Itt vagy még?

FOLYTATÁS

ADR – Hűségprogram

 

ADR – AUTOMATIKUS SZÁLLÍTÁSI HŰSÉGPROGRAM

 

 

ADR törlése

 

 

ADR felülírás

 

 

ADR felfüggesztés

 

 

ADR termékpontok

 

 

Általános ADR-kérdések

 


Hogyan törölhetem az ADR-emet?

 

Online, az ADR kezelése felületen törölheted ADR-rendelésedet, amennyiben kiválasztod az ADR törlése opciót.


Van kezelési költség ADR törlése esetén?

 

Nem, nincs törlési költség.


Újraaktiválható az egyszer már törölt ADR?

 

Igen, ADR-ed újraaktiválható, ha korábban már törölted is. Korábban nyert termékpontjaidat ugyanakkor nem kapod vissza. Ám amennyiben a törléstől számított 30 napon belül értesíted a vállalatot és kérvényezed a törölt termékpontok visszaállítását, akkor a törölt pontok jóváírásra kerülnek. Amennyiben ezt elmulasztod, úgy a korábban szerzett termékpontjaid törlésre kerülnek, és újra kell kezdened: havi ADR-megrendeléseid 20%-át, míg kéthavi ADR-megrendeléseid 10%-át kapod vissza termékpontokként.


Hogyan aktiválhatom újra a törölt ADR-t?

 

A törölt ADR újraaktiválásáért lépj kapcsolatba a helyi Ügyfélszolgálattal! Ha az ADR törlését követő 30 napon belül telefonálsz, korábbi pontegyenlegedet ADR-azonosítód újraaktiválásakor visszakapod.


Mit jelent az ADR-rendelés felülírása?

 

A felülírás tulajdonképpen egy új ADR-rendelés, mely az aktuális hónapban felülírja a meglévő ADR-rendelést. Például: ha az ADR-rendelésed kiszállítása minden hónap 20-án történik, bejelentkezhetsz az interneten, ahol felülírhatod rendelésedet az adott hó 12-ére másik termék(ek)kel legalább 50 SV értékben a kedvezmény után (ha szeretnél jogosult lenni az összes ADR-rel járó előnyre), akár egy másik fizetési módot és másik címet is megadhatsz, amely az adott hónapra vonatkozó 20-i rendelést felülírja. Ugyanazokban a termékkedvezményekben és termékpontokban részesülsz, ahogy más esetben is. A rendszeres havi kiszállításod a következő hónapig felfüggesztésre kerül.


A felülírt rendelésre is vonatkozik a legalább 50 SV-s kedvezmény utáni követelmény?

 

Igen, az ADR-előnyök megtartásához a felülírás is legalább 50 SV értékű kell, hogy legyen a kedvezmény után.


Hány alkalommal eszközölhetek felülírást egy évben?

 

Havonta egyszer írhatod felül ADR-rendelésedet.


A felülírással állandósítom a rendelésemet?

 

Nem, a felülírás nem állandósítja tartósan a rendelésedet


Az ADR-rendelés felülírásával tartósan megváltoztatom a szállítási dátumot?

 

Nem, az ADR-rendelés felülírását követő hónapban az eredeti ADR-rendelés lép életbe az általad korábban kiválasztott szállítási dátummal.


Mit jelent az ADR felfüggesztése?

 

Az ADR-felfüggesztés alatt azt a hónapot értjük, amikor ADR-rendelésed egy megjelölt hónapban nem kerül kiszállításra.


Hogyan függeszthetem fel ADR-emet?

 

Az ADR felfüggesztéséhez fordulj a helyi Ügyfélszolgálathoz! A kiszállítási dátumot könnyedén megváltoztathatod, ám online nem áll módodban felfüggeszteni ADR-megrendelésedet.


Hány alkalommal lehetséges ADR-felfüggesztés egy évben?

 

Egy naptári évben legfeljebb három alkalommal/kiszállításkor függesztheted fel az ADR-rendelésedet.


Mi történik, ha egy évben háromnál több alkalommal szükséges felfüggesztenem ADR rendelésemet?

 

Elveszíted az ADR-tagságot, valamint megszűnik az összes ADR-kedvezményed.


Milyen hosszú időre vonatkozik az ADR-felfüggesztés?

 

Az ADR felfüggesztése 1 kézbesítés kihagyását jelenti. Ezt követően az ADR automatikusan visszaáll.


A termékpontjaim más országokban is beválthatók?

