Policy och procedurer Detta dokument innehåller policys och procedurer som rör ditt samarbete med Nu Skin International, Inc. Du ansvarar själv för att du har läst igenom och är införstådd med vad som står här innan du tecknar avtal med företaget. Alla fotnoter finns på en utfällbar flik i slutet av dokumentet. Innehållet här är korrekt och gällande från mars 2008. 1. INLEDNING 1.1 Den blivande distributören (antingen det rör sig om en individ, ett företag eller ett partnerskap) benämns hädanefter du, din, sökanden eller representanten. Nu Skin International, Inc., ett amerikanskt företag med huvudkontor i Provo, Utah, USA, benämns företaget, vilket inkluderar samtliga dotterbolag inom Nu Skin-koncernen. Det Nu Skin-dotterbolag som bedriver sin verksamhet i ditt hemland benämns Nu Skins lokalkontor. De dotterbolag inom Nu Skinkoncernen som sköter verksamheten i Belgien, Danmark, Finland, Frankrike, Storbritannien, Irland, Island, Italien, Luxemburg, Nederländerna, Norge, Polen, Portugal, Rumänien, Ryssland, Slovakien, Spanien, Sverige, Tyskland, Ungern respektive Österrike är: Nu Skin Belgium N.V. – för Belgien, Luxemburg, Spanien, Portugal, Schweiz1 Nu Skin France S.A.R.L. – för Frankrike (förfrågningar till belgiska kontoret) Nu Skin Germany GmbH – för Österrike, Tyskland Nu Skin Eastern Europe Kft. – för Ungern, Slovakien Nu Skin Enterprises SRL – för Rumänien (förfrågningar till ungerska kontoret) Nu Skin Italy SRL – för Italien (förfrågningar till belgiska kontoret) Nu Skin Netherlands B.V. – för Nederländerna (förfrågningar till belgiska kontoret) Nu Skin Norway A/S – för Norge Nu Skin Enterprises Poland Sp. Z.o.o. – för Polen (förfrågningar till ungerska kontoret) Nu Skin Scandinavia A/S – för Danmark, Finland, Island, Irland, Sverige Nu Skin UK Ltd. – för Storbritannien (förfrågningar till skandinaviska kontoret) 1.2 Det hänvisas till speciella, nationella krav i ditt hemland med hjälp av fotnoter i slutet av dokumentet. I de fall man i texten syftar på Nu Skins verksamhet i allmänhet (inklusive all verksamhet på Nu Skin-koncernens samtliga dotterbolag) och om varken företaget eller Nu Skins lokalkontor nämns specifikt används den allmänna beteckningen Nu Skin. 1.3 För din verksamhets och för Nu Skins och övriga distributörers bästa är det viktigt att du till fullo är införstådd med att följa nedanstående procedurer, som för övrigt ändras emellanåt. Vår policy och våra procedurer i kombination med kompensationsplanen (Sales Compensation Plan - SCP) och Nu Skins distributörsavtal ligger till grund för ett trepartsavtal mellan företaget, representanten och Nu Skins lokalkontor. Om du behöver hjälp med att förstå dessa procedurer ber vi dig kontakta Nu Skins kontor. 2. OBEROENDE DISTRIBUTÖR 2.1 Du som är myndig och har befogenhet att underteckna avtal kan bli oberoende distributör i ditt hemland genom att via en Nu Skin-distributör eller direkt från företaget erhålla en icke vinstgivande Business Portfolio samt teckna ett distributörsavtal med Nu Skin Enterprises. En engångskostnad för registrering tas ut vid tecknande av avtal. När detta avtal har godkänts får du genomföra distributörsuppgifter i ditt hemland. 2 Exempel på distributörsuppgifter är: Policy och procedurer (i) placera eller betala grossistordrar till valfritt distributörskap i företaget; (ii) sponsra fördelskunder och distributörer; (iii) sälja, skänka bort eller distribuera; företagets produkter eller tjänster, varuprover eller marknadsföringsmaterial; (iv) leda, sponsra eller bjuda in blivande distributörer att delta i möten gällande affärsmöjligheter, produkter eller utbildning; eller (v) motta eller få löfte om bonus, aktuell eller framtida ägandeandel eller annat vederlag från en distributörsorganisation. 2.2 Du har möjlighet att bli en executive-distributör och erhålla ytterligare förmåner i enlighet med avtalet för distributörer på executive-nivån genom att uppfylla och följa kvalifikationskraven för executive-distributörer som sammanfattas i bilagan till föreliggande avtal och i kompensationsplanen. 2.3 Om du vill bedriva verksamhet i ett eller flera godkända länder utöver länderna nämnda i paragraf 1.1, måste du ingå separata distributörsavtal (ett internationellt sponsoravtal (ISA) och ett produktinköpsavtal (PPA)), och ansvarar därmed också för att lära dig och följa alla tillämpliga lagar och förordningar i respektive land. Du får köpa Nu Skins produkter och även sponsra andra Nu Skin-distributörer, förutsatt att dessa är bosatta i ett land som har godkänts av företaget som affärsland, genom att skriva under företagets och det lokala dotterbolagets avtal för landet i fråga (information om godkända länder kan erhållas från Nu Skin). I de länder där du godkänns accepterar du att bedriva verksamhet i enlighet med lagstiftningen och på ett etiskt sätt samt att inte skada Nu Skins, dess distributörers eller kunders rykte. Företaget och Nu Skins lokalkontor måste godkänna och bekräfta respektive avtal innan representanten får starta internationell verksamhet. 2.4 Såvida företaget inte uttryckligen har förbjudit all marknadsföring i ett visst land (för nuvarande; Kina) får du genomföra vissa marknadsföringsaktiviteter innan ett land officiellt har godkänts som affärsland av företaget. Dylika aktiviteter omfattar endast överlämnande av visitkort, ledning eller anordnande av eller deltagande i möten vars deltagarantal, inklusive dig, inte överstiger fem deltagare. Övrig verksamhet som, men ej begränsat till, marknadsföring och distribution av produkterna eller affärsmöjligheter är förbjuden såvida det inte har anskaffats ett särskilt tillstånd från företaget. 