Commandes et achats

Commandes et achats

• Ma carte de crédit ne fonctionne pas ?
• Quels sont les modes de paiement acceptés ?
• Comment puis-je annuler ma commande ?
• Comment puis-je voir l’historique de mes commandes ?
• Comment puis-je recevoir une facture ?
• Comment puis-je passer une commande dans un autre pays ?
• Comment ajouter des articles à ma commande ?
• Que signifie VP ?

Ma carte de crédit ne fonctionne pas ?

Si votre carte de crédit ne fonctionne pas :

• Vérifiez que le solde de votre carte est suffisant.
• Prenez contact avec votre banque afin de vous assurer que les paiements internationaux ou sur internet ne sont pas automatiquement bloqués sur votre carte de crédit.
• Vous avez peut-être introduit votre numéro de carte de crédit de manière erronée. Veuillez vérifier les numéros et assurez-vous d’introduire les données correctement.
• Si vous avez des problèmes de mot de passe avec les services Verified by VISA ou MasterCard SecureCode, veuillez prendre contact avec votre fournisseur de carte de crédit. Nu Skin n’a pas accès aux informations sécurisées que vous avez envoyées à ces entreprises.
• Si vous ne parvenez toujours pas à introduire votre commande, veuillez prendre contact avec votre Service Client local en indiquant le numéro ID

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Pour votre facilité, Nu Skin accepte : VISA; MasterCard; SEPA Direct Debit pour les ADR; virement bancaire pour les commandes uniques

Comment puis-je annuler ma commande ?

Vous pouvez annuler votre commande en appelant votre Service Client local dans un délai de 10 minutes après avoir passé votre commande. Il est déconseillé d’envoyer votre demande par courriel.

Comment puis-je voir l’historique de mes commandes ?

Lorsque vous êtes connecté(e) à votre compte, cliquez sur votre nom puis sur Historique des commandes.

Comment puis-je recevoir une facture ?

• Pour préserver l’environnement, Nu Skin EMEA n’envoie plus de factures papier avec les commandes expédiées. Vous recevrez votre facture en format PDF par courriel, avec la confirmation de votre commande.
• Si vous souhaitez recevoir les factures papier avec vos commandes, veuillez prendre contact avec votre Service Client local.
• Si vous souhaitez recevoir une copie d’une ancienne facture, veuillez prendre contact avec votre Service Client local, avec le numéro de commande de la facture que vous souhaitez recevoir.

Comment puis-je passer une commande dans un autre pays ?

Seuls les Brand Affiliates peuvent commander dans un autre pays.

Comment ajouter des articles à ma commande ?

Vous pouvez ajouter des articles à votre commande en appelant votre Service Client local dans un délai de 10 minutes après avoir passé votre commande. Il est déconseillé d’envoyer votre demande par courriel.

Que signifie VP ?

Les VP ou Points Volume constituent la valeur mensuelle en points des produits et des services que vous achetez à Nu Skin.

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