ADR USEIN KYSYTTYÄ
ADR-tilauksen korvaaminen
- Mitä tarkoittaa tilauksen korvaaminen (uuden tilauksen lähetys)?
- Onko korvaavan lähetyksen oltava vähintään 50 SV:tä alennusten jälkeen?
- Mitkä maksutavat hyväksytään verkossa tehtäville korvaaville tilauksille?
- Kuinka monta kertaa vuodessa voin korvata tilaukseni?
- Muuttaako korvaava tilaus tilaukseni pysyvästi?
- Jos korvaan tilaukseni, muuttuuko toimituspäivä pysyvästi?
ADR -tauko
ADR -ilmaistuotepisteet
- Voinko käyttää ilmaistuotepisteitäni jossain muussa maassa?
- Jos palautan tuotteen, menetänkö sen ostosta tienaamani ilmaistuotepisteet?
- Jos katkaisen ADR-tilaukseni, menetänkö ilmaistuotepisteeni?
- Onko olemassa tuotteita, joista ei kerry ilmaistuotepisteitä?
- Onko sille, mitä tuotteita voin lunastaa ilmaistuotepisteillä, olemassa rajoituksia?
- Kerryttävätkö ilmaistuotepisteillä lunastamani tuotteet SV:tä?
- Milloin saan ilmaistuotepisteeni?
- Voinko käyttää ilmaistuotepisteeni heti kun olen tehnyt ADR-tilauksen?
- Miten ilmaistuotepisteet voi käyttää?
- Mistä näen kuinka monta ilmaistuotepistettä minulla on käytettävissä?
- Pitääkö minun maksaa veroja tai toimituskuluja, kun käytän ilmaistuotepisteitä?
- Voinko palauttaa tuotteen, jonka olen ostanut pisteillä?
- Voinko käyttää ilmaistuotepisteitä verkkosivujen kautta?
- Vaikuttaako tilausten korvaaminen ilmaistuotepisteisiini?
- Onko tuote maksettava ilmaistuotepisteillä kokonaan, vai voinko maksaa osan tuotteen hinnasta pisteillä ja osan jollain muulla maksutavalla?
ADR-tilauksista yleisesti
- Mikä on ADR ja miksi minun kannattaa liittyä?
- Mitkä ovat ADR-ohjelman tärkeimmät edut?
- Mitkä ovat ADR-ohjelman edut?
- Miten osallistun ADR-ohjelmaan?
- Mitä vaatimuksia ADR-tilin luomiselle on?
- Voidaanko ADR-tilaukseni toimittaa useammin kuin kerran kuussa?
- Voiko ADR-tilauksella tilata mitä tahansa tuotteita?
- Miten teen muutoksia ADR-tilaukseen tai hallinnoin sitä?
- Milloin ADR-tilauksen muutokset on viimeistään tehtävä?
- Saanko ilmoituksen, kun tilaukseni lähetetään?
- Miten maksan ADR-tilaukseni?
- Mitkä muutokset voi tehdä verkossa?
- Mitä hyötyä on ADR-tilauksen luomisesta ja sen muokkaamisesta verkossa?
- Mitä minun pitäisi tehdä, jos minulle alkaa kasaantua liikaa tuotteita?
- Mitä tapahtuu, jos jokin tuote on loppu varastolta?
Miten peruutan ADR -tilaukseni?
Voit katkaista ADR-tilauksesi verkkosivuillamme valitsemalla 'Poista ADR' vaihtoehdon ADR:n hallinnoinnissa.
Joudunko maksamaan peruutusmaksun jos katkaisen ADR-tilaukseni?
Tilauksen katkaisemisesta ei peritä maksua.
Voinko aktivoida ADR-tilaukseni uudelleen peruuttamisen jälkeen?