3. AFFÄRSMÖJLIGHETEN 3.1 Du accepterar att sälja Nu Skins produkter samt att lära dig företagets produktlinje. Du accepterar även att ge en personlig kundservice genom att bedriva din verksamhet på ett etiskt korrekt sätt. För att kunna bygga upp din verksamhet måste du även lära dig de olika distributörsnivåerna och kompensationsplanen. 3.2 Du är egen företagare utan befogenhet att ingå bindande avtal på Nu Skins eller Nu Skins lokalkontors vägnar eller på annat sätt göra dem ansvarsskyldiga. Som självständig företagare kan du arbeta på det sätt och på sådana tider som passar dig, med undantag av det som anges i detta avtal. Du ansvarar själv för alla utgifter som orsakas av din verksamhet, som t.ex. skatt, moms och försäkring. Nu Skin kan begära bevis på att du är registrerad som egen företagare för att provision ska kunna utbetalas.2 3.3 Vid försäljning till kunder måste du överlämna ett försäljningskvitto som har godkänts av Nu Skin. 3.4 Vi kan inte garantera dig någon specifik inkomstnivå, lönsamhet eller framgång. Din lönsamhet och framgång är uteslutande ett resultat av framgångsrik försäljning av Nu Skins produkter och försäljningen inom din försäljningsorganisation. Företaget accepterar att betala dig provision på försäljning, i enlighet med gällande version av kompensationsplanen (SCP), genomförd av personer som direkt eller indirekt har introducerats av dig i något av de länder företaget har godkänt som affärsland och där du är bemyndigad att bedriva verksamhet. Du samtycker härmed till att acceptera betalning från företaget eller dess ombud i det som enligt dina identifikationshandlingar är ditt hemland.3 3.5 Du kommer inte att erhålla någon bonus för att du sponsrar eller rekryterar andra distributörer till Nu Skins verksamhet. Provisionsredovisningar som anger din provision skickas till dig varje månad. Dessa redovisningar innehåller också en lista över distributörerna i din försäljningsorganisation. Denna lista tillhör företaget och licensieras till Nu Skins lokalkontor, varpå den underlicensieras till dig för eget bruk. Den är konfidentiell, d.v.s. du får inte kopiera eller vidarebefordra den till tredje man. Vid missbruk kan Nu Skins lokalkontor begära att alla redovisningar skickas tillbaka. Vid anmodan måste du skicka tillbaka hela listan till Nu Skin. Eventuella belopp som Nu Skin är skyldig dig kan kvittas mot det belopp du är skyldig Nu Skin enligt paragrafen om retur av produkter i detta dokument. 3.6 Du beviljas inte någon regional ensamrätt. 4. AVTALET 4.1 Detta avtal gäller dig personligen och får inte på något sätt överlåtas på tredje man utan företagets och Nu Skins lokalkontors skriftliga godkännande. Du får inte arbeta för eller ta emot ersättning från mer än en Nu Skin-distributör i taget. 4.2 Endast ett distributörsavtal får vara i kraft per hushåll. Om två eller flera personer gemensamt innehar ett distributörskap (antingen som handelsbolag/enkelt bolag eller genom äktenskap/ samboskap) accepterar dessa att vara partner och ha solidariskt ansvar inför Nu Skin. 4.3 Du får teckna distributörsavtal under en annan sponsor, endast under följande omständigheter: (A) Om du innehaft en executive-grad eller högre de senaste två åren och inte haft några distributörsuppgifter under året som föregår bildande av nytt distributörskap; (B) Om du inte innehaft en executive-grad eller högre de föregående två åren och inte haft några distributörsuppgifter under de sex föregående månaderna innan bildande av nytt distributörskap. Om du nyligen haft distributörsuppgifter under annan sponsor, får du under inga omständigheter inneha intressen i eller införlivas med tidigare distributörskap under annan sponsor. Du får inte ha ägarintressen i eller etablera annat distributörskap i annan familjemedlems namn nu eller i framtiden. Med “distributörsuppgifter” menas här tecknande av distributörsvtal, inköp av produkter eller retur av produkter till företaget, sponsra nya distributörer, eller andra aktiviteter som företaget förbehåller sig rätten att tolka som betydelsefullt främjande av företagets affärsverksamhet. En tidigare executive-distributör får under inga omständigheter ta över ett redan existerande distributörskap (även om den tidigare distributören inte företagit några distributörsaktiviteter på mer än ett år). 4.4 Du får under inga omständigheter uppmuntra, övertala eller på annat sätt hjälpa en annan distributör att byta till en annan sponsor. 4.5 Du får inte förleda eller uppmuntra en annan distributör som du inte har sponsrat att sälja eller köpa andra produkter eller tjänster än dem som erbjuds av Nu Skin. 4.6 Du får inte förleda eller uppmuntra kunder som inte är distributörer (fördelskunder) som har valt att delta i programmet om automatiska inköp/leveranser av produkter som levereras till kunden varje månad enligt löpande betalningsuppdrag, under annan sponsor, såvida fördelskunden ifråga inte har sagt upp sin automatiska beställningsleverans och inte gjort några produktinköp från företaget under sex månaders tid. Denna väntetid gäller även i den händelse fördelskunden väljer att bli distributör under en annan sponsor. 4.7 I händelse av att företaget beslutar att otillbörligt linjebyte ägt rum, kan du straffbeläggas och det andra distributörskapet återbördas och införlivas med det första distributörskapet. Företaget kan även straffbelägga det distributörskap som förleder eller uppmuntrar en befintlig distributör till att byta sponsorlinje. 