ADR – Treueprogramm

 

ADR – PROGRAMM FÜR DEN AUTOMATISCHEN LIEFERSERVICE

 

 

ADR-Kündigung

 

 

ADR Override

 

 

ADR-Unterbrechung

 

 

ADR Produktpunkte

 

 

ADR Allgemein

 


Wie kann ich meinen ADR-Auftrag kündigen?

 

Sie können Ihren ADR online kündigen, indem Sie auf der Seite ADR Verwaltung ADR löschen auswählen.


Wird für die Kündigung meines ADR-Auftrags eine Stornogebühr erhoben?

 

Nein, es gibt keine Stornogebühr.


Kann ich nach einer Kündigung meinen ADR-Auftrag wieder aktivieren?

 

Ja, Sie können Ihren ADR-Auftrag nach einer Kündigung wieder aktivieren. Die Produktpunkte erhalten Sie allerdings nicht zurück. Wenn Sie aber innerhalb von 30 Tagen nach der Löschung das Unternehmen benachrichtigen und die Wiederherstellung der gelöschten Produktpunkte beantragen, erhalten Sie die Produktpunkte zurück. Wenn Sie das nicht tun, werden Ihre zuvor gesammelten Produktpunkte gelöscht und Sie beginnen wieder von vorn, d. h. Sie verdienen zuerst 20 % Produktpunkte für monatliche und 10 % für zweimonatliche ADR-Bestellungen.


Wie kann ich einen gekündigten ADR-Auftrag wieder aktivieren?

 

Bitte wenden Sie sich für die Reaktivierung Ihres gekündigten ADR-Auftrags an Ihren lokalen Kundenservice. Wenn Sie innerhalb von 30 Tagen nach der Kündigung anrufen und Ihren ADR-Auftrag wieder aktivieren, werden Ihre zuvor verdienten Produktpunkte Ihrem ADR-Account gutgeschrieben.


Was ist eine Ersatzbestellung?

 

Eine Ersatzbestellung ist ein neuer ADR-Auftrag, der an die Stelle Ihres vorhandenen ADR-Auftrags des aktuellen Monats tritt. Beispiel: Wenn Sie Ihre monatliche ADR-Bestellung immer am 20. des Monats versenden lassen, können Sie online eine Ersatzbestellung einrichten, die am 12. des Monats ausgeführt wird, andere Produkte mit mindestens 50 PSV nach Abzug aller Rabatte enthält (um die kompletten ADR-Vorteile zu erhalten), über eine andere Zahlungsart bezahlt und/oder an eine andere Adresse geliefert wird und Ihren regulären ADR, der für den 20. programmiert ist, ersetzt. Sie erhalten den gleichen Preisnachlass und die gleiche Anzahl an Produktpunkten wie bisher, und Ihre monatliche Lieferung wird einfach bis zum nächsten Monat ausgesetzt.


Muss der Wert der Ersatzbestellung mindestens 50 PSV nach Preisnachlass betragen?

 

Wenn Sie alle ADR-Vorteile erhalten wollen, muss die Ersatzbestellung mindestens 50 PSV nach Abzug aller Rabatte haben.


Welche Zahlungsmethoden werden für Online-Ersatzbestellungen akzeptiert?

 

Informationen zu den in Ihrem Markt verfügbaren Zahlungsmethoden erhalten Sie bei Ihrem lokalen Kundenservice oder über die Website zu Zahlungsmethoden.


Wie oft kann ich Ersatzbestellungen pro Jahr aufgeben?

 

Sie können einmal pro Monat eine ADR-Ersatzbestellung durchführen.


Ändert eine Ersatzbestellung meinen ADR-Auftrag dauerhaft?

 

Nein. Mit einer Ersatzbestellung wird Ihr ADR-Auftrag nicht dauerhaft geändert.


Ändert sich mein Versanddatum durch eine Ersatzbestellung dauerhaft?

