社交媒體禮儀之新年談 (2018.02.09)

社交媒體禮儀之新年談

2018年2月9日

 

又到了新年春節假期,除了歡喜和家人團圓吃飯聊天談談心,藉由現代普及的科技網絡,大家更可以透過不同的社交媒體平台,從Facebook、Line、WeChat或者IG的動態裡分享、了解朋友的生活點滴。

 

社交媒體改變了人們傳統溝通、思維和行動的方式,讓我們能夠更快更深入地了解到這個世界上發生的大小事件。它给了我們更多和陌生人認識、交換看法或成為朋友的機會,也讓我們隨時都能成為新聞的製造者和傳播者。任何人在任何地點、任何時間,皆能透過網絡平台,隨時發佈自身的新聞或者分享個人的真實看法、生活片段,這種感覺實在是很奇妙!

 

還記得2017年有多少網紅一夜之間爆紅?多少流行用語改變了我們日常的對話方式? 網絡世界並不只是個虛擬世界,可不要因為不懂得網絡社交禮儀而招來其他網絡使用者的投訴或者莫名其妙地被別人加進了黑名單中。

 

要有禮貌:

社交網絡可能讓人誤以為是非正式的環境,個人的社交媒體帳號似乎像是我們自己的私人地盤,可以不受社會規範的約束。但事實上,在使用社交媒體時,我們仍應當像在公共、商業場所那樣,保持應有的禮貌和對他人的尊重。如果您在社交或工作環境中不會談論某個话题或公開抱怨某人,那麼也請不要在網絡平台上,或是公開論壇上談論它,因為它有可能會不受您控制的在網絡上傳播。如果您不喜歡在社交環境中反覆收到他人發送的資訊,也請不要在網絡平台上反覆發送資訊騷擾他人。

 

言論得體:

不同的人對於同一段訊息可能有不一樣的解讀:發送訊息前請先仔细考慮閱讀者將怎樣解讀、看待它。分享非常主觀、或者帶有個人經驗判斷的觀點(例如政治傾向較明確,或爭議性較大的話題)可能在網絡中容易招來爭議或批評。因此,發佈此類意見前,需要三思而行。而在對他人的社交平台上的内容做出回覆或者評論前,請先評估後果。另外切記不可以有謾罵、貶低、侮辱、攻擊、挑撥的言詞,避免負面言論。

 

發佈訊息有正道:

現在將同一則促銷内容同時發佈在Facebook、IG中很容易,但是這樣可能會讓人覺得無趣、缺乏新意。另外,在任何情況下,在别人的留言頁面直接留言以推銷產品、服務或者開發潛在商業機會是不適當的。這樣的行為可能會引起消費者及他人的反感。

 

前面說的幾點,只是我們在瀏覽網絡的時候觀察到的一些情况,當然也有發現不少事業經營夥伴在社交網絡上將事業與生活完美的融合,置入觀點和推廣NU SKIN做得天衣無縫,例如張貼美景及推美文或參與各種NU SKIN活動及產品的照片彰顯品味及積極向上的生活態度及品質;發表一些心靈雞湯的貼文,除了產生鼓勵別人的作用,還可以達成凝聚團隊目標,看了    

面對顧客的疑惑,真誠的態度加上良好的溝通是解決問題的不二法門,夥伴們都學到了嗎?

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