ADR – Treueprogramm

 

ADR – AUTOMATISCHER LIEFERSERVICE

 

 

ADR-Kündigung

 

 

ADR-Ersatzbestellung

 

 

ADR-Unterbrechung

 

 

ADR Produktpunkte

 

 

ADR Allgemein

 


Wie kann ich meinen ADR-Auftrag kündigen?

 

Du kannst deinen ADR online kündigen, indem du auf der Seite „ADR verwalten“ „ADR löschen“ auswählst.


Wird für die Kündigung meines ADR-Auftrags eine Stornogebühr erhoben?

 

Nein, es gibt keine Stornogebühr.


Kann ich nach einer Kündigung meinen ADR-Auftrag wieder aktivieren?

 

Ja, du kannst deinen ADR-Auftrag nach einer Kündigung wieder aktivieren. Die Produktpunkte erhältst du allerdings nicht zurück. Wenn du aber innerhalb von 30 Tagen nach der Löschung Nu Skin benachrichtigst und die Wiederherstellung der gelöschten Produktpunkte beantragst, erhältst du die Produktpunkte zurück. Ansonsten werden deine zuvor gesammelten Produktpunkte gelöscht und du beginnst wieder von vorn, d. h. du verdienst zuerst 20 % Produktpunkte für monatliche ADR-Bestellungen und 10 % für zweimonatliche ADR-Bestellungen.


Wie kann ich einen gekündigten ADR-Auftrag wieder aktivieren?

 

Bitte wende dich für die Reaktivierung deines gekündigten ADR-Auftrags an den zuständigen Kundenservice. Wenn du innerhalb von 30 Tagen nach der Kündigung anrufst und deinen ADR-Auftrag wieder aktivierst, werden deine zuvor verdienten Produktpunkte deinem ADR-Konto gutgeschrieben.


Was ist eine Ersatzbestellung?

 

Eine Ersatzbestellung ist ein neuer ADR-Auftrag, der an die Stelle deines vorhandenen ADR-Auftrags des aktuellen Monats tritt. Beispiel: Wenn du deine monatliche ADR-Bestellung immer am 20. des Monats versenden lässt, kannst du online eine Ersatzbestellung einrichten, die am 12. des Monats ausgeführt wird, andere Produkte mit mindestens 50 SV nach Abzug aller Rabatte enthält (um die kompletten ADR-Vorteile zu erhalten), über eine andere Zahlungsart bezahlt und/oder an eine andere Adresse geliefert wird und deinen regulären ADR, der für den 20. programmiert ist, ersetzt. Du erhältst den gleichen Preisnachlass und die gleiche Anzahl an Produktpunkten wie bisher, und deine monatliche Lieferung wird einfach bis zum nächsten Monat ausgesetzt.


Muss der Wert der Ersatzbestellung mindestens 50 SV nach Preisnachlass betragen?

 

Wenn du alle ADR-Vorteile erhalten willst, muss die Ersatzbestellung mindestens 50 SV nach Abzug aller Rabatte betragen.


Welche Zahlungsmethoden werden für Online-Ersatzbestellungen akzeptiert?

 

Informationen zu den in deinem Markt verfügbaren Zahlungsmethoden erhältst du bei deinem lokalen Kundenservice oder über die Website zu Zahlungsmethoden.


Wie oft kann ich Ersatzbestellungen pro Jahr aufgeben?

 

Du kannst einmal pro Monat eine ADR-Ersatzbestellung durchführen.


Ändert eine Ersatzbestellung meinen ADR-Auftrag dauerhaft?

 

Nein. Mit einer Ersatzbestellung wird dein ADR-Auftrag nicht dauerhaft geändert.


Ändert sich mein Versanddatum durch eine Ersatzbestellung dauerhaft?

 

Nein, wenn du eine ADR-Ersatzbestellung aufgibst, wird dein ursprünglicher ADR-Auftrag im darauf folgenden Monat an dem von dir gewählten Versandtermin ausgeführt.


Was ist eine ADR-Unterbrechung?

 

Wenn deine ADR-Bestellung in einem bestimmten Monat nicht ausgeliefert wird, handelt es sich um eine Bestellunterbrechung.


Wie unterbreche ich meine ADR-Bestellung?

 

Um deinen ADR zu unterbrechen, wende dich bitte an den Kundenservice. Du kannst zwar das Bearbeitungsdatum deines ADRs online ganz einfach selbst ändern, aber deine ADR-Bestellung kannst du nicht selbst unterbrechen.


Wie häufig kann ich eine Bestellung pro Jahr unterbrechen?

 

Du kannst deine ADR-Bestellung bis zu 3 Monate/Lieferungen pro Jahr unterbrechen.


Was passiert, wenn ich meinen ADR-Auftrag häufiger als dreimal pro Jahr unterbrechen möchte?

 

Deine Mitgliedschaft beim ADR-Programm erlischt und du profitierst nicht länger von den Mitgliedervorteilen.


Wie lange dauert eine Bestellunterbrechung an?

 

Bei einer Unterbrechung wird eine Lieferung ausgelassen. Danach wird die ADR-Lieferung automatisch fortgesetzt.


