FAQ

 

如新enJoy奖励计划的常见问题

 


什么是如新enJoy奖励计划?

 

如新enJoy奖励旨在奖赏与感谢忠诚的客户热心购买如新产品并参与某些品牌体验与活动。如新enJoy奖励计划好比一张门票,通过独家优惠,惊喜与个性化的如新体验,从而预见更好的自己。


如新enJoy奖励计划有什么益处?

 

作为如新enJoy奖励会员,您可以享受:

• 每次购买将获得奖励积分

• 独家获得促销和季节性折扣。
- 奖励兑换选项可用于包括产品在内的多种优惠。
- 欢迎礼物和其他里程碑式礼物。


如新enJoy奖励计划如何运作?

 

有了如新enJoy奖励计划,您就可以根据特定行为获得特定的阶级福利(请参阅下文)。 当达到某个阶级后,您可能有资格获得适用于该阶级的某些福利与奖励,这些福利可能会不时更改,并且可能会在有限的基础上提供。 我们将通过电子邮件/ 手机信息,或通过其他媒体(例如,在网站,应用程序,社交媒体等上)向您发送合格的购买与其他获取积分的机会。

如新enJoy奖励计划分为两个阶级,具有相关的好处:

 

 

enJoy Club:

注册加入如新enJoy,每笔交易至少购买RM200即可开始获取积分。 之后,每消费RM200,您将额外获得5%的积分。 于截止日之前,于截止日之前,您可以以积分兑换合格的如新产品。

 

 

enJoy Premier:

注册加入如新enJoy并参与自动订购计划(ARO),每消费RM200即可获取10%的积分,最低消费为RM200。 于截止日之前,您可以以积分兑换合格的如新产品。

 

 

倘若您取消ARO每月订阅,您将回到enJoy Club。

 

 

如果我错过了一个月左右的ARO付款并且没有取消订阅,将会发生什么情况,系统会自动将我降级为enJoy Club吗?

 

除非您的订阅合同根据订阅条款与条件终止,否则您的阶级状态不会降级到enJoy Club。


注册

 

Q) 如何加入如新enJoy奖励计划?
A) 您可前往 www.nuskin.com 并按照提示进行注册,以加入如新enJoy奖励计划。 为了注册,您必须向我们提供您的信息,包括电子邮件地址并设置用户名与密码。 如果您已经拥有如新的用户名与密码,则只需完成其余的如新enJoy奖励注册过程即可。

 

Q) 加入如新enJoy奖励需要付费吗?

A) 不,无任何加入费用。

 

Q) 谁有资格加入如新enJoy奖励?

A) 如新 enJoy 奖励计划仅适用于年满18岁或以上的马来西亚合法居民,且提供并维护有效电子邮件地址的品牌专员。 考核中品牌代表及以上的品牌专员没有资格参加如新enJoy奖励计划。

 

Q) 通过加入如新enJoy奖励计划,我同意了什么?

A) 成为如新 enJoy奖励会员,即表示您已经阅读,理解并同意受计划条款与条件,隐私政策以及我们可能对条款进行任何更改或修正的约束。


奖励积分

 

Q) 如何获得积分?

A) 当您的客户购买的产品达到最低金额和随后的支出水平时,系统会给予积分。 税收,运输与手续费不计入所获取的积分。 只有通过如新系统进行的购买才会获得积分,如果直接与品牌专员进行购买且与如新帐户无关,则不会获取奖励积分。

 

Q) 我可以在其他国家(市场)购买产品时获取积分吗?

A) 不行,您只能通过在您当地的国家(市场)购买产品来获取积分。

 

Q) 我可以在其他国家兑换积分吗??

A) 不行,您只能在您注册的国家(市场)兑换积分。

 

Q) 我如何知道积分何时到期?

A) 截止日期将显示在您的如新 enJoy 奖励计划帐户页面(以及网站的其他可能区域)中。

 

Q) 倘若我退货或取消订单,我所获取的积分会被扣除吗?

A) 是。 当您进行退货或取消订单时,您所获取的积分数将从如新奖励帐户中扣除。

 

Q) 是否有不赚取积分或无法以积分兑换的产品?

A) 是。 所有产品无论获取或可兑换积分与否都将被标记。 销售材料,配件与商务套件是或许被免除通过如新 enJoy奖励计划获取积分或兑换的产品示例。 这些因市场而异。 请与您当地的市场联系以获取更多详细信息。此外,如新enJoy积分不能与其他促销活动叠加使用(除非另有说明)。 但是,它们可以堆叠在单个交易中,也就是说,可以在单个交易中一起兑换在不同时间获取的积分。

 

Q) 我在使用积分购买的商品类别上有任何限制吗?

