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變動的年代,無論企業經營或個人生涯規劃都面臨極大挑戰;
您的競爭力何在?
明天的您又會在那邊勝出或敗退,現在正是思考的時候!


時代洪流中,產業競爭優勢何在?


趨勢是甚麼?趨勢是潮流的走向。為甚麼要談趨勢?因為趨勢雖並非大學問,但了解趨勢,能讓你檢視目前所從事的工作或經營的事業是否具有競爭力,在面對變動的年代,可以清楚掌握方向、迅速應變,不會淹沒在潮流洪水中。


*1998 年,全球有 5.8 億老年人口,預估到了 2020 年,全球老年人口將達到 10 億,而台灣也將有 13.8% 的老年人口。下一個社會將是高齡化社會,顯示「保健、抗老、青春」都將會是未來的明星產業。


*2000 年,全球的營養補充品市值已達 1,400 億美元,據世界頂尖經濟學家、白宮經濟顧問 Paul Zane Pilzer 預測,2010年,營養補充品產業市場將達到 1 兆美 元。


*台灣政府 10 年內將投資 1,500 億在生技產業上,預估台灣未來 5 年的生技產業營業額,每年將平均成長 25%。據天下雜誌今年所做的「台灣一千大企業調查」中,2002 年業績成長的企業,幾乎都和「個人消費」有關。


*據公平會的年度產業調查報告顯示,在一片不景氣聲中,「直銷產業」總營業額卻已連續成長3 年,2002 年成長更達 11.94%。美國當代開發創意及潛能權威塔克爾 ( Robert B.Tucker ),在他的暢銷書「未來贏家」( Managing the Future ) 中,提出幾大經營趨勢:

 1. 速度革命:產品推陳出新的速度更快、服務的速度也更快。

 2. 創造便利:在顧客眼中,你提供越多「便利」( 如簡單的訂貨系統、送貨服務等 ),你的勝算越大。

 3. 區分客層:區分不同年齡層的顧客,做不同行銷訴求。

 4. 多樣化選擇:以滿足顧客需求為考量,提供多樣化服務 ( 產品 )。

 5. 結合生活型態:生活型態改變,消費口味也會跟著改變。

 6. 附加價值:讓消費者有「賺到了」的感覺。

 7. 服務至上: 顧客至上」是傳統且歷久不衰的趨勢。

 8. 技術創新:科技研發與創新是市場上永遠的贏家。

 9. 提升品質:品質是顧客永遠的需求,也是培養忠誠客戶的不二法門。


未來市場致勝之鑰


現在,關於「趨勢」,你是否有較清楚的概念了?綜合上述重點,面對超競爭時代,想在未來市場立於不敗,還有以下三大致勝之鑰不容忽視:


致勝之鑰 1:以顧客服務為導向

 

現今的市場已從賣方轉為買方,末端消費者成了企業競相擁抱的對象。事實上,「顧客服務」是最傳統的趨勢,也代表基本價值的重要。據塔克爾的建議,具體做法包括由上至下改進服務、擬定具體的客服目標、僱用重視顧客的員工、訓練員工關心體諒顧客、激勵員工提供特別的服務。


致勝之鑰 2:品牌與通路

 

根據策略大師波特 ( Michael Porter ) 的競爭優勢五力分析,微利時代下,最接近市場的通路商就成了銷售贏家,但接近客戶不代表一定賺錢,要看你是否提供「值得買」的商品價值,讓通路甚至也能成為一種品牌。在經營品牌與通路上最成功者莫過於統一超商,全台灣3000家店,讓其2002年營收飆到700多億新台幣,堪稱不景氣中的大贏家。


致勝之鑰3:產品

 

據美國的研究顯示,嬰兒潮世代 ( 1946 ~ 1964年出生 ) 的消費能力,無疑將成為市場另一個焦點。這個以理性消費為主的族群,佔美國總人口的三分之一強,由35歲到54歲的一家之主所主導消費的美國家庭,在 2005 年將成長 55%。台灣的嬰兒潮世代如今亦是主力消費群,即使 SARS 陰影已遠離,這群主力消費者的信心仍十分保守,精打細算、謹慎消費,取代了花錢如流水的心態,尤其處於生產過剩的年代,「價格合理、有品質、值得買」的產品,最得消費者青睞。


未來致勝之鑰 

 

在羅勃特•T•清崎所著的「富爸爸、窮爸爸」一書中,提出「ESBI」4 個象限,能檢測你是否是握有未來致勝之鑰的人: 


E --- Employee ( 僱員 ):以時間換取金錢的上班族,一個人的時間是有限的。
S --- Self employed ( 自由職業者 ):以生命換取金錢的自營老闆和專業人士,個體的力量很薄弱。

B --- Businessman ( 企業所有人 ):擁有一個具銷售網絡的企業,但你需要先有一大筆資金。

I --- Investor ( 投資者 ):掌握通路創造財富的投資家,時間與金錢都很自由。


據富士比雜誌報導,全世界前 500 名富翁中,幾乎有一半是透過自己創業才躋身億萬富翁之林的,其中祕訣就是創造所謂的槓桿收入,即在幫助他人成功的同時也分享他們的成就。


掌握直銷通路,擁有時間和財富的自由

 

 

 

 

 

 


前福特與克萊斯勒汽車公司總裁李˙艾科卡說:「直銷是 21 世紀非常有效的行銷制度。」在台灣發展二十餘年、市場規模穩定的直銷業,不僅是極熱門的行銷趨勢之一,更是一般小市民圓夢的絕佳途徑、一個白手起家的新契機:


*直銷是屬於「人」的事業,以面對面互動方式由直接銷售人員進行說明與示範,直接將產品與服務銷售予消費者,有別於現存的固定店舖式通路型態。廣義來說,每個直銷人就是一個移動式店舖、一個通路,直銷也可說是一門「通路倍增」的市場學。


*直銷從業人員沒有性別、教育程度與學經歷條件限制。


*1992 年,「多層次直銷管理辦法」與「公平交易法」開始施行,直銷業正式成為於法有據的行業,擺脫過去「地下老鼠會」的嚴重謬誤。


*1996 年,「中華民國直銷協會商德約法」開始施行,是超乎法令條文的業者自發性自律公約,凡正派經營之公司,皆遵循「商德約法」,其制定宗旨包含:1. 滿足消費者的需求,並維護消費者與直銷人員的權益;2. 在自由企業體制中,提倡公平競爭的經營理念;3. 提昇直銷產業的公眾形象。



 

 

 

 

 

 

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