Értesítés a kiszállítás előtt egy nappal lehetséges
SMS
Szállítási információk
Szombati szállítás
Nem
Vasárnapi szállítás
Nem
Nem tartózkodik otthon
Kézbesítési próbálkozások
2
Elhelyezés a szomszédoknál
Igen
Biztonságos helyen való elhelyezés
Nem
Átvételi ponton való leadás
Nem
Átvételi ponton való tárolás
Nem
Postaládában való elhelyezés
Nem
*A Vitameal adományra nem vonatkozik az ingyenes szállítási limit.
Hiányzik az egyik termék a rendelésemből, mit kell tennem?
Amennyiben hiányzik egy termék a rendeléséből:
Kérjül ellenőrizze a doboz tartalmát, amiben a termékek érkeztek, a szállítólevéllel együtt.
Ha hiányzik egy vagy több termék, kérjük hívja a helyi ügyfélszolgálatot, adja meg a rendelési számot, és a termékek listáját, amely nem került kiszállításra.
Ha a doboz annyira sérült volt, hogy a termék kieshetett belőle, kérjük küldjön e-mailt a sérült dobozról a helyi ügyfélszolgálatnak. Kérjük a képpel együtt küldje el a rendelési számot, és a hiányzó termékek nevét. Kérjük a sérült dobozt tartsa meg a szállítónak, hogy felvehesse a kárigényeket.
Más termékeket kaptam, mit kell tennem?
Ha más termékeket kapott, azt javasoljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot a helyi ügyfélszolgálattal, és adja meg a részleteket az ügyfélszolgálatos munkatársnak, és ők intézkednek a továbbiakról.
Nem érkezett meg a csomagom, hogyan találom meg?
Elképzelhető, hogy a futár a szomszédnak adta át a csomagot, abban az esetben, ha Ön nem tartózkodott a megadott címen a kiszállítás idején. Kérjük kérdezze meg a szomszédait, mielőtt felhívja az ügyfélszolgálatot vagy a szállító céget.
A rendelését nyomonkövetheti az 'Előző megrendelések ' menüpontban, ahol a rendelési szám mellett, megtalálja a nyomonkövetési számot, melyre kattintva, a szállítócég oldalára irányítják Önt, és itt bővebb információt talál a csomag állapotáról.
Ha a nyomonkövetési szám alapján azt látja, hogy a csomagot kiszállították, de Ön mégsem kapta meg, vagy azt az információt találja, hogy a csomagot visszaküldték a feladónak, kérjük lépjen kapcsolatba a helyi ügyfélszolgálattal, és kérje a rendelése újbóli kiküldését.
Hogyan tudom nyomon követni a rendelésem?
Kattintson ide, hogy nyomon követhesse a rendelését. Egyszerűen adja meg a rendelési számot, és az irányítószámot, és megtalálja a keresett információkat.
Mi a vonatkozó visszafizetési irányelv?
Ha nem elégedett a termékekkel, a visszaküldés/ visszafizetési szabályzat, valamint az üzleti szabályzat szerint, visszaküldheti azokat, meghatározott időn belül, kizárólag bontalan formában, közvetlenül a Nu Skin címére, amennyiben a cégtől vásárolta azokat. Kérjük lépjen kapcsolatba a helyi ügyfélszolgálattal, és kérjen visszáru számot (RMA), és további információt a visszaküldés / visszafizetés menetéről. A visszafizetési irányelveket itt találja és az üzleti szabályzatot itt találja.
Kérjük, a termékeket a következő címre küldje vissza:
Nu Skin C/O GLS Hungary
HU-2351 Alsónémedi
GLS Európa u.2
Kérjük a feladónál mindig tüntesse fel az azonosítóját is.
Hogyan küldhetek vissza egy terméket?
Ahhoz, hogy bármely terméket visszküldje, ahhoz először kérjük lépjen kapcsolatba a helyi ügyfélszolgálattal, és a visszaküldendő termékekre kérjen egy visszáru számot (RMA).
Ahhoz, hogy a visszáru számot (RMA) elkészíthessük, szükségünk lesz a rendelés számra, és a termékek nevére, melyeket szeretne visszaküldeni.
A rendelési számot megtalálja az ‘Előző megrendelések’ menüpont alatt a webifókjában.
Mennyi időt vesz igénybe az ár visszatérítése?
Ha a raktárunk visszajelzést küld, hogy a termékek visszaérkeztek, a visszárus folyamatot lezárjuk, és 14 munkanapon belül visszafizetjük a termékek értékét. A visszafizetési idő bankfüggő.
A termékeket egy Brand Affiliate-en keresztül vásároltam meg, milyen visszafizetési jogok vonatkoznak rám?
A Brand Affiliate-nek be kell tartania az átvételi elismervényben feltüntetett, az értékesítés lemondására vonatkozó helyi jogszabályokat. Ha a jogszabályok további jogosultságokat biztosítanak, ők vállalják, hogy megadják ezeket a jogosultságokat Önnek, mint kiskereskedelmi fogyasztónak. Ez azt jelenti, hogy kötelesek bármilyen okból és kérésre teljes körűen visszafizetni a vételárat az áfával és a szállítási költséggel együtt – ha alkalmazandó – a kiskereskedelmi fogyasztónak, a Nu Skin részéről bármiféle visszatérítés nélkül. Az egyetlen követelmény az, hogy Önnek, mint fogyasztónak az elismervényen feltüntetett lemondási időn belül kell kérnie a visszatérítést, és vissza kell küldenie a kérdéses terméket. A visszaküldött termékek árát az Ön kérelmének dátumától számított 14 napon belül kötelesek visszatéríteni.
