Frequently Asked Questions

Uusi asiakas? Luo tunnukset!

USEIN KYSYTTYÄ

1. K) Mikä on ADR ja miten voin liittyä siihen?
V) ADR tai automaattinen toimitus on ohjelma, jonka osana jakelija tai asiakas voi saada tuotteet kuukausittain tai vuorokuukausittan ja saada lisäksi erityisiä palkkioita. Tähän kuuluu prosentuaalinen alennus tuotteista, alennus toimituskuluista*, tilauksen automaattinen prosessointi kuukausittain tai vuorokuukausittain valitsemanasi päivänä ja ilmaistuotepisteet useimmista tilauksista, joilla voit maksaa tuotteita tulevaisuudessa. Tienataksesi ilmaistuotepisteitä, ADR -tilauksesi PSV arvon on oltava vähintään 50 kaikkien alennusten jälkeen.

*Jotkin markkina-alueet/erityisalueet ja saaret eivät kuulu tämän alennuksen piiriin (Islanti, Kanariansaaret ja Ranskan merentakaiset alueet).

**PSV: Henkilökohtainen myyntivolyymi (Personal Sales Volume) on yhtiöltä kuukausittain pääasiassa omaan käyttöösi ostettujen tuotteiden ja palveluiden pistearvo. PSV sisältää myös vähittäismyyntiasiakkaittesi suoraan yhtiöltä ostamat tuotteet.

2. K) Mitkä ovat ADR -ohjelman merkittävimmät hyödyt?

V) Sen lisäksi, että voit hallinnoida tilaustasi verkossa, voit tienata ilmaistuotepisteitä kuukausittaisesta tai vuorokuukausittaisesta tilauksestasi, joilla voit lunastaa tuotteita maksutta.

 

Palkkiot
 

3. K) Mitä ovat ADR -ohjelman palkkiot?
V) Palkkioihin kuuluu prosenttialennus tuotteista, alennus toimituskuluista*, tilauksen automaattinen prosessointi kuukausittain valitsemanasi päivänä (kuukauden 1. ja 25. päivän välillä, kuukauden 1., 15. ja 25. päivä poislukien) ja tilauksesta saatavat ilmaiset tuotepisteet, jotka voit vaihtaa myöhemmin tuotteiksi. Ilmaistuotetepisteitä saa vain ADR -tilauksista, jotka sisältävät tuotteita jotka kuuluvat tämän edun piiriin.

* Jotkin markkina-alueet / erityisalueet ja saaret eivät kuulu tämän alennuksen piiriin (Islanti, Kanariansaaret ja Ranskan merentakaiset alueet).

 

ADR -tilauksen rekisteröiminen
 

4. K) Miten ADR -tilaus rekisteröidytään?
V) Voit luoda ADR -tilauksen helposti verkkosivujemme kautta. Voit rekisteröidä tilauksen myös postitse. Lisätietoja rekisteröitymisestä saat omasta asiakaspalvelustasi tai verkkosivuiltamme.



ADR vaatimukset
 


5. K) Onko ADR-tilin avaamiselle jotain ehtoja?
V) Ei, ADR -tilin luomiselle ei ole mitään ehtoja. Tienataksesi ilmaistuotepisteitä, ADR -tilauksesi PSV arvon on kuitenkin oltava vähintään 50 kaikkien alennusten jälkeen. Mikäli minimiarvoa ei saavuteta, ADR:stä tulee yksinkertaisesti tavallinen kuukausitilaus ilman ADR-etuja.

6. K) Voidaanko ADR-tilausta toimittaa useammin kuin kerran kuussa?
V) Ei, jokainen ADR-tilaus toimitetaan vain kerran kuussa. Sinulla voi kuitenkin olla samanaikaisesti useampi kuin yksi ADR samalla ID-numerolla.

 

ADR
 

7. K) Onko mitään rajoituksia, mitä tuotteita ADR:llä voi tilata?
ADR-tilauksella voi kyllä ostaa liiketoimintakittejä, myynnin apuvälineitä / markkinointimateriaaleja, tuotekokoelmia, joitain kausitarjouksia ja Nourish the Children® VitaMeal -pusseja, mutta niistä ei saa lisäalennusta. Tienataksesi ilmaistuotepisteitä, voit kuitenkin lisätä minkä tahansa yksittäisen, PSV arvon sisältävän Nu Skin® tai Pharmanex® ADR -tilaukseesi.

