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O meu cartão de crédito não funciona?

 

Se o seu cartão de crédito não funcionar:

 

  • Verifique se tem saldo suficiente no cartão.
  • Contacte o seu banco para ter a certeza de que não tem um bloqueio para transações internacionais ou um bloqueio automático para transações online no seu cartão de crédito.
  • É possível que tenha digitado incorretamente o número do seu cartão de crédito; verifique os números e certifique-se que digita os dados corretamente.
  • Se tiver problemas de palavra-passe com os serviços Verified by VISA ou MasterCard SecureCode, terá de contactar a operadora do cartão de crédito uma vez que a Nu Skin não tem acesso às informações protegidas que configurou com qualquer das empresas.
  • Se continuar a não conseguir processar a sua encomenda, contacte o serviço de assistência ao cliente com o número de ID

 


Quais são as opções de pagamento aceites?

 

A Nu Skin aceita: VISA; VISA Debit e MasterCard (encomendas individuais para Wire payment)

 


Como posso cancelar a minha encomenda?

 

Se por qualquer motivo desejar cancelar a sua encomenda, só o poderá fazer ligando para o serviço de assistência ao cliente dentro de 10 minutos após a ter efetuado. Não é recomendado fazê-lo através de e-mail.

 


Como posso ver o meu histórico de encomendas?

 

Inicie sessão na sua conta, clique no seu nome e de seguida em Histórico de Encomendas.


Como posso receber uma fatura?

 

  • Para contribuir para a proteção do ambiente, a Nu Skin EMEA deixou de enviar faturas em papel com as encomendas. A sua fatura será enviada por e-mail em formato PDF juntamente com a confirmação da sua encomenda.
  • Se desejar receber faturas em papel com as suas encomendas, contacte o serviço de assistência ao cliente para o solicitar.
  • Se necessitar de uma cópia de uma fatura antiga, contacte o serviço de assistência ao cliente com o número da encomenda para a qual necessita da fatura.

Como posso efetuar uma encomenda noutro país?

 

Apenas os Brand Affiliates podem efetuar encomendas fora do seu país.


Como posso adicionar artigos à minha encomenda?

 

Se desejar adicionar um artigo à sua encomenda, só o poderá fazer ligando para o serviço de assistência ao cliente dentro de 10 minutos após a ter efetuado. Não é recomendado fazê-lo através de e-mail.


O que significa SV?

 

SV ou Volume de Vendas é o valor de pontos mensal de produtos e serviços que adquire à Nu Skin.


 

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