Fragen und Antworten

Fragen und Antworten

1.  F) Was ist ADR und warum sollte ich daran teilnehmen?

A) Der automatische Lieferservice bzw. ADR (Automatic Delivery Rewards) ist ein Programm, bei dem Vertriebspartner oder Kunden ihre Produkte auf monatlicher Basis oder alle zwei Monate und mit speziellen Prämien erhalten können. Zu den Prämien gehören prozentuale Rabatte auf Produkte, günstigere Versandkosten*, automatischer Versand zu Ihrem Wunschtermin jeden Monat oder jeden zweiten Monat und Produktpunkte auf die meisten Bestellungen, die dann bei zukünftigen Produktbestellen eingesetzt werden können. Um Produktpunkte zu verdienen, muss Ihr ADR nach Abzug aller Rabatte einen Wert von mindestens 50 PSV** haben.

* Einige Märkte/Regionen oder Inseln sind von diesem Rabattplan ausgeschlossen (Island, die Kanarischen Inseln und die französischen Überseedépartements).

**PSV: Das Personal Sales Volume (persönliches Verkaufsvolumen) ist der monatliche Punktewert, der sich aus dem Erwerb (hauptsächlich für den Eigenbedarf) von Produkten und Dienstleistungen des Unternehmens ergibt. Zum PSV zählen auch Punkte aus Käufen, die Ihre persönlichen Kunden direkt beim Unternehmen tätigen.

2. F) Was sind die wichtigsten Vorteile des ADR-Programms?

A) Zum einen können Sie Ihren ADR zu jeder Zeit über das Internet verwalten. Zum anderen bekommen Sie für Ihre monatlichen oder zweimonatlichen Bestellungen Produktpunkte, für die Sie gratis Produkte erhalten.

Prämien
 

3. F) Welche Prämien und Vorteile bietet das ADR-Programm?
A) Die Prämienvorteile umfassen einen prozentualen Nachlass auf Produkte, reduzierte Versandkosten*, automatische monatliche Verarbeitung der Bestellung an einem Datum Ihrer Wahl (zwischen dem 1. und 25 eines Monats; außer den Tagen 1, 15 und 25) sowie Produktpunkte für Bestellungen, die später gegen Produkte eingelöst werden können. Produktpunkte können bei ADR-Bestellungen nur für solche Produkte erworben werden, die nicht vom Programm ausgeschlossen sind.

* Einige Märkte/Regionen oder Inseln sind von diesem Rabattplan ausgeschlossen (Island, die Kanarischen Inseln und die französischen Überseedépartements).

Für den automatischen Lieferservice anmelden
 

4. F) Wie kann man sich beim ADR anmelden?
A) Die Anmeldung geht ganz bequem online. Sie können sich aber auch per Post anmelden. Für weitere Informationen können Sie sich gern an Ihren Kundenservice wenden oder unsere Webseite besuchen.



ADR-Bedingungen
 

5. F) Gibt es bestimmte Voraussetzungen für die Eröffnung eines ADR-Kontos?
A) Nein, es gibt keine besonderen Bedingungen, um einen ADR-Account zu erstellen. Um jedoch Produktpunkte zu verdienen, muss Ihr ADR nach Abzug aller Rabatte einen Wert von mindestens 50 PSV haben. Wenn der Mindestwert nicht erfüllt ist, wird aus der ADR-Bestellung einfach eine normale monatliche Bestellung ohne ADR-Vorteile.

6. F) Kann ich eine ADR-Bestellung öfter als einmal pro Monat erhalten?
A) Nein, jede ADR-Bestellung kann nur einmal pro Monat versendet werden. Sie können jedoch mehrere ADR-Aufträge unter derselben ID buchen.

ADR
 

7. F) Gibt es Einschränkungen bei den Produkten, die ich über ADR bestellen kann?
A) Sie können Business-Kits, Verkaufshilfen und Marketing-Materialien, Produktkollektionen, saisonale Aktionspakete und Nourish the Children® VitaMeal Packungen über ADR bestellen, es werden hierfür aber keine weiteren Preisnachlässe gewährt. Um jedoch bei Ihrer ADR-Bestellung Produktpunkte zu erhalten, können Sie Ihrer ADR-Bestellung jedes beliebige Produkt aus dem Nu Skin® und Pharmanex® Sortiment hinzufügen, um auf das erforderliche PSV zu kommen.