Kyllä, voit aktivoida ADR-tilauksen uudelleen perumisen jälkeen. Et kuitenkaan voi saada takaisin mahdollisesti menetettyjä ilmaistuotepisteitä. Jos kuitenkin otat yhteyttä yhtiöön 30 päivän sisällä pisteiden poistamisesta ja pyydät näiden poistettujen tuotepisteiden palauttamista, ne palautetaan käyttöösi. Muussa tapauksessa aiemmin tienaamasi ilmaistuotepisteet poistetaan ja aloitat alusta tienaamalla 20 % ilmaistuotepisteitä kuukausittaisesta ja 10 % vuorokuukausittaisesta tilauksesta.
Miten aktivoin peruutetun ADR-tilauksen uudelleen?
Voit aktivoida aiemmin lopetetun ADR -tilauksen uudelleen ottamalla yhteyttä paikalliseen asiakaspalveluusi. Mikäli otat asiakaspalveluun yhteyttä 30 päivän sisällä ADR-tilauksesi lopettamisesta, aiempi ilmaistuotepistesaldosi palautetaan uudelleen aktivoidulle ADR-tilillesi.
Mitä tarkoittaa tilauksen korvaaminen (uuden tilauksen lähetys)?
Korvaava tilaus on uusi ADR-tilaus, joka korvaa olemassa olevan ADR-tilauksen kyseisessä kuussa. Jos kuukausittainen ADR-tilauksen käsitellään esimerkiksi normaalisti kuun 20. päivä, voit valita verkkosivujemma kautta 12. päivä korvaavan tilauksen, joka sisältää eri tuotteita (jos haluat hyötyä kaikista ADR-eduista, on tilauksen SV arvon oltava vähintään 50), jonka maksutapa on erilainen ja joka toimitetaan eri osoitteeseen, ja tämä tilaus toimitetaan sinulle normaalin, 20. käsiteltävän tilauksen sijaan. Alennusprosentti ja tienaamiesi ilmaistuotepisteiden prosenttimäärä on sama kuin normaalisti, ja normaali kuukausittainen lähetyksesi käsitellään vasta seuraavassa kuussa.
Onko korvaavan lähetyksen oltava vähintään 50 SV:tä alennusten jälkeen?
Jos tahdot saada täydet ADR-edut, korvaavan tilauksen on oltava vähintään 50 SV:tä alennusten jälkeen.
Mitkä maksutavat hyväksytään verkossa tehtäville korvaaville tilauksille?
Lisätietoa eri maksuvaihtoehdoista saat verkkokaupan kassalla tai ottamalla yhteyttä paikalliseen asiakaspalveluusi.
Kuinka monta kertaa vuodessa voin korvata tilaukseni?
Voit korvata tilauksen kerran kuussa.
Muuttaako korvaava tilaus tilaukseni pysyvästi?
Ei, tilauksen korvaaminen ei muuta tilaustasi pysyvästi.
Jos korvaan tilaukseni, muuttuuko toimituspäivä pysyvästi?
Ei, jos korvaat ADR-tilauksesi, alkuperäinen ADR-tilaus jatkuu normaalisti seuraavassa kuussa valitsemanasi toimituspäivänä.
Mikä on ADR -tauko?
Tauko tarkoittaa, että ADR-tilaustasi ei toimiteta jossain tietyssä kuussa.
Miten saan ADR-tilaukseni tauolle.
Sinun on otettava yhteyttä paikalliseen asiakaspalveluusi, jos haluat asettaa tilauksesi tauolle. Vaikka voit helposti muuttaa toimituspäivää verkkosivujemme kautta, et pysty itse asettamaan tilaustasi tauolle.
Kuinka monta taukoa voin pitää vuodessa?
Voit asettaa ADR-tilauksesi tauolle kolme kertaa vuodessa.
Mitä tapahtuu, jos minun on laitettava ADR-tilaukseni tauolle useammin kuin 3 kertaa vuodessa?
Menetät ADR-jäsenyytesi ja kaikki ADR-tilaukseesi liittyvät edut.