 

Nem, termékpontjaidat kizárólag abban az országban válthatod be, ahol azokat kaptad. Példa: Ha német ADR-rel rendelkezel, termékpontjaidat kizárólag Németországban válthatod be.


Ha visszaküldök egy terméket, akkor az érte kapott termékpontok levonásra kerülnek?

 

Igen, a termékek után kapott termékpontok levonásra kerülnek az összes termékpontodból.


Az ADR törlésével a termékpontokat is elvesztem?

 

Igen, annak a hónapnak a végén kerülnek törlésre, amelyikben az ADR törlése megtörtént.


Vannak olyan termékek, melyekért nem jár termékpont?

 

Igen, egyes termékekért nem járt termékpont, úgymint Nu Colour kiegészítők, akciós termékek és csomagok, valamint a legtöbb promóciós csomag (kivéve az ADR-csomagokat).


Létezik a termékpontok beváltására vonatkozó korlátozás?

 

Igen, kizárólag Nu Skin és Pharmanex termékekre válthatod be őket. Ez tehát kizárja a termékkollekciókat, kedvezményes termékeket és promóciós csomagokat, ADR-promóciós csomagokat, a Nourish the Children (Tápláld a Gyermekeket!) VitaMeal csomagokat és egyéb, termékpontokra nem beváltható termékeket.


A termékpontokkal beváltott termékekért is jár SV?

 

Nem, a termékpontokkal nyert termékekért nem jár SV.

Mikor kapom meg a termékpontjaimat?

 

Termékpontjaidat minden előző hónapban leadott vásárlást követő hónap első munkanapján kapod kézhez.


Termékpontjaimat beválthatom közvetlenül az ADR-rendelés leadása után?

 

Nem, termékpontjaidat minden előző hónapban leadott vásárlást követő hónap első munkanapján kapod kézhez. A pontok csak az azonosítóján történő megjelenést követően válthatók be.


Hogyan történik a termékpontok beváltása?

 

Beváltásuk történhet online az ADR-kezelőfelületen vagy szükség esetén e-mailben a helyi Ügyfélszolgálaton keresztül. A termékpontok kizárólag akkor válthatók be, ha a termék teljes összegét fedezik.


Hol tudom megnézni, hogy mennyi termékpont áll rendelkezésemre?

 

Megnézheted online vagy az Ügyfélszolgálat segítségével. Ugyanitt lehetőséged nyílik a rendelkezésre álló, a gyűjtött, a beváltott és a hamarosan lejáró termékpontjaid megtekintésére.


A termékpontok felhasználásakor kell adót és szállítási költséget fizetnem?

 

Nem, Európában és Oroszországban nem kell adót fizetni az ingyenes termékek után. Emellett extra szállítási költséget sem kell fizetni, amennyiben ingyenes termékeidet ADR-rendelésedhez vagy egyéb megrendeléshez csatolva kéred. Ha a megrendelés csak ingyenes termékeket tartalmaz, számolnod kell a szállítási költséggel.


A beváltott termékponttal vásárolt termék visszaküldhető?

 

Nem, a termékponttal vásárolt termékekre nem vállalunk pénzvisszafizetési garanciát.


Beválthatók a termékpontok az interneten?

 

Igen, beválthatod őket eseti rendeléskor vagy az ADR-ben. A termékpontok felhasználásakor nincs minimális SV-követelmény egyik rendelés során sem.


A felülírások hatással vannak a termékpontjaimra?

 

Nem, a felülírások nincsenek hatással termékpontjaidra. A felülírással továbbra is megkapod a termékpontjaidat, ahogy azt normál ADR-rendelés során megkapnád.


Egy terméket teljesen ki kell fizetni a termékpontokból, vagy fizethetek részben pontokkal, részben más fizetési eszközzel?

 

Nem, a termék teljes árát termékpontokból kell kifizetni.


Melyek az ADR-program által kínált főbb előnyök?

 

Amellett, hogy az interneten saját időbeosztásod szerint, egyénileg tudod kezelni ADR-edet, havi/kétheti rendszerességű rendeléseiddel ingyenes termékekre beváltható termékpontokhoz is juthatsz.


Milyen előnyöket kínál az ADR?

 

A rendelést minden hónapban az általad kiválasztott napon dolgozzuk fel (15-e kivételével 2-a és 24-e között), valamint a megvásárolt termékek után termékpontokban részesülsz, amelyeket a későbbiekben ingyenes termékekere válthatsz be. Kizárólag azon ADR-rendelésekért jár termékpont, melyben a kérdéses termékekre nem vonatkozik promóció, illetve kedvezmény.


