Продажи продукции приостановлены
Мы приносим извинения за причиненные неудобства, но в связи с ситуацией в Украине мы временно приостановили продажи нашей продукции в этом регионе.
Мы понимаем, как это может отразиться на наших клиентах, и сочувствуем сложившейся ситуации. Безопасность и благополучие наших клиентов и сотрудников — наш главный приоритет.
Пожалуйста, будьте уверены в том, что мы внимательно следим за ситуацией и будем предоставлять обновленную информацию, как только появятся какие-либо изменения, касающиеся нашей деятельности в стране.
Тем временем, если у Вас возникли вопросы или требуется помощь, пожалуйста, обращайтесь в нашу службу поддержки клиентов, указанную ниже.
Не можете найти то, что ищете?
ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТОВ
Телефон: 0-800-30-19-84
ukraine@nuskin.com
Горячая линия:
Четверг: 13:00−16:00
ВОЗВРАТ И ВОЗМЕЩЕНИЕ СТОИМОСТИ ПРОДУКТОВ
Какова политика возврата, возмещения, обмена?
Если вы не полностью удовлетворены своим заказом, вы можете вернуть любую нераспечатанную продукцию в сроки, установленные в нашей Политике возврата, возмещения стоимости и Правилах и нормах, с момента покупки непосредственно в компанию Nu Skin, если она была приобретена в Компании. Обратитесь в местную службу поддержки клиентов для получения номера разрешения на возврат товара (RMA) и полных инструкций по возврату продукции в соответствии с нашей Политикой возврата, возмещения стоимости и обмена, а также Политикой и процедурами.
Обратный адрес указан ниже:
Европейский дистрибьюторский центр
Amundsenweg 2
5928 LT Venlo
The Netherlands (Нидерланды)
Как вернуть продукцию?
Для возврата нежелательных товаров необходимо получить номер RMA в местной Службе поддержки клиентов. Для того, чтобы мы могли отправить вам полные инструкции по возврату и выдать номер RMA (Return Merchandise Authorisation), нам необходимы оригинальный номер заказа (заказов) и список всех возвращаемых товаров по номеру заказа. Эту информацию можно найти в истории заказов в Интернете.
Сколько времени занимает возврат денег?
После получения уведомления о поступлении возвращенного товара на наш склад мы обработаем возврат, который может занять до 14 рабочих дней с момента получения товара компанией Nu Skin или предоставления доказательств возврата. Это зависит от сроков обработки средств вашим банком.
Я приобрел(а) продукты через Консультанта бренда, какие у меня есть права на ее возврат?
Консультант бренда должен соблюдать местное законодательство об отмене покупки, как это указано в розничном чеке. Если в соответствии с законодательством вам предоставляются дополнительные права, они соглашаются предоставить их вам, розничным клиентам. Это означает, что они должны, по запросу розничного клиента полностью возместить ему стоимость покупки с учетом НДС и стоимости доставки, если это применимо, без выплаты вам какого-либо возмещения компанией Nu Skin.
Единственным условием является необходимость соблюдения вами, клиентом периода отмены, указанного в чеке, и возврата рассматриваемой продукции. Консультант бренда должен произвести возврат средств за возвращенные продукты в течение 14 дней с момента вашего обращения.