8. K) Miten faksilla/postitse tehty ADR-tilaus eroaa nverkossa tehdystä ADR-tilauksesta?
V) Ero faksilla/postitse ja verkkosivuilla tehdyn ADR-tilauksen välillä on käsittelymaksu. Kun ADR -tilausta hallinnoidaan verkkosivujen kautta, laskuun ei lisätä mitään ylimääräisiä rahti- tai käsittelykuluja, ja itse toimitusmaksu on normaalihintaa edullisempi. Asiakaspalvelun hallinnoidessa ADR -tilausta veloitetaan ylimääräinen käsittelykulu, joka yhdessä rahtikulun kanssa on samansuuruinen kuin toimitusmaksu tavallisessa faksi-/postitilauksessa.

9. K) Miten teen muutoksia (hallinnoin) ADR -tilaustani?

V) Voit tehdä muutoksia ADR -tilaukseesi joko itse verkkosivuillamme tai asiakaspalvelun kautta. Alennetun toimitusmaksun saa vain verkkosivujen kautta asioitaessa.

10. K) Milloin muutokset ADR -tilaukseen pitäisi tehdä?
V) Suosittelemme, että muutokset tehtäisiin vähintään 4 työpäivää ennen tilauksen käsittelypäivää (lähtöpäivää), jotta muutokset varmasti ehtisivät tulla tilaukseen. (Mikäli ko. markkina-alueella on mahdollisuus käyttää suoraveloitusta maksutapana ja olet valinnut tämän maksutavaksi, ota yhteyttä asiakaspalveluun saadaksesi toimintaohjeet ADR:n muuttamiseen.)

11. K) Mikäli käsittelypäivä osuu viikonloppuun tai pyhäpäivään, mitä silloin tapahtuu, ja milloin ADR-tilaukseni käsitellään?
V) Mikäli lähtöpäivä osuu viikonlopulle tai pyhäpäivälle, tilaus käsitellään valitsemanasi päivänä mutta se pääsee lähtemään vasta seuraavana arkipäivänä. Meillä on noin 15-20 minuuttia aikaa muuttaa ADR -tilausta (laskutukseen asti) sen käsittelyn jälkeen. Jos kyseessä on automaattisesti käsitelty tilaus, se on prosessoitu keskiöyllä, emmekä voi tehdä siihen enää muutoksia. Ole hyvä ja ota yhteyttä paikalliseen asiakaspalveluusi saadaksesi lisätietoa omaa markkina-aluettasi koskevista prosesseista.

12. K) Ilmoitetaanko minulle, kun tilaukseni lähtee?
V) Kyllä, sinulle lähetetään sähköposti 5 päivää ennen tilauksesi toimitusta. Sinulle lähetetään myös tilausvahvistus kun tilaus on luotu ja seurantanumeron sisältävä sähköposti aina kun ADR -tilaus on toimitettu. Tämä sähköposti sisältää tietoa, jonka avulla voit seurata lähetyksen kulkua, kunnes olet vastaanottanut sen.

13. K) Miten maksan ADR-tilaukseni?
V) Voit maksaa ADR-tilauksesi luottokortilla tai jollain muulla valitsemallasi maksutavalla, joka on käytössä markkina-alueellasi.

14. K) Miten hallinnoin luottokortti(e)ni käyttöä?
A)Voit hallinnoida sitä verkkosivujemme kautta ADR:n hallinnoinnissa tai asiakaspalvelun kanssa.  Olemme sitoutuneet suojelemaan yksityisyyttäsi ja haluamme sinun tuntevan olosi turvalliseksi käyttäessäsi verkkosivujamme. Emme koskaan tieten tahtoen myy, vaihda, paljasta tai anna  henkilökohtaista tietoa, josta sinut voisi tunnistaa, millekään kolmannelle osapuolelle. Nu Skin Enterprises ei jaa mitään Sinua koskevaa tietoa millekään ulkopuoliselle taholle ilman Sinun nimenomaista suostumustasi, paitsi jos meidän on lain velvoittamina paljastettava ko. tietoja.