Werden die Lieferungen der anderen Bestellungen meines Accounts ebenfalls angehalten, wenn ich eine ADR-Bestellung unterbreche?

 

Nein, du hast die Möglichkeit, sämtliche oder auch nur ganz bestimmte Aufträge zu unterbrechen.

Kann ich meine Produktpunkte in anderen Ländern einlösen?

 

Nein, Produktpunkte können nur in dem Land eingelöst werden, in dem sie erworben wurden. Beispiel: Wenn du einen deutschen ADR-Auftrag hast, kannst du deine Produktpunkte ausschließlich in Deutschland einlösen.


Werden meine Produktpunkte wieder abgezogen, wenn ich ein Produkt zurückgebe?

 

Ja, die Produktpunkte, die du mit dem Produkt verdient hast, werden von der Gesamtsumme deiner Produktpunkte abgezogen.


Verliere ich meine Produktpunkte, wenn ich meinen ADR-Auftrag storniere?

 

Ja, diese Produktpunkte werden am Ende des Monats, in dem dein ADR-Auftrag gekündigt wurde, gelöscht.


Gibt es Produkte, für die keine Produktpunkte gesammelt werden können?

 

Ja, für einige Produkte werden keine Produktpunkte vergeben. Dazu gehören zum Beispiel Nu Colour Accessoires, ermäßigte Produkte und Pakete sowie die meisten Aktionspakete (mit Ausnahme von ADR-Paketen).


Gibt es beim Einkauf mit Produktpunkten Einschränkungen?

 

Ja, du kannst nur Nu Skin und Pharmanex Produkte kaufen. Dies schließt Produktkollektionen, ermäßigte Produkte und Aktionspakete, ADR-Aktionspakete, Nourish the Children VitaMeal Packungen und andere Produkte aus, die einer Einschränkung für Produktpunkte unterliegen.


Erhalte ich für Produkte, die ich gegen Produktpunkte einlöse, auch SV?

 

Auf Produkte, die du gegen Produktpunkte erhältst, gibt es keine SV.


Wann erhalte ich meine Produktpunkte?

 

Du erhältst deine Produktpunkte am ersten Geschäftstag eines jeden Monats für die Einkäufe des vorherigen Monats.


Kann ich meine Produktpunkte sofort nach der Erteilung eines ADR-Auftrags einlösen?

 

Nein, du erhältst deine Produktpunkte am ersten Geschäftstag eines jeden Monats für die Einkäufe des vorherigen Monats. Diese Produktpunkte können erst dann zugeteilt werden, wenn sie auf deinem Konto angezeigt werden.


Wie werden Produktpunkte eingelöst?

 

Du kannst deine Produktpunkte online über die ADR-Verwaltung einlösen bzw. Post über deinen Kundenservice. Produktpunkte können nur eingelöst werden, wenn der Wert der Produktpunkte für den Gesamtpreis eines Produktes ausreicht.


Wo erfahre ich, wie viele Produktpunkte ich zur Verfügung habe?

 

Du kannst deine Produktpunkte online einsehen oder den Kundenservice fragen. Dort erfährst du auch, wie viele Produktpunkte zur Verfügung stehen, verdient oder eingelöst wurden und welche Produktpunkte demnächst verfallen.


Muss ich Steuern und Versandkosten bezahlen, wenn ich Produktpunkte einlöse?

 

Nein, in Europa und Russland musst du für kostenlose Produkte keine Steuern bezahlen. Zudem fallen für dich keine zusätzlichen Versandkosten an, wenn du diese Gratis-Produkte zu einem bestehenden ADR-Auftrag oder einer anderen Bestellung hinzufügst. Wenn die Bestellung nur kostenlose Produkte enthält, fallen Versandkosten an.


Kann ich ein Produkt zurückgeben, das ich mit Produktpunkten erworben habe?

 

Nein, Produkte, die du mit Produktpunkten erworben hast, können nicht erstattet werden.


Kann ich Produktpunkte online einlösen?

 

Ja, du kannst diese Produktpunkte bei einer einmaligen Bestellung oder im Rahmen deiner ADR-Bestellung einlösen. In beiden Fällen ist kein SV-Mindestwert erforderlich, um Produktpunkte einzulösen zu können.


Haben Ersatzbestellungen Einfluss auf meine Produktpunkte?

 

Nein, Ersatzbestellungen haben keinen Einfluss auf deine Produktpunkte. Deine Ersatzbestellung erhält die gleichen Produktpunkte wie ein normaler ADR-Auftrag.


Muss ein Produkt komplett mit Produktpunkten bezahlt werden oder kann ich einen Teil davon mit Punkten und einen Teil über eine andere Zahlungsart bezahlen?

 

Nein, das Produkt muss vollständig mit Produktpunkten bezahlt werden.


Was sind die wichtigsten Vorteile des ADR-Programms?

 

Zum einen kannst du deinen ADR zu jeder Zeit über das Internet verwalten. Zum anderen bekommst du für deine monatlichen oder zweimonatlichen Bestellungen Produktpunkte, für die du Gratis-Produkte erhältst.


