ADR – lojalitetsprogrammet

 

ADR-PROGRAMMET (AUTOMATIC DELIVERY REWARDS)

 

 

ADR - kansellering

 

 

ADR - midlertidige endringer

 

 

ADR - pause

 

 

ADR - produktpoeng

 

 

ADR - generelt

 


Hvordan kansellerer jeg en ADR?

 

Du kan kansellere en ADR ved å velge Slett ADR under Administrer ADR.


Må jeg betale et gebyr når jeg kansellerer en ADR?

 

Nei, det er ikke noe kanselleringsgebyr.


Kan jeg reaktivere en kansellert ADR?

 

Ja, du kan reaktivere ADR-en etter at den er kansellert, men du mister produktpoengene. Derimot kan du, hvis du kontakter selskapet innen 30 dager etter kanselleringen, be om å få tilbakeført de slettede produktpoengene. Produktpoengene vil da bli tilbakeført. Hvis ikke, forsvinner tidligere opptjente produktpoeng og du må du starte forfra med å opptjene produktpoeng på 20% for månedlige ADR-ordre og 10 % for ADR-ordre som sendes annenhver måned.


Hvordan reaktiverer jeg en kansellert ADR?

 

Du kan reaktivere en kansellert ADR ved å kontakte kundeservice. Hvis du ringer innen 30 dager etter kansellering, blir produktpoengene tilbakeført til den reaktiverte ADR-en.


Hva er en midlertidig endring?

 

En midlertidig endring er en ny ADR-ordre som erstatter den eksisterende ADR-ordren en gitt måned. Hvis du for eksempel har en ADR-ordre som sendes den 20. hver måned, kan du kontakte kundeservice eller lage en midlertidig endring via nettet til den 12. med andre produkt(er) med minimum 50 PSV etter rabatt (hvis du vil ha alle ADR-fordelene), en annen betalingsmetode eller en annen forsendelsesadresse, slik at den planlagte bestillingen den 20. blir erstattet. Du får samme produktrabatt og produktpoeng som vanlig, og din månedlige forsendelse blir satt på pause til neste måned.


Må den midlertidig endrede ordren være på minst 50 PSV etter rabatt?

 

Hvis du vil ha alle ADR-fordelene, må ordren være minimum 50 PSV etter rabatt.


Hvilke betalingsmetoder aksepteres for nettbaserte, midlertidige endringer?

 

Kontakt kundeservice eller se under Til kassen for å se hvilke betalingsmetoder som er tilgjengelige på ditt marked.


Hvor mange ganger kan jeg foreta midlertidige endringer i løpet av et år?

 

Du kan midlertidig endre en ADR én gang hver måned.


Vil en midlertidig endring endre bestillingen min permanent?

 

Nei, en midlertidig endring endrer ikke bestillingen permanent.


Hvis jeg endrer ordren midlertidig, endres forsendelsesdatoen permanent?

 

Nei, hvis du endrer ADR-ordren, vil den originale ordren sendes den angitte forsendelsesdatoen for neste måned.


Hva er en pause på en ADR?

 

En pause er når ADR-ordren ikke sendes i en gitt måned.


Hvordan setter jeg en ADR på pause?

 

For å sette en ADR på pause, må du kontakte din lokale kundeservice. Selv om det er enkelt å endre leveringsdatoen, kan du ikke pause en ADR over nettet.


Hvor mange pauser kan jeg ha per år?

 

Du kan pause en ADR opptil 3 ganger per år.


Hva skjer dersom jeg må pause en ADR mer enn 3 ganger i løpet av et år?

 

Du mister ADR-medlemskapet samt fordelene tilknyttet denne ADR-en.


Hvor lenge varer en pause?

 

Ved pause hoppes det over 1 levering. Etter dette fortsetter ADR-en automatisk.


Hvis jeg setter en ADR på pause, blir de andre forsendelsene på kontoen min også satt på pause?

 

Nei, du kan selv velge hvilke forsendelser som skal pauses.


Kan jeg innløse produktpoengene mine i andre land?

 

Nei, du kan bare innløse produktpoeng i det landet de ble opptjent i. Hvis du for eksempel har en tysk ADR, kan du bare innløse produktpoengene i Tyskland.