8. F) Was sind die Vorteile von einem Online-ADR gegenüber einem ADR per Fax oder Post?
A) Der Unterschied zwischen einem ADR-Auftrag per Fax/Post und einem ADR-Online-Auftrag liegt in der Bearbeitungsgebühr. Bei der Online-Bearbeitung des ADR-Auftrags fallen keine zusätzlichen Versand-&oder Onlinekosten an und es gelten die reduzierten Standardtarife. Bei einer ADR-Auftragsabwicklung durch den Kundendienst fällt eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr an, die zusammen mit den Versandkosten den Standardversandkosten eines normalen Auftrags per Fax/Post entspricht.

9. F) Wie kann ich meinen ADR-Auftrag ändern?
A) Sie können Ihren ADR-Auftrag über das Internet oder über Ihren Kundenservice ändern. Bitte beachten Sie, dass die reduzierten Versandkosten nur für Änderungen gelten, die online über das Internet vorgenommen wurden.

10. F) Bis wann kann ich Änderungen an meinem ADR vornehmen?

A) Wir empfehlen, Änderungen mindestens vier Geschäftstage vor dem Bearbeitungstermin durchzuführen, um sicherzustellen, dass Ihre Änderungen in Kraft treten. (Falls die Zahlung per Bankeinzug in Ihrem Markt verfügbar ist und Sie diese als Zahlungsmittel verwenden möchten, kontaktieren Sie bitte Ihren Kundenservice. Dort erhalten Sie weitere Information, wie Sie Ihren ADR-Auftrag ändern können.)

 

11. F) Was passiert, wenn der gewählte Bearbeitungstermin auf ein Wochenende fällt und wann wird mein ADR-Auftrag bearbeitet?
A) Wenn der Bearbeitungstermin auf ein Wochenende oder einen Feiertag fällt, wird die Bestellung zwar zu dem von Ihnen gewählten Zeitpunkt bearbeitet, jedoch erst am nächsten Geschäftstag versendet. Heute haben wir rund 15-20 Minuten Zeit (bis zur Rechnungsstellung), einen ADR zu ändern, wenn dessen Verarbeitung gestartet ist. Wenn es sich um eine Bestellung handelt, die automatisch ausgeführt wird, wird sie in der Nacht erstellt, d. h. es können keine Änderungen vorgenommen werden. Bitte kontaktieren Sie Ihren lokalen Kundenservice für weitere Informationen zu den besonderen Vorgehensweisen in Ihrem Markt.

12. F) Werde ich benachrichtigt, wenn meine Bestellung in den Versand geht?
A) Ja, Sie erhalten 5 Tage vor dem Versand eine E-Mail. Außerdem erhalten Sie nach dem Erstellen des Auftrags eine E-Mail mit der Bestätigung. Und wir schicken Ihnen eine E-Mail zum Verfolgen der Sendung, sobald Ihr Paket versandt wird. Diese E-Mail enthält Informationen, mit deren Hilfe Sie Ihre Bestellung bis zur Auslieferung nachverfolgen können.

13. F) Wie kann ich für meine ADR-Bestellung bezahlen?
A) Sie können Ihre ADR-Bestellung mit Kreditkarte oder einer anderen in Ihrem Markt verfügbaren Zahlungsart Ihrer Wahl begleichen.

14. F) Wie verwalte ich meine hinterlegten Kreditkarten online?
A) Sie können sie online verwalten, indem Sie auf „Mein Account“ klicken. Oder Sie wenden sich an den Kundenservice.

Hinweis:  Wir wollen Ihre Daten schützen und möchten, dass Sie sich sicher fühlen, wenn Sie unsere Website benutzen. In keinem Fall werden wir personenbezogene Daten über Sie wissentlich an Dritte verkaufen, tauschen, verleihen, veröffentlichen oder verfügbar machen. Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung wird Nu Skin Enterprises keine Ihrer Daten an Dritte weitergeben, sofern wir nicht rechtlich dazu verpflichtet sind.

