ADR – Věrnostní program

Nový zákazník? Zaregistrujte se ještě dnes!

 

ADR – PROGRAM PRÉMIOVÉ AUTOMATICKÉ OBJEDNÁVKY

 

 

Zrušení ADR objednávky

 

 

Přepsání ADR objednávky

 

 

Pozastavení ADR objednávky

 

 

ADR produktové body

 

 

ADR obecně

 


Jak zruším svou ADR objednávku?

 

Svou ADR objednávku můžete zrušit online, a to kliknutím na tlačítko Smazat ADR na stránce pro Správu ADR.


Musím za zrušení ADR objednávky platit storno poplatek?

 

Ne, storno poplatek se neplatí.


Mohu svou ADR objednávku znovu aktivovat poté, co už byla zrušena?

 

Ano, svou ADR objednávku můžete i po jejím zrušení znovu aktivovat. Produktové body vám ale nebudou zachovány. Nicméně pokud společnost vyrozumíte do 30 dnů od zrušení objednávky a požádáte o nové připsání zrušených produktových bodů, budou vám tyto body obnoveny. Pokud tak neučiníte, budou produktové body, které jste dříve získali, smazány a vy začnete znovu sbírat produktové body ve výši 20 % z měsíční ADR objednávky a 10 % z dvouměsíčních ADR objednávek.


Jak mohu znovu aktivovat zrušenou ADR objednávku?

 

Svou zrušenou ADR objednávku můžete znovu aktivovat kontaktováním místního zákaznického servisu. V případě, že zavoláte do 30 dnů od zrušení své ADR objednávky, bude váš předchozí zůstatek produktových bodů přičten zpět k vašemu znovu aktivovanému ADR účtu.


Co je to přepsání?

 

Přepsaná objednávka je nová ADR objednávka, která nahradí vaši stávající ADR objednávku pro aktuální měsíc. Například, pokud máte zadanou ADR objednávku, která je vždy odeslána 20. den v měsíci, můžete jít na webovou stránku a na 12. den v měsíci zadat přepsanou objednávku s jiným(i) produktem (produkty) s minimálně 50 SV po slevě (pokud chcete plně využít výhod ADR), jiným způsobem úhrady a jinou doručovací adresou a nahradit tím svoji objednávku s plánovaným odesláním 20. den v měsíci. Získáte stejnou produktovou slevu a produktové body jako obvykle a odeslání vaší stávající měsíční ADR objednávky bude jednoduše pozastaveno až do příštího měsíce.


Musí mít přepsaná objednávka hodnotu alespoň 50 SV po slevě?

 

Ano, přepsaná objednávka musí mít hodnotu minimálně 50 SV po slevě, pokud chcete získat plné výhody ADR objednávky.



Kolikrát ročně mohu objednávku přepsat?

 

Svou ADR objednávku můžete přepsat jednou měsíčně.


Změní přepsání mou objednávku trvale?

 

Ne, přepsání vaši objednávku trvale nezmění.


Pokud svou objednávku přepíšu, změní to trvale mé datum odeslání?

 

Ne, pokud přepíšete svou ADR objednávku, vaše původní ADR objednávka v následujícím měsíci automaticky obnoví den původního data odeslání.


Co je to pozastavení ADR objednávky?

 

Pozastavení znamená, že vaše ADR objednávka nebyla v určitém měsíci odeslána.


Jak mohu svou ADR objednávku pozastavit?

 

Pro pozastavení své ADR objednávky musíte kontaktovat místní zákaznický servis. Přestože můžete snadno změnit datum odeslání, nemůžete online svou ADR objednávku pozastavit.


Kolikrát ročně mohu svou ADR objednávku pozastavit?

 

Svou ADR objednávku můžete pozastavit až na 3 měsíce/zásilky ročně.


Co se stane v případě, že svou ADR objednávku musím pozastavit víc než 3x ročně?

 

Přijdete o své členství v programu ADR a ztratíte výhody spojené s ADR objednávkou.


Jak dlouho pozastavení objednávky trvá?

 

Pozastavením vynecháte 1 zásilku. Poté se ADR objednávka automaticky obnoví.



Mohu své produktové body uplatnit v jiných zemích?