4.8 Du accepterar och godkänner att personuppgifter som finns angivna i avtalet, och personuppgifter som framkommit under avtalets fullföljande samt dina distributörsaktiviteter, är information som krävs för att företaget skall kunna driva och koordinera sitt Nu Skindistributionsnätverk och fullfölja sina åtaganden enligt avtalet. Insamlad information används av företagets interna och externa avdelningar som är delaktiga i ledningen av företagets distributionsnätverk. Informationen kommer att föras ut ur EES för behandling inom företaget. Den kan vidarebefordras till andra distributörer i enlighet med bestämmelserna i detta avtal. Du har rätt att läsa dina personuppgifter och korrigera eventuella felaktigheter. 4.9 En engångskostnad för registrering tas ut vid tecknande av avtal. Om du säger upp avtalet med företaget inom 14 dagar efter undertecknande, återbetalas hela denna avgift till dig. 5. SKYLDIGHETER4 5.1 Du ansvarar personligen för att följa statlig lagstiftning och kommunala föreskrifter och du accepterar att genomgå den utbildning som krävs för att du ska kunna driva din verksamhet effektivt och i enlighet med lagstiftningen, etiska regler och föreliggande policy och procedurer. 5.2 Du får under inga omständigheter agera eller ingå bindande avtal i företagets namn. 5.3 Du accepterar att följa de regler som utfärdats av lokala och multinationella direkthandelsorganisationer (Federation for European Direct Selling Associations [FEDSA] och World Federation of Direct Selling Associations [WFDSA]) som företaget är medlem av. Reglerna finns på organisationernas webbplatser: www.fedsa.be och www.wfdsa.org.5 5.4 Du accepterar att bokföra verksamhetens samtliga ekonomiska händelser och att hålla bokföringen tillgänglig för granskning på företagets begäran. Du accepterar att omedelbart underrätta företaget i händelse av att personuppgifterna som de förekommer i distributörsavtalet eller andra dokument ändras. 5.5 Du accepterar att inte fälla några vilseledande, överdrivna eller felaktiga yttranden om de möjligheter som ges via företaget. Innan du inleder någon sponsorverksamhet accepterar du att genomgå den utbildning som krävs för att du ska kunna sponsra och stötta de personer du sponsrar på ett korrekt sätt. Du får inte använda några otillåtna, bedrägliga eller vilseledande rekryteringsmetoder. Alla siffror rörande försäljning och lönsamhet måste baseras på dokumenterade fakta ur företagets egna, upptrycka försäljningsmaterial. 5.6 Du accepterar att inte fälla några vilseledande, överdrivna eller felaktiga yttranden om produkterna samt att inte beskriva produkterna med andra termer än de som anges i företagets aktuella dokumentation. Du får under inga omständigheter tillskriva produkterna några medicinska egenskaper. 6. ANNONSERING AV AFFÄRSMÖJLIGHETEN OCH PRODUKTERNA 6.1 All försäljning sker endast via direkt handel och inte via detaljhandeln. Försäljning kan ske via serviceinrättningar, vars intäkter huvudsakligen kommer från utförande av personliga tjänster – till exempel hälsokliniker, hälsoklubbar, skönhetssalonger, nagelvårdssalonger, spahotell och andra verksamheter som drivs med hjälp av medlemskap eller tidsbeställning. Företagets namn/logos får dock aldrig visas på ställen där de kan ses av förbipasserande personer. Deltagande i affärsmässor kan tillåtas med företagets skriftliga godkännande. 6.2 Du får, efter föregående medgivande från en detaljhandelsinrättning samt företaget, placera av företaget tillhandahållna säljhjälpmedel/individuellt anpassade säljhjälpmedel i inrättningens lokaler. Sådant material får dock inte vara synligt för allmänheten på ett sådant sätt att det kan locka dem till att gå in i inrättningens lokaler. 6.3 Du får inte använda företagets firmanamn eller varumärken (förutom i produktidentifikationssyfte) utan föregående skriftligt godkännande från företaget. Du accepterar att företaget innehar äganderätten till företagets firmanamn och varumärken och du accepterar att inte göra intrång i äganderätten på något sätt. Vid marknadsföring av affärsmöjligheten eller produkterna accepterar du att endast använda dokumentation eller annat material som sålts via Nu Skins lokalkontor eller säljhjälpmedel som har godkänts av företaget. 6.4 Företagsdokumentationen skyddas av upphovsrätten och får inte mångfaldigas eller återges utan skriftligt godkännande. 6.5 Du får varken annonsera om produkterna eller affärsmöjligheten utan företagets föregående skriftliga godkännande. 6.6 Du får inte packa om, ändra förpackningarna eller etiketterna eller på något annat sätt ändra produkterna som levererats av företaget innan du säljer dem till kunderna. Du accepterar även att endast sälja produkterna i det land för vilket de har märkts i enlighet med nationell lagstiftning och godkänts för försäljning. Du får under inga omständigheter direkt eller indirekt importera produkter eller säljhjälpmedel till ett icke godkänt land. Om du vill sälja produkter utanför ditt hemland bör du kontakta företaget för ytterligare information. 6.7 Du får inte använda visitkort eller andra personliga säljhjälpmedel som är försedda med företagets firmanamn eller logo såvida de inte har producerats eller uttryckligen har godkänts av företaget. 