Kuinka kauan tauko kestää?
Tauolla voi ohittaa yhden toimituksen. Tämän jälkeen ADR-tilaus jatkuu normaalisti.
Jos asetan ADR-tilaukseni tauolle, tauottuvatko myös muut tilini tilaukset?
Ei, voit laittaa kaikki tilauksesi tauolle tai valita vain yhden.
Ei, voit käyttää ilmaistuotepisteitä vai siinä maassa, mistä ne on tienattu. Esimerkki: Jos sinulla on saksalainen ADR, voi käyttää ilmaistuotepisteitäsi vain Saksassa.
Voinko käyttää ilmaistuotepisteitäni jossain muussa maassa?
Jos palautan tuotteen, menetänkö sen ostosta tienaamani ilmaistuotepisteet?
Kyllä, tuotteesta tienaamasi ilmaistuotepisteet vähennetään kokonaispistemäärästäsi.
Jos katkaisen ADR-tilaukseni, menetänkö ilmaistuotepisteeni?
Kyllä, ne poistetaan sen kuun lopussa, jossa ADR-tilauksesi katkaistaan.
Onko olemassa tuotteita, joista ei kerry ilmaistuotepisteitä?
Kyllä, kaikki tuotteet eivät kerrytä ilmaistuotepisteitä. Tällaisia tuotteita ovat esimerkiksi Nu Color lisävarusteet, alennetut tuotteet ja tuotepaketit ja useimmat kampanjapaketit (ADR-paketteja lukuun ottamatta).
Onko sille, mitä tuotteita voin lunastaa ilmaistuotepisteillä, olemassa rajoituksia?
Voit ostaa vain Nu Skin ja Pharmanex -tuotteita. Et voi lunastaa pisteillä tuotekokoelmia, alennettuja tuotteita, kampanjapaketteja, ADR -kampanjapaketteja, Nourish the Children VitaMeal -pusseja tai muita tuotteita, joilla on ilmoitettu olevan pisterajoituksia.
Kerryttävätkö ilmaistuotepisteillä lunastamani tuotteet SV:tä?
Ei, ilmaistuotepisteillä maksetuista tuotteista ei kerry SV:tä.
Milloin saan ilmaistuotepisteeni?
Edellisen kuun ostoista kertyneet ilmaistuotepisteet tulevat käyttöön jokaisen kuun ensimmäisenä arkipäivänä.
Voinko käyttää ilmaistuotepisteeni heti kun olen tehnyt ADR-tilauksen?
Ei, edellisen kuun ostoista kertyneet ilmaistuotepisteet tulevat käyttöön jokaisen kuun ensimmäisenä arkipäivänä. Ne voi käyttää vasta kun ne näkyvät tililläsi.
Voit tarkistaa asian verkkosivuiltamme tai asiakaspalvelusta. Pystyt näkemään myös saatavilla olevat ilmaistuotepisteet, tienatut pisteet, käytetyt pisteet ja pian vanhenevat pisteet.
Mistä näen kuinka monta ilmaistuotepistettä minulla on käytettävissä?
Pitääkö minun maksaa veroja tai toimituskuluja, kun käytän ilmaistuotepisteitä?
Ei, sinun ei tarvitse maksaa veroa ilmaisista tuotteista Euroopassa tai Venäjällä. Sinun ei myöskään tarvitse maksaa lisätoimitusmaksua, silloin kun ilmaiset tuotteesi tulevat ADR:n tai jonkin muun tilauksen mukana. Jos tilaus sisältää vain ilmaisia tuotteita, sinun on maksettava toimituskulut.
Voinko palauttaa tuotteen, jonka olen ostanut pisteillä?
Et, ilmaistuotepistetillä maksettuja tuotteita ei voi palauttaa.
Voinko käyttää ilmaistuotepisteitä verkkosivujen kautta?
