(商德規範)那一次Mary的不愉快網路購物經驗

(商德規範)那一次Mary的不愉快網路購物經驗

Mary是個高度依賴網路購物的女孩,平常喜歡上拍賣網站買東西。某天她參加了中學同學會,得知同學Sandy目前是全職經營NU SKIN事業的會員,經與Sandy閒聊後,想說剛好缺營養補充品,同時也給老同學捧捧場,於是她向Sandy下單購買了一些營養保健食品。

 

回到家,Mary習慣性地打開手機滑滑LINE,無意間看到NU SKIN產品優惠的訊息,她點進去該連接發現是某拍賣網站以優惠價格銷售NU SKIN產品的頁面,她心想Sandy賣給她的產品價格比網拍平台貴,應該是被Sandy坑騙了,正打算日後找她理論。同時Mary的手指頭滑著滑著下標了一項NU SKIN產品,萬萬沒想到竟是一連串惡夢的開始,Mary的不愉快網路購物經驗發生過程,讓我們繼續看下去……。

 

Sandy:Hi Mary,上次跟我買的產品,使用效果如何?

 

Mary:唉!一言難盡。

 

Sandy:怎麼了,為何妳會這樣說?

 

Mary:那天跟妳下單後,回到家我在XX拍賣網站上看到價格更優惠的訊息,當時我覺得你騙了我,想要找妳理論,但之後收到網拍賣家寄來的產品後,卻發現有被拆封過的痕跡,產品的外包裝也被部份破壞,聯繫網拍賣家要求處理,但多次聯絡均遭置之不理,向網拍平台客服人員反應也未獲正面回應,這時我才明白原來是錯怪妳了。

 

Sandy:沒關係,別放在心上。直接向公司會員購買或自行加入會員向公司購買是比較安全又有保障的做法。對產品有任何疑問,也可以透過公司處理。就我瞭解,公司為了保障會員及客戶消費權益,也不斷地透過各種溝通管道,例如官方網站及Facebook等進行宣導關於網路上出現來源不明的 NU SKIN 產品,請大家勿受騙上當等訊息。

 

Mary:是的,為了省幾百元,可能賠上自己的健康,才是因小失大。

 

Sandy:妳說得對,有時候賠錢事小,如果是拆封過的產品,其內容物很有可能因受潮而產生變質,若使用可能會影響自己的身體健康。況且網拍平台是未經NU SKIN授權的銷售管道,向網拍賣家購買產品,NU SKIN無法擔保該產品在食用/使用上是否安全、提供其他消費權益保障及產品售後服務,不可不慎啊!

 

Mary:這次真的是長知識了,我以後不會再犯同樣的錯!

 

 

為了維護良性競爭、公平而有序的市場環境,NU SKIN向來致力於監控與防範所有透過未經授權的銷售管道的銷售行為,除了向會員不斷地進行商德規範教育外,對於查證屬實的違規行為也採取嚴厲的紀律處分,並無寬待。NU SKIN將會繼續堅持立場,嚴厲打擊任何透過未經授權銷售管道的違規銷售。

 

NU SKIN在此誠摯呼籲所有 NU SKIN 產品愛好者,在選購 NU SKIN產品時,一定要向有經NU SKIN授權的會員購買 NU SKIN 產品,才能確保產品品質無虞,除能保障您的身體健康外,也確保您能享受 NU SKIN優異的售後服務。NU SKIN並在此承諾,將持續與大家一起共同為所有人的健康及福祉把關!

 

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