6.8 Du får endast använda av företaget tillhandahållna distributörswebbsidor, företagets webbsidor och webbverktyg (t. ex. dynamiska webbsidor, globala webbsidor, egna hemsidor, E-clips etc.) när du marknadsför företagets produkter och tjänster på internet. Du kan också använda din egen hemsida för att marknadsföra affärsmöjligheten med länkar till firmans webbsidor eller till ett affärscenter/GWP. Egna hemsidor får inte innehålla företagets varumärken eller annat upphovsrättsskyddat material. Sidorna får heller inte innehålla information om företaget, dess produkter, verkamheter, bilder av produkter eller företagets faciliteter/personal. Du får inte använda internet till att marknadsföra företaget, inklusive dess produkter och tjänster på något annat sätt än som framgår av detta avtal. Vid överträdelse kan företaget kräva att du omedelbart tar bort webbsidan som strider mot Nu Skins riktlinjer, samtidigt som företaget kan vidta disciplinära åtgärder i enlighet med avsnitt 9 i denna beskrivning av policy och procedurer. Dessutom omfattas din webbsida av följande restriktioner: (i) Om du är tidigare eller nuvarande innehavare av aktiv Blue Diamond-status kan du sätta upp din egen oberoende webbsida för marknadsföring av företagets produkter, tjänster och affärsmöjligheter. Alla sådana webbsidor och ändringar som gjorts på dem måste först granskas och godkännas som ett försäljningsverktyg i enlighet med avsnitt 6.7 i denna beskrivning av policy och procedurer och vara märkt med företagets godkännelsemärke. (i) Du får inte använda upplysningar om immateriell egendomsrätt och namnskydd i domännamn/URL eller meta-tags på sidor som tillverkats av företaget eller sidor med allmän information om affärsmöjligheten. Upplysningar om immateriell egendom och namnskydd får heller inte användas som bakgrund för GWP-sidor eller sidor som du gjort. (ii) Du får inte registrera din webbsida i en sökmotor eller i en webböversikt med immateriell egendomsrätt och namnskydd. (iii Du får endast marknadsföra din GWP-sida eller din egna sida om företagsmöjligheten genom personlig kontakt, ansikte-mot-ansikte. Du får heller inte vidarebefordra information om dina sidor till personer som inte speciellt har bett om information om företagets affärsmöjligheter och/eller produkter (m.a.o. via massutskick). 7. BESTÄLLNINGAR, FÖRSÄLJNING, RETURER 7.1 Du kan beställa produkter för återförsäljning från Nu Skins lokalkontor enligt gällande försäljningsvillkor för distributörer samt i andra länder där du har tillstånd att bedriva handel enligt lokala bestämmelser. 7.2 Nu Skins lokalkontor kommer att göra sitt bästa för att leverera dina beställningar så snabbt som möjligt efter att betalning har registrerats, förutsatt att varan finns i lager. Nu Skins lokalkontor förbehåller sig rätten att efter eget gottfinnande ändra produktpriser, -sortiment och -specifikationer. Företaget informerar oberoende distributörer om eventuella ändringar 30 dagar innan dessa träder i kraft. 7.3 Nu Skins lokalkontor förbehåller sig rätten att vägra leverera produkter till dig om man anser att du har eller försöker bygga upp ett för stort lager. Du accepterar att endast ha ett skäligt produktlager, vilket motsvarar den mängd som du rimligen kan tänkas sälja eller använda under en månad. Om företaget anser att du köper och returnerar produkter enbart för att bibehålla din executive-nivå kan företaget efter eget gottfinnande ändra din distributörstitel i enlighet med vad som anges i kompensationsplanen, SCP. 7.4 När det gäller dina grossistinköp från Nu Skins lokalkontor gäller följande: (i) Nu Skins lokalkontor accepterar att på egen bekostnad byta ut felaktiga produkter eller produkter som skadats under transporten, förutsatt att du meddelar Nu Skins lokalkontor skriftligen inom 90 dagar efter inköpsdatumet. (ii) Nu Skins lokalkontor accepterar att återbetala 90% av grossistpriset (inklusive moms/skatt om dessa erlagts6, minus fraktkostnader och provision och andra förmåner i samband med köpet) för alla produkter (utom personliga säljhjälpmedel) som du returnerar inom 12 månader från inköpsdatum. Produkter (förutom personliga säljhjälpmedel) som returneras till företaget inom 30 dagar återbetalas med 100% (inklusive moms/skatt om dessa erlagts, minus fraktkostnader och provision och andra förmåner i samband med köpet). För alla återbetalningar måste du ha ett auktorisationsnummer för retur av gods (Return Merchandise Authorisation number, RMA). RMA fås mot uppvisande av faktura. Du returnerar produkten på egen bekostnad till Nu Skins lokalkontor i ett sådant skick att den kan säljas igen. Detta innebär att produkten skall vara i gott skick, oöppnad och oanvänd samt finnas i lager. Återbetalning kan exempelvis ske via företagskredit, bankcheck, banköverföring eller återbetalning till kreditkort. Den faktiska återbetalningen sker enligt lokala betalningsprocedurer och baserat på ursprunglig betalningsform, om du inte skriftligen ber Nu Skins lokalkontor återbetala på annat sätt. Återbetalning sker endast till ursprunglig köpare. (iii) Produkter som säljs i kit eller paket till rabatterat pris kan inte returneras såvida inte hela kitet eller paketet sänds in i ursprungligt skick. Det går inte att returnera enstaka produkter från ett större rabatterat kit. 7.5 När det gäller försäljning till detaljhandelskunder gäller följande: (i) Du accepterar att följa gällande lagstiftning vad gäller avbeställningar enligt anvisningarna på kvittot. Om kunden enligt lag har ytterligare rättigheter accepterar du härmed att hålla dig informerad om detta samt att tillgodose dessa rättigheter. Du måste återbetala hela inköpspriset inklusive moms till detaljhandelskunder. (ii) Nu Skins lokalkontor accepterar att byta ut alla produkter som du mottar från detaljhandelskunder förutsatt att 1) du underrättar Nu Skins lokalkontor inom 90 dagar efter inköpsdatum, 2) du skaffar ett RMA-nummer från Nu Skins lokalkontor och att du överlämnar kvittot från försäljningen till detaljhandelskunden till Nu Skins lokalkontor och 3) att du på egen bekostnad returnerar den resterande delen av produkten till Nu Skins lokalkontor. 