Bei Nu Skin Enterprises garantieren wir eine sichere Kreditkartenzahlung im Internet mit der neuesten Technologie und die Wahrung Ihrer persönlichen Daten. Dafür setzen wir die Technologie „Secure Socket Layer“ (SSL) von VeriSign ein, um die Informationen zu verschlüsseln, die Sie uns schicken, wenn Sie eine Bestellung aufgeben. Um mehr über unsere Datenschutzrichtlinien zu erfahren, besuchen Sie bitte unsere Website unter:  http://www.nuskin.com/de_DE/corporate/legal.html   Bitte wenden Sie sich an Ihren Kundenservice, wenn Sie Fragen bezüglich dieser Datenschutzrichtlinien haben.

15. F) Fallen Gebühren an, wenn ich bei Fragen zum ADR-Lieferservice den Kundenservice anrufe oder den Concept Store aufsuche?
A) Nein, für Fragen werden keine Gebühren erhoben. Wenn Sie über den Kundenservice eine Änderung an Ihrem ADR-Auftrag durchführen, wird jedoch eine Bearbeitungsgebühr berechnet. Sie können Ihren ADR-Auftrag jederzeit online verwalten; hierfür entstehen keine Bearbeitungsgebühren.

Kündigung:


16. F) Wie kann ich meinen ADR-Auftrag kündigen?
A) Wenn Ihr ADR-Account mehrere Aufträge enthält, können Sie Ihren ADR-Auftrag online kündigen. Um Ihren letzten ADR-Auftrag zu löschen, schicken Sie bitte eine E-Mail an Ihren Kundenservice. Ihr letzter ADR-Auftrag kann nicht online gekündigt werden.

17. Wird für die Kündigung meines ADR-Auftrags eine Stornogebühr erhoben?
A) Nein, es gibt keine Stornogebühr.

18. F) Kann ich nach einer Kündigung meinen ADR-Auftrag wieder aktivieren?
A) Ja, Sie können Ihren ADR-Auftrag nach einer Kündigung wieder aktivieren. Die Produktpunkte erhalten Sie allerdings nicht zurück. Wenn Sie aber innerhalb von 30 Tagen nach der Löschung das Unternehmen benachrichtigen und die Wiederherstellung der gelöschten Produktpunkte beantragen, erhalten Sie die Produktpunkte zurück. Wenn Sie das nicht tun, werden Ihre zuvor gesammelten Produktpunkte gelöscht und Sie beginnen wieder von vorn, d. h. Sie verdienen zuerst 20 % Produktpunkte für monatliche und 10 % für zweimonatliche ADR-Bestellungen.

19. F) Wie kann ich einen gekündigten ADR-Auftrag wieder aktivieren?

A) Bitte wenden Sie sich für die Reaktivierung Ihres gekündigten ADR-Auftrags an Ihren lokalen Kundenservice. Wenn Sie innerhalb von 30 Tagen nach der Kündigung anrufen und Ihren ADR-Auftrag wieder aktivieren, werden Ihre zuvor verdienten Produktpunkte Ihrem ADR-Account gutgeschrieben.

20 F) Benötige ich für die Kündigung meines ADR-Auftrags spezielle Unterlagen?
A) Ja, die Geschäftsbedingungen der ADR-Vereinbarungen erfordern eine schriftliche Kündigung.

ADR Online


21. F) Was kann über das Internet verwaltet werden?
A) Sie können die Produkte ändern, die Häufigkeit des Versands, die Zahlungsart (Überweisung oder Kreditkarte), Adressen, eine Ersatzbestellung aufgeben und Produktpunkte einlösen.

22. F) Worin liegt der Preisunterschied zwischen einer Online-Bestellung und eine ADR-Bestellung?

A) Die Preise für Online-Bestellungen und ADR-Bestellungen sind identisch und enthalten jeweils 5% Nachlass auf den Einkaufspreis. Online-Bestellungen bieten jedoch nicht die gleichen Vorteile wie eine ADR-Bestellung.

