Pour votre facilité, Nu Skin accepte : VISA; MasterCard; SEPA Direct Debit pour les ADR; virement bancaire pour les commandes uniques
Que puis-je faire, si ma carte bancaire est refusée ?
Si votre carte bancaire ne fonctionne pas :
Vérifiez que le solde de votre compte est suffisamment approvisionné.
Contactez votre banque afin de vous assurer que les paiements internationaux ou Internet n'ont pas été bloqués sur votre carte bancaire.
Vous avez peut-être saisi votre numéro de carte de façon erronée. Veuillez vérifier les numéros et veillez à saisir les données correctement.
Si vous avez des problèmes avec les services "3D Secure", "Verified by VISA" ou "MasterCard Secure Code", veuillez prendre contact avec votre fournisseur de carte de crédit. Nu Skin n’a pas accès aux informations sécurisées que vous avez envoyées à ces entreprises.
Si vous ne parvenez toujours pas à passer votre commande, veuillez prendre contact avec votre Service Client local en indiquant votre numéro d'identification Nu Skin.
Comment puis-je annuler/modifier ma commande ?
Si vous souhaitez annuler votre commande, vous ne pouvez le faire qu'en appelant votre service clientèle local dans les 10 minutes après avoir passé votre commande. Dans ce cas, il se peut qu'il soit possible d'arrêter/modifier la commande. Il est déconseillé d’envoyer votre demande par courriel. Passé ce délai, vous devrez suivre la procédure standard de retour de produits comme indiqué dans le document "Politique de retour, de remboursement et d'échange " et dans nos "Règles commerciales et administratives".
Comment puis-je consulter l’historique de mes commandes ?
Connectez-vous sur votre compte Nu Skin sur www.nuskin.com
Cliquez sur votre nom (en haut à droite de la page internet)
Sélectionnez "Profil" et dans le menu à gauche, choisissez "Historique des commandes".
Comment recevrai-je ma facture ?
Pour préserver l’environnement, Nu Skin EMEA n’envoie plus de factures papier avec les commandes expédiées. Vous recevrez votre facture au format PDF par courriel, avec la confirmation de votre commande.
Si vous souhaitez recevoir les factures papier avec vos commandes, veuillez prendre contact avec votre Service Client local.
Que signifie SV ?
Le SV ou Volume de ventes constitue la valeur mensuelle en points, des produits et des services que vous achetez à Nu Skin. Le SV sert de base de calcul pour les points produits générés par les commandes ADR.