7.6 Nu Skin Enterprises kan leverera till de flesta städer och områden i de länder där de är verksamma. 8. PRODUKTANSVAR 8.1 Företaget kommer att täcka ersättningsanspråk som avser användningen av produkterna. 8.2 Distributörer som har del av ersättningsanspråket till följd av försäljningen av produkten till kunden kommer att få skälig ersättning av företaget. 8.3 Ersättningsanspråk täcks endast av företaget i de fall du marknadsför produkterna i enlighet med föreliggande policy och procedurer samt i enlighet med företagets anvisningar om hur den specifika produkten ska användas och marknadsföras. Följaktligen kan företaget neka dig ersättning om du packar om eller ändrar produkterna samt om du är försumlig eller fäller olämpliga yttranden om produkterna. 9. KONTRAKTSBROTT 9.1 Om en distributör har brutit mot något av villkoren eller någon av bestämmelserna i föreliggande avtal kan företaget efter eget gottfinnande välja att säga upp avtalet eller ålägga påföljder, utan begränsning, på ett eller flera av följande sätt: (i) Skriftlig varning som fastställer att fortsatt brott mot avtalet kan resultera i ytterligare påföljder. (ii) Prövning, vilket kan innebära någon form av gottgörelse från dig. Företaget kan exempelvis granska att avtalet följs. (iii) Återkallande eller avvisande av en utmärkelse, avvisande av erkännande i företagets publikationer eller begränsning av deltagandet i företagssponsrade evenemang under en angiven tidsperiod eller tills vissa villkor har uppfyllts. (iv) Indragning av vissa förmåner, inklusive, men inte begränsat till, beställningar, deltagande i företagsprogram, avancemang inom SCP eller deltagande som sponsor. (v) Innehållande av provision under angiven tidsperiod eller till dess att vissa villkor har uppfyllts. (vi) Åläggande av böter eller andra rättsliga påföljder.7 (vii) Kvarstad eller annan rättslig gottgörelse. 9.2 Följande gäller när företaget undersöker överträdelse, annat klagomål eller begäran om medling: (i) Företaget skickar en formell, skriftlig varning om att man har för avsikt att ålägga påföljder för en överträdelse. (ii) Företaget ger dig tjugo (20) dagar från brevets avsändningsdag att framlägga din sak för granskning av Distributor Conduct Review Committee (DCRC). (iii) Mot bakgrund av information som erhållits från andra källor, genom företagets undersökning eller från dig, kommer företaget att fatta beslut om lämplig påföljd, vilket kan inkludera uppsägning av avtalet. Företaget förbehåller sig rätten att ålägga påföljder för kontraktsbrott från fall till fall. Företaget meddelar dig sitt beslut omgående. Alla påföljder gäller från brevets avsändningsdatum. (iv) Representanter kan överklaga beslutet till Internal Appeals Review. (v) Alla tvister eller krav som uppstår i samband med detta avtal och som inte löses med hjälp av ovanstående procedurer, samt tvister mellan distributörer som uppstår med anknytning till ett affärsförhållande i egenskap av Nu Skin-oberoende egna företagare, skall genomgå medling i Utah, USA, och om man inte har uppnått ett tillfredsställande resultat efter medlingen skall en fortsatt tvist lösas genom skiljedomsförfarande på samma plats. 10. SKADESLÖSHET 10.1 Du accepterar att hålla företaget skadeslöst vad gäller alla ansvarsskyldigheter som kan uppstå till följd av att du bryter mot någon av bestämmelserna i ditt distributörsavtal. Företaget är inte ansvarigt för några krav på skadestånd (inklusive indirekta skadestånd) riktade mot distributören som uppstår till följd av företagets uppsägning av avtalet. 11. ÅNGERRÄTT 11.1 Du har rätt att, utan påföljd, inom 14 dagar8 efter att du har undertecknat detta avtal säga upp det med omedelbar verkan genom att skriftligen meddela ett av företagen detta, vilket innebär att du har rätt att: (i) få tillbaka alla belopp som du har betalat till eller till förmån för ett av företagen eller en distributör i samband med ditt deltagande i detta försäljningssystem, eller som du har betalat till någon annan distributör i enlighet med bestämmelserna i detta försäljningssystem. (ii) returnera alla de varor till Nu Skins lokalkontor som du har köpt under din deltagan i detta försäljningssystem och som har förblivit osålda, förutsatt att de osålda varorna är i samma skick som vid inköpet (i försäljningsbart skick) och få tillbaka alla belopp som betalats för dessa varor, och (iii) avbeställa eventuella tjänster som du har beställt under din deltagan i detta försäljningssystem och få återbetalt alla belopp som du har betalat för tjänster som ännu inte har levererats till dig. 11.2 För att du ska få återbetalat de belopp som nämns i paragraferna (i) eller (iii) ovan måste du skriftligen begära återbetalning av dessa belopp från Nu Skins lokalkontor inom 14 dagar8 efter det att du undertecknat föreliggande avtal, varpå Nu Skin kommer att återbetala de belopp som du har laglig rätt att få tillbaka inom skälig tidsperiod9 efter mottagandet av den skriftliga begäran. 