Step 1: Highlight and Communicate

Problématique : Les utilisateurs ne voient pas les avantages ou le potentiel de l’utilisation de l’application Connect de Nu Skin dans le cadre de leurs activités commerciales.

 

Solution : Expliquez aux membres de votre équipe à quel point l’application Connect de Nu Skin peut leur faciliter la vie, leur faisant gagner du temps et les aidant à se concentrer sur les activités génératrices de revenus dans le cadre de leurs activités commerciales.

Le plus souvent, les membres de votre équipe ne savent pas trop pourquoi ils doivent utiliser l’application Connect de Nu Skin dans le cadre de leurs activités commerciales. Voici une liste des raisons les plus souvent évoquées :

 

• Ils ne savent pas comment utiliser l’application Connect de Nu Skin de manière efficace dans le cadre de leurs processus commerciaux existants.

• Ils ne savent pas exactement quels sont leurs propres objectifs commerciaux, à court et à long terme, et comment les définir.

• Lors du déploiement initial de l’application Connect de Nu Skin, ses avantages n’étaient pas clairement présentés (« qu’est-ce que j’y gagne si je l’utilise? »).

• Ils ne comprennent pas comment utiliser l’application Connect de Nu Skin d’un point de vue technique.

 

Si vous vous heurtez à certains de ces problèmes et que les membres de votre équipe appréhendent cette application, ne vous inquiétez pas! Ce sont des problèmes très courants et nous avons élaboré une stratégie pour vous aider à les surmonter.

 

1. Réitérez la vision stratégique derrière le déploiement de l’application Connect de Nu Skin

Chaque décision d’affaires que vous prenez doit découler du POURQUOI de votre entreprise. Lorsque vous présentez l’application Connect de Nu Skin aux membres de votre équipe, assurez-vous de débuter par le POURQUOI.

 

Exemple :
 

Nu Skin a choisi l’application Penny parce que c’est le meilleur outil dont disposent les spécialistes du marketing de réseau pour édifier une entreprise prospère. Cette application a été créée parce que l’épouse du fondateur œuvrait dans le secteur du marketing-réseau et qu’elle ne trouvait pas d’outil qui répondait réellement aux besoins de notre secteur. Elle précise que maintenant, grâce à l’application Penny, ce qui lui prenait huit heures prend maintenant une vingtaine de minutes. L’application Penny élimine les incertitudes dans les tâches à accomplir pour faire croître votre entreprise. Ainsi, lorsque vous vous mettez au travail, vous savez exactement ce que vous devez faire et disposez du temps nécessaire pour vous concentrer sur ce qui vous importe le plus. 

 

2. Recommandez les fonctionnalités peu utilisées de l’application Connect de Nu Skin

Évaluez l’utilisation de l’application Connect de Nu Skin parmi les membres de votre équipe qui l’ont téléchargé, mais qui ne l’utilisent pas activement, et recommandez-leur d’autres façons de l’utiliser. (L’une des fonctionnalités les plus intéressantes de l’application Connect est que le distributeur peut structurer son utilisation selon sa façon de mener ses activités commerciales.)

 

• Sollicitez un entretien individuel et demandez-lui de vous montrer comment il utilise l’application Connect de Nu Skin. Faites-lui ensuite des suggestions et des recommandations sur la façon dont il pourrait mieux l’utiliser, ou sur d’autres fonctions qu’il n’exploite peut-être pas.

 

• Si vous n’avez pas la largeur de bande nécessaire pour le faire, nous encourageons les membres de votre équipe à s’inscrire, auprès de distributeurs de la Société, à une séance de formation en direct portant sur l’application Connect de Nu Skin, laquelle sera dirigée par l’un ou l’une des formidables membres du service à la clientèle responsable de l’application Connect. Vous recevrez un lien pour vous inscrire aux séances de formation lorsque vous téléchargerez l’application Connect de Nu Skin.

 

3. Rendez l’application pertinente et accessible

Tout le monde n’a pas les mêmes défis à relever dans son entreprise. Sachez où les membres de votre équipe ont le plus de difficultés, et suggérez-leur la fonction la plus pertinente de l’application Connect de Nu Skin.

 

Si le temps vous manque, vous pouvez aussi les diriger vers les ressources de marketing-réseau Pennyverse. Sous la rubrique Nu Skin Connect Expertise, vous trouverez des vidéos sur la façon d’utiliser l’application Connect de Nu Skin. Comme les vidéos ne portent pas la marque, l’application aura un aspect légèrement différent, mais la plupart des fonctionnalités seront les mêmes.