23. F) Welche Zahlungsmethoden werden für Online-Ersatzbestellungen akzeptiert? (Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie in dem Abschnitt über Ersatzbestellungen.)

A) Informationen zu den in Ihrem Markt verfügbaren Zahlungsmethoden erhalten Sie bei Ihrem lokalen Kundenservice oder über die Website zu Zahlungsmethoden.


24. F) Welche Vorteile hat es, einen ADR online zu erstellen bzw. zu ändern?
A) Wenn Sie Ihren ADR online erstellen bzw. ändern, profitieren Sie von reduzierten Versandkosten*.  Außerdem sind die Änderungen sofort und ohne Zeitverzögerung implementiert.

* Einige Märkte/Regionen oder Inseln sind von diesem Rabattplan ausgeschlossen (Island, die Kanarischen Inseln und die französischen Überseedépartements).

Produktpunkte
 

25. F) Wie kann ich Produktpunkte sammeln?
A) Die Produktpunkte werden Ihnen jeden Monat gutgeschrieben und berechnen sich aus dem PSV-Wert Ihrer Bestellungen. Sie können bis zu 75 Produktpunkte pro Monat erhalten. Pro ID können jährlich maximal 900 Produktpunkte gesammelt werden. Produktpunkte, die nicht innerhalb von 12 Monaten, nachdem sie verdient wurden, eingelöst werden, verfallen mit Beginn des 13. Monats. Sie können aber innerhalb von 30 Tagen nach Ablauf beantragen, dass sie Ihnen wieder hinzugefügt werden. Die Anzahl der Produktpunkte hängt davon ab, wie lange Sie bereits einen ADR-Auftrag führen:

·         10 %: für Aufträge, die alle zwei Monate laufen.

·         20 %: im ersten Jahr der Teilnahme am Programm (für Ihre ersten 12 Bestellungen).

·         30 %: nach einem Jahr (ab Ihrer 13. Bestellung).

26. F) Kann ich meine Produktpunkte in anderen Ländern einlösen?
A) Nein, Produktpunkte können nur in dem Land eingelöst werden, in dem sie erworben wurden. Wenn Sie einen deutschen ADR-Account haben, können Sie Ihre Produktpunkte ausschließlich in Deutschland einlösen.Zum Beispiel:

27. F) Woher weiß ich, wann meine Produktpunkte verfallen?

A) Das Gültigkeitsdatum wird immer online angezeigt.

28. F) Werden meine Produktpunkte wieder abgezogen, wenn ich ein Produkt zurückgebe?
A) Ja, die Produktpunkte für das entsprechende Produkt werden von der aktuellen Gesamtsumme an Produktpunkten des Vertriebspartners abgezogen.

29. F) Verliere ich meine Produktpunkte, wenn ich meinen ADR-Auftrag storniere?

A) Ja, diese Produktpunkte werden am Ende des Monats, in dem Ihr ADR-Auftrag gekündigt wurde, gelöscht.

30. F) Gibt es Produkte, für die keine Produktpunkte gesammelt werden können?

A) Ja, für einige Produkte werden keine Produktpunkte vergeben. Dazu gehören zum Beispiel Verkaufshilfen/Marketingunterlagen, Starterpakete, Nu Colour® Accessoires, Business Kits, ermäßigte Produkte und Pakete sowie die meisten Aktionspakete (mit Ausnahme von ADR-Paketen).


31. F) Gibt es bei dem Einkauf mit Produktpunkten Einschränkungen?
A) Ja, Sie können nur Nu Skin® und Pharmanex® Produkte kaufen. Dies schließt Produktkollektionen, ermäßigte Produkte und Aktionspakete, Business Kits, ADR-Aktionspakete, Nourish the Children® VitaMeal Packungen, Verkaufshilfen/Marketingunterlagen, Scanner-Operator-Packs und andere Produkte aus, die einer Einschränkung für Produktpunkte unterliegen.

32. F) Erhalte ich für Produkte, die ich gegen Produktpunkte einlöse, auch PSV?
A) Auf Produkte, die Sie gegen Produktpunkte erhalten, gibt es keine PSV.

