeg en ADR?

 

Du kan kansellere en ADR ved å velge Slett ADR på siden for administrering av ADR.


Må jeg betale et gebyr når jeg kansellerer en ADR?

 

Nei, det er ikke noe gebyr for kansellering.


Kan jeg gjenopprette en kansellert ADR?

 

Ja, du kan gjenopprette ADR-en så snart den er kansellert, men du vil miste produktpoengene. Hvis du kontakter selskapet innen 30 dager etter kanselleringen, kan du likevel be om tilbakeføring av produktpoeng som er slettet. De vil da bli tilbakeført. Hvis ikke, forsvinner produktpoengene du allerede har tjent opp, og du må du starte forfra, og tjene opp produktpoeng på 20 % for månedlig ADR-ordre og 10 % for ADR-ordre annenhver måned.


Hvordan gjenoppretter jeg en kansellert ADR?

 

Du kan gjenopprette en kansellert ADR gjennom lokal kundeservice. Hvis du ringer innen 30 dager etter kansellering, blir produktpoengene tilbakeført til en gjenopprettet ADR.


Hva er en midlertidig endring?

 

En midlertidig endring tilsvarer en ny ADR-ordre som erstatter gjeldende ADR-ordre en gitt måned. Hvis du for eksempel har en ADR-ordre som sendes inn den 20. hver måned, kan du gå inn på nett og legge inn en midlertidig endring den 12. med forskjellige produkt(er) som har minimum 50 PSV etter rabatt (hvis du vil ha alle ADR-fordelene), en annen betalingsmetode og en annen forsendelsesadresse, slik at den planlagte ordren for den 20. erstattes. Du får samme produktrabatt og produktpoeng som vanlig, og den månedlige forsendelsen blir bare satt på pause til neste måned.


Må den midlertidig endrede ordren være på minst 50 PSV etter rabatt?

 

Hvis du vil ha alle ADR-fordelene, må ordren stå på minimum 50 PSV etter rabatt.


Hvilke betalingsmetoder godkjennes for midlertidige endringer på nett?

 

Kontakt lokal kundeservice eller gå til kassen på nett for å se tilgjengelige betalingsmetoder i ditt marked.


Hvor mange ganger kan jeg gjøre midlertidige endringer i løpet av et år?

 

Du kan gjøre en midlertidig endring i ADR én gang per måned.


Vil en midlertidig endring forandre ordren permanent?

 

Nei, en midlertidig endring betyr ikke at ordren forandres permanent.


Hvis jeg endrer ordren midlertidig, blir forsendelsesdatoen forandret permanent?

 

Nei, hvis du endrer ADR-ordren, vil den originale ordren sendes ut på forsendelsesdatoen som er angitt for neste måned.


Hva er en ADR-pause?

 

En pause er når ADR-ordren ikke sendes ut for én spesifikk måned.


Hvordan setter jeg en ADR på pause?

 

For å sette en ADR på pause, tar du kontakt med lokal kundeservice. Selv om det er enkelt å endre forsendelsesdato, kan du ikke sette ADR-bestillingen på pause på nett.


Hvor mange pauser kan jeg ta per år?

 

Du kan sette din ADR på pause for inntil tre måneder/forsendelser per år.


Hva skjer dersom jeg må sette ADR på pause mer enn tre ganger i løpet av et år?

 

Du mister medlemskapet i ADR og fordelene knyttet til gjeldende ADR.


Hvor lenge varer en pause?

 

Ved pause hoppes det over én levering. Etter dette gjenopptas ADR-en automatisk.


Hvis jeg setter en ADR på pause, blir de andre forsendelsene på kontoen min også satt på pause?

 

Nei, du velger selv hvilke forsendelser du vil sette på pause.

Kan jeg løse inn produktpoengene mine i andre land?

 

Nei, du kan bare løse inn produktpoeng i det landet de er tjent opp. Hvis du for eksempel har en tysk ADR, kan du kun løse inn produktpoengene i Tyskland.