 

4. Organisez une formation d’équipe ou rejoignez l’atelier de formation intensif sur l’application Connect de Nu Skin

Il se peut que les membres de votre équipe aient simplement besoin d’une formation sur les aspects plus techniques de l’application Connect de Nu Skin. Heureusement, nous disposons de quelques-uns des meilleurs formateurs en produits du secteur et nous offrons un calendrier régulier de formations en direct dont votre équipe peut bénéficier :

 

Atelier de formation intensif sur l’application Connect de Nu Skin

• L’atelier de formation intensif sur l’application Connect de Nu Skin est dirigé par un ou une membre de l’équipe du service à la clientèle responsable de l’application Connect. Chaque séance porte sur une fonction distincte afin que les membres de votre équipe puissent se concentrer et maîtriser une fonction à la fois au lieu d’être submergés de matière en une seule séance. Le calendrier des formations vous sera fourni par votre parrain.

Formations d’équipe sur l’application Connect de Nu Skin

• Il s’agit de séances de formation personnalisées et en direct qui sont offertes aux équipes comptant au moins 50 personnes œuvrant dans le secteur de la vente directe. Si votre équipe compte au moins 50 membres et que vous souhaitez organiser une formation, cliquez ici pour réserver le moment qui vous convient le mieux.

Tirez profit du Centre d’aide et d’apprentissage

• L’application Connect de Nu Skin vous donne accès à une série d’articles et de pratiques exemplaires sur la façon de l’utiliser. Cliquez ici pour accéder au Centre d’aide et d’apprentissage de l’application Connect de Nu Skin.

Chaîne d’aide et d’apprentissage de l’application Connect de Nu Skin

• Vous apprenez mieux en regardant des vidéos plutôt qu’en lisant un article? Qu’à cela ne tienne! Vous trouverez des listes de lecture de guides pratiques sur notre chaîne d’aide et d’apprentissage de l’application Connect de Nu Skin. Cliquez ici pour y accéder.

Équipe responsable de l’application Connect de Nu Skin/b>

• Vous avez des questions? Connectez-vous à l’application Connect de Nu Skin, puis cliquez sur l’icône de Nu Skin Connect située dans le coin inférieur droit pour clavarder en temps réel avec un membre de l’équipe du service à la clientèle responsable de l’application Connect.

5. Soulignez les réussites de votre équipe

• Faire connaître les succès rapides constitue un excellent moyen d’accroître l’adoption de l’application Connect de Nu Skin au sein de votre équipe (et suscite la crainte de rater quelque chose!). Prenez contact avec certains de vos utilisateurs expérimentés et recueillez un témoignage à partager dans votre groupe Facebook ou l’application WhatsApp. Célébrez tant les réussites quantitatives que qualitatives.

6. Simplifiez-vous la vie

L’application Connect de Nu Skin dispose d’un grand éventail de fonctionnalités qui facilitent grandement la gestion et l’expansion d’une entreprise de vente directe. Cependant, l’introduction de toutes les fonctionnalités en même temps peut être un peu assommante. Tentez plutôt de présenter les fonctionnalités par phases, en débutant par les plus importantes. Voici l’ordre chronologique dans lequel nous vous recommandons de présenter les phases et les fonctionnalités :

 

1. The Daily (Les tâches quotidiennes) : un aperçu des types de tâches dans l’application Connect de Nu Skin

2. Connect Cycle (Cycle de prise de contact) : un aperçu des suivis, des commandes automatiques et d’autres tâches en lien avec le service à la clientèle

3. Comment ajouter manuellement un contact

4. Comment créer et compléter des tâches

5. Comment créer et partager du contenu

6. Comment importer des contacts à partir de médias sociaux

7. Comment créer une liste personnalisée

7. Soulignez « qu’est-ce que j’y gagne? »

Il s’agit sans doute de la partie la plus importante du déploiement de l’application Connect de Nu Skin au sein de votre équipe. Pour être motivé à adopter et à apprendre à utiliser l’application Connect de Nu Skin, votre équipe doit comprendre en quoi cette application lui sera bénéfique. Voici quelques exemples d’avantages que vous pouvez faire connaître à votre équipe :

 

• Cette application vous permet d’atteindre les bonnes personnes au bon moment.

• Elle vous aide à satisfaire plus de clients en faisant moins d’efforts.

• Elle vous permet de gagner du temps en créant une bibliothèque de messages de stratégies de vente adaptés aux clients et de renseignements sur les produits.

• Cette application vous permet d’augmenter la fidélité de vos clients et les références.

• Elle vous permet d’exploiter votre entreprise en toute confiance.

• L’application Connect de Nu Skin vous permet d’obtenir des renseignements utiles en temps réel sur vos activités commerciales.

Voici la marche à suivre que nous proposons pour que votre équipe adopte pleinement l’application Connect de Nu Skin.

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