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ADR - Programme de fidélité

 

PROGRAMME DE FIDÉLITÉ ADR (AUTOMATIC DELIVERY REWARDS)

 

 

GÉNÉRALITÉS À PROPOS DU PROGRAMME FIDÉLITÉ ADR (AUTOMATIC DELIVERY REWARDS)

 

 

POINTS PRODUITS ADR

 

 

GESTION ADR

 


Qu'est-ce que le programme ADR ?

 

Le programme de fidélité ADR est une commande récurrente mensuelle ou bimestrielle, traitée à la date de votre choix entre le 1er et le 25 du mois, vous permettant de gagner des points produits échangeables ultérieurement contre d'autres produits. Seules les commandes ADR contenant des produits éligibles à ce système génèreront des points produits.


Quels sont les principaux avantages du programme ADR ?

 

En plus de pouvoir gérer vos commandes ADR sur Internet quand vous le désirez, vous pouvez obtenir des points produits échangeables contre des produits gratuits sur vos commandes mensuelles ou bimestrielles.


Comment adhère-t-on au programme ADR ?

 

Oui, vous pouvez réactiver votre ADR après l’avoir annulée. Mais vous ne recevrez pas de points produits. Si vous informez la Société dans les trente (30) jours de l'annulation et demandez le rétablissement des points produits supprimés, ces derniers seront rétablis. Sinon, les points produits accumulés précédemment seront supprimés et vous recommencerez à zéro, en gagnant 20% de points produits pour les commandes ADR mensuelles et 10% pour les commandes bimestrielle.


Quelles sont les conditions requises pour créer un compte ADR ?

 

Il n’y a pas de conditions à remplir pour créer un compte ADR. Cependant, toutes vos commandes ADR passées et payées dans le mois doivent atteindre une valeur minimale de 50 PV pour pouvoir bénéficier des avantages du programme ADR.


Comment puis-je apporter des modifications (gérer) à mon ADR ?

 

Après vous être connecté sur www.nuskin.com, vous pouvez modifier votre ADR en ligne. L’option Gestion ADR est située dans le menu déroulant sous votre nom dans le coin supérieur droit de votre écran.


À quel moment, au plus tard, dois-je modifier mon ADR ?

 

Afin de garantir que vos changements soient effectifs, nous vous recommandons de modifier votre ADR au moins cinq jours ouvrables avant la date de traitement (si le paiement par prélèvement automatique est accepté dans votre pays, et que vous choisissez ce mode de paiement, vous devrez tenir compte d'un délais supplémentaire lié au remplissage et au renvoi de votre mandat SEPA, la première fois uniquement).


Serai-je informé(e) lorsque ma commande sera expédiée ?

 

Oui, vous recevrez un e-mail 5 jours avant l’expédition de votre commande. Vous recevrez également un e-mail de confirmation de commande lors de la création de celle-ci, et un e-mail de suivi de colis dès que la commande aura été expédiée, cela vous permettra de suivre votre colis jusqu’à sa livraison.


Que peut-on gérer en ligne ?

 

Vous pouvez modifier les produits, la fréquence d’envoi, le mode de paiement , les adresses de livraison, traiter votre ADR immédiatement, échanger vos points produits. La suspension des ADR peut être gérée en ligne.


Qu’arrivera-t-il si un produit n’est plus en stock ?

 

Si un produit n’est plus en stock, il sera alors retiré de votre commande, mais restera présent dans votre programme ADR.

Vous pouvez consulter la liste des produits étant en rupture de stock en cliquant sur "Products status" en haut à gauche sur notre page Web ou sous le lien suivant


Qu'est-ce que les points produits ADR ?

 

Les points produits ADR (à ne pas confondre avec le volume des ventes, « SV ») sont des points de récompense qui peuvent être gagnés en achetant des produits via le programme ADR. Bien que les points de produits ADR soient distincts des points volumes, nous utilisons les points volumes pour calculer les gains et les échanges de points ADR. Le total de vos points ADR cumulés peut être consulté dans la section Gestion ADR en ligne sur www.nuskin.com


Existe-t-il une différence au niveau des points produits accumulés ?

 

Oui, pour vos commandes ADR mensuelles , vous obtiendrez 20% des points Volumes comptabilisés durant les 12 premières commandes. A partir de votre 13ème commande 30% des points Volumes seront cumulés. Pour vos commandes bimestrielles, vous cumulerez toujours 10 % des Points Volumes.


Puis-je faire valoir mes points produits dans d’autres pays ?

 

Non, vous pouvez utiliser vos points produits uniquement dans le pays où vous les avez gagnés. Exemple : si vous avez un compte ADR allemand, vous ne pouvez utiliser vos points produits que sur le marché allemand.


Si je renvoie un produit, les points produits que j’ai gagnés seront-ils déduits ?

 

Oui, les points produits gagnés avec ce produit seront déduits du total de vos points. Vous ne pouvez pas renvoyer un /des produit(s) acquis avec vos points produits.