Nu Skin Enterprises takaa luotettavan ja varman luottokortilla maksamisen verkossa käyttämällä kaikkein edistyneintä teknologiaa ja kunnioittamalla sinun yksityisyyttäsi.  Käytämme VeriSign Secure Socket Layer (SSL) -teknologiaa niiden tietojen salaamiseen, jotka lähetät meille tilausta tehdessäsi. Lisätietoa käyttämästämme yksityisyyden suojasta saat internetsivuiltamme: http://www.nuskin.com/fi_FI/corporate/legal.html. Mikäli sinulla on lisäkysymyksiä aiheesta, ota yhteyttä paikalliseen Nu Skin asiakaspalveluusi.


15. K) Kun soitan asiakaspalveluun tai käyn Concept Store -myymälässä kysyäkseni jotain ADR -tilauksista, veloitetaanko siitä?
V) Ei, kysymyksistä ei veloiteta, mutta jos teet muutoksia ADR -tilaukseesi asiakaspalvelun kautta, siitä veloitetaan käsittelykulu. Voit aina hallinnoida ADR -tilaustasi itse verkkosivuillamme täysin veloituksetta.

Lopettaminen

 

16. K) Miten lopetan ADR -tilaukseni
V) Mikäli sinulla on useita ADR -tilejä, voit lopettaa yhtä lukuun ottamatta kaikki muut verkkosivujemme kautta. Jos haluat lopettaa viimeisimmänkin ADR -tilisi ota yteyttä paikalliseen asiakaspalveluusi, sillä sitä ei voi lopettaa itse verkkosivujen kautta.

17. K) Peritäänkö ADR -tilauksen lopettamisesta lopetusmaksu?
V) Ei, lopetusmaksua ei ole.

18. K) Voiko lopetetun ADR -tilauksen aktivoida uudelleen?
V) Kyllä, lopetetun ADR -tilauksen voi aktivoida uudelleen. Et kuitenkaan voi saada takaisin mahdollisesti menetettyjä ilmaistuotepisteitä. Jos kuitenkin ota yhteyttä Yhtiöön 30 päivän sisällä pisteiden poistamisesta ja pyydät näiden poistettujen tuotepisteiden palauttamista, poistetut tuotepisteet palautetaan käyttöösi. Muussa tapauksessa aiemmin tienaamasi ilmaistuotepisteet poistetaan ja aloitat alusta tienaamalla 20 % ilmaistuotepisteitä kuukausittaisesta ja 10 % vuorokuukausittaisesta tilauksesta.

19. K) Miten lopetettu ADR aktivoidaan uudelleen?
V) Ota yhteyttä paikalliseen asiakaspalveluusi, jos haluat aktivoida uudelleen aiemmin lopetetun ADR -tilauksen. Mikäli otat asiakaspalveluun yhteyttä 30 päivän sisällä ADR:äsi lopettamisesta, aiempi ilmaistuotepistesaldosi palautetaan uudelleen aktivoidulle ADR-tilillesi.

20. K) Tarvitaanko ADR:n lopettamiseen jotain virallista asiakirjaa?
V) Kyllä, tarvitsemme kirjallisen ilmoituksen lopettamisesta, koska muutos koskee ADR-sopimuksen ehtoja.

 

ADR -tilaus verkossa

21. K) Mitä muutoksia voin tehdä sähköisesti?
A) Voit muuttaa tuotteita, toimitustiheyttä, maksutapaa (pankkisiirto tai luottokortti), toimitusosoitetta, lähettää korvaavan tilauksen heti ja käyttää ilmaistuotepisteitä (katso osio tilauksen korvaamisesta saadaksesi lisätietoa).

22. K) Mikä ero on verkkotilauksen ja ADR-tilauksen hintojen välillä?
V) Verkkotilausten tuotteet myydään samalla hinnalla kuin ADR-tilausten eli 5 % alennusta tukkuhinnoista. Normaaliverkkotilauksissa ei kuitenkaan ole muita ADR-tilausten etuja.