A) 是。 您可以根据enJoy奖励计划购买如新和华贸生技产品。 但是,根据该计划,您不能购买(如新网站)概述的赞助与促销,包装,销售材料,配件,商务套件和其他指定产品或服务。 请向您当地的如新办公室查询更多详细信息。

 

Q) 我是否必须拥有足够的如新enJoy积分来支付整个产品或交易的费用?

A) 否,您可以将如新enJoy积分兑换为较大笔交易的部分付款。您最多可以使用enJoy积分支付每笔交易总订单金额的60%,然后用您选择的付款方式补足差额。

 

Q) 倘若我退还所获取积分的产品,积分余额会产生什么变化?

A) 当订单结束退款与退货后,从该订单中获取的积分将被扣除。

 

Q) 倘若我选择停止参与enJoy计划,会被处以罚款吗? 我剩余的积分会如何处理?

A) 如果您选择退出enJoy计划,则不会受到任何罚款,但是您将失去帐户中的所有剩余积分。

 


积分兑换

 

Q) 什么时候可以获取我的积分?
A) 一旦成功处理了所需的产品购买金额,或在指定的操作或事件完成后,即授予产品积分。 如果您通过购买产品获得积分,即将这些积分用于购买产品,随后退还获得积分的原产品,该相应积分将从您的帐户中删除。

 

Q) 如何兑换积分?
A) 您可通过如新渠道(线上,移动应用程序,电话或如新体验中心)直接兑换积分。 这些交易或许会由品牌专员协助。

 

Q) 我如何查看我有多少积分?
A) 您可以在如新enJoy奖励计划帐户页面中进行线上检查。 您将能够看到可用的积分,已获得的积分,兑换的积分以及即将逾期的积分。

 

Q) 使用积分时是否要缴付税务与运输成本?
A) 是,您将需要缴付税务与运输费用。 积分仅适用于指定的产品购买。

 

Q) 我可以退还用积分购买的产品或其他物品吗?
A) 是,您可以退还以产品积分购买的产品和货物,但是,您将失去用于购买该产品或货物的积分,并且您将不会获得以积分购买的部分退款。

 

Q) 我可以在体验中心兑换积分吗?
A) 可以。

 

Q) 我可以在线上兑换积分吗?
A) 是。 您可以在网上下单时兑换积分。

 

Q) 其他人可以使用我的积分吗?
A) 不行。积分是绝对不能转让的,并且只供获取该积分的成员使用。 请记住,一个人在如新系统中不可设有多个帐户。 如果发现您要在如新 enJoy计划中设有重复性帐户,则两个帐户将双双被终止,获得的所有积分亦将被取消。

 

Q) 我的积分会逾期吗?
A) 是。 积分将一直有效,直至您帐户中指定的截止日期为止。

 


阶级状态

 

Q) 我的阶级状态会逾期吗?
A) 只要您继续参与如新enJoy计划并维持获取该阶级的活动水平(例如,每月有效地订购ARO以满足enJoy Premier资格),enJoy Club与enJoy Premier的状态将保持不变。

 

Q) 如果我想停止参与enJoy计划,是否必须通知公司? 如果是这样,程序为何?
A) 是,倘若您想终止enJoy成员资格,则需要通过单击enJoy页面上的“选择退出”,然后按照屏幕上的说明进行操作来通知公司,以完成该过程。

 

Q) 退出enJoy计划后,我可以再次重新注册加入enJoy计划吗? 重新注册enJoy计划后,我可以继续使用之前的余额吗?
A) enJoy计划仅适用于尚未提交LOI意向书的客户。 当您的头衔升级为考核中品牌代表,您将从enJoy计划毕业,并且不再获得enJoy积分。 通过Velocity奖励提速计划,您将为您建立业务的努力而获得回报。

 

Q) 倘若我决定将其作为一项长期业务,那么什么时候可以从enJoy计划中毕业 - 在提交意向书(LOI)之后还是通过我的意向书时?
A) enJoy计划仅适用于LOI之前的客户。 提交意向书后,您将从enJoy计划毕业,而不是通过意向书时。 通过Velocity绩效奖励计划,您将为您建立业务的努力而获得回报。

 

Q) 我目前是一位注册为enJoy Premier 并具有有效ARO的客户。 提交意向书并从enJoy计划毕业后,我的ARO和每月订单会产生什么变化?
A) 在提交您的意向书并从enJoy计划毕业后,您的ARO合同将保持不变,您可以继续按计划接收每月订单。 您可以继续使用剩余的enJoy积分直至截止日期,但是您将不再获得enJoy积分。

 

Q) 我是品牌专员与现有的ARO会员,倘若我选择加入enJoy计划,是否会自动成为enJoy Premier?
A) 是的,倘若您是品牌专员与现有ARO成员,您将自动成为enJoy Premier。