ADR - Loyalitetsprogram

 

ADR - AUTOMATIC DELIVERY REWARDS PROGRAM

 

 

ADR - Annullering

 

 

ADR - Midlertidig ændring

 

 

ADR - Sæt i bero

 

 

ADR - Produktpoint

 

 

ADR - Generelt

 


Hvordan annullerer jeg min ADR?

 

Du kan annullere din ADR online ved at vælge Slet ADR under siden Administrer ADR.


Koster det noget at annullere en ADR?

 

Nej, det koster ikke noget at annullere en ADR.


Kan jeg reaktivere min ADR, når jeg først har annulleret den?

 

Ja, du kan godt reaktivere en annulleret ADR. Men du vil ikke beholde produktpointene. Du kan dog give virksomheden besked inden for 30 dage efter annullering og anmode om at få de forfaldne point genoprettet. Hvis ikke, bliver dine tidligere optjente produktpoint slettet og du starter forfra med at tjene 20 % produktpoint på månedlige ADR-ordrer og 10 % på ADR-ordrer, der løber hver anden måned.


Hvordan reaktiverer jeg en annulleret ADR?

 

Du kan reaktivere din annullerede ADR ved at kontakte din lokale kundeservice. Hvis du ringer senest 30 dage efter opsigelsen af din ADR, vil din tidligere pointsaldo sættes ind på din genaktiverede ADR-konto.


Hvad er en midlertidig ændring?

 

En midlertidig ændring er en ny ADR-ordre, som erstatter en eksisterende ADR-ordre for den pågældende måned. Hvis du for eksempel har en månedlig ADR-ordre, der afsendes den 20. i hver måned, kan du lægge en midlertidig ordre til den 12. med andre produkter, som samlet når mindst 50 SV efter eventuel rabat (for at få alle fordelene ved ADR), en anden betalingsform og en anden leveringsadresse. Denne ordre vil så midlertidigt erstatte den oprindelige ordre, som var planlagt til den 20. Du får samme produktrabat og produktpoint, som du plejer, og den oprindelige, månedlige forsendelse vil blive genoptaget den efterfølgende måned.


Skal den midlertidigt ændrede ordre bestå af minimum 50 SV efter rabat?

 

Ja, Hvis du ønsker at få alle fordelene ved ADR, så skal den midlertidige ændring være på mindst 50 SV efter eventuelle rabatter.


Hvilke betalingsformer kan anvendes ved midlertidige ændringer online?

 

Kontakt din lokale kundeservice eller se checkout på hjemmesiden for oplysninger om hvilke betalingsformer, der accepteres på dit marked.


Hvor mange midlertidige ændringer kan man lave om året?

 

Du kan lave midlertidige ændringer i din ADR én gang hver måned.


Ændrer en midlertidig ændring min ADR-ordre permanent?

 

Nej, en midlertidig ændring ændrer ikke din ordre permanent.


Ændres min leveringsdato permanent, hvis jeg laver en midlertidig ændring?

 

Nej, hvis du laver en midlertidig ændring, genoptages din oprindelige ADR-ordre automatisk den efterfølgende måned på den planlagte dato.


Hvad betyder det at sætte sin ADR i bero?

 

Når man sætter sin ADR i bero, vil den ikke blive leveret i den pågældende måned.


Hvordan sætter jeg min ADR i bero?

 

For at sætte en ADR i bero skal du kontakte din lokale kundeservice. Du kan ændre forsendelsesdatoen online, men ikke sætte en ADR i bero.


Hvor mange gange om året må jeg sætte min ADR i bero?

 

Du må sætte din ADR i bero i op til tre måneder/forsendelser pr. år.


Hvad sker der, hvis jeg bliver nødt til at sætte min ADR i bero mere end tre gange på et år?

 

Du vil miste dit ADR-medlemskab og alle fordele tilknyttet den pågældende ADR.


Hvor lang tid sættes min ADR i bero ad gangen?

 

Når man sætter sin ADR i bero, bliver en enkelt ordre sprunget over. Herefter genoptages din ADR automatisk.


Hvis jeg sætter min ADR i bero, sættes resten af leveringerne så også i bero?