23. K) Mitkä maksutavat käyvät tilauksen korvaamiseen? (Katso tulevan tilauksen korvaamista käsittelevä osio).

V) Ota yhteyttä omaan asiakaspalveluusi tai tarkista "kassalle" sivun oman maasi maksutapoja koskevat tiedot.


24. V) Mitä etua on siitä, että luo ADR-tilauksensa ja muokkaa sitä verkkosivujen kautta?
A) ADR-tilauksen tekeminen/muokkaaminen verkossa tarjoaa seuraavat edut: alennettu rahtimaksu* ja lisäksi muutos tehdään välittömästi ilman ajanhukkaa.

* Jotkin markkina-alueet / erityisalueet ja saaret eivät kuulu tämän alennuksen piiriin (Islanti, Kanariansaaret ja Ranskan merentakaiset alueet).

 

Ilmaistuotepisteet
 

25. K) Miten ilmaistuotepisteitä ansaitaan?
V) Ilmaistuotepisteet myönnetään kuukausittain ja niiden määrä perustuu PSV-pisteiden määrään. Joka kuukausi voi saada jopa 75 tuotepistettä. Yhdellä ID-numerolla voi kerätä kerralla maksimissaan 900 tuotepistettä, jotka on käytettävä viimeistään 13. kuukautena siitä kuukaudesta lukien, jolloin ne on ansaittu.  Voit myös pyytää, että poistuneet pisteet lisätään takaisin tilillesi 30 päivän sisällä niiden vanhenemispäivästä. Pisteitä saa sen perusteella, miten kauan on ollut mukana ADR-järjestelmässä.

·         10 % kaikista vuorokuukausittaisista ADR -tilauksista.

·         20 % ensimmäisen vuoden aikana (tehdessäsi 12 ensimmäistä tilaustasi).

·         30 % vuoden kuluttua (tehdessäsi 13. tilauksesi).

26. K) Voinko lunastaa tuotepisteillä tuotteita muissa maissa?
V) Et, tuotepisteet voidaan vaihtaa tuotteiksi ainoastaan siinä maassa, missä ne on ansaittu.  Esimerkiksi: jos sinulla on saksalainen ADR, voit vaihtaa tuotepisteesi tuotteiksi ainoastaan Saksassa.

27. K) Mistä tiedän, milloin tuotepisteeni ovat vanhenemassa?

V) Voit tarkistaa tuotepisteidesi viimeisen voimassaolopäivän verkkosivuiltamme milloin tahansa.

28. K) Jos palautan tuotteen, vähennetäänkö siitä saadut tuotepisteet tililtäni?
V) Kyllä, kyseisestä tuotteesta saadut tuotepisteet vähennetään jakelijan senhetkisestä kokonaispistemäärästä.

29. K) Mikäli lopetan ADR -tilaukseni menetänkö tuotepisteeni?

V) Kyllä, ne poistetaan sen kuun lopussa, jona ADR -tilauksesi lopetettiin.

30. K) Onko tuotteita, joista ei saa tuotepisteitä?

V) Kyllä. Joistakin tuotteista ei saa tuotepisteitä, kuten myynnin apuvälineistä / markkinointimateriaalista, tutustumispakkauksista, Nu Colour® -tarvikkeista, liiketoimintakiteistä, alennettuista tuotteista ja pakkauksista sekä useimmista tarjouspaketeista (paitsi ADR-pakkauksista).


31. K) Onko mitään rajoituksia sille, mitä tuotteita tuotepisteillä voi ostaa?
V) Kyllä. Voit ostaa vain Nu Skin® ja Pharmanex® -tuotteita. Seuraavia tuotteita ei voi ostaa tuotepisteillä: tuotekokoelmat, valmiiksi alennetut tuotteet ja tarjouspakkaukset, liiketoimintakitit, ADR-tarjouspakkaukset, Nourish the Children® VitaMeal -pussit, myynnin apuvälineet / markkinointimateriaalit, skannauskorttipakkaukset sekä muut tuotteet, joiden kohdalla ei ole ilmoitettu PSV-pisteitä.

32. K) Saanko PSV-pisteitä myös niistä tuotteista, joita olen lunastanut ilmaistuotepisteillä?
V) Et, tuotepisteillä ostetuista tuotteista ei saa PSV-pisteitä.

