ADR – Hűségprogram

 

ADR – AUTOMATIKUS SZÁLLÍTÁSI HŰSÉGPROGRAM

 

 

ADR törlése

 

 

ADR felülírás

 

 

ADR felfüggesztés

 

 

ADR termékpontok

 

 

Általános ADR kérdések

 


Hogyan törölhetem az ADR-emet?

 

Online, az ADR kezelése felületen törölheti ADR rendelését, amennyiben kiválasztja az ADR törlése opciót.


Van kezelési költség ADR törlése esetén?

 

Nem, nincs törlési költség.


Újraaktiválható az egyszer már törölt ADR?

 

Igen, ADR-je újraaktiválható, ha korábban már törölte is. Korábban nyert termékpontjait ugyanakkor nem kapja vissza. Ám amennyiben a törléstől számított harminc napon belül értesíti a Vállalatot, és kérvényezi a törölt termékpontok visszaállítását, akkor a törölt pontok jóváírásra kerülnek. Amennyiben ezt elmulasztja, úgy a korábban szerzett termékpontjai törlésre kerülnek, és újra kell kezdenie: havi ADR megrendelései 20%-a értékében, míg kéthavi megrendelései után 10% értékben gyűjthet pontokat.


Hogyan aktiválhatom újra a törölt ADR-t?

 

A törölt ADR újraaktiválásáért lépjen kapcsolatba a helyi Ügyfélszolgálattal! Amennyiben az ADR törlését követő 30 napon belül telefonál, korábbi termékpont egyenlegét ADR azonosítójának újraaktiválásakor visszakapja.


Mit jelent az ADR rendelés felülírása?

 

A felülírás tulajdonképpen egy új ADR rendelés, mely az aktuális hónapban felülírja a meglévő ADR rendelést. Például: ha az Ön ADR rendelésének kiszállítása minden hónap 20-án történik, bejelentkezhet az interneten, ahol felülírhatja rendelését az adott hó 12-ére másik termék(ek)kel legalább 50 PSV értékben a kedvezmény után (ha szeretne jogosult lenni az összes ADR-rel járó előnyre), akár egy másik fizetési módot és másik címet is megadhat, amely az adott hónapra vonatkozó 20-i rendelést felülírja. Ön ugyanazokban a termékkedvezményekben és termékpontokban részesül, ahogy más esetben is. Az Ön rendszeres havi kiszállítása a következő hónapig felfüggesztésre kerül.


A felülírt rendelésre is vonatkozik a legalább 50 PSV-s kedvezmény utáni követelmény?

 

Igen, az ADR előnyök megtartásához a felülírás is legalább 50 PSV értékű kell, hogy legyen a kedvezmény után.


Milyen fizetési módot fogadnak el a rendelés módosításakor?

 

Kérjük, lépjen kapcsolatba a helyi Ügyfélszolgálattal vagy látogasson el a fizetési módokról szóló, internetes weboldalra, ahonnan az Ön piacán elfogadott fizetési módokról tájékozódhat.


Hány alkalommal eszközölhetek felülírást egy évben?

 

Havonta egyszer írhatja felül ADR rendelését.


A felülírással állandósítom a rendelésemet?

 

Nem, a felülírás nem állandósítja tartósan rendelését.


Az ADR rendelés felülírásával tartósan megváltoztatom a szállítási dátumot?

 

Nem, az ADR rendelés felülírást követő hónapban az eredeti ADR rendelés lép életbe az Ön által korábban kiválasztott szállítási dátummal.


Mit jelent az ADR felfüggesztése?

 

Az ADR felfüggesztés alatt azt a hónapot értjük, amikor ADR rendelése egy megjelölt hónapban nem kerül kiszállításra.


Hogyan függeszthetem fel ADR-emet?

 

Az ADR felfüggesztéséhez forduljon a helyi Ügyfélszolgálathoz! A kiszállítási dátumot könnyedén megváltoztathatja, ám online nem áll módjában felfüggeszteni ADR megrendelését.


Hány alkalommal lehetséges ADR felfüggesztés egy évben?

 

Egy naptári évben legfeljebb három alkalommal/kiszállításkor függesztheti fel ADR rendelését.


Mi történik, ha egy évben háromnál több alkalommal szükséges felfüggesztenem ADR rendelésemet?

 

Elveszíti ADR tagságát, valamint megszűnik az összes ADR kedvezménye.


Milyen hosszú időre vonatkozik az ADR felfüggesztés?

 

Az ADR felfüggesztése egy kézbesítés kihagyását jelenti. Ezt követően az ADR automatikusan visszaáll.