 

Nej, du kan selv vælge, hvilke ordrer, du gerne vil sætte i bero.


Kan jeg indløse mine produktpoint i andre lande?

 

Nej, du kan kun indløse dine produktpoint i det land, hvor de er optjent. Eksempel: Hvis du har en tysk ADR, kan du kun indløse dine point i Tyskland.


Inddrages mine produktpoint for et givent produkt, hvis jeg returnerer produktet?

 

Ja, det antal produktpoint, som det pågældende produkt var værd, vil blive trukket fra dit totale antal point.


Mister jeg mine produktpoint, hvis jeg annullerer min ADR?

 

Ja, de bliver slettet i slutningen af den måned din ADR blev annulleret.


Er der produkter, som man ikke får produktpoint for?

 

Ja, visse produkter får du ingen produktpoint for. Det gælder blandt andet Nu Colour-tilbehør, kits og produkter med rabat, samt de fleste kampagnepakker (undtagen ADR-pakker).


Er der begrænsninger på, hvad jeg kan købe med produktpoint?

 

Ja, du kan kun købe produkter fra Nu Skin og Pharmanex. Dette udelukker produktpakker, produkter med rabat og kampagnepakker, ADR-tilbudspakker, Nourish the Children VitaMeal-poser, og andre produkter, der er markeret som begrænsede fra point.


Får jeg SV for de produkter, som jeg køber for produktpoint?

 

Nej, man får ikke SV for produkter, der er købt med produktpoint.


Hvornår får jeg mine produktpoint?

 

Produktpoint, som er optjent i indeværende måned, bliver ikke tildelt før den første arbejdsdag i den efterfølgende måned.


Kan jeg indløse mine produktpoint umiddelbart efter at have lagt min ADR-ordre?

 

Nej, produktpoint bliver ikke tildelt før den første arbejdsdag i hver måned. De kan først indløses, når du kan se dem på din konto.


Hvordan kan produktpoint indløses?

 

De kan indløses via Administrer ADR på nettet eller ved at sende en e-mail til din lokale kundeservice. Produktpoint kan kun indløses, når hele prisen på produktet kan betales med produktpoint.


Hvordan kan jeg se, hvor mange produktpoint, jeg har?

 

Du kan se det online eller via kundeservice. Du kan også se hvor mange produktpoint, du har til rådighed, hvor mange du har tjent og indløst, samt hvilke produktpoint, der er ved at udløbe.


Skal jeg betale skatter/afgifter og forsendelsesomkostninger, når jeg bruger produktpoint?

 

Nej, i Europa og Rusland behøver du ikke betale afgifter på gratis produkter. Du skal heller ikke betale fragtomkostninger for dine gratis produkter, hvis de er tilknyttet en eksisterende ADR eller en anden ordre. Du skal derimod betale fragt, hvis ordren udelukkende indeholder gratis produkter.


Kan jeg returnere et produkt, som er købt med produktpoint?

 

Nej, produkter, der er købt med produktpoint, kan ikke returneres.


Kan jeg indløse mine produktpoint online?

 

Ja, du kan indløse dem i forbindelse med en enkeltordre eller via en ADR. Der kræves ikke nogen grænse for SV for at bruge produktpoint på nogen af disse metoder.


Har midlertidige ændringer nogen indflydelse på mine produktpoint?

 

Nej, midlertidige ændringer har ingen indflydelse på dine produktpoint. Du tjener stadig produktpoint på en midlertidig ændring, præcis som på din normale ADR-ordre.


Skal et produkt betales helt med produktpoint, eller kan jeg betale en del af prisen med point og resten med en anden betalingsform?

 

Nej, du skal betale hele produktprisen med produktpoint.


Hvad er de største fordele ved ADR-programmet?

 

Ud over at kunne administrere din ADR online præcis når det passer dig, så optjener du også produktpoint på dine ADR-ordrer, som kan indløses for gratis produkter.


Hvad er fordelen ved ADR?

 

Fordelene inkluderer en månedlig automatisk forsendelse på en given dato, du selv vælger, (mellem den 2. og 24. i måneden; eksklusive den 15.) og gratis produktpoint på ordrer, som kan indløses for produkter i fremtiden. Kun ADR-ordrer med produkter, der ikke er fritaget, kan give produktpoint.


