Programma fedeltà - ADR

 

ADR - Programma Automatic Delivery Reward

 

 

Annullamento dell’ordine ADR

 

 

ADR prioritario

 

 

Ordini ADR sospesi

 

 

Punti prodotto ADR

 

 

Informazioni generali sul programma ADR

 


Come annullo il mio ordine ADR?

 

Puoi annullare online il tuo ordine ADR selezionando Elimina ADR nella pagina di gestione dell’ordine ADR.


All’annullamento del mio ordine ADR sarà applicata una penale?

 

No, non è prevista alcuna tariffa di annullamento.


Posso riattivare il mio ordine ADR una volta annullato?

 

Sì, una volta annullato, potrai riattivare il tuo ordine ADR. Ma non potrai mantenere i punti prodotto. Tuttavia, se notifichi la Società entro trenta giorni dalla data di annullamento e richiedi il reintegro dei punti prodotto eliminati, i punti riacquisteranno validità. In caso contrario, i punti prodotto guadagnati in precedenza verranno eliminati e dovrai iniziare da capo, guadagnando punti prodotto in base al 20% degli ordini ADR mensili e al 10% degli ordini ADR bimestrali.


In che modo posso riattivare un ordine ADR annullato?

 

L’ordine ADR annullato può essere riattivato contattando l’Assistenza clienti locale. Se la chiamata viene effettuata entro 30 giorni dall’annullamento dell’ordine ADR, il saldo precedente sarà riaccreditato sull’account ADR riattivato.


Cosa sono gli ordini prioritari?

 

Un ordine prioritario è un nuovo ordine ADR che prenderà il posto di quello esistente per il mese in corso. Ad esempio, se di solito hai una spedizione mensile di un ordine ADR il giorno 20 di ciascun mese, puoi andare online e inserire un ordine prioritario per il giorno 12 con uno o più prodotti diversi e un minimo di 50 SV, al netto degli sconti (se vuoi usufruire di tutti i vantaggi ADR), un diverso metodo di pagamento e un diverso indirizzo di spedizione, facendo in modo che vada a sostituire l’ordine la cui spedizione è prevista per il giorno 20. Avrai diritto al medesimo sconto prodotto e punti prodotto che si avrebbero normalmente e la spedizione mensile sarà semplicemente sospesa sino al mese successivo.


Gli ordini prioritari devono essere pari ad almeno 50 SV al netto dello sconto?

 

Se vuoi usufruire di tutti i vantaggi ADR, l’ordine prioritario deve avere un volume minimo di 50 SV dopo lo sconto.


Quali sono i tipi di pagamento accettati per gli ordini prioritari trasmessi online?

 

Contatta l’Assistenza clienti locale o consulta la pagina di check-out online per informazioni sui metodi di pagamento disponibili nel tuo mercato.


Quanti ordini prioritari posso trasmettere in un anno?

 

Può essere trasmesso un ordine ADR prioritario una volta al mese.


Un ordine prioritario modifica in maniera permanente il mio ordine?

 

No, un ordine prioritario non modifica il tuo ordine in maniera permanente.


Piazzando un ordine prioritario, la mia data di spedizione viene modificata in via permanente?

 

No, piazzando un ordine prioritario l’ordine ADR originario sarà automaticamente ripreso il mese successivo a quello della data di spedizione richiesta.


Che cos’è un ordine ADR sospeso?

 

Si ha un ordine sospeso quando un ordine ADR non viene inviato per un dato mese.


Come faccio a mettere in sospeso il mio ordine ADR?

 

Per sospendere un ordine ADR è necessario contattare l’Assistenza clienti locale. Sebbene si possa modificare facilmente la data di spedizione, non puoi sospendere un ordine ADR online.


Quanti sospesi posso effettuare in un anno?

 

Puoi mettere in sospeso il tuo ordine ADR sino a un massimo di tre mesi/spedizioni all’anno.


Cosa succede se sospendo il mio ordine ADR per più di tre volte in un anno?

 

Non farai più parte del programma ADR e perderai tutti i vantaggi associati.


Qual è la durata di un ordine sospeso?

 

Un ordine sospeso salta una consegna. Trascorso tale periodo, l’ordine ADR sarà automaticamente ripristinato.


Se sospendo il mio ordine ADR, saranno sospese anche le altre spedizioni previste per il mio account?

