做恰當的產品宣稱 讓顧客安心又開心 (2019.09.13)

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做恰當的產品宣稱 讓顧客安心又開心

2019年9月13日

 

身為顧客,在購買產品前,會考慮的除了包裝好不好看、價錢合不合理,最重要的肯定還是這項產品的功效到底符不符合需求,因此,如何做出準確、適當且吸睛的產品分享,成了每位事業經營夥伴最重要的課題!

 

每當我們用到適合自己並且對效果感到滿意的產品時,總是迫不及待的想和身邊的人分享。但是,我們在分享產品時,若因為曾經有親身體會就向顧客承諾、保證產品的效果,或使用不準確或不適當的產品宣稱,以至於忘了任何產品的使用效果都是因人而異的,那麼一旦令顧客對產品功效期望過高,而最終的效果無法讓顧客滿意,事業經營夥伴和 Nu Skin 的聲譽也會因此受到影響。

 

為了讓顧客接收到最真實的資訊,並且以合法合規的方式讓優異的 Nu Skin 產品廣為人知,我們應該按照公司核准的素材及廣告宣傳內容進行產品介紹及說明,在網絡社交媒體平台上,展示 Nu Skin 公司官方認可的資訊內容。若以醫療效果或誇大不實的功效作為產品的賣點,除了會違反 Nu Skin 政策與程序規定外,也可能違反商品說明條例等相關法規,且由於每個市場的相關法規各有不同,即使我們看到海外夥伴所發佈的產品分享內容相當有趣,也不該貿然使用,以免誤導顧客。

 

雖然聳動的宣稱文字總是特別吸引人,但準確且適當的產品宣稱才不會影響顧客的產品體驗,當顧客使用產品後對成效感到滿意時,才能有效地傳遞商機的訊息,吸引更多的潛在顧客願意了解我們 Nu Skin 事業,也會使我們的 Nu Skin 事業得以更加穩健地發展。所以,親愛的事業經營夥伴們,讓我們一起堅持真實、合規宣傳,在共同維護 Nu Skin 產品良好口碑的同時,也讓顧客感到安心!

 

茲摘錄 Nu Skin 《政策與程序》相關規定如下:

第3章廣告宣傳

2 產品聲明

2.1 一般的限制

您只可以依據公司所發行的業務輔銷品、公司刊物以及經公司批准您在已核准經營市場作業務宣傳使用的刊物內所刊載的聲明和說明作產品的聲明和說明。

2.2 禁止作療效的聲明

(摘錄) 「您不可以親自或透過、利用任何第三人作出任何療效的聲明,或表明或暗示公司任何產品是公司或任何政府衛生部門所配製、設計或批准以治療任何疾病或具備醫療效果。」

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