ADR - kanta-asiakasohjelma

 

ADR - AUTOMAATTISTEN TILAUSTEN PALKKIOJÄRJESTELMÄ

 

 

ADR-tilauksen peruutus

 

 

ADR-tilauksen korvaaminen

 

 

ADR-tauko

 

 

ADR-tuotepisteet

 

 

ADR-tilauksista yleisesti

 


Miten peruutan ADR-tilaukseni?

 

Voit peruuttaa ADR-tilauksesi verkkosivuillamme valitsemalla ”Poista ADR” -vaihtoehdon ADR:n hallinnoinnissa.


Joudunko maksamaan peruutusmaksun, jos peruutan ADR-tilaukseni?

 

Tilauksen peruuttamisesta ei peritä maksua.


Voinko aktivoida ADR-tilaukseni uudelleen peruuttamisen jälkeen?

 

Kyllä, voit aktivoida ADR-tilauksen uudelleen peruuttamisen jälkeen. Et kuitenkaan voi saada takaisin mahdollisesti menettämiäsi tuotepisteitä. Jos kuitenkin otat yhteyttä yhtiöön 30 päivän sisällä pisteiden poistamisesta ja pyydät näiden poistettujen tuotepisteiden palauttamista, ne palautetaan käyttöösi. Muussa tapauksessa aiemmin ansaitsemasi tuotepisteet poistetaan ja aloitat alusta ansaitsemalla 20 % kuukausittaisesta ADR-tilauksesta ja 10 % vuorokuukausittaisesta ADR-tilauksesta.


Miten aktivoin peruutetun ADR-tilauksen uudelleen?

 

Voit aktivoida aiemmin peruutetun ADR-tilauksen uudelleen ottamalla yhteyttä paikalliseen asiakaspalveluusi. Mikäli otat asiakaspalveluun yhteyttä 30 päivän sisällä ADR-tilauksesi peruuttamisesta, aiempi tuotepistesaldosi palautetaan uudelleen aktivoidulle ADR-tilillesi.


Mitä tarkoittaa tilauksen korvaaminen?

 

Korvaava tilaus on uusi ADR-tilaus, joka korvaa olemassa olevan ADR-tilauksen meneillään olevan kuukauden osalta. Jos kuukausittainen ADR-tilauksesi lähetetään normaalisti esimerkiksi kuukauden 20. päivänä, voit tehdä verkkosivujemme kautta 12. päivänä korvaavan tilauksen, joka sisältää eri tuotteita (jos haluat hyötyä kaikista ADR-eduista, on tilauksen SV-arvon oltava alennuksen jälkeen vähintään 50), jonka maksutapa on erilainen ja joka toimitetaan eri osoitteeseen, ja tämä tilaus toimitetaan sinulle normaalin, 20. päivänä käsiteltävän tilauksen sijaan. Alennusprosentti ja ansaitsemiesi tuotepisteet ovat samat kuin normaalisti, ja normaali kuukausittainen lähetyksesi käsitellään vasta seuraavassa kuussa.


Onko korvaavan lähetyksen oltava suuruudeltaan vähintään 50 SV:tä alennusten jälkeen?

 

Jos tahdot saada täydet ADR-edut, korvaavan tilauksen on oltava vähintään 50 SV:tä alennusten jälkeen.


Mitkä maksutavat hyväksytään verkossa tehtäville korvaaville tilauksille?

 

Lisätietoa eri maksuvaihtoehdoista omilla markkinoillasi saat verkkokaupan kassalla tai ottamalla yhteyttä paikalliseen asiakaspalveluusi.


Kuinka monta kertaa vuodessa voin korvata tilaukseni?

 

Voit korvata ADR-tilauksesi kerran kuukaudessa.


Muuttaako korvaava tilaus tilaukseni pysyvästi?

 

Ei, tilauksen korvaaminen ei muuta tilaustasi pysyvästi.


Jos korvaan tilaukseni, muuttuuko toimituspäivä pysyvästi?

 

Ei, jos korvaat ADR-tilauksesi, alkuperäinen ADR-tilaus jatkuu normaalisti seuraavassa kuussa valitsemanasi toimituspäivänä.


Mikä on ADR-tauko?

 

Tauko tarkoittaa, että ADR-tilaustasi ei toimiteta tietyn kuukauden aikana.


Miten saan ADR-tilaukseni tauolle?

 

Sinun on otettava yhteyttä paikalliseen asiakaspalveluusi, jos haluat asettaa ADR-tilauksesi tauolle. Vaikka voit helposti muuttaa toimituspäivää verkkosivujemme kautta, et pysty itse asettamaan tilaustasi tauolle.


Kuinka monta taukoa voin pitää vuodessa?

 

Voit asettaa ADR-tilauksesi tauolle kolme kertaa vuodessa.


Mitä tapahtuu, jos minun on laitettava ADR-tilaukseni tauolle useammin kuin 3 kertaa vuodessa?

 

Menetät ADR-jäsenyytesi ja kaikki ADR-tilaukseesi liittyvät edut.