 

Ne, produktové body můžete uplatnit pouze v zemi, ve které byly získány. Příklad: pokud máte německou ADR, můžete produktové body uplatnit pouze v Německu.


Pokud vrátím nějaký produkt, budou produktové body, které jsem za něj získal/a, odečteny?

 

Ano, množství produktových bodů, které produkt získal, bude odečteno z celkového počtu vašich bodů.


Ztratím své produktové body, když zruším svou ADR objednávku?

 

Ano, produktové body budou smazány na konci měsíce, ve kterém byla vaše ADR objednávka zrušena.


Existují nějaké produkty, které produktové body nevytváří?

 

Ano, některé produkty produktové body nevytváří; je to například příslušenství Nu Colour, zlevněné produkty a balíčky a většina promo balíčků (kromě balíčků ADR).


Existují nějaká omezení, co si za produktové body mohu koupit?

 

Ano, koupit si můžete pouze produkty Nu Skin a Pharmanex. Vyloučeny jsou produktové sady, zlevněné produkty a promo balíčky, promo balíčky ADR, balení VitaMeal Nourish the Children a další produkty, za které se body nedají získat.


Získám SV z produktů, které si vyměním za produktové body?

 

Ne, za produkty získané výměnou za produktové body není poskytován žádný SV.


Kdy získám své produktové body?

 

Produktové body za nákupy v daném měsíci získáte vždy první pracovní den následujícího měsíce.


Mohu své produktové body uplatnit ihned po zadání ADR objednávky?

 

Ne, produktové body za nákupy v daném měsíci získáte vždy první pracovní den následujícího měsíce. Můžete je uplatnit až poté, co se objeví na vašem účtu.


Jak mohou být produktové body uplatněny?

 

Mohou být uplatněny online přes Správu ADR objednávky, nebo dle potřeby poštou přes místní zákaznický servis. Produktové body mohou být uplatněny pouze tehdy, je-li možné je směnit za celou cenu produktu.


Jak mohu zjistit, kolik produktových bodů mám k dispozici?

 

Můžete to zjistit online nebo přes zákaznický servis. Takto uvidíte i produktové body, které máte k dispozici, které získáváte, které jste už uplatnili, a ty, které brzy vyprší.


Platím při použití produktových bodů daň a dopravu?

 

Ne, v Evropě a Rusku nemusíte za produkty zdarma platit daň. Navíc nemusíte platit dopravné, pokud jsou vaše produkty zdarma přidány ke stávající ADR objednávce nebo k jiné objednávce. Pokud objednávka obsahuje pouze produkty zdarma, dopravné se na ni vztahovat bude.


Mohu vrátit produkt, který jsem zakoupil/a za produktové body?

 

Ne, produkty koupené za produktové body jsou nevratné.


Mohu produktové body uplatnit online?

 

Ano, produktové body můžete uplatnit jako jednorázovou objednávku nebo v rámci své ADR objednávky. Při použití produktových bodů na těchto objednávkách nejsou stanoveny minimální požadavky na SV.


Ovlivní přepsání mé produktové body?

 

Ne, přepsané objednávky vaše produktové body neovlivní. Ze své přepsané objednávky získáte produktové body stejně jako ze své ADR objednávky.


Musí být produkt zcela zaplacen produktovými body, nebo ho mohu částečně zaplatit produktovými body a částečně jiným způsobem úhrady?

 

Ne, produkt musíte plně zaplatit produktovými body.


Jaké jsou hlavní výhody programu ADR?

 

Kromě toho, že můžete spravovat svou ADR objednávku přes internet, kdykoli budete chtít, můžete na základě svých měsíčních či dvouměsíčních objednávek sbírat produktové body, které lze uplatnit na pořízení produktů zdarma.


Jaké má ADR výhody?

 

Mezi výhody patří automatické měsíční zpracování objednávky k datu, které si zvolíte (od 2. do 24. dne v měsíci kromě 15.), a za objednávky získané bezplatné produktové body, které v budoucnu směníte za produkty. Produktové body získáte pouze za ADR objednávky obsahující produkty, které nejsou ze získávání těchto bodů vyjmuty.


Jak se mohu do programu ADR zapsat?

 

Zaregistrovat se můžete online kliknutím sem.