 

Ilmaistuotepisteiden käyttäminen
 

33. K) Minkä arvoinen on yksi tuotepiste?
V) Koska tuotepisteitä ansaitaan PSV-pisteiden arvon perusteella, ne myös lunastetaan PSV-arvolla. Yksi tuotepiste vastaa yhtä PSV:tä.

34. K) Milloin saan tuotepisteet käyttööni?
V) Edellisen kuun ostojen perusteella annetut tuotepisteet ovat käytössäsi seuraavan kuun ensimmäisenä arkipäivänä.

35. K) Voinko lunastaa tuotepisteeni heti ADR-tilauksen tehtyäni?
V) Et, edellisen kuun ostojen perusteella annetut tuotepisteet ovat käytössäsi seuraavan kuun ensimmäisenä arkipäivänä. Ne voidaan antaa käyttöön vasta kun ne näkyvät tililläsi.

36. K) Miten pisteiden vaihtaminen tuotteiksi tapahtuu?
V) Pisteet voidaan vaihtaa tuotteiksi ADR-hallinnoinnin kautta verkkosivuillamme, faksitse, sähköpostitse, Concept Store -myymälässä tai paikallisen asiakaspalvelusi kautta mikäli tarpeen. Tuotepisteillä voi maksaa tuotteen vasta kun ne riittävät kattamaan ko. tuotteen koko hinnan.

37. K) Mistä näen, paljonko minulla on käytössäni tuotepisteitä?
V) Voit tarkistaa pistesaldosi itse ADR hallinnoinnin kautta tai kysyä asiakaspalvelusta. Näet myös käytettävissä olevat, ansaitut ja tuotteiksi vaihdetut pisteet sekä vanhenevat pisteesi.

38. K) Maksanko veroja ja rahtikuluja käyttäessäni tuotepisteitäni?
V) Et, Euroopassa ja Venäjällä ilmaistuotteista ei makseta veroja. Sinun ei myöskään tarvitse maksaa toimitusmaksua, silloin kun ilmaiset tuotteesi tulevat ADR:n tai jonkin muun tilauksen mukana.


39. K) Voinko palauttaa tuotepisteillä ostamani tuotteen?
V) Et, tuotepisteillä ostetuilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta.

40. K) Voinko lunastaa tuotepisteeni Concept Store -myymälässä?
V) Kyllä.

41. V) Voinko vaihtaa tuotepisteeni tuotteiksi verkkosivujen kautta?
V) Kyllä, voit käyttää ilmaistuotepisteesi joko yksittäistilauksen tai ADR -tilauksesi mukana. Kummassakaan tapauksessa ei ole PSV-minimiä tuotepisteiden käyttämiseen.

42. K) Voiko joku muu käyttää minun tuotepisteeni?
V) Ilmaistuotepisteet voidaan siirtää jonkun toisen henkilön tilille vain poikkeustapauksissa. Luvan antamiseen tarvitaan sinun allekirjoituksellasi varustettu kirje, josta käy ilmi, että tietyllä henkilöllä on lupa käyttää tuotepisteitäsi. Pisteiden siirron syyn on myös tultava esille kirjessä. Voit lähettää kirjeen paikalliseen asiakaspalveluusi dokumentointia varten (mikäli asiakaspalvelu käsittelee tilauksen, siihen lisätään käsittelymaksu). Ota yhteyttä omaan asiakaspalveluusi saadaksesi osoitteen tai faksinumeron tai käy katsomassa tieto nettisivuiltamme.

 

Tauot
 

43. K) Mitä tarkoittaa, että tilaus on tauolla?
V) Tauko tarkoittaa sitä, että ADR-tilaustasi ei toimiteta jonain tiettynä kuukautena.

44. K) Miten saan ADR tilaukseni tauolle?
V) Jotta saisit ADR-tilauksesi tauolle, sinun tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun tai Concept Store -myymälään. Vaikka voit helposti muuttaa toimituspäivää verkkosivujemme kautta, et pysty itse asettamaan tilaustasi tauolle.  