Hvis jeg returnerer et produkt, vil produktpoengene jeg opptjente bli trukket fra?

 

Ja, produktpoengene du fikk med det produktet, trekkes fra det totale antallet.


Mister jeg produktpoengene hvis jeg kansellerer en ADR?

 

Ja, de blir slettet i slutten av den måneden ADR-en ble kansellert.


Er det noen produkter man ikke tjener produktpoeng på?

 

Ja, noen produkter får man ikke produktpoeng for, som Nu Colour-tilbehør, rabatterte produkter og produktsett, samt de fleste tilbudspakkene (unntatt ADR-pakkene).


Er det noen restriksjoner på hva jeg kan kjøpe med produktpoengene?

 

Ja, du kan bare kjøpe Nu Skin- og Pharmanex-produkter. Dette ekskluderer produktsett, rabatterte produkter og kampanjepakker, ADR-kampanjepakker, VitaMeal fra Nourish the Children og andre produkter som er merket med poengrestriksjon.


Får jeg PSV på produkter jeg innløser med produktpoeng?

 

Nei, du får ikke PSV for produkter som innløses med produktpoeng.


Når får jeg produktpoengene mine?

 

Produktpoeng tildeles den første virkedagen i hver måned, basert på forrige måneds kjøp.


Kan jeg innløse produktpoengene rett etter at jeg har lagt en ADR-ordre?

 

Nei, produktpoeng tildeles den første virkedagen i hver måned, basert på forrige måneds kjøp. De kan ikke innløses før du ser dem på kontoen din.


Hvordan innløser jeg produktpoeng?

 

Produktpoeng kan innløses på nettet via Administrer ADR, faks, post eller din lokale kundeservice. Produktpoeng kan først innløses når du har mange nok til å betale for et helt produkt.


Hvordan ser jeg hvor mange produktpoeng jeg har?

 

Du kan se det på nettet eller spørre kundeservice. Du kan også se tilgjengelige produktpoeng, opptjente produktpoeng, innløste produktpoeng samt produktpoeng som holder på å utgå.


Må jeg betale skatt og fraktkostnader når jeg bruker produktpoeng?

 

Nei, i Europa og Russland betaler du ikke skatt på gratisproduktene. Du trenger heller ikke å betale fraktkostnader hvis gratisproduktene sendes sammen med en ADR eller en annen bestilling, kun hvis ordren bare inneholder gratisprodukter.


Kan jeg returnere produkter jeg har kjøpt med produktpoeng?

 

Nei, produkter som er kjøpt med produktpoeng kan ikke returneres.


Kan jeg innløse produktpoeng på nettet?

 

Ja, du kan innløse produktpoeng i en engangsbestilling eller på ADR. Det finnes ingen nedre PSV-grense for bruk av produktpoengene for noen av disse alternativene.


Vil midlertidige endringer påvirke produktpoengene mine?

 

Nei, midlertidig endrede bestillinger påvirker ikke produktpoengene dine. Du tjener fortsatt produktpoeng på den midlertidige endrede bestillingen, på samme måte som med din vanlige ADR-ordre.


Må et produkt betales fullt ut med produktpoeng, eller kan jeg betale litt med produktpoeng og resten med en annen betalingsmetode?

 

Nei, produktet må betales fullt ut med produktpoeng.


Hva er ADR og hvorfor bør jeg delta?

 

ADR står for Automatic Delivery Rewards og er et program hvor en distributør eller kunde mottar produkter på månedlig basis og får spesielle fordeler: Prosentvise rabatter på produkter, nedsatte fraktkostnader*, automatiske utsendelser hver eller annenhver måned på en valgfri dato samt gratis produktpoeng som kan innløses i produkter. For å opptjene produktpoeng, må en ADR-ordre ha en verdi på minimum 50 PSV** etter rabatt.

 

*Visse markeder/spesifikke regioner eller øyer er ikke med i denne rabattordningen (Island, Kanariøyene og franske oversjøiske markeder).

**PSV: Personlig salgsvolum er den månedlige poengverdien på produkter og tjenester du kjøper gjennom selskapet, primært til personlig bruk.