 

Nein, wenn Sie eine ADR-Ersatzbestellung aufgeben, wird Ihre ursprüngliche ADR-Bestellung im darauf folgenden Monat an dem von Ihnen gewählten Versandtermin ausgeführt.


Was ist eine ADR-Unterbrechung?

 

Wenn Ihre ADR-Bestellung in einem bestimmten Monat nicht ausgeliefert wird, handelt es sich um eine Bestellunterbrechung.


Wie unterbreche ich meine ADR-Bestellung?

 

Um Ihren ADR zu unterbrechen, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice. Sie können zwar das Bearbeitungsdatum Ihres ADRs online ganz einfach selbst ändern, aber Ihre ADR-Bestellung können Sie nicht selbst unterbrechen.


Wie häufig kann ich eine Bestellung pro Jahr unterbrechen?

 

Sie können Ihre ADR-Bestellung bis zu 3 Monate/Lieferungen pro Jahr unterbrechen.


Was passiert, wenn ich meinen ADR-Auftrag häufiger als dreimal pro Jahr unterbrechen möchte?

 

Ihre Mitgliedschaft beim ADR-Programm erlischt und Sie profitieren nicht länger von den Mitgliedervorteilen.


Wie lange dauert eine Bestellunterbrechung an?

 

Bei einer Unterbrechung wird 1 Lieferung ausgelassen. Danach wird die ADR-Lieferung automatisch fortgesetzt.


Werden die Lieferungen der anderen Bestellungen meines Accounts ebenfalls angehalten, wenn ich eine ADR-Bestellung unterbreche?

 

Nein, Sie haben die Möglichkeit, sämtliche oder auch nur ganz bestimmte Aufträge zu unterbrechen.


Kann ich meine Produktpunkte in anderen Ländern einlösen?

 

Nein, Produktpunkte können nur in dem Land eingelöst werden, in dem sie erworben wurden. Beispiel: Wenn Sie einen deutschen ADR haben, können Sie die Produktpunkte nur in Deutschland einlösen.


Werden meine Produktpunkte wieder abgezogen, wenn ich ein Produkt zurückgebe?

 

Ja, die Produktpunkte, die Sie mit dem Produkt verdient haben, werden von der Gesamtsumme Ihrer Produktpunkte abgezogen.


Verliere ich meine Produktpunkte, wenn ich meinen ADR-Auftrag storniere?

 

Ja, diese Produktpunkte werden am Ende des Monats, in dem Ihr ADR-Auftrag gekündigt wurde, gelöscht.


Gibt es Produkte, für die keine Produktpunkte gesammelt werden können?

 

Ja, für einige Produkte werden keine Produktpunkte vergeben. Dazu gehören zum Beispiel Nu Colour Accessoires, ermäßigte Produkte und Pakete sowie die meisten Aktionspakete (mit Ausnahme von ADR-Paketen).


Gibt es bei dem Einkauf mit Produktpunkten Einschränkungen?

 

Ja, Sie können nur Nu Skin und Pharmanex Produkte kaufen. Dies schließt Produktkollektionen, ermäßigte Produkte und Aktionspakete, ADR-Aktionspakete, Nourish the Children VitaMeal Packungen und andere Produkte aus, die einer Einschränkung für Produktpunkte unterliegen.


Erhalte ich für Produkte, die ich gegen Produktpunkte einlöse, auch PSV?

 

Auf Produkte, die Sie gegen Produktpunkte erhalten, gibt es keine PSV.


Wann erhalte ich meine Produktpunkte?

 

Sie erhalten Ihre Produktpunkte am ersten Geschäftstag eines jeden Monats für die Einkäufe des vorherigen Monats.


Kann ich meine Produkte sofort nach der Erteilung eines ADR-Auftrags einlösen?

 

Nein, Sie erhalten Ihre Produktpunkte am ersten Geschäftstag eines jeden Monats für die Einkäufe des vorherigen Monats. Diese Produktpunkte können erst dann zugeteilt werden, wenn sie auf Ihrem Konto angezeigt werden.


