Utilisez ces formulaires le cas échéant pour exercer votre droit de rétractation de 14 jours
Sur cette page, vous trouverez nos formulaires en ligne. Lors du remplissage d’un formulaire, veuillez vous assurer de compléter tous les champs obligatoires et de fournir toute information que vous jugez importante pour un traitement plus rapide et plus efficace. Après l’envoi, le service concerné recevra votre demande et vous contactera dès que possible.
Vous pouvez exercer votre droit de rétractation de 14 jours en utilisant les formulaires appropriés.
Veuillez prévoir une réponse de votre service client local dans un délai de 2 jours ouvrables.
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Suivez le lien ci-dessous pour demander l’annulation d’une commande. Utilisez cette option si vous ne souhaitez pas recevoir votre commande. Notez que nous sommes uniquement en mesure d’annuler les commandes à un stade précoce. Nous ne pouvons pas toujours garantir la réussite d’une annulation.
Demander le retour d’un article n’ayant pas été ouvert
Veuillez suivre le lien ci-dessous pour démarrer le processus de retour pour vos produits (non ouverts) que vous ne souhaitez plus utiliser ou revendre. Veuillez vérifier notre politique de retours avant de soumettre le formulaire afin de vous assurer que votre commande est encore remboursable. Nous pouvons uniquement rembourser les articles dont l’état permet de les revendre, une fois votre retour confirmé par notre entrepôt. Merci de ne pas renvoyer de produits avant d’avoir reçu la confirmation d’un représentant de notre service client.
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