45. K) Kuinka monta taukoa minulla on käytettävissäni vuoden aikana?
V) ADR -tilauksesi voi olla tauolla korkeitaan 3 kertaa vuoden aikana.

46. K) Mitä tapahtuu, jos minun täytyy laittaa ADR-tilaukseni tauolle useammin kuin 3 kertaa vuodessa?
V) Tällöin menetät ADR-jäsenyytesi sekä ko. ADR-tilaukseen liittyvät edut.

47. K) Kuinka kauan tauko kestää?
V) Tauko peruuttaa yhden toimituksen. Sen jälkeen ADR käynnistyy automaattisesti uudelleen.

48. K) Jos laitan ADR -tilaukseni tauolle, estääkö se myös tilini muut toimitukset?
V) Ei. Sinulla on mahdollisuus asettaa  kaikki tilauksesi tai vain yksi tietty tilaus tauolle.

49. K) Mitä minun tulisi tehdä, jos huomaan tilaavani liikaa tuotteita?

V) Mikäli sinulle alkaa kertyä liikaa tuotteita varastoon, sopeuta tilauksesi tarpeisiisi sopivaksi. Voit muuttaa tilauksessasi olevia tuotteita tai toimituspäivämäärää.

 

Korvaaminen
 

50. K) Mitä tarkoittaa tilauksen korvaaminen?
V) Korvaava tilaus on uusi ADR-tilaus, joka syrjäyttää tilapäisesti olemassa olevan ADR-tilauksen ko. kuussa. Jos sinulla esimerkiksi on normaalisti kuukausittainen ADR-tilauksen toimitus joka kuun 20., voit ottaa yhteyttä omaan asiakaspalveluusi tai muuttaa tilauksesi ADR hallinnoinnin kautta niin, että se lähteekin 12. päivä sekä samalla vaihtaa sen tuotesisällön (min. 50 PSV alennuksen jälkeen), maksutavan ja toimitusosoitteen, niin että tämä tilaus korvaa 20. päivä lähtevän tilauksen. Saat saman tuotealennuksen ja tuotepisteet kuin normaalisti saisit, ja kuukausitilauksesi pysyy pidossa seuraavaan kuukauteen asti.

51. K) Täytyykö korvaavan tilauksen minimiarvon olla 50 PSV alennuksen jälkeen?
V) Jos tahdot saada täydet ADR edut on korvaavan tilauksen minimiarvon oltava 50 PSV alennuksen jälkeen.

52. K) Montako kertaa voin korvata ADR-tilaukseni vuoden aikana?
V) Voit korvata ADR-tilauksesi kerran joka kuukausi.

53. K) Muuttaako korvaaminen tilaukseni pysyvästi?
V) Ei, korvatessasi normaalitilauksesi toisella tilauksella se ei muuta alkuperäistä pysyvästi.

54. K) Vaikuttaako normaalitilauksen korvaaminen tuotepisteisiini?
V) Ei, korvaava tuotetilaus ei vaikuta tuotepisteisiisi. Sinulle kertyy korvaavasta tilauksestasi samalla tavoin tuotepisteitä kuin normaalista ADR-tilauksesta.

55. K) Kun korvaan normaalitilaukseni, muuttaako se toimituspäivän pysyvästi?
V) Ei, kun korvaat normaalin ADR-tilauksesi toisella tilauksella, alkuperäinen ADR-tilauksesi käynnistyy uudelleen seuraavassa kuussa sinä toimituspäivänä, jonka alun perin ilmoitit.

 

Concepts Stores

 

56. K) Mikä on Concept Store?
Concept Store -myymälät ovat paikallisia toimipisteitä, joissa voit tehdä ja noutaa yksittäistilauksia.

67. K) Voinko tehdä ADR-tilaukseni Concept Store -myymälässä?
V) Kyllä, voit tehdä ADR-tilauksesi Concept Store -myymälässä, mutta sinulta laskutetaan käsittelykulut. HUOM.: ADR-tilauksia ei voi noutaa Concept Store -myymälästä, vaan ne toimitetaan suoraan sinulle.