Wie werden Produktpunkte eingelöst?

 

Sie können Ihre Produktpunkte online über die ADR-Verwaltung einlösen, bzw. per Fax oder Post über Ihren Kundenservice. Produktpunkte können nur eingelöst werden, wenn der Wert der Produktpunkte für den Gesamtpreis eines Produktes ausreicht.


Wo erfahre ich, wie viele Produktpunkte ich zur Verfügung habe?

 

Sie können Ihre Produktpunkte online einsehen oder den Kundenservice fragen. Dort erfahren Sie auch, wie viele Produktpunkte zur Verfügung stehen, verdient oder eingelöst wurden und welche Produktpunkte demnächst verfallen.


Muss ich Steuern und Versandkosten bezahlen, wenn ich Produktpunkte einlöse?

 

Nein, in Europa und Russland müssen Sie für kostenlose Produkte keine Steuern bezahlen. Zudem fallen für Sie keine zusätzlichen Versandkosten an, wenn Sie diese gratis Produkte zu einem bestehenden ADR-Auftrag oder einer anderen Bestellung hinzufügen. Wenn die Bestellung nur kostenlose Produkte enthält, fallen Versandkosten an.


Kann ich ein Produkt zurückgeben, das ich mit Produktpunkten erworben habe?

 

Nein, Produkte, die Sie mit Produktpunkten erworben haben, können nicht erstattet werden.


Kann ich Produktpunkte online einlösen?

 

Ja, sie können diese Produktpunkte bei einer einmaligen Bestellung oder im Rahmen Ihrer ADR-Bestellung einlösen. In beiden Fällen ist kein PSV-Mindestwert erforderlich, um Produktpunkte einlösen zu können.


Haben Ersatzbestellungen Einfluss auf meine Produktpunkte?

 

Nein, Ersatzbestellungen haben keinen Einfluss auf Ihre Produktpunkte. Ihre Ersatzbestellung erhält die gleichen Produktpunkte wie eine normale ADR-Bestellung.


Muss ein Produkt komplett mit Produktpunkten bezahlt werden oder kann ich einen Teil davon mit Punkten und einen Teil über eine andere Zahlungsart bezahlen?

 

Nein, das Produkt muss vollständig mit Produktpunkten bezahlt werden.


Was sind die wichtigsten Vorteile des ADR-Programms?

 

Zum einen können Sie Ihren ADR zu jeder Zeit über das Internet verwalten. Zum anderen bekommen Sie für Ihre monatlichen oder zweimonatlichen Bestellungen Produktpunkte, für die Sie gratis Produkte erhalten.


Welche Prämien und Vorteile bietet das ADR-Programm?

 

Die Prämienvorteile umfassen einen prozentualen Nachlass auf Produkte, reduzierte Versandkosten*, automatische monatliche Verarbeitung der Bestellung an einem Datum Ihrer Wahl (zwischen dem 2. und 24. eines Monats; außer dem 15.) sowie Produktpunkte für Bestellungen, die später gegen Produkte eingelöst werden können. Produktpunkte können bei ADR-Bestellungen nur für solche Produkte erworben werden, die nicht vom Programm ausgeschlossen sind.

 

* Einige Märkte/Regionen oder Inseln sind von diesem Rabattplan ausgeschlossen (Island, die Kanarischen Inseln und die französischen Überseedépartements).


Wie kann man sich beim ADR anmelden?

 

Zur Anmeldung hier klicken.


Gibt es bestimmte Voraussetzungen für die Eröffnung eines ADR-Kontos?

 

Nein, es gibt keine besonderen Bedingungen, um einen ADR-Account zu erstellen. Um jedoch Produktpunkte zu verdienen, muss Ihr ADR nach Abzug aller Rabatte einen Wert von mindestens 50 PSV haben. Wenn der Mindestwert nicht erfüllt ist, wird aus der ADR-Bestellung einfach eine normale monatliche Bestellung ohne ADR-Vorteile.