A felfüggesztett ADR rendelés az azonosítóm alatt futó többi kiszállítást is érinti?

 

Nem, Önnek módjában áll az összes vagy csak egy kijelölt rendelés felfüggesztése.


A termékpontjaim más országokban is beválthatók?

 

Nem, termékpontjait kizárólag abban az országban válthatja be, ahol azokat kapta. Példa: Ha Ön német ADR-rel rendelkezik, termékpontjait kizárólag Németországban válthatja be.


Ha visszaküldök egy terméket, akkor az érte kapott termékpontok levonásra kerülnek?

 

Igen, a termékek után kapott termékpontok levonásra kerülnek az Ön összes termékpontjából.


Az ADR törlésével a termékpontokat is elvesztem?

 

Igen, annak a hónapnak a végén kerülnek törlésre, amelyikben az ADR törlése megtörtént.


Vannak olyan termékek, melyekért nem jár termékpont?

 

Igen, egyes termékekért nem járt termékpont, úgymint Nu Colour kiegészítők, akciós termékek és csomagok, valamint a legtöbb promóciós csomag (kivéve az ADR csomagokat).


Létezik a termékpontok beváltására vonatkozó korlátozás?

 

Igen, kizárólag Nu Skin és Pharmanex termékekre válthatja be őket. Ez tehát kizárja a termékkollekciókat, kedvezményes termékeket és promóciós csomagokat, ADR-promóciós csomagokat, a Nourish the Children VitaMeal csomagokat és egyéb, termékpontokra nem beváltható termékeket.


A termékpontokkal beváltott termékekért is jár PSV?

 

Nem, a termékpontokkal nyert termékekért nem jár PSV.


Mikor kapom meg a termékpontjaimat?

 

Termékpontjait minden előző hónapban leadott vásárlást követő hónap első munkanapján kapja kézhez.


Termékpontjaimat beválthatom közvetlenül az ADR rendelés leadása után?

 

Nem, termékpontjait minden előző hónapban leadott vásárlást követő hónap első munkanapján kapja kézhez. Csak az azonosítóján történő megjelenést követően válthatók be.


Hogyan történik a termékpontok beváltása?

 

Beváltásuk történhet online az ADR kezelőfelületen keresztül, faxon, postai úton vagy szükség esetén a helyi Ügyfélszolgálaton keresztül. A termékpontok kizárólag akkor válthatók be, ha a termék teljes összegét fedezik.


Hol tudom megnézni, hogy mennyi termékpont áll rendelkezésemre?

 

Megnézheti online vagy az Ügyfélszolgálat segítségével. Ugyanitt lehetősége nyílik a rendelkezésre álló, a gyűjtött, a beváltott és a hamarosan lejáró termékpontjai megtekintésére.


A termékpontok felhasználásakor kell adót és szállítási költséget fizetnem?

 

Nem, Európában és Oroszországban nem kell adót fizetni az ingyenes termékek után. Emellett szállítási költséget sem kell fizetnie, amennyiben ingyenes termékeit ADR rendeléséhez vagy egyéb megrendeléshez csatolva kéri. Ha a megrendelés csak ingyenes termékeket tartalmaz, számolni kell a szállítási költséggel.


A beváltott termékponttal vásárolt termék visszaküldhető?

 

Nem, a termékponttal vásárolt termékekre nem vállalunk pénzvisszafizetési garanciát.


Beválthatók a termékpontok az interneten?

 

Igen, beválthatja őket eseti rendeléskor vagy az ADR-ben. A termékpontok felhasználásakor nincs minimum PSV követelmény egyik rendelés során sem.


A felülírások hatással vannak a termékpontjaimra?

 

Nem, a felülírások nincsenek hatással termékpontjaira. Ön a felülírással továbbra is megkapja termékpontjait, ahogy azt normál ADR rendelése során megkapná.


Egy terméket teljesen ki kell fizetni a termékpontokból vagy fizethetek részben pontokkal, részben más fizetési eszközzel?

 

Nem, a termék teljes árát termékpontokból kell kifizetni.


Mik az ADR program kínálta főbb előnyök?

 

Amellett, hogy az interneten saját időbeosztása szerint, egyénileg tudja kezelni ADR-jét, havi/kétheti rendszerességű rendeléseivel ingyenes termékekre beváltható termékpontokhoz is juthat.


Milyen előnyöket kínál az ADR?

