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LIBRO DE RECLAMACIONES VIRTUAL

Datos de la Persona que presenta el Reclamo:

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Identificación del Bien Contratado

 
 Producto
 Servicio
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Detalle de su reclamo:

 
 Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
 Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención al público.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

El provedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.

 
 

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 Al enviar este formulario acepto el flujo transfronterizo de mis datos personales, según la Ley de Protección de Datos Personales.