Existují nějaké požadavky pro vytvoření ADR účtu?

 

Ne, pro vytvoření ADR účtu neexistují žádné požadavky. Nicméně abyste získali produktové body, musí mít vaše ADR objednávka po slevě minimální hodnotu 50 SV. Pokud této minimální hodnoty nedosáhnete, stane se z ADR objednávky jednoduše běžná, měsíčně se opakující objednávka, na kterou se nevztahují výhody ADR.


Může mi být ADR objednávka zaslána víckrát než jednou měsíčně?

 

Ne, každá ADR objednávka může být dodána pouze jednou měsíčně. Nicméně v rámci stejného ID čísla můžete mít zároveň víc než jen jednu ADR objednávku.


Existují nějaká omezení, které produkty si mohu přes ADR objednat?

 

Do své ADR objednávky můžete dát produktové sady a balení VitaMeal Nourish the Children, ale nezískáte za ně žádnou další slevu. Nicméně abyste za svou ADR objednávku mohli získat produktové body, můžete do ní dát jakékoli jednotlivé produkty značky Nu Skin a Pharmanex, které mají hodnotu SV v plné výši.


Jak mohu měnit (spravovat) svou ADR objednávku?

 

Změny ve své ADR objednávce můžete udělat online. Možnost Spravovat ADR je v rozbalovací nabídce u vašeho jména vpravo nahoře na obrazovce.


Kdy nejpozději mohu provést změny ve své ADR objednávce?

 

Abyste měli jistotu, že budou změny provedeny, doporučujeme je provést nejpozději 5 pracovních dnů před datem zpracování objednávky (pokud je na vašem trhu k dispozici možnost platby inkasem a vy si ji zvolíte jako způsob úhrady, kontaktujte prosím místní zákaznický servis, abyste obdrželi správné informace ohledně změny vaší ADR objednávky).


Dostanu upozornění, až bude moje objednávka odeslána?

 

Ano, 5 dní před odesláním zásilky budete vyrozuměni e-mailem. Při vytvoření objednávky vám bude zaslán také potvrzovací e-mail a vždy, když bude vaše ADR objednávka odeslána, obdržíte také e-mail, který vám umožní zásilku sledovat. Tento e-mail obsahuje informace, díky kterým můžete svoji objednávku sledovat až do okamžiku, kdy vám bude doručena.


Jak mohu svou ADR objednávku zaplatit?

 

Za svou ADR objednávku můžete zaplatit kreditní kartou nebo jakýmkoli jiným způsobem, který si vyberete a který je k dispozici pro váš trh.


Co všechno lze spravovat online?

 

Můžete měnit produkty, četnost zásilek, způsob úhrady (bankovní převod nebo kreditní karta), adresy, můžete přepsat a směnit produktové body (víc informací najdete v sekci o přepsání). Jedinou věcí, kterou nemůžete spravovat online, je pozastavení ADR objednávky.


Jaké jsou výhody vytvoření/změny ADR objednávky online?

 

Výhody vytvoření/úpravy ADR objednávky online jsou tyto: sleva na dopravném* a to, že změny jsou provedeny okamžitě bez jakékoli časové prodlevy.

 

* Na některé trhy/specifické regiony nebo ostrovy se tento slevový plán nevztahuje (např. Island, Kanárské ostrovy a Zámořská Francie).


Co mám dělat, když si začnu pořizovat příliš mnoho produktů?

 

V případě, že se vám produkty začínají hromadit, upravte svoji objednávku tak, aby odpovídala vašim potřebám. Můžete změnit své produkty nebo datum odeslání.


Co se stane v případě, že produkt není skladem?

 

Pokud produkt není skladem, bude z vaší ADR objednávky odstraněn a automaticky vrácen zpět, jakmile bude zpátky na skladě.


Co se stane, když mi bude při placení ADR objednávky zamítnuta kreditní karta?

 

Nemějte obavy, pokud bude vaše kreditní karta zamítnuta, zkusíme platbu zopakovat. Po 3. neúspěšném pokusu se objednávka zruší, ale vaše ADR zůstane aktivní.


 

Témata nápovědy

 


 

Nemůžete najít, co hledáte?

 

Kontaktujte nás