11.3 För att du ska få återbetalat de belopp som du har betalat för varor enligt paragraf (ii) ovan måste du returnera varorna till Nu Skins lokalkontor inom 21 dagar efter det att du meddelat Nu Skins lokalkontor att du önskar upphäva avtalet. Du står själv för leveranskostnaderna. Belopp som betalats för dessa varor är återbetalningsbara till dig vid leveransen av varorna eller snarast möjligt om varorna ännu inte har levererats till dig. 11.4 Företaget har inte rätt att ta ut administrationsavgift vad gäller varor som returneras enligt paragraf (ii) ovan eller tjänster som avbeställts enligt paragraf (iii) ovan. 11.5 Du får inte etablera nytt distributörskap under annan sponsor även om du upphävt avtalet inom 14 dagar. Samma restriktioner som i avsnitt 4 gäller. 12. UPPSÄGNING 12.1 Detta avtal upphör automatiskt att gälla om du inte har företagit någon “distributörsaktivitet” under ett års tid. 12.2 Du kan när som helst säga upp föreliggande avtal utan kostnad genom att skriftligen meddela något av företagen. Företaget kan när som helst säga upp föreliggande avtal om du bryter mot bestämmelserna i avtalet och i annat fall kan något av företagen säga upp avtalet med minst tio dagars skriftligt varsel. 12.3 Om företaget säger upp föreliggande avtal, eller om du säger upp det senare än 14 dagar8 efter undertecknandet av avtalet, har du följande rättigheter: (i) Förutsatt att du följer alla bestämmelser i föreliggande avtal avseende konkurrerande verksamhet efter uppsägningen av föreliggande avtal, vars bestämmelser kommer att fortsätta gälla efter uppsägningen av föreliggande avtal, kommer du att befrias från alla framtida kontraktsskyldigheter. (ii) Om du vid tiden för uppsägning av avtalet har produkter som du beställt inom de senaste tolv månaderna och nu önskar returnera, skall dessa returneras innan avtalet sägs upp enligt avsnitt 7; (iii) Det belopp som du har rätt att få refunderat enligt avsnitt 7 betalas ut av företaget när du har returnerat varorna till Nu Skins lokala kontor; (iv) Om du önskar utöva dina rättigheter i enlighet med denna paragraf måste du leverera alla varor som du vill returnera (och som inte redan finns hos Nu Skins lokalkontor) till Nu Skins lokalkontor inom 21 dagar efter dylik uppsägning; och (v) Avtalet upphör ej förrän all provision och eventuella returer är avslutade. 12.4 Vid uppsägning av föreliggande avtal, oavsett orsak, har du rätt att behålla all provision som betalats ut till dig i enlighet med föreliggande avtal såvida inte provisionen betalades för varor som har returnerats till Nu Skins lokalkontor. Om företaget har återbetalat alla skyldiga belopp till dig i enlighet med de ovan angivna uppsägningsvillkoren för föreliggande avtal kan företaget kräva återbetalning av provisionen i vilket fall du ska återbetala denna till Nu Skins lokalkontor omedelbart vid anfordran. I annat fall kan något av företagen kvitta provisionsbeloppet mot eventuella belopp som något av företagen är skyldig dig. 12.5 De rättigheter som beskrivs i denna paragraf följer lagstiftningen och gäller utöver de rättigheter om uppsägning som anges i föreliggande policy och procedurer. 13. ÖVRIGT 13.1 Föreliggande avtal lyder under lagstiftningen i den jurisdiktion där Nu Skins lokalkontor är registrerat.10 Om någon bestämmelse i föreliggande avtal anses vara olaglig, ogiltig eller ogenomdrivbar av någon domstol påverkar inte det de övriga bestämmelserna i föreliggande avtal utan dessa kommer även fortsättningsvis att vara bindande. 13.2 Alla tillkännagivanden som tillhandahålls i enlighet med föreliggande avtal skall gälla från den dag de postas till adressaten på den adress som anges i föreliggande avtals ansökningsdel eller postas till annan adress som har meddelats företaget.11 13.3 Föreliggande avtal innehåller de bestämmelser som angivits i avtalsdokumenten. Det existerar inte några muntliga villkor, din sponsor har ingen befogenhet att ändra bestämmelserna och de kan endast ändras skriftligen. 13.4 Om du anges som svarande i en process avseende aktiviteter som härrör från bestämmelserna i föreliggande avtal12 kan företaget efter eget gottfinnande ta över och driva processen. I händelse av detta accepterar du att inte bestrida företagets rätt att överta processen. 13.5 Företaget förbehåller sig rätten att ändra samtliga föreliggande dokument, men kommer att meddela ändringen skriftligen senast trettio dagar innan ändringen träder i kraft. 13.6 Detta dokument finns översatt till ett flertal språk. Om, av någon anledning, diskrepanser i översättningen föreligger, skall den engelska versionen gälla. 13.7 Hantering av prospekt: Ibland inkommer förfrågningar direkt till företaget från allmänheten om affärsmöjligheter och produkter. Om företaget har kännedom om att en person fått höra talas om företaget via en specifik distributör, skall personen ifråga hänvisas till denna distributör. I övrigt skall personer som gör förfrågningar om företaget hänvisas till existerande executivedistributörer. Prospekt fördelas så rättvist som möjligt, vanligen utifrån lokal hemvist. Företaget reserverar sig för rätten att fatta det slutliga avgörandet vad gäller hantering av prospekt. BYGG UPP DIN VERKSAMHET Som distributör accepterar du att medan du bygger upp din verksamhet utbilda och stötta de distributörer du sponsrar och andra personer i din försäljningsorganisation. Du accepterar att utföra följande uppgifter i din försäljningsorganisation: • löpande undervisa i detaljhandelsförsäljning och organisation, ge rådgivning och uppmuntran; • hålla kontakten med medlemmarna i din organisation och finnas tillgänglig för att besvara deras frågor; • alltid se till att alla i din organisation verkligen förstår och följer bestämmelserna i sina avtal med Nu Skin samt den lagstiftning som gäller för verksamheten i det land där de är verksamma; • ingripa i eventuella