Hogyan történik az ADR-re való feliratkozás?

 

Az online feliratkozáshoz kattints ide!


Vannak az ADR létrehozásának feltételei?

 

Nem, az ADR-fiók létrehozása nem kötött követelményekhez. Ugyanakkor a termékpontok gyűjtéséhez az ADR értéke legalább 50 SV értékű legyen a kedvezmények után! A minimális rendelési érték elérésének hiányában az ADR-rendelés egyszerűen rendszeres megrendeléssé válik az ADR előnyei nélkül.


Lehetséges egy ADR-megrendelés havonta többszöri kiszállítását kérni?

 

Nem, minden egyes ADR rendelés havonta egyszer kerül kiszállításra. Ugyanakkor egy Nu Skin-azonosítóhoz párhuzamosan több ADR-rendelés is tartozhat.


Létezik termékek rendelésére vonatkozó korlátozás az ADR-ben?

 

ADR-rendelésként bármely termékkollekciót, illetve a Nourish the Children® (Tápláld a Gyermekeket!) VitaMeal csomagot megrendelhetsz, ám további kedvezményben nem részesülsz utánuk. Ugyanakkor annak érdekében, hogy ADR-rendelésért termékpontokban részesülj, bármely, a Nu Skin és Pharmanex termékcsaládba tartozó terméket megrendelhetsz, melyek teljes SV-vel rendelkeznek.

Hogyan módosíthatom, illetve kezelhetem az ADR-emet?

 

Az ADR-edet online kezelheted. Az ADR kezelése opció a neved alatt található legördülő menüben található a képernyő jobb felső sarkában.


Meddig végezhetők változtatások az ADR-ben?

 

Azt javasoljuk, hogy a változtatásokat a feldolgozási dátum előtt legalább 5 munkanappal hajtsd végre, hogy változtatásaid feltétlenül megvalósuljanak (amennyiben a csoportos beszedési megbízás lehetséges a piacodon, és ezt az opciót választod, kérjük, lépj kapcsolatba a helyi Ügyfélszolgálattal az ADR változtatására vonatkozó pontos információért).


Kapok értesítést a rendelésem kiszállításának időpontjáról?

 

Igen, a megrendelés kiszállítása előtt 5 nappal e-mailben értesítünk. Rendelésed létrehozásáról szintén e-mailben küldünk visszaigazolást, valamint minden egyes ADR-megrendelés feladásáról e-mailben tájékoztatunk. Az e-mailben lévő információk alapján nyomon követheted a rendelésedet a kézbesítésig.


Hogyan fizethetem ki az ADR-rendelésemet?

 

ADR-rendelésedet kiegyenlítheted bankkártyával, illetve bármilyen általad választott módon, amely a piacodon elérhető.


Mi mindent lehet az interneten elintézni?

 

Megváltoztathatod a termékeket, a kiszállítás gyakoriságát, a fizetés módját (átutalás vagy bankkártyás fizetés), a címeket, felülírhatod a havi rendelést, és beválthatod a termékpontjaidat (további információért ld. a „Felülírások” részt). Kizárólag a felfüggesztett ADR-ek nem kezelhetők az interneten.


Mik az internetes ADR-létrehozás/-módosítás előnyei?

 

Az internetes ADR-létrehozás/módosítás előnyei: kedvezményes szállítás,* a változások pedig időveszteség nélkül, azonnal végrehajthatók.

 

*Némelyik piac/meghatározott régió nem részesül a kedvezményekben (Izland, Kanári-szigetek és a tengerentúli francia területek).


Mi a teendő, ha túl sok termékem gyűlik össze?

 

Ha azt tapasztalod, hogy felhalmozódnak a nálad lévő termékek, alakítsd át a rendelésedet az igényeidhez igazodva! Módosíthatod mind a termékeket, mind a kiszállítási dátumot.


Mi történik, ha készlethiány lép fel?

 

Amennyiben egy adott termékből készlethiány áll be, akkor a termék automatikusan eltávolításra kerül az ADR-ből, és amint ismét készleten van, automatikusan visszakerül.


Mi történik, ha a hitelkártyám elutasításra kerül az ADR-megrendelésem során?

 

Ne aggódj, ha a hitelkártyád elutasításra kerül, ismét megpróbáljuk feldolgozni a kifizetést. A harmadik sikertelen kísérlet után a rendelés törlésre kerül, de az ADR aktív marad.


 

Segítség és Témakörök

 


 

Nem találod, amit keresel?

 

Kapcsolat