 

Sponsorointi
 

58. K) Jos haluan rekrytoida jälleenmyyjiä/asiakkaita tai ostaa tuotteita muista maista, mitä minun pitää tehdä?
V) Jos olet rekisteröitynyt aiemmin kuin heinäkuussa 2014 ja haluat harjoittaa liiketoimintaa EMEA-alueen ulkopuolella (Eurooppa, Venäjä, Lähi-itä ja Afrikka), sinun pitää täyttää ISA-sopimus (International Sponsoring Agreement) ja PPA-sopimus (Product Purchasing Agreement). Löydät nämä dokumentit Officen Kirjasto-osiosta.

Yllä mainittu ei ole tarpeen, mikäli olet kirjautunut vuoden 2014 heinäkuun jälkeen.

 

 

Kansalainväliseen ADR-järjestelmään rekisteröityminen
 


59. K) Jos liityn johonkin kansainväliseen ADR-ohjelmaan, saanko samat edut?
V) Jos sinulla on kansainvälinen ADR EMEA:n alueella, saat saman alennetun rahtimaksun ja alennuksen (5 % PSV:stä ja hinnasta ADR-tilauksessa), ilmaistutepisteet voi kuitenkin käyttää ainoastaan siinä maassa jossa ADR on luotu. Esimerkiksi: ranskalainen jakelija jolla on ADR tilaus Saksassa voi kerryttää ilmaistuotepisteitä vain Saksassa käytettäväksi. Tämä tarkoittaa myös sitä, että he saavat vain paketit jotka toimitetaan Saksaan. EMEA:n alueen ulkopuolisista ADR -tilauksista ei saa ilmaistuotepisteitä. Esimerkiksi: Ranskalainen jakelija, jolla on ADR USA:ssa, ei voi kerryttää tuotepisteitä tästä ADR -tilauksesta.

 

Sekalaista
 

60. Mitä tapahtuu jos jokin tuote on loppu varastolta?

V) Jos jokin tuote on loppu varastolta, se poistetaan tilauksestasi ja lisätään siihen automaattisesti takaisin kun tuote on taas saatavilla.

61. K) Voinko muuttaa ADR -tilaustani kun se on käsitelty?
V) Meillä on noin 15-20 minuuttia aikaa muuttaa ADR -tilausta (laskutukseen asti) sen käsittelyn jälkeen. Jos kyseessä on automaattisesti käsitelty tilaus, se on prosessoitu keskiöyllä, emmekä voi tehdä siihen enää muutoksia.

62. K) Onko tuote maksettava ilmaistuotepisteillä kokonaan vai voinko maksaa osan tuotteen hinnasta pisteillä ja osan jollain muulla maksutavalla?

V) Tuote on maksettava kokonaan ilmaistuotepisteillä.

 

63. K) Mitä tapahtuu jos maksu hylätään?

V) Saat sähköpostin, joka ilmoittaa, että luottokorttisi on vanhentumassa kolme kuukautta ennen sen vanhenemispäivää. Jos kirjaudut tilillesi verkkosivuillamme ja valitset ADR:n hallinnoinnin, näet myös ponnahdusikkunan joka informoi sinua samasta asiasta (katso kuva alla). Jo käsitellyn tilauksen osalta sinun on otettava yhteyttä asiakaspalveluun luottokortin vaihtamiseksi. Yritämme veloittaa luottokorttiasi kolme kertaa seuraavan viiden työpäivän aikana. Jos veloitus ei onnistu näiden yritysten aikana tilauksesi poistuu järjestelmästämme. Voit päivittää luottokorttisi tuleviin tilauksiin verkkosivuillamme ADR:n hallinnoinnissa tai ottamalla yhteyttä paikalliseen asiakaspalveluusi.

 

 

Näyttää siltä, että kuukausittaiseen ADR -tilaukseesi rekisteröity luottokortti vanhenee pian.n.

 

Jotta voisit varmistua, että saat kuukausittaisen tilauksesi, sinun tarvitsee vain päivittää luottokorttitietosi ADR hallinnoinnin laskutus osiossa. Näin varmistat, että saat suosikkituotteesi aina ajoissa joka kuukausi, ja sinulla on yksi asia vähemmän huolehdittavanasi.  

Liity Nu Skinille Ryhdy jakelijaksi