konflikter mellan en kund och en person i din organisation och försöka att lösa konflikten snabbt och smidigt; • kontrollera att de möten inom din organisation som rör produktförsäljning och affärsmöjligheter genomförs i enlighet med de involverade individernas respektive avtal med Nu Skin och enligt den lagstiftning som gäller för deras verksamhet. Du har möjlighet att bli executivedistributör och erhålla ytterligare förmåner i enlighet med avtalet för executive-distributörer genom att uppfylla och följa kvalifikationskraven för executive-distributörer som anges i gällande kompensationsplan. Som executive-distributör kommer du att ansvara för ledningen av din försäljningsorganisation. I och med att du når executive-nivån accepterar du att utföra nedanstående uppgifter utöver de specialuppgifter som gäller för respektive nivå. Uppgifter för en executive • Utföra distributörens samtliga uppgifter • Bygga upp ett försäljningsteam genom att utbilda andra i hur man använder och säljer Nu Skins produkter. • Hjälpa till med att utbilda andra distributörer, så att dessa kan skapa en stabil och lönsam försäljningsbas. • Skapa en balans mellan själva kundhanteringen och utbildningen av distributörer. Uppgifter för en Gold executive • Utföra executive-distributörens samtliga uppgifter. • Vidareutveckla ett försäljningsteam som koncentrerar sig på att ge högkvalitativ service till kunder, utbilda och stötta deltidsdistributörer som försöker generera extrainkomster. • Utbilda och stötta distributörer som vill skapa sig en mer ekonomiskt lönsam försäljningsorganisation. • Utbilda minst en person i din försäljningsorganisation till en executive. • Motivera och stötta andra distributörer i deras strävan att bli executive-distributörer. • Hjälpa andra distributörer att utforma och uppnå målsättningar. • Hjälpa andra distributörer att utveckla en effektiv försäljningspresentation. • Upprätta försäljningsteam bland downline-distributörer. Uppgifter för en Lapis executive • Utföra Gold executive-distributörens samtliga uppgifter. • Utveckla, utbilda, hjälpa och stötta minst två executive-distributörer i din organisation. • Hålla möten med försäljningsteamet varje vecka för att diskutera utvecklingen, motivera distributörer, öka produktkännedomen och utbilda personerna i organisationen i hur de blir effektivare. Bilaga • Hålla ett öga på de framsteg som dina två executive-distributörer gör genom att granska deras effektivitet vad gäller säljutbildning, målsättning, kundutveckling och -service samt försäljningspresentationer. • Stötta dina två executive-distributörer vad gäller den personliga utvecklingen samt utvecklingen av ledaregenskaperna. • Hjälpa dessa distributörer under deras utbildning genom att identifiera och stötta möjliga executive-kandidater inom deras organisation. • Sträva efter att lära andra hur de ska nå framgång. Uppgifter för en Ruby executive • Utföra Lapis executive-distributörens samtliga uppgifter. • Utveckla, utbilda och stötta minst fyra executive-distributörer i din organisation. • Leda din organisation. • Utbilda dina fyra executive-distributörer i att hålla möten med distributörerna i sina respektive organisationer för att hjälpa dem att sätta upp mål och skaffa kunder, ge dem affärstips, informera om gällande marknadstrender och om hur man blir en executive. • Ta fram utbildnings- och försäljningsplaner på en högre nivå. Uppgifter för en Emerald executive • Utföra en Ruby executive-distributörs samtliga uppgifter. • Utveckla, utbilda och stötta minst sex executive-distributörer i din organisation. • Organisera möten med försäljningsteamet varje vecka och månad för att identifiera och utbilda möjliga executive-distributörer. • Utveckla deras förmåga att förstå marknadsföringsprinciper och bygga försäljningsorganisationer. • Hjälpa executive-distributörerna i din organisation att bygga upp sina egna distributörsorganisationer. • Stötta den personliga utvecklingen av de personer som ingår i försäljningsorganisationen. • Ge distributörsorganisationen aktuell kunskap om och teknisk förståelse för produkterna och deras respektive användningsområde. Uppgifter för en Diamond executive • Utföra en Emerald executive-distributörs samtliga uppgifter. • Utveckla, utbilda och stötta minst åtta executive-distributörer i din organisation. • Hjälpa organisationen att expandera. • Hålla regelbundna produkt- och säljmöten med personerna i din organisation. Uppgifter för en Blue Diamond executive • Utföra en Diamond executive-distributörs samtliga uppgifter. • Utveckla, utbilda och stötta minst tolv executive-distributörer i din organisation. • Planera, arrangera och hålla regelbundna möten och konferenser. • Hålla regelbundna möten med ledarna inom organisationen. • Utarbeta affärsstrategier som understöder de regionala distributörsorganisationerna. • Hålla dig informerad om och agera utifrån gällande marknadstrender och faktorer som påverkar din organisation. 1. Nu Skin Belgium N.V är lokalkontor eller kontraktspartner för distributörer bosatta i Schweiz. 