Hvis jeg returnerer et produkt, blir produktpoengene jeg tjente opp trukket fra?

 

Ja, de produktpoengene du fikk med det produktet, trekkes fra poengsummen.


Mister jeg produktpoengene hvis jeg kansellerer en ADR?

 

Ja, de blir slettet i slutten av samme måneden som ADR-en ble kansellert.


Er det noen produkter jeg ikke tjener produktpoeng på?

 

Ja, enkelte produkter tjener du ikke produktpoeng på. Det gjelder tilbehør i Nu Colour, produkter og produktsett med rabatt og de fleste tilbudspakkene (unntatt ADR-pakker).


Finnes det noen restriksjoner på hva jeg kan kjøpe med produktpoeng?

 

Ja, du kan bare kjøpe produkter fra Nu Skin og Pharmanex. Dette gjelder ikke produktsett, produkter med rabatt og kampanjepakker, ADR-kampanjepakker, VitaMeal-poser fra Nourish the Children og andre produkter som er merket som kun til poeng.


Får jeg PSV på produkter jeg løser inn med produktpoeng?

 

Nei, du får ikke SV for produkter som løses inn med produktpoeng.


Når får jeg produktpoengene mine?

 

Produktpoeng tildeles den første virkedagen i hver måned, basert på forrige måneds kjøp.


Kan jeg løse inn produktpoengene rett etter at jeg har lagt inn ADR-ordren?

 

Nei, produktpoeng tildeles den første virkedagen i hver måned, basert på forrige måneds kjøp. De kan ikke innløses før du ser dem på kontoen din.


Hvordan løser jeg inn produktpoeng?

 

Du kan løse inn produktpoeng på nett gjennom ADR Management eller per e-post til kundeservice. Du kan bare løse inn produktpoeng når du har mange nok til å betale for et helt produkt.


Hvordan ser jeg hvor mange produktpoeng jeg har?

 

Du kan sjekke på nett eller gjennom kundeservice. Du kan også se tilgjengelige produktpoeng, opptjente produktpoeng, innløste produktpoeng og snart utgåtte produktpoeng.


Må jeg betale moms og fraktkostnader når jeg bruker produktpoeng?

 

Nei, i Europa og Russland betaler du ikke skatt på gratisproduktene. Du trenger heller ikke å betale fraktkostnader hvis gratisproduktene legges til en ADR eller til en annen ordre. Du må betale frakt hvis ordren bare består av gratisprodukter.


Kan jeg returnere produkter jeg har kjøpt med produktpoeng?

 

Nei, produkter som er kjøpt med produktpoeng kan ikke returneres.


Kan jeg løse inn produktpoeng på nett?

 

Ja, du kan løse inn produktpoeng gjennom en engangsordre eller på ADR. Det finnes ingen nedre SV-grense for bruk av produktpoengene for noen av ordrene.


Vil midlertidige endringer påvirke produktpoengene mine?

 

Nei, midlertidig endrede ordre har ikke innvirkning på produktpoengene dine. Du tjener fortsatt produktpoeng på ordren som er midlertidig endret, på samme måte som den ordinære ADR-ordren.


Må et produkt betales fullt ut med produktpoeng, eller kan jeg betale litt med produktpoeng og resten med en annen betalingsmetode?

 

Nei, produktet må betales fullt ut med produktpoeng.


Hva er hovedfordelene ved ADR?

 

I tillegg til at du kan administrere ADR på nett når det passer deg, tjener du opp produktpoeng på ordrene dine hver måned eller hver annen måned. Produktpoengene kan løses inn i gratisprodukter.


Hva er fordelene ved ADR?

 

Av fordelene er blant annet automatisk behandling hver måned på en dato du velger selv (mellom den 2. og 24. i måneden – med unntak av den 15.) og gratis produktpoeng på ordre for å løse inn poeng i fremtiden. Det er bare ADR-ordrer med produkter som ikke er fritatt fra regelen som gir produktpoeng.


