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※大変恐れ入りますが、ゴールデンウイーク、年末年始を含む長期休業期間中にいただいたお問い合わせにつきましては、翌営業日より順次対応させていただいております。皆様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

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・パーソナル ケア製品(化粧品等)の仕様・使い方に関する質問
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・美容機器の仕様、使い方に関する質問

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登録名義の変更

・結婚や離婚などによる名義変更

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※名義変更に関しては申請内容を確認後、当社よりご案内をお送りします。

クーリング・オフ/解約・退会

・クーリング・オフの申し出
・ブランド メンバー解約手続き
・ショッピング メンバー退会手続き

備考

※お客様の個人情報やお問い合わせ内容は、当社の個人情報保護方針に則り、厳重に取り扱います。
※クーリング・オフについて、フォーム送信後に弊社からの受付完了メールが配信されない場合は、クーリング・オフの受付が行われていない可能性があります。その場合は、速やかに電話にて弊社(会員の方はメンバー専用窓口2番 解約・返品・配送・入金、会員ではない方はニュースキン消費者相談室)までお問い合わせください。
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