Produktpunkte einlösen
 

33. F) Wie hoch ist der Wert eines Produktpunkts?
A) Da Produktpunkte auf Basis des PSV-Werts verdient werden, werden sie auch auf Basis des PSV-Werts eingelöst. Das bedeutet, dass ein Produktpunkt dem Wert eines PSV entspricht.

34. F) Wann erhalte ich meine Produktpunkte?
A) Sie erhalten Ihre Produktpunkte am ersten Geschäftstag eines jeden Monats für die Einkäufe des vorherigen Monats.

35. F) Kann ich meine Produkte sofort nach der Erteilung eines ADR-Auftrags einlösen?
A) Nein, Sie erhalten Ihre Produktpunkte am ersten Geschäftstag eines jeden Monats für die Einkäufe des vorherigen Monats. Diese Produktpunkte können erst dann zugeteilt werden, wenn sie auf Ihrem Konto angezeigt werden.

36. F) Wie werden Produktpunkte eingelöst?
A) Sie können Ihre Produktpunkte online über die ADR-Verwaltung einlösen, per Fax, Post, in den Concept Stores oder über Ihren Kundenservice. Produktpunkte können nur eingelöst werden, wenn der Wert der Produktpunkte für den Gesamtpreis eines Produktes ausreicht.

37. F) Wo erfahre ich, wie viele Produktpunkte ich zur Verfügung habe?
A) Sie können Ihre Produktpunkte online einsehen oder den Kundenservice fragen. Dort erfahren Sie auch, wie viele Produktpunkte zur Verfügung stehen, verdient oder eingelöst wurden und welche Produktpunkte demnächst verfallen.

38. F) Muss ich Steuern und Versandkosten bezahlen, wenn ich Produktpunkte einlöse?
A) Nein, in Europa und Russland müssen Sie für kostenlose Produkte keine Steuern bezahlen. Zudem fallen für Sie keine zusätzlichen Versandkosten an, wenn Sie diese gratis Produkte zu einem bestehenden ADR-Auftrag oder einer anderen Bestellung hinzufügen.
39. F) Kann ich ein Produkt zurückgeben, dass ich mit Produktpunkten erworben habe?
Produkte, die Sie mit Produktpunkten erworben haben, können nicht erstattet werden.A) Nein.

40. F) Kann ich in Concept Stores Produktpunkte einlösen?
A) Ja.

41. F) Kann ich Produktpunkte online einlösen?
A) Ja, sie können diese Produktpunkte bei einer einmaligen Bestellung oder im Rahmen Ihrer ADR-Bestellung einlösen. In beiden Fällen ist kein PSV-Mindestwert erforderlich, um Produktpunkte einzulösen zu können.

42. F) Kann eine andere Person meine Produktpunkte einlösen?
A) In bestimmten Ausnahmefällen können Produktpunkte von einem Account auf ein anderes übertragen werden. Die Berechtigung, dass eine bestimmte Person Ihre Produktpunkte verwenden darf, muss durch einen von Ihnen persönlich unterschriebenen Brief erteilt werden. Der Grund für die Übertragung muss ebenfalls angegeben werden. Senden Sie dieses Schreiben bitte an Ihren Kundenservice, damit den Mitarbeitern der Nachweis vorliegt (bei Einlösung über den Kundenservice fällt eine Bearbeitungsgebühr an). Bitte wenden Sie sich für die entsprechende Adresse oder Faxnummer an Ihren lokalen Kundenservice oder besuchen Sie unsere Website.

Sperren
 

43. F) Was ist eine Unterbrechung?
A) Wenn Ihre ADR-Bestellung in einem bestimmten Monat nicht ausgeliefert wird, handelt es sich um eine Bestellunterbrechung.

44. F) Wie unterbreche ich meine ADR-Bestellung?
A) Um Ihren ADR zu unterbrechen, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice oder den Concept Store. Sie können zwar das Bearbeitungsdatum Ihres ADRs online ganz einfach selbst ändern, aber Ihre ADR-Bestellung können Sie nicht selbst unterbrechen.  