Kuinka kauan tauko kestää?

 

Tauolla voi ohittaa yhden toimituksen. Tämän jälkeen ADR-tilaus jatkuu normaalisti.


Jos asetan ADR-tilaukseni tauolle, tauottuvatko myös muut tilini tilaukset?

 

Eivät, voit laittaa kaikki tilauksesi tauolle tai valita vain yhden.

Voinko käyttää tuotepisteitäni muissa maissa?

 

Et, voit käyttää tuotepisteitä vain siinä maassa, jossa ne on ansaittu. Esimerkki: Jos sinulla on saksalainen ADR, voi käyttää tuotepisteitäsi vain Saksassa.


Jos palautan tuotteen, menetänkö sen ostosta ansaitsemani tuotepisteet?

 

Kyllä, tuotteesta ansaitsemasi tuotepisteet vähennetään kokonaispistemäärästäsi.


Jos peruutan ADR-tilaukseni, menetänkö tuotepisteeni?

 

Kyllä, ne poistetaan sen kuukauden lopussa, jossa ADR-tilauksesi peruutetaan.


Onko olemassa tuotteita, joista ei kerry tuotepisteitä?

 

Kyllä, kaikki tuotteet eivät kerrytä tuotepisteitä. Tällaisia tuotteita ovat esimerkiksi Nu Colour -tarvikkeet, alennustuotteet ja tuotepaketit sekä useimmat kampanjapaketit (ADR-paketteja lukuun ottamatta).


Onko olemassa rajoituksia sille, mitä tuotteita voin ostaa tuotepisteillä?

 

Kyllä, voit ostaa vain Nu Skin- ja Pharmanex-tuotteita. Pisteillä ei voi lunastaa tuotekokoelmia, alennustuotteita, kampanjapaketteja, ADR -kampanjapaketteja, Nourish the Children VitaMeal -pusseja eikä muita tuotteita, joilla on ilmoitettu olevan pisterajoituksia.


Kerryttävätkö tuotepisteillä lunastamani tuotteet SV:tä?

 

Ei, tuotepisteillä maksetuista tuotteista ei kerry SV:tä.


Milloin saan tuotepisteeni?

 

Edellisen kuun ostoista kertyneet tuotepisteet tulevat käyttöön jokaisen kuun ensimmäisenä arkipäivänä.


Voinko käyttää tuotepisteeni heti, kun olen tehnyt ADR-tilauksen?

 

Et, edellisen kuun ostoista kertyneet tuotepisteet tulevat käyttöön jokaisen kuun ensimmäisenä arkipäivänä. Ne voi käyttää vasta, kun ne näkyvät tililläsi.


Mistä näen, kuinka monta tuotepistettä minulla on käytettävissä?

 

Voit tarkistaa asian verkkosivuiltamme tai asiakaspalvelusta. Voit nähdä myös saatavilla olevat tuotepisteet, ansaitut tuotepisteet, käytetyt tuotepisteet ja pian vanhenevat tuotepisteet.


Pitääkö minun maksaa veroja ja toimituskuluja, kun käytän tuotepisteitä?

 

Ei, sinun ei tarvitse maksaa veroa ilmaisista tuotteista Euroopassa tai Venäjällä. Sinun ei myöskään tarvitse maksaa toimitusmaksua, jos ilmaiset tuotteesi tulevat olemassa olevan ADR-tilauksen tai jonkin muun tilauksen mukana. Jos tilaus sisältää vain ilmaisia tuotteita, sinun on maksettava toimituskulut.


Voinko palauttaa tuotteen, jonka olen ostanut tuotepisteillä?

 

Et, tuotepisteillä maksettuja tuotteita ei voi palauttaa.


Voinko käyttää tuotepisteitä verkkokaupassa?

 

Kyllä, voit käyttää ne kertatilauksena tai osana ADR-tilaustasi. Tuotepisteiden käytölle ei ole kummassakaan tilaustyypissä SV-vähimmäisvaatimusta.


Vaikuttaako tilausten korvaaminen tuotepisteisiini?

 

Ei, korvaavat tilaukset eivät vaikuta tuotepisteisiin. Saat tuotepisteitä korvaavista tilauksista samaan tapaan kuin normaaleista ADR-tilauksista.


Onko tuote maksettava tuotepisteillä kokonaan vai voinko maksaa osan tuotteen hinnasta tuotepisteillä ja osan jollain muulla maksutavalla?

 

Ei, tuote on maksettava kokonaan tuotepisteillä.


Mitkä ovat ADR-ohjelman tärkeimmät edut?

 

Sen lisäksi, että voit hallinnoida tilaustasi verkossa milloin itsellesi parhaiten sopii, voit ansaita tuotepisteitä kuukausittaisesta tai vuorokuukausittaisesta tilauksestasi ja lunastaa niillä tuotteita maksutta.


Mitkä ovat ADR-ohjelman edut?