 

Az előnyök közé tartozik a termékárakra vonatkozó kedvezmény, kedvezményes szállítási díjak*, automatikus havi feldolgozás az Ön által választott napon (minden hó 2-24 között, kivéve 15-én) és termékpontok minden rendelésnél, melyeket a későbbiekben ingyenes termékekre válthat. Kizárólag azon ADR rendelésekért jár termékpont, melyekben a kérdéses termékekre nem vonatkozik promóció, illetve kedvezmény, vagyis teljes PSV értékűek.

 

*Némelyik piac / meghatározott régió nem részesül a kedvezményekben (Izland, Kanári-szigetek és a tengerentúli francia területek).


Hogyan történik az ADR-re való feliratkozás?

 

Az online feliratkozáshoz kattintson ide.


Vannak az ADR létrehozásának feltételei?

 

Nem, az ADR fiók létrehozása nem kötött követelményekhez. Ugyanakkor a termékpontok gyűjtéséhez az ADR értékének legalább 50 PSV értékűnek kell lennie a kedvezmények után. A minimális rendelési érték elérésének hiányában az ADR rendelés egyszerűen rendszeres megrendeléssé válik az ADR előnyei nélkül.


Lehetséges havonta többszöri ADR rendelés kiszállítás?

 

Nem, minden egyes ADR rendelés havonta egyszer kerül kiszállításra. Ugyanakkor egy Nu Skin azonosítóhoz párhuzamosan több ADR rendelés is tartozhat.


Létezik termékek rendelésére vonatkozó korlátozás az ADR-ben?

 

ADR rendelésként bármely termékkollekciót, illetve a Nourish the Children® (Tápláld a Gyermekeket!) VitaMeal csomagot megrendelhet, ám további kedvezményben nem részesül utánuk. Ugyanakkor annak érdekében, hogy ADR rendelésért termékpontokban részesüljön, bármely, a Nu Skin és Pharmanex termékcsaládba tartozó terméket megrendelhet, melyek teljes PSV-vel rendelkeznek.


Hogyan módosíthatom, illetve kezelhetem az ADR-emet?

 

ADR-jét online kezelheti. Az ADR kezelése opció a neve alatt található legördülő menüben található a képernyő jobb felső sarkában.


Meddig végezhetők változtatások az ADR-ben?

 

Azt javasoljuk, hogy a változtatásokat a feldolgozási dátum előtt legalább 4 munkanappal hajtsa végre, hogy változtatásai feltétlenül megvalósuljanak (amennyiben a csoportos beszedési megbízás lehetséges az Ön piacán, és Ön ezt az opciót választja, kérjük, lépjen kapcsolatba a helyi Ügyfélszolgálattal az ADR változtatására vonatkozó pontos információért).


Kapok értesítést a rendelésem kiszállításának időpontjáról?

 

Igen, a megrendelés kiszállítása előtt 5 nappal e-mailben értesítjük. Rendelésének létrehozásáról szintén e-mailben küldünk visszaigazolást, valamint minden egyes ADR megrendelés feladásáról e-mailben tájékoztatjuk. Az e-mailben lévő információ alapján Ön nyomon követheti rendelését a kézbesítésig.


Hogyan fizethetek az ADR rendelésemért?

 

ADR rendelését kiegyenlítheti bankkártyával, illetve bármilyen Ön által választott módon, amely az Ön piacán elérhető.


Mi mindent lehet az interneten elintézni?

 

Megváltoztathatja a termékeket, a kiszállítás gyakoriságát, a fizetés módját (átutalás vagy bankkártyás fizetés), a címeket, felülírhatja havi rendelését, és beválthatja termékpontjait (további információért ld. a „Felülírások” részt). Kizárólag a felfüggesztett ADR-ek nem kezelhetők az interneten.


Mik az internetes ADR létrehozás/módosítás előnyei?

 

Az internetes ADR létrehozás/módosítás előnyei: kedvezményes szállítás,* a változások pedig időveszteség nélkül, azonnal végrehajthatók.

 

*Némelyik piac / meghatározott régió nem részesül a kedvezményekben (Izland, Kanári-szigetek és a tengerentúli francia területek).


Mi a teendő, ha túl sok termékem gyűlik össze?

 

Ha azt tapasztalja, hogy felhalmozódnak az Önnél lévő termékek, alakítsa át rendelését igényeihez igazodva. Módosíthatja mind a termékeket, mind a kiszállítási dátumot.


Mi történik, ha készlethiány lép fel?

 

Amennyiben egy adott termékből készlethiány áll be, akkor a termék automatikusan eltávolításra kerül az ADR-ből, és amint ismét készleten van, automatikusan visszakerül.


 

Témakörök

 


 

Nem találja, amit keres?

 

Divider