45. F) Wie häufig kann ich eine Bestellung pro Jahr unterbrechen?

A) Sie können Ihre ADR-Bestellung bis zu 3 Monate/Lieferungen pro Jahr unterbrechen.

46. F) Was passiert, wenn ich meinen ADR-Auftrag häufiger als dreimal pro Jahr unterbrechen möchte?
A) Ihre Mitgliedschaft beim ADR-Programm erlischt und Sie profitieren nicht länger von den Mitgliedervorteilen.

47. F) Wie lange dauert eine Bestellunterbrechung an?
A) Bei einer Unterbrechung wird eine Lieferung ausgelassen. Danach wird die ADR-Lieferung automatisch fortgesetzt.

48. F) Werden die Lieferungen der anderen Bestellungen meines Accounts ebenfalls angehalten, wenn ich eine ADR-Bestellung unterbreche?
A) Nein, Sie haben die Möglichkeit, sämtliche oder auch nur ganz bestimmte Aufträge zu unterbrechen.

49. F) Was sollte ich tun, wenn ich zu viele Produkte bestellt habe?

A) Wenn Sie zu viele Produkte erhalten, sollten Sie Ihre Bestellung Ihren Bedürfnissen anpassen. Sie können Ihre Produktbestellungen oder das Versanddatum ändern.

Ersatzbestellung
 

50. F) Was ist eine Ersatzbestellung?
A) Eine Ersatzbestellung ist ein neuer ADR-Auftrag, der an die Stelle Ihres vorhandenen ADR-Auftrags des aktuellen Monats tritt. Beispiel: Wenn Sie Ihre monatliche ADR-Bestellung immer am 20. des Monats versenden lassen, können Sie über Ihren Kundenservice oder online eine Ersatzbestellung einrichten, die am 12. des Monats ausgeführt wird, andere Produkte mit mindestens 50 PSV nach Abzug aller Rabatte enthält (um die kompletten ADR-Vorteile zu erhalten), über eine andere Zahlungsart bezahlt und/oder an eine andere Adresse geliefert wird und Ihren regulären ADR, der für den 20. programmiert ist, ersetzt. Sie erhalten den gleichen Preisnachlass und die gleiche Anzahl an Produktpunkten wie bisher.

51. F) Muss der Wert der Ersatzbestellung mindestens 50 PSV nach Preisnachlass betragen?

A) Wenn Sie alle ADR-Vorteile erhalten wollen, muss die Ersatzbestellung mindestens 50 PSV nach Abzug aller Rabatte haben.

52. F) Wie oft kann ich Ersatzbestellungen pro Jahr aufgeben?
A) Sie können einmal pro Monat eine ADR-Ersatzbestellung durchführen.

53. F) Ändert eine Ersatzbestellung meinen ADR-Auftrag dauerhaft?
A) Nein. Mit einer Ersatzbestellung wird Ihr ADR-Auftrag nicht dauerhaft geändert.

54. F) Haben Ersatzbestellungen Einfluss auf meine Produktpunkte?
A) Nein, Ersatzbestellungen haben keinen Einfluss auf Ihre Produktpunkte. Ihre Ersatzbestellung erhält die gleichen Produktpunkte wie eine normale ADR-Bestellung.

55. F) Ändert sich mein Versanddatum durch eine Ersatzbestellung dauerhaft?
A) Nein, wenn Sie eine ADR-Ersatzbestellung aufgeben, wird Ihre ursprüngliche ADR-Bestellung im darauffolgenden Monat an dem von Ihnen gewählten Versandtermin ausgeführt.

Concepts Store

 

56. F) Was sind Concept Stores?
A) Concept Stores sind lokale Geschäftsstellen.Dort können Sie persönlich einzelne Bestellungen aufgeben oder abholen.

57. F) Kann ich meinen ADR-Auftrag in einem Concept Store aufgeben?
A) Ja, Sie können Ihren Auftrag in einem Concept Store erteilen; es fallen jedoch Bearbeitungsgebühren an. Bitte beachten Sie, dass eine ADR-Bestellung nicht in Concept Stores abgeholt werden kann, sie wird an Sie direkt geliefert.

