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Desempenho do aparelho

Desempenho do aparelho

 

Dicas da Nu Skin para manter o seu aparelho a funcionar bem.

 

 

  • Utilize o seu LumiSpa apenas com os nossos ageLOC LumiSpa Activating Cleansers para desfrutar dos sete fantásticos benefícios dos cuidados de pele LumiSpa.
  • Só os nossos Activating Cleansers conseguem fornecer a viscosidade certa para permitir que o Disco de Silicone deslize sobre a pele da forma mais suave.
  • Coloque o aparelho na base de carregamento quando estiver completamente seco (para mais informações, ver a página 10 do Manual do Utilizador).

 

 

Como devo utilizar o ageLOC LumiSpa?

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Passo 1

Humedeça o rosto com água tépida e aplique o Activating Cleanser. Humedeça o disco de silicone e ligue o aparelho.

step2

Passo 2

Deslize o aparelho no rosto com movimentos lentos e de prancha. Não esfregue ou pressione com força. Após 2 minutos, o aparelho desliga-se.

step2

Passo 3

Enxague o rosto com água tépida. Limpe a zona que segura o disco de Silicone. Limpe o aparelho e o disco de Silicone ou deixe-os secar após o enxaguamento.



1. O aparelho não liga

 

Comece por responder às seguintes perguntas:

 

a. Quanto tempo tem o aparelho?

b. O aparelho foi armazenado pouco carregado durante um período de tempo prolongado? Consulte a secção de Bateria e Carregamento

c. Alguma vez deixou cair o seu aparelho? Infelizmente, isso não está coberto pela sua garantia

d. Existe uma luz âmbar no fundo do aparelho? Isso significa que a bateria está fraca e precisa de ser carregada.

 

Caso não consiga encontrar uma solução no seu Manual do Utilizador, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente tendo presente as informações acima referidas.


2. O aparelho abana ou pára quando o utilizo

 

O ageLOC LumiSpa foi concebido para melhorar a experiência de limpeza. Uma forma de o fazer é fornecendo feedback durante a utilização. O aparelho fará uma pausa de 30 em 30 segundos para o informar que está na altura de passar para a parte seguinte do seu rosto (para mais informações, ver a página 9 do Manual do Utilizador).

 

Se estiver a esfregar (os movimentos circulares tendem a desencadear isto) ou a pressionar com demasiada força, o aparelho irá parar e vibrar. Retome com um toque mais leve e/ou movimento mais lento (para mais informações, ver página 9 do Manual do Utilizador).

 

Certificar-se de que está a utilizar uma quantidade adequada de Activating Cleanser também pode ajudar a garantir que o Disco de Silicone desliza mais facilmente sobre a pele.


3. O ageLOC LumiSpa faz muito barulho

 

O aparelho está com um som diferente. O barulho de batida é uma característica do movimento oscilante de contra-rotação do Disco de Silicone e não deve ser uma preocupação.


4. O aparelho tem luzes intermitentes à volta do botão Ligar/Desligar e não funciona.

 

Nessa situação, siga os passos indicados abaixo:

 

a. Mantenha premido o botão Ligar/Desligar até a luz apagar.

b. Coloque o aparelho na base de carregamento para carregar o aparelho, e prima novamente o botão sem o soltar.

Se não funcionar ou se as luzes voltarem a piscar, o aparelho já não funciona. Nesse caso, preencha o Formulário de Pedido de Troca.

d. Se ouvir e ver o Disco a mover-se muito mais depressa do que o normal, a parar e depois as luzes à volta do botão Ligar/Desligar a piscarem novamente, preencha o Formulário de Pedido de Troca.

 


5. O aparelho deixou de funcionar

 

Comece por responder às seguintes perguntas:

 

a. O aparelho caiu ou foi mal utilizado?

b. Apresenta sinais de danos, como fissuras ou amolgadelas?

O aparelho foi armazenado pouco carregado durante um período de tempo prolongado? (ver página 7 do Manual do Utilizador)

 

Caso não consiga encontrar uma solução no seu Manual do Utilizador, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente tendo presente as informações acima referidas.


6. A cor do aparelho está a desvanecer

 

A descoloração pode ocorrer por várias razões. Comece por verificar a seguinte lista de verificação:

 

a. Certifique-se de que o aparelho é limpo corretamente após cada utilização.

b. Retire o disco de silicone do aparelho. Enxague o aparelho com água corrente e em seguida seque-o com uma toalha de rosto. (para mais informações, ver a página 10 do Manual do Utilizador).

c. Evite usar produtos químicos ou abrasivos agressivos. (ver Precauções na página 2 do Manual do Utilizador).

d. Evite a exposição prolongada à luz UV.


Outros tópicos de ajuda


 

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Formulário de Pedido de Troca de Aparelho

 

Se não conseguiu encontrar a resposta ao seu problema acima, passou por todos os passos de resolução de problemas e até tentou a "difícil redefinição" conforme recomendado no vídeo, esteja à vontade para submeter um Pedido de Troca. Certifique-se de que tem o seu número de encomenda e o aparelho danificado consigo para verificar o número de série e o código de lote.

 

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