Hvordan opretter man en ADR?

 

Du kan oprette en ADR online ved at klikke her.


Skal man opfylde nogle specifikke krav for at kunne oprette en ADR-konto?

 

Nej, man skal ikke opfylde nogen specifikke krav for at kunne oprette en ADR-konto. For at optjene produktpoint skal din ADR-ordre dog være på mindst 50 SV efter eventuelle rabatter. Hvis dette krav ikke opfyldes, bliver din ADR til en almindelig ordre uden alle ADR-fordelene.


Kan jeg få en ADR-ordre leveret mere end én gang om måneden?

 

Nej. Hver ADR-ordre sendes kun én gang om måneden. Du kan dog have mere end en ADR på samme Nu Skin-ID-nummer.


Er der begrænsninger på, hvilke produkter, der kan bestilles på ADR?

 

Du kan have produktpakker og Nourish the Children VitaMeal-poser på din ADR, men de vil ikke være yderligere nedsat. For at optjene produktpoint på din ADR-ordre skal du dog tilføje enkeltprodukter fra Nu Skin- og Pharmanex-brands til fuld SV på din ADR-ordre.

Hvordan ændrer (administrerer) jeg min ADR?

 

Man kan ændre en ADR online. Administrer ADR-indstillingen findes i drop-down-menuen under dit navn i øverste højre hjørne på skærmen.


Er der en deadline for ændringer i min ADR?

 

Vi anbefaler, at eventuelle ændringer finder sted mindst fem arbejdsdage inden effektueringsdatoen. På den måde er du sikker på, at ændringerne når at træde i kraft (Hvis direkte debitering er accepteret som betalingsform på dit marked, og du vælger denne betalingsform, bedes du venligst kontakte din lokale kundeservice og høre mere om, hvordan du ændrer din ADR).


Får jeg besked om, hvornår min ordre bliver afsendt?

 

Ja, du modtager en e-mail 5 dage før ordren afsendes. Du modtager også en ordrebekræftelse pr. e-mail, når ordren er oprettet, og en e-mail med sporingsnummer vil blive sendt ud til dig hver gang din ADR-ordre afsendes. Denne e-mail indeholder information, der gør det muligt for dig at følge din pakke fra afsendelse til ankomst.


Hvordan betaler jeg for min ADR-ordre?

 

Du kan betale med kreditkort eller vælge en anden betalingsform, så længe denne accepteres på dit marked.


Hvad kan administreres online?

 

Du kan ændre betalingsformen (bankoverførsel eller kreditkort), din adresse, lave en midlertidig ændring i din ADR og indløse produktpoint (se afsnittet om midlertidige ændringer for flere oplysninger). Det eneste, der ikke kan administreres online, er, når du vil sætte din ADR i bero.


Hvad er fordelen ved at oprette/ændre sin ADR online?

 

Når du administrerer din ADR online får du rabat på fragtomkostningerne*, og eventuelle ændringer gennemføres med øjeblikkelig virkning.

 

*Nogle markeder/specifikke regioner eller øer hører ikke under denne rabatordning (Island, De Kanariske Øer og Frankrigs oversøiske områder).


Hvad gør jeg, hvis jeg begynder at få for mange produkter?

 

Hvis du begynder at få for mange produkter, kan du justere din ordre, så den passer til dine behov. Du kan ændre produkter eller leveringsdatoen.


Hvad sker der, hvis et produkt er udsolgt?

 

Hvis et produkt er udsolgt, så vil det blive fjernet fra din ADR. Det bliver automatisk tilføjet igen, så snart produktet igen er på lager.


Hvad sker der, hvis mit kreditkort afvises på min ADR-ordre?

 

Bare rolig, hvis kreditkortet bliver afvist, forsøger vi at gennemføre betalingen igen. Efter tredje mislykkede forsøg vil din ordre blive annulleret, men din ADR forbliver aktiv.


 

Supportemner

 


 

Kan du ikke finde det, du leder efter?

 

Kontakt os