Sponsoring
 

58. F) Was muss ich tun, wenn ich in anderen Ländern einkaufen oder als Sponsor tätig werden möchte?
A) Für alle, die sich vor Juli 2014 eingeschrieben haben: Um außerhalb EMEAs (Europa, Russland, Nahost und Afrika) Leute sponsern zu können, müssen Sie eine Vertriebspartnervereinbarung unterzeichnen, einschließlich der Internationalen Sponsorvereinbarung (ISA) und Produktkaufvereinbarung (PPA). Sie finden diese Dokumente online im Office Archiv.

Dies gilt nicht für jene, die nach Juli 2014 eingeschrieben wurden.
 

Internationaler ADR
 

59. F) Profitiere ich von den gleichen Vorteilen, wenn ich mich für internationale ADR-Bestellungen anmelde?
A) Wenn Sie einen internationalen EMEA-ADR erstellen, haben Sie dieselben Versandkostennachlässe und Rabatte (5% auf das PSV und den Preis der ADR-Bestellung). Die Produktpunkte können aber nur in dem Land eingelöst werden, in dem der ADR-Auftrag erstellt wurde. Beispiel: Ein französischer Vertriebspartner, der in Deutschland einen ADR-Auftrag anmeldet, kann die damit verdienten Produktpunkte nur in Deutschland einlösen. Das bedeutet auch, dass die Pakete nur nach Deutschland versandt werden. Für internationale ADR-Aufträge außerhalb der EMEA-Region gibt es keine Produktpunkte. Beispiel: Ein französischer Vertriebspartner, der einen ADR-Auftrag in den USA anmeldet, erhält für diese ADR-Bestellung keine Produktpunkte.
 

Sonstiges
 

60. Was passiert, wenn ein Produkt nicht lieferbar ist?

A) Falls ein Produkt nicht vorrätig ist, wird dieser Artikel aus Ihrem ADR entfernt. Sobald er wieder verfügbar ist, wird er Ihrem ADR hinzugefügt.

 

61. F) Kann ich meinen ADR ändern, wenn er schon läuft?
Heute bleiben uns rund 15-20 Minuten Zeit (bis zur Rechnungsstellung), einen ADR zu ändern, nachdem dessen Bearbeitungsprozess gestartet wurde. Wenn es sich um eine Bestellung handelt, die automatisch ausgeführt wird, wird sie in der Nacht erstellt, d. h. es können keine Änderungen vorgenommen werden.

 

62. F) Muss ein Produkt komplett mit Produktpunkten bezahlt werden oder kann ich einen Teil mit Punkten und einen Teil über eine andere Zahlungsart bezahlen?

A) Nein, das Produkt muss vollständig mit Produktpunkten bezahlt werden.

 

63% F) Was passiert, wenn meine Zahlung abgelehnt wird?

A) Drei Monate vor Ablauf der Gültigkeit Ihrer Kreditkarte, werden Sie per E-Mail darauf hingewiesen. Wenn Sie sich auf der Webseite in Ihren Account einloggen und auf „ADR verwalten“ gehen, erscheint ein Fenster mit demselben Hinweis (siehe Abbildung). Wenn es um die aktuelle Bestellung geht, müssen Sie Ihren Kundenservice kontaktieren, um die Kreditkartendaten ändern zu lassen. An den folgenden fünf Werktagen werden wir dreimal versuchen, Ihre Kreditkarte zu belasten. Bleibt die Zahlung trotz dessen erfolglos, wird Ihre Bestellung storniert. Sie können Ihre Kreditkarte für zukünftige Bestellungen online über „ADR verwalten“ oder über Ihren Kundenservice aktualisieren.

 

 

Unserem System zufolge läuft die Kreditkarte, die Sie für Ihren monatlichen ADR nutzen, bald ab.

 

"Um sicherzustellen, dass Sie weiterhin Ihre monatliche ADR Lieferung erhalten, aktualisieren Sie bitte Ihre Kreditkartenangaben im Internet auf der Seite „ADR Auftrag verwalten“ unter „Zahlung“." So erhalten Sie pünktlich jeden Monat Ihre Lieblingsprodukte – eine Sache weniger, um die Sie sich Gedanken machen müssen.

 

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