Welche Prämien und Vorteile bietet das ADR-Programm?

 

Die Prämienvorteile umfassen eine automatische monatliche Bearbeitung deiner Bestellung an einem Datum deiner Wahl (zwischen dem 2. und 24. eines Monats, ausschließlich des 15.) sowie kostenlose Produktpunkte für Bestellungen, die dann später gegen Produkte eingelöst werden können. Produktpunkte können bei ADR-Bestellungen nur für solche Produkte erworben werden, die nicht vom Programm ausgeschlossen sind.


Wie kann man sich beim ADR anmelden?

 

Du kannst dich anmelden, indem zu hier klickst.


Gibt es bestimmte Voraussetzungen für die Eröffnung eines ADR-Kontos?

 

Nein, es gibt keine besonderen Bedingungen, um ein ADR-Konto zu erstellen. Um jedoch Produktpunkte zu verdienen, muss dein ADR nach Abzug aller Rabatte einen Wert von mindestens 50 SV haben. Wenn der Mindestwert nicht erfüllt ist, wird aus der ADR-Bestellung einfach eine normale monatliche Bestellung ohne ADR-Vorteile.


Kann ich eine ADR-Bestellung öfter als einmal pro Monat erhalten?

 

Nein, jede ADR-Bestellung kann nur einmal pro Monat versendet werden. Du kannst jedoch mehrere ADR-Aufträge unter derselben Nu Skin ID-Nummer buchen.


Gibt es Einschränkungen bei den Produkten, die ich über ADR bestellen kann?

 

Du kannst Produktkollektionen und Nourish the Children VitaMeal Packungen über ADR bestellen, es werden hierfür aber keine weiteren Preisnachlässe gewährt. Um jedoch bei deiner ADR-Bestellung in den Genuss von Produktpunkten zu gelangen, kannst du deiner ADR-Bestellung jedes beliebige Produkt aus dem Nu Skin und Pharmanex Sortiment mit vollem SV hinzufügen.

Wie kann ich meinen ADR-Auftrag ändern/verwalten?

 

Du kannst deinen ADR online ändern. Die Option „ADR verwalten“ befindet sich im Drop-Down-Menü unter deinem Namen rechts oben.


Bis wann kann ich Änderungen an meinem ADR vornehmen?

 

Wir empfehlen, Änderungen mindestens 5 Geschäftstage vor dem Bearbeitungstermin durchzuführen, um sicherzustellen, dass deine Änderungen in Kraft treten. (Falls die Zahlung per Bankeinzug in deinem Markt verfügbar ist und du diese als Zahlungsmittel verwenden möchtest, kontaktiere bitte deinen Kundenservice. Dort erhältst du weitere Information, wie du deinen ADR-Auftrag ändern kannst).


Werde ich benachrichtigt, wenn meine Bestellung in den Versand geht?

 

Ja, du erhältst 5 Tage vor dem Versand eine E-Mail. Außerdem erhältst du nach dem Erstellen des Auftrags eine E-Mail mit der Bestätigung, und wir schicken dir jedes Mal eine E-Mail zum Verfolgen der Sendung, sobald dein Paket versandt wird. Diese E-Mail enthält Informationen, mit deren Hilfe du deine Bestellung bis zur Auslieferung nachverfolgen kannst.


Wie kann ich für meinen ADR-Auftrag bezahlen?

 

Du kannst deinen ADR-Auftrag mit Kreditkarte oder einer anderen in deinem Markt verfügbaren Zahlungsart deiner Wahl begleichen.


Was kann über das Internet verwaltet werden?

 

Du kannst die Produkte ändern, die Häufigkeit des Versandes, die Zahlungsart (Überweisung oder Kreditkarte), Adressen, eine Ersatzbestellung aufgeben und Produktpunkte einlösen (weitere Informationen zu diesem Thema findest du in dem Abschnitt über Ersatzbestellungen). Das Einzige, was nicht online verwaltet werden kann, ist eine ADR-Unterbrechung.


Welche Vorteile hat es, einen ADR online zu erstellen bzw. zu ändern?

 

Wenn du deinen ADR online erstellst bzw. änderst, profitierst du von reduzierten Versandkosten.* Außerdem werden Änderungen sofort und ohne Zeitverzögerung wirksam.

 

*Einige Märkte/Regionen oder Inseln sind von diesem Rabattplan ausgeschlossen (Island, die Kanarischen Inseln und die französischen Überseedepartements).


Was mache ich, wenn ich zu viele Produkte bestellt habe?

 

Wenn du zu viele Produkte bestellst, solltest du deine Bestellung deinen Bedürfnissen anpassen. Du kannst deine Produktbestellungen oder das Versanddatum ändern.



Was passiert, wenn meine Kreditkarte bei meinem ADR-Auftrag abgelehnt wird?

 

Keine Sorge. Falls die Kreditkarte abgelehnt wird, führen wir den Zahlungsauftrag nochmals aus. Nach drei erfolglosen Versuchen wird die Bestellung storniert, der ADR-Auftrag bleibt jedoch aktiv.


 

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