 

Etuihin kuuluvat automaattinen käsittely kuukausittain valitsemanasi päivänä (kuukauden 2. ja 24. päivän välillä, 15. päivää lukuun ottamatta) ja tilauksista kertyvät ilmaistuotepisteet, joilla voi lunastaa tuotteita tulevaisuudessa. Tuotepisteitä kerryttävät vain niihin oikeuttavat tuotteet, jotka on tilattu ADR -tilauksella.


Miten osallistun ADR-ohjelmaan?

 

Voit osallistua verkkosivujemme kautta täällä.


Liittyykö ADR-tilin luomiseen mitään vaatimuksia?

 

Ei, ADR-tilin luomiseen ei liity mitään vaatimuksia. Ansaitaksesi tuotepisteitä ADR -tilauksesi SV-arvon on kuitenkin oltava vähintään 50 kaikkien alennusten jälkeen. Jos tämä vaatimus ei täyty, ADR-tilauksesi on vain normaali kuukausittain toistuva tilaus ilman ADR-etuja.


Voidaanko ADR-tilauksiani toimittaa useammin kuin kerran kuussa?

 

Ei, ADR-tilaus voidaan lähettää vain kerran kuussa. Sinulla voi kuitenkin olla useampi samanaikainen ADR-tilaus Nu Skinin ID-numerollasi.


Voiko ADR-tilauksella tilata mitä tahansa tuotteita?

 

Voit lisätä ADR-tilaukseen tuotekokoelmia ja Nourish the Children VitaMeal -pusseja, mutta niistä ei saa lisäalennusta. Voit kuitenkin lisätä mitä tahansa SV:tä normaalisti kerryttäviä yksittäisiä Nu Skin®- ja Pharmanex®-tuotteita ADR-tilaukseesi ja ansaita niistä tuotepisteitä.


Miten teen muutoksia ADR-tilaukseen tai hallinnoin sitä?

 

Voit tehdä muutoksia ADR-tilaukseesi verkossa. ADR:n hallinnointiasetus on pudotusvalikossa nimesi alla näytön oikeassa yläkulmassa.


Milloin ADR-tilauksen muutokset on viimeistään tehtävä?

 

Suosittelemme kaikkien muutosten tekemistä viimeistään 5 arkipäivää ennen tilauksen käsittelypäivää (jos suoraveloitusvaihtoehto on käytössä markkina-alueellasi ja olet valinnut sen maksutavaksi, ota yhteyttä asiakaspalveluusi saadaksesi oikeat tiedot ADR-tilauksesi muokkaamista varten) varmistaaksesi, että muutokset ehtivät tulla voimaan.


Saanko ilmoituksen, kun tilaukseni lähetetään?

 

Kyllä, saat sähköposti-ilmoituksen 5 päivää ennen tilauksesi toimittamista. Sinulle lähetetään myös tilausvahvistus, kun tilaus on luotu, ja seurantanumeron sisältävä sähköposti aina, kun ADR -tilaus on lähetetty. Tämä sähköposti sisältää tietoja, joiden avulla voit seurata tilauksesi etenemistä sen vastaanottoon asti.


Miten maksan ADR-tilaukseni?

 

Voit maksaa ADR-tilauksesi luottokortilla, tai millä tahansa muulla maksutavalla, joka on saatavilla markkina-alueellasi.

Mitä muutoksia voi tehdä verkossa?

 

Voit vaihtaa tuotteita, toimitustiheyttä, maksutapaa (tilisiirto tai luottokortti) tai osoitteita, tehdä korvaavan tilauksen ja käyttää tuotepisteitä (lisätietoa korvaavista tilauksista saat niitä käsittelevästä osiosta). Ainoastaan ADR-taukoja ei voi hallinnoida verkkosivujen kautta.


Mitä hyötyä on ADR-tilauksen luomisesta ja sen muokkaamisesta verkossa?

 

ADR-tilauksen luominen/muokkaaminen verkossa kannattaa, koska muutokset astuvat voimaan välittömästi eikä aikaa tuhlaannu.

 


Mitä minun pitäisi tehdä, jos minulle alkaa kasaantua liikaa tuotteita?

 

Jos huomaat, että sinulle alkaa kertyä liikaa tuotteita, muokkaa tilaustasi tarpeisiisi sopivaksi. Voit vaihtaa tuotteita tai muuttaa toimituspäivää.


Mitä tapahtuu, jos jokin tuote on loppu varastolta?

 

Jos jokin tuote on loppu varastolta, se poistetaan ADR-tilauksestasi ja lisätään siihen automaattisesti takaisin, kun tuote on taas saatavilla.


Mitä tapahtuu, jos luottokorttini hylätään ADR-tilaukseni yhteydessä?

 

Ei hätää, jos luottokortti hylätään, yritämme käsitellä maksun uudelleen. Kolmannen epäonnistuneen yrityksen jälkeen tilaus perutaan, mutta ADR-tilaus jää aktiiviseksi.


 

Hyödyllisiä tietoja

 


 

Etkö löytänyt etsimääsi vastausta?

 

Ota meihin yhteyttä