Kyllä, voit käyttää ne kertatilauksena tai osana ADR-tilaustasi. Ilmaistuotepisteiden käytölle ei ole kummassakaan tilaustyypissä SV vähimmäisvaatimusta.
Vaikuttaako tilausten korvaaminen ilmaistuotepisteisiini?
Ei, korvaavat tilaukset eivät vaikuta ilmaistuotepisteisiin. Tienaat ilmaistuotepisteitä korvaavista tilauksista samaan tapaan kuin normaaleista ADR-tilauksista.
Onko tuote maksettava ilmaistuotepisteillä kokonaan, vai voinko maksaa osan tuotteen hinnasta pisteillä ja osan jollain muulla maksutavalla?
Tuote on maksettava kokonaan ilmaistuotepisteillä.
Mikä on ADR ja miksi minun kannattaa liittyä?
ADR:n eli automaattisten tilausten palkkio-ohjelman kautta voit saada kuukausittain tai vuorokuukausittain tuotteita ja erityisiä palkkioita. Tähän kuuluu prosentuaalinen alennus tuotteista, alennus toimituskuluista*, tilauksen automaattinen prosessointi kuukausittain tai vuorokuukausittain valitsemanasi päivänä ja useimmista tilauksista kertyvät ilmaistuotepisteet, joilla voit maksaa tuotteita tulevaisuudessa. Tienataksesi ilmaistuotepisteitä, ADR -tilauksesi SV** arvon on oltava vähintään 50 kaikkien alennusten jälkeen.
*Jotkin markkina-alueet/erityisalueet ja saaret eivät kuulu tämän alennuksen piiriin (Islanti, Kanariansaaret ja Ranskan merentakaiset alueet).
**SV: Sales Volume eli henkilökohtainen myyntivolyymi, on yhtiöltä pääasiassa henkilökohtaiseen käyttöön ostamasi tuotteiden ja palveluiden kuukausittainen pistearvo.
Mitkä ovat ADR-ohjelman tärkeimmät edut?
Sen lisäksi, että voit hallinnoida tilaustasi verkossa milloin itsellesi parhaiten sopii, voit tienata ilmaistuotepisteitä kuukausittaisesta tai vuorokuukausittaisesta tilauksestasi ja lunastaa niillä tuotteita maksutta.
Mitkä ovat ADR-ohjelman edut?
Etuihin kuuluu prosenttialennus tuotteista, tilauksesi automaattinen käsittely kuukausittain valitsemanasi päivänä (kuukauden 2. ja 24. päivän välisenä aikana, 15. päivä poissulkien) ja tilauksistasi kertyvät ilmaistuotepisteet, joilla voit tulevaisuudessa lunastaa tuotteita maksutta. Ilmaistuotepisteitä kerryttävät vain niihin oikeutetut tuotteet, jotka on tilattu ADR -tilauksella.
Miten osallistun ADR-ohjelmaan?
Voit osallistua verkkosivujemme kautta täällä.
Mitä vaatimuksia ADR-tilin luomiselle on?
ADR-tilin luomiselle ei ole erityisiä vaatimuksia. Tienataksesi ilmaistuotepisteitä, ADR -tilauksesi SV-arvon on kuitenkin oltava vähintään 50 kaikkien alennusten jälkeen. Jos tämä vaatimus ei täyty, tilauksesi on vain normaali kuukausittain toistuva tilaus ilman ADR-etuja.
Voidaanko ADR-tilaukseni toimittaa useammin kuin kerran kuussa?
Ei, ADR-tilaus voidaan käsitellä vain kerran kuussa. Sinulla voi kuitenkin olla useampi yhtäaikainen ADR-tilaus ID-numerollasi.
Voiko ADR-tilauksella tilata mitä tahansa tuotteita?
Voit lisätä ADR-tilaukseen tuotekokoelmia ja Nourish the Children VitaMeal -pusseja, mutta niistä ei saa lisäalennusta. Voit kuitenkin lisätä mitä tahansa SV:tä normaalisti kerryttäviä yksittäisiä Nu Skin® ja Pharmanex® tuotteita ADR -tilaukseesi ja tienata niistä ilmaistuotepisteitä.