Kann ich eine ADR-Bestellung öfter als einmal pro Monat erhalten?

 

Nein, jede ADR-Bestellung kann nur einmal pro Monat versendet werden. Sie können jedoch mehrere ADR-Aufträge unter derselben Nu Skin ID-Nummer buchen.


Gibt es Einschränkungen bei den Produkten, die ich über ADR bestellen kann?

 

Sie können Produktkollektionen und Nourish the Children VitaMeal Packungen über ADR bestellen, es werden hierfür aber keine weiteren Preisnachlässe gewährt. Um jedoch bei Ihrer ADR-Bestellung in den Genuss von Produktpunkten zu gelangen, können Sie Ihrer ADR Bestellung jedes beliebige Produkt aus dem Nu Skin und Pharmanex Sortiment mit vollem PSV hinzufügen.


Wie kann ich meinen ADR-Auftrag ändern?

 

Sie können Ihren ADR online ändern. Die Option ADR verwalten befindet sich im Drop-Down-Menü unter Ihrem Namen in der rechten oberen Ecke Ihres Bildschirms.


Bis wann kann ich Änderungen an meinem ADR vornehmen?

 

Wir empfehlen, Änderungen mindestens 4 Geschäftstage vor dem Bearbeitungstermin durchzuführen, um sicherzustellen, dass Ihre Änderungen in Kraft treten. (Falls die Zahlung per Bankeinzug in Ihrem Markt verfügbar ist und Sie diese als Zahlungsmittel verwenden möchten, kontaktieren Sie bitte Ihren Kundenservice. Dort erhalten Sie weitere Information, wie Sie Ihren ADR-Auftrag ändern können.)


Werde ich benachrichtigt, wenn meine Bestellung in den Versand geht?

 

Ja, Sie erhalten 5 Tage vor dem Versand eine E-Mail. Außerdem erhalten Sie nach dem Erstellen des Auftrags eine E-Mail mit der Bestätigung, und wir schicken Ihnen jedes mal eine E-Mail zum Verfolgen der Sendung, sobald Ihr Paket versandt wird. Diese E-Mail enthält Informationen, mit deren Hilfe Sie Ihre Bestellung bis zur Auslieferung nachverfolgen können.


Wie kann ich für meine ADR-Bestellung bezahlen?

 

Sie können Ihre ADR-Bestellung mit Kreditkarte oder einer anderen in Ihrem Markt verfügbaren Zahlungsart Ihrer Wahl begleichen.


Was kann über das Internet verwaltet werden?

 

Sie können die Produkte ändern, die Häufigkeit des Versandes, die Zahlungsart (Überweisung oder Kreditkarte), Adressen, eine Ersatzbestellung aufgeben und Produktpunkte einlösen. Das Einzige was nicht online verwaltet werden kann, ist eine ADR-Unterbrechung.


Welche Vorteile hat es, einen ADR online zu erstellen bzw. zu ändern?

 

Wenn Sie Ihren ADR online erstellen bzw. ändern, profitieren Sie von reduzierten Versandkosten*. Außerdem sind die Änderungen sofort und ohne Zeitverzögerung implementiert.

 

* Einige Märkte/Regionen oder Inseln sind von diesem Rabattplan ausgeschlossen (Island, die Kanarischen Inseln und die französischen Überseedépartements).


Was sollte ich tun, wenn ich zu viele Produkte bestellt habe?

 

Wenn Sie zu viele Produkte erhalten, sollten Sie Ihre Bestellung Ihren Bedürfnissen anpassen. Sie können Ihre Produktbestellungen oder das Versanddatum ändern.


Was passiert, wenn ein Produkt nicht lieferbar ist?

 

Falls ein Produkt nicht vorrätig ist, wird dieser Artikel aus Ihrem ADR entfernt. Sobald er wieder verfügbar ist, wird er Ihrem ADR automatisch wieder hinzugefügt.


 

Hilfethemen

 


 

Nicht das gefunden, wonach Sie suchen?

 

Divider