2. Landsspecifika krav för att bli distributör: Österrike: Enligt österrikisk handelsrätt får Nu Skin-distributörer bedriva sin verksamhet antingen som “demonstratörer” (Warenpräsentatoren) i enlighet med stycke 284 d i den österrikiska affärsoch handelsbalken (Gewerbeordnung – “GewO”) eller som återförsäljare i enlighet med stycke 124 nr. 10 i GewO. Distributören måste inhämta handelstillstånd. Danmark: Du accepterar att inte oombedd ringa eller besöka presumtiva kunder och att endast sälja produkter från din verksamhets permanenta adress (din bostad). Du får dock bedriva produktdemonstrationer utanför din permanenta adress samt distribuera beställningsformulär som kunden kan skicka till din permanenta adress. Frankrike: Distributören accepterar att registrera sig hos socialförsäkringsmyndigheten i enlighet med bestämmelse från 27 januari 1993 angående socialförsäkring för personer som bedriver dörrförsäljning samt att meddela numret till Nu Skins lokalkontor. Ungern: För att få provision utbetald måste distributören vara registrerad som egenföretagare i enlighet med ungersk lag. Företaget kräver ett skatte-ID och PEN eller företagets registreringsnummer. Italien: Representanten får endast köpa Nu Skin-produkter för eget och familjemedlemmars bruk. Du får inte köpa och återförsälja produkter till detaljhandelskunder för egen räkning. Du åtar dig att vidarebefordra inkomna beställningar från detaljhandelskunder till Nu Skins lokalkontor. Polen: Distributörer kan registrera sig som företag. För att få provisioner utbetalda fordras fullmakt. Rumänien: Distributörer kan registrera sig antingen som privata entreprenörer eller företag och på så vis erhålla 100% provision, eller så kan de registrera sig som privatpersoner, inlämna sitt ID-nummer och erhålla 90% provision. Resterande är personlig inkomstskatt betalad av företaget. Sverige: För att få provision utbetald måste distributören kunna uppvisa en F-skattsedel. Schweiz: Utländska medborgare vars huvudsakliga bosättning är i Schweiz kan bli distributörer där om de har giltigt schweiziskt arbetstillstånd för egna företagare. Något intyg för resandeförsäljning krävs inte om du säljer och/eller presenterar Nu Skins produkter i hemmen hos kunder efter överenskommelse. Det är ditt eget fulla ansvar att som egenföretagare införskaffa de tillstånd som fordras för resandeförsäljning vad gäller övriga försäljningsmetoder. Storbritannien: Standardregler för handel innebär att du inte kan göra investeringar som överskrider £200 under de första 7 dagarna efter att avtal har ingåtts. 3. För Ungern, Polen och Slovakien gäller följande: Genom att underteckna avtal för Oberoende distributörer ger distributören Nu Skin Eastern Europe Kft.* rätt att utfärda fakturor. Genom att underteckna distributörsavtalet accepterar Nu Skin Eastern Europe Kft. auktoriseringen vilket är gängse standard inom området. Nu Skin Eastern Europe Kft. står som köpare på fakturan och skickar i sin tur fakturan med postgång till Oberoende distributör. Denna samtycker till att Nu Skin Eastern Europe Kft betalar kompensationsavgift. *I Polen är det Nu Skin Enterprises Poland Sp. Z.o.o. Oberoende distributör ska utan dröjsmål underrätta Nu Skin Eastern Europe Kft. om sin skyldighet att betala moms och eventuella andra skyldigheter i samband härmed. Oberoende distributör är ansvarig för konsekvenser som kan uppstå om denna inte underrättar företaget om sina förpliktelser eller dröjer med att underrätta dem. Fotnoter: Serienumret på fakturan består av två delar: (i) distributörens kundnummer, Nu Skins så kallade ID-nummer som står överst till vänster på distributörsavtalet, (ii) en sifferserie som startar från 001. Serienumret på fakturan kommer alltså att se ut enligt följande: “Nu Skin ID”-001, “Nu Skin ID”-002, “Nu Skin ID”-003 etc. Gäller enbart Slovakien: Nu Skin Eastern Europe Kft. ska sända varje faktura inom 15 dagar efter utförd tjänst. Om uppgifterna i fakturan ej överensstämmer med den slovakiska momsakten, ska Oberoende distributör meddela Nu Skin Eastern Europe Kft. inom 7 dagar från mottagande av faktura. I sådana fall har Obereonde distributör rätt att vägra godkänna fakturan. Nu Skin Eastern Europe Kft. ska i sin tur korrigera eller sända ny faktura utan onödigt dröjsmål. 4. Endast Belgien: Distributören är informerad om beslut nr ET.102.595 från 19 juni 2002 (generellt beslut gällande direktförsäljning) från A.F.E.R-administreringen, centrala tjänstesektorns momsavdelning. Distributören förbinder sig att följa avtalet, framför allt vad gäller distributörens åtaganden att exempelvis spara dokumentation i tio år och utfärda fakturor. 5. De lokala direktförsäljningsorganisationerna som Nu Skin Enterprises Europe för närvarande är medlemmar av, är följande: Nu Skin Belgium N.V. är medlem av APVD, www.apvd.be Nu Skin France S.A.R.L. är medlem av FVD, www.fvd.fr Nu Skin Eastern Europe Kft. är medlem av Hungarian Direct Selling Association, www.dsa.hu Nu Skin Scandinavia A/S - Ireland är medlem av Irish Direct Selling Association, www.dsai.ie Nu Skin Netherlands B.V. är medlem av VDV, www.directeverkoop.nl Nu Skin Norway A/S är medlem av DF, www.direktesalgsforbundet.no Nu Skin Scandinavia A/S - Danmark är medlem av DSF, www.disafo.dk Nu Skin Scandinavia A/S – Sverige är medlem av DF, www.direkthandeln.org Nu Skin Scandinavia A/S - United Kingdom är medlem av DSA Ltd, www.dsa.uk.org 6. Guadeloupe och Martinique: Förutom skatter relaterade till “octroi de mer” och maritima skatter. 7. Schweiz: Alla böter och straffagifter kan endast utfärdas om sådana stipulerats. 8. Norge: 28 dagar. Schweiz: Uppsägning verkställd i och med mottaget kvitto. 9. Endast Italien: 30 dagar. 10. Schweiz: Avtal med distributörer bosatta i Schweiz lyder under schweizisk lag. 11. Schweiz: Uppsägning verkställd i och med mottaget kvitto. 12. Schweiz: I händelse av brott kan företaget vidtaga juridiska åtgärder å distributörens vägnar endast efter överenskommelse med berörda distributörsparter. www.nseeurope.com © 2008 P&P_SE_0804_PS_VNV NSE Products, Inc.