 

No, esiste la possibilità di sospendere tutti gli ordini o di precisare l’ordine da sospendere.

Posso riscattare i miei punti prodotto in altri Paesi?

 

No, i punti prodotto possono essere riscattati solo nel Paese in cui sono stati ottenuti. Esempio: se si ha un ordine ADR tedesco, i punti prodotto potranno essere riscattati solo in Germania.


Se restituiscono un prodotto, i punti prodotto guadagnati saranno detratti?

 

Sì, il numero di punti prodotto ottenuti con un determinato prodotto verrà detratto dal totale dei punti.


Annullando il mio ordine ADR perdo anche i punti prodotto?

 

Sì, saranno eliminati alla fine del mese in cui è stato annullato l’ordine ADR.


Esistono prodotti che non danno diritto a punti prodotto?

 

Sì, alcuni prodotti non danno diritto a punti prodotto, come ad esempio gli accessori Nu Colour, i prodotti e i pacchetti scontati e gran parte dei pacchetti promozionali (fatta eccezione per i pacchetti ADR).


Si applicano limitazioni a ciò che posso acquistare con i punti prodotto?

 

Sì, puoi acquistare solo prodotti Nu Skin e Pharmanex. Ciò esclude collezioni di prodotti, prodotti scontati e pacchetti promozionali, pacchetti promozionali ADR, sacchi VitaMeal Nourish the Children e altri prodotti per i quali è indicata la restrizione dei punti.


Guadagno SV sui prodotti riscattati con i punti prodotto?

 

No, non vengono assegnati SV sui prodotti riscattati con punti prodotto.


Quando mi vengono assegnati punti prodotto?

 

I punti prodotto vengono assegnati il primo giorno feriale di ogni mese per gli acquisti effettuati il mese precedente.


Posso riscattare i punti prodotto immediatamente dopo avere piazzato l’ordine ADR?

 

No, i punti prodotto vengono assegnati il primo giorno feriale di ogni mese per gli acquisti effettuati il mese precedente. Possono essere riscattati solo dopo che saranno visibili sul tuo account.


Come possono essere riscattati i punti prodotto?

 

Possono essere riscattati online tramite lo strumento per la gestione degli ordini ADR o tramite posta ordinaria tramite l’Assistenza clienti locale, se necessario. I punti prodotto possono essere riscattati solo quando l’intero prezzo di un prodotto può essere riscattato con l’utilizzo dei punti in questione.


Come faccio a capire quanti sono i punti prodotto di cui dispongo?

 

Puoi controllare online o tramite l’Assistenza clienti. Inoltre, potrai visualizzare i punti prodotto disponibili, quelli guadagnati, quelli utilizzati e quelli in scadenza.


Si pagano imposte e spese di spedizione dei prodotti per cui ho utilizzato i punti prodotto?

 

No, in Europa e in Russia non sono previste imposte sui prodotti omaggio. Inoltre, non sono dovute spese di spedizione se i prodotti omaggio vengono inviati assieme a un ordine ADR esistente o a un altro ordine. Se l’ordine contiene solo prodotti omaggio, saranno applicate spese di spedizione.


Posso restituire un prodotto acquistato con i punti prodotto?

 

No, i prodotti acquistati con i punti prodotto non possono essere rimborsati.


Posso riscattare i punti prodotto online?

 

Sì, i punti possono essere riscattati nell’ambito di un ordine o di un ordine ADR. Non vi è alcun SV minimo richiesto per utilizzare i punti prodotto su una delle due tipologie di ordine.


Gli ordini prioritari modificano i miei punti prodotto?

 

No, gli ordini prioritari non modificano i punti prodotto. Continuerai a guadagnare punti prodotto sugli ordini prioritari come avverrebbe in caso di un normale ordine ADR.


Un prodotto deve essere pagato completamente con punti prodotto o posso pagare una parte con punti e una con un altro metodo di pagamento?

 

No, devi pagare il prodotto completamente con punti prodotto.


Quali sono i vantaggi principali del programma ADR?

 

Oltre a poter gestire l’ordine ADR nel momento che preferisci tramite internet, puoi guadagnare punti prodotto sugli ordini mensili o bimestrali per l'acquisto di prodotti.


Quali sono i vantaggi del programma ADR?