Hva er hovedfordelene med ADR-programmet?

 

Du kan endre en ADR på nettet når du vil og opptjene produktpoeng på kjøpene dine hver eller annenhver måned. Produktpoengene kan innløses i gratis produkter.


Hva er fordelene med en ADR?

 

Fordelene inkluderer produktrabatter, nedsatte fraktkostnader*, automatisk månedlig forsendelse på valgfri dato (mellom den 1. og 24. hver måned, bortsett fra dag 15) samt gratis produktpoeng som kan innløses i produkter. Merk vennligst at ikke alle produkter gir produktpoeng.

 

*Visse markeder/spesifikke regioner eller øyer er ikke med i denne rabattordningen (Island, Kanariøyene og franske oversjøiske markeder).


Hvordan oppretter jeg en ADR?

 

Det kan du gjøre på nettet ved å klikke her.


Er det noen krav for å opprette en ADR-konto?

 

Nei, det er ingen spesifikke krav for å opprette en ADR-konto, men for å opptjene produktpoeng, må ADR-ordren ha en verdi på minimum 50 PSV etter rabatt. Hvis minimumskravet ikke oppfylles, blir ADR-ordren en vanlig og gjentakende månedlig bestilling uten ADR-fordelene.


Kan jeg få en ADR-ordre sendt oftere enn én gang i måneden?

 

Nei, hver ADR-ordre sendes bare én gang i måneden. Du kan imidlertid ha flere ADR-er parallelt på samme ID.


Er det restriksjoner på hvilke produkter jeg kan bestille på ADR?

 

Du kan bestille produktsett og Nourish the Children VitaMeal-poser på ADR, men disse gir ikke ytterligere rabatt. For å opptjene produktpoeng på en ADR, kan du bestille enkeltprodukter fra Nu Skin og Pharmanex som gir full PSV.


Hvordan endrer (administrerer) jeg en ADR?

 

Du kan endre din ADR online. Du finner Administrer ADR i rullemenyen under navnet ditt øverst til høyre på siden.


Når er fristen for å endre en ADR?

 

Vi anbefaler at du foretar endringer minst 4 virkedager før effektueringsdato (hvis avtalegiro er tilgjengelig på ditt marked og du ønsker dette som betalingsmetode, kontakt kundeservice for å få korrekt informasjon om endring av en ADR) for å sikre at endringene trer i kraft i tide.


Blir jeg underrettet når bestillingen min sendes?

 

Ja, du får en e-post 5 dager før ordren sendes. Videre mottar du en e-post med ordrebekreftelse når bestillingen blir lagt, samt en e-post med sporingsnummer når ADR-en sendes, så du kan spore ordren frem til du mottar den.


Hvordan betaler jeg for ADR-ordren?

 

Du kan betale ADR-ordren med kredittkort eller en annen betalingsmetode som er tilgjengelig på ditt marked.


Hva kan administreres på nettet?

 

Du kan endre produkter, hvor ofte du vil ha ordren sendt, betalingsmetode (bankoverføring eller kredittkort), adresser, foreta midlertidig endringer samt innløse produktpoeng (se avsnittet om midlertidige endringer for mer informasjon). Det eneste du ikke kan gjøre på nettet, er å sette en ADR på pause.


Hva er fordelene ved å opprette/administrere en ADR på nettet?

 

Fordelene ved å håndtere en ADR på nettet er reduserte fraktkostnader* samt at endringer trer i kraft umiddelbart.

 

*Visse markeder/spesifikke regioner eller øyer er ikke med i denne rabattordningen (Island, Kanariøyene og franske oversjøiske markeder).


Hva skal jeg gjøre hvis jeg begynner å få for mange produkter?

 

Hvis du opplever at produktene begynner å hope seg opp, kan du justere bestillingen etter behov. Du kan endre produkter eller effektueringsdato.


Hva skjer hvis et produkt er utsolgt?

 

Hvis et produkt er utsolgt, blir det fjernet fra ADR-en, og lagt tilbake automatisk når det er på lager igjen.


 

Hjelp - emner

 


 

Fant du ikke det du så etter?

 

Divider