Si j’annule mon ADR, est-ce que je perds mes points produits ?

 

S'il s'agit de votre dernier ADR sur ce marché spécifique, les points seront supprimés à la fin du mois au cours duquel votre ADR a été annulé.


Existe-t-il des produits qui ne génèrent pas de points produits ?

 

Certains produits n’octroient pas de points produits, comme les accessoires Nu Colour, les produits et packs à prix réduits, ainsi que la plupart des packs promotionnels ( cette liste n'est pas exhaustive).


Les produits sont-ils tous échangeables contre des points produits ?

 

Vous pouvez uniquement échanger contre des points produits, des produits Nu Skin et Pharmanex. Cela exclut les collections de produits, les produits à prix réduit et les packs promotionnels, les packs promotionnels ADR, les sacs VitaMeal pour Nourish the Children à l'unité, et d'autres produits qui font l’objet d’une restriction concernant les points.


Quand mes points produits me sont-ils attribués ?

 

Les points produits sont attribués le premier jour ouvrable du mois suivant celui de vos achats, les points ne peuvent être échangés qu'une fois qu'ils sont devenus visibles sur votre compte.


Comment échange-t-on des points produits ?

 

Vous pouvez les échanger en ligne via votre Gestion ADR sur www.nuskin.com. Les points permettent d'être échangés contre la valeur totale d'un produit, l'échange partiel en points n'est pas possible.


Comment puis-je connaître le solde de mes points produits ?

 

Non, en Europe et en Russie vous ne devez pas payer de taxes sur les produits gratuits. En outre, vous n’avez pas de frais d’expédition supplémentaires à payer si vos produits gratuits sont ajoutés à un ADR existant ou à une autre commande. Si la commande contient uniquement des produits gratuits, les frais d’expédition standard seront appliqués.


Puis-je savoir quand expirent mes points produits?

 

Oui, vos points produits accumulés sont disponibles dans un délai de 12 mois à partir du moment où ils vous ont été attribués .


Est-ce que je gagne des SV sur les produits que j’achète avec mes points produits ?

 

Non, aucun SV n’est attribué pour les produits échangés contre des points produits.


Qu’est-ce que l'option "livrer maintenant"?

 

Une commande "livrer maintenant" est une nouvelle commande ADR qui remplacera votre commande ADR existante pour le mois en cours. Par exemple, si vous avez normalement une commande mensuelle ADR expédiée le 20 de chaque mois, vous pouvez aller en ligne et passez une commande "livrer maintenant" le 12 du mois avec un ou plusieurs produits différents. Cette commande ne changera pas la date et le contenu habituel de l'ADR.

 

  • Connectez-vous à votre compte Nu Skin
  • Cliquez sur votre nom (en haut à droite de la page Web)
  • Cliquez sur "Gestion ADR"
  • Sélectionnez l'ADR que vous souhaitez livrer maintenant
  • Cliquez sur "livrer maintenant".

Comment puis-je suspendre ma commande ADR en ligne?

 

Une suspension d'ADR correspond au fait de ne pas expédier votre commande sur un mois spécifique. Sauter une livraison va suspendre votre prochaine commande.

 

  • Connectez-vous à votre compte Nu Skin
  • Cliquez sur votre nom (en haut à droite de la page Web)
  • Cliquez sur "Gestion ADR"
  • Sélectionnez l'ADR concerné
  • sélectionner "Sauter une livraison"

 

L'ADR sera mis en pause pour 1 ou 2 mois selon la fréquence qui a été choisie lors de la création de votre ADR.


Combien de fois par an puis-je suspendre ma commande ?

 

Vous pouvez suspendre votre commande ADR jusqu’à trois fois par année civile.


Si je suspends ma commande ADR, les autres livraisons liées à mon compte sont-elles suspendues également ?

 

Vous pouvez soit suspendre toutes vos commandes ADR une par une, soit sélectionner un ADR en particulier. Si vous décidez de suspendre une seule de vos commandes ADR, le reste de vos commandes sera quand même généré à la date prévue.


Comment puis-je annuler mon ADR ?

 

Vous pouvez annuler votre ADR en ligne en sélectionnant l’option "Supprimer ADR" sur la page "Gestion ADR".

 

  • Connectez-vous à votre compte Nu Skin
  • Cliquez sur votre nom (en haut à droite de la page Web)
  • Cliquez sur "Gestion ADR"
  • Sélectionnez l'ADR concerné
  • Sélectionnez "Annuler".

Puis-je réactiver mon ADR après l’avoir annulée ?

 

Non, en Europe et en Russie vous ne devez pas payer de taxe sur les produits gratuits. En outre, vous n’avez pas de frais d’expédition supplémentaires à payer si vos produits gratuits sont joints à une ADR existante ou à une autre commande. Si la commande contient uniquement des produits gratuits, les frais d’expédition standard seront appliqués.


 

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