Hvordan blir jeg med på ADR?

 

Du oppretter en ADR på nett ved å klikke her.


Finnes det noen krav for å opprette en ADR?

 

Nei, det er ingen spesifikke krav for å opprette en ADR. men for å tjene opp produktpoeng, må ADR-ordren ha en verdi på minimum 50 PSV etter rabatt. Hvis minimumskravet ikke oppfylles, blir ADR-ordren bare en ordinær og gjentakende månedlig ordre uten fordelene av ADR.


Kan jeg få en ADR-ordre sendt oftere enn én gang i måneden?

 

Nei, hver ADR-ordre sendes ut bare én gang i måneden. Du kan imidlertid ha flere ADR-er på samme identifikasjonsnummer fra Nu Skin.


Finnes det noen restriksjoner på hvilke produkter jeg kan bestille på ADR?

 

Du kan bestille produktsett og Nourish the Children VitaMeal-poser på ADR. Disse gir imidlertid ikke videre rabatt. Hvis du vil tjene opp produktpoeng på en ADR, kan du legge til enkeltprodukter med full SV fra Nu Skin og Pharmanex i ADR-ordren.

Hvordan kan jeg gjøre endringer i (administrerer) ADR-en?

 

Du kan gjøre endringer i ADR på nett. Hvis du går til nedtrekksmenyen, finner du Manage ADR rett under navnet ditt i øverste høyre hjørne på skjermen.


Når er fristen for å endre ADR-en min?

 

For å sikre at endringene aktiveres, anbefaler vi at du innfører disse minst fem virkedager før behandlingsdato (hvis avtalegiro er tilgjengelig i ditt marked og du ønsker dette som betalingsmetode, kontakter du kundeservice for info om hvordan du gjør en endring i ADR).


Blir jeg varslet når ordren min sendes ut?

 

Ja, du får en e-post fem dager før ordren sendes ut. Du mottar også en e-post med ordrebekreftelse og en e-post med sporingsnummer når ADR-forsendelsen sendes ut, så du kan spore ordren frem til du mottar den.


Hvordan betaler jeg for ADR-ordren?

 

Du kan betale en ADR-ordre med kredittkort eller en annen betalingsmetode du velger, som er tilgjengelig i ditt marked.


Hva kan administreres på nett?

 

Du kan endre produkter, hyppighet på forsendelsene, betalingsmetode (bankoverføring eller kredittkort), adresser, midlertidig endringer og løse inn produktpoeng (se avsnittet om midlertidige endringer for mer informasjon). Det eneste du ikke kan gjøre på nett, er å sette ADR på pause.


Hva er fordelene ved å opprette/endre en ADR på nett?

 

Fordelene ved å opprette/endre en ADR på nett er rabatt på fraktkostnader* og endringer som trer i kraft umiddelbart.

 

*Visse markeder/spesifikke regioner eller øyer er ikke med i denne rabattordningen (Island, Kanariøyene og franske oversjøiske markeder).


Hva bør jeg gjøre hvis jeg begynner å få for mange produkter?

 

Hvis du opplever at produktene begynner å hope seg opp, kan du justere ordren etter behov. Du kan endre produkter eller forsendelsesdato.


Hva skjer hvis et produkt er utsolgt?

 

Hvis et produkt er utsolgt, blir det fjernet fra ADR-en, og tilbakeført automatisk når det er på lager igjen.


Hva skjer hvis kredittkortet blir avvist på en ordre med ADR?

 

Ingen grunn til bekymring, hvis kredittkortet blir avvist, forsøker vi å behandle betalingen på nytt. Etter tredje mislykkede forsøk blir ordren kansellert, men ADR forblir aktiv.


 

Ofte stilte spørsmål

 


 

Fant du ikke det du lette etter?

 

Kontakt oss