Mitä hyötyä on verkossa tehdystä ADR-tilauksesta verrattuna faksilla/postitse tehtyyn tilaukseen?
Verkossa tehtävän ADR -tilauksen ja faksilla/postilla tehtävän tilauksen erona on käsittelymaksu. ADR-tilauksen hallinnointi verkossa ei aiheuta korkeampaa toimitus & käsittelymaksua vaan käytössä on edullisempi vakiomaksu. ADR -hallinnointi asiakaspalvelun kautta aiheuttaa ylimääräisen käsittelymaksun, joka yhdessä toimituskulujen kanssa on yhtä suuri kuin tavallisten faksi/posti tilausten normaalit toimituskulut.
Miten teen muutoksia ADR-tilaukseen tai hallinnoin sitä?
Voit tehdä muutoksia ADR-tilaukseesi verkossa. ADR:n hallinnointi mahdollisuus löytyy nimesi alta avautuvasta tiputusvalikosta, näytön oikeasta yläkulmasta.
Milloin ADR-tilauksen muutokset on viimeistään tehtävä?
Suosittelemme tekemään kaikki muutokset vähintään neljä työpäivää ennen tilauksen käsittelypäivää (jos suoraveloitusvaihtoehto on käytössä markkina-alueellasi ja olet valinnut sen maksutavaksi, ota yhteyttä asiakaspalveluusi saadaksesi oikeat tiedot koskien ADR-tilauksesi muokkaamista) varmistaaksesi, että muutokset ehtivät tulla voimaan.
Saanko ilmoituksen, kun tilaukseni lähetetään?
Kyllä, saat sähköposti-ilmoituksen 5 päivää ennen tilauksesi toimittamista. Sinulle lähetetään myös tilausvahvistus, kun tilaus on luotu ja seurantanumeron sisältävä sähköposti aina kun ADR -tilaus on toimitettu. Tämä sähköposti sisältää tietoa, jonka avulla voit seurata tilauksesi etenemistä, kunnes vastaanotat sen.
Miten maksan ADR-tilaukseni?
Voit maksaa ADR-tilauksesi luottokortilla, tai millä tahansa muulla maksutavalla, joka on saatavilla markkina-alueellasi.
Mitkä muutokset voi tehdä verkossa?
Voit vaihtaa tuotteita, toimitustiheyttä, maksutapaa (tilisiirto tai luottokortti), osoitetta, tehdä korvaavan tilauksen ja käyttää ilmaistuotepisteitä (lisätietoa korvaavista tilauksista saat niitä käsittelevästä osiosta). Ainoastaan ADR taukoja ei voi käyttää verkkosivujen kautta.
Mitä hyötyä on ADR-tilauksen luomisesta ja sen muokkaamisesta verkossa?
ADR-tilauksen luominen/muokkaaminen verkossa kannattaa, koska saat alennuksen toimituskuluista* ja muutokset astuvat voimaan välittömästi, eikä aikaa tuhlaantuu.
* Jotkin markkina-alueet / erityisalueet ja saaret eivät kuulu tämän alennuksen piiriin (Islanti, Kanariansaaret ja Ranskan merentakaiset alueet).
Mitä minun pitäisi tehdä, jos minulle alkaa kasaantua liikaa tuotteita?
Jos huomaat, että sinulle alkaa kertyä liikaa tuotteita, muokkaa tilaustasi tarpeisiisi sopivaksi. Voit vaihtaa tuotteita tai muuttaa toimituspäivää.
Mitä tapahtuu, jos jokin tuote on loppu varastolta?
Jos jokin tuote on loppu varastolta, se poistetaan tilauksestasi ja lisätään siihen automaattisesti takaisin, kun tuote on taas saatavilla.