 

I vantaggi includono un’elaborazione automatica mensile alla data a te prescelta (tra il 2 e il 24 del mese, giorno 15 escluso) e punti prodotto omaggio per riscattare prodotti in un secondo momento. I punti prodotto saranno guadagnati solo sugli ordini ADR con prodotti non esenti.


Come ci si iscrive al programma ADR?

 

Per registrarti online, clicca qui.


Ci sono dei requisiti minimi per creare un account ADR?

 

No, non ci sono requisiti per creare un account ADR. Tuttavia, l’ordine ADR deve avere un valore minimo di 50 SV dopo lo sconto per guadagnare punti prodotto. Se non si raggiunge il valore minimo, l’ordine ADR diventa semplicemente un normale ordine mensile ricorrente, senza i vantaggi del programma ADR.


Posso richiedere l’invio di un ordine ADR più di una volta al mese?

 

No, ogni ordine ADR può essere spedito una sola volta al mese. Tuttavia, è possibile avere più di un ordine ADR in parallelo sul medesimo numero ID Nu Skin.


Ci sono limitazioni ai prodotti che posso ordinare tramite ordine ADR?

 

Nell’ordine ADR potranno essere inserite collezioni di prodotti e sacchi VitaMeal Nourish the Children, che non daranno tuttavia diritto ad alcuno sconto aggiuntivo. Per guadagnare punti prodotto tramite l’ordine ADR, puoi inserire singoli prodotti appartenenti ai marchi Nu Skin e Pharmanex che danno diritto a un SV completo nell’ordine ADR.

In che modo effettuo i cambiamenti necessari per (gestire) il mio ordine ADR?

 

Puoi apportare modifiche al tuo ADR online. L’opzione di gestione ADR è posta nel menu a discesa sotto il tuo nome nell’angolo in alto a destra della schermata.


Entro quale termine devono essere apportati i cambiamenti all’ordine ADR?

 

Si raccomanda di effettuare le modifiche almeno 5 giorni feriali prima della data di elaborazione, per garantire che la modifica sia effettiva (se sul mercato è disponibile l’opzione di pagamento tramite addebito diretto e questa viene scelta come metodo di pagamento, contattare l’Assistenza clienti locale per ricevere le informazioni corrette sulla modifica dell’ordine ADR).


Sarò avvisato della spedizione dell’ordine?

 

Sì, ti invieremo un’e-mail 5 giorni prima della spedizione dell’ordine. Ti invieremo anche un'e-mail di conferma quando l’ordine viene creato, oltre a un’e-mail di tracciamento ogni volta che il tuo ordine ADR viene spedito. L’e-mail contiene informazioni che consentono di monitorare il tuo ordine sino al momento della ricezione.


Come avviene il pagamento dell’ordine ADR?

 

Il pagamento dell’ordine ADR può essere effettuato mediante carta di credito o mediante un altro metodo di pagamento a scelta, purché disponibile sul tuo mercato.


Quali aspetti possono essere gestiti online?

 

Puoi modificare i prodotti, la frequenza di spedizione, il tipo di pagamento (bonifico bancario o carta di credito), gli indirizzi, piazzare un ordine prioritario e riscattare i punti prodotto (si veda la sezione sugli ordini prioritari per ulteriori informazioni). L’unica cosa che non può essere gestita online sono gli ordini ADR sospesi.


Quali sono i vantaggi del creare o modificare un ordine ADR online?

 

I vantaggi del creare o modificare un ordine ADR online sono la spedizione scontata* e la possibilità di apportare modifiche immediatamente senza alcuna perdita di tempo.

 

*Alcuni mercati/regioni specifiche o isole sono escluse da questo programma di sconti (Islanda, Canarie e Dipartimenti francesi d’oltremare).


Cosa devo fare se inizio ad acquistare troppi prodotti?

 

Se osservi un aumento delle giacenze, regola gli ordini in maniera tale da rispondere alle tue esigenze. Puoi modificare i prodotti o la data di spedizione.


Che cosa succede se un prodotto non è in scorta?

 

Se un prodotto non è in scorta, viene rimosso dall’ordine ADR e riaggiunto automaticamente non appena è di nuovo disponibile.


Che cosa succede se la mia carta di credito viene rifiutata per il mio ordine ADR?

 

Non preoccuparti: se la carta di credito viene rifiutata, riproveremo a elaborare il pagamento. Al terzo tentativo fallito, l’ordine sarà annullato, ma l’ADR rimarrà attivo.


 

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