(商德規範)互信互助互利,你我共創雙贏 2017.07.11

(商德規範)互信互助互利,你我共創雙贏

2017.07.11

 

Helen加入 NU SKIN 一段時間了,但業績一直無法有突破性的成長。直到去年,在 NU SKIN 宣傳下,她得知了 NU SKIN 新推出的創星登峰遊活動以及銷售獎勵計劃方案,眼前出現的海天一色、豪華尊貴兼具多元有趣的活動行程安排以及對於能帶最愛的家人參與旅遊的夢想得以實現的嚮往,她深深地被吸引了,於是,她下定決心,今年一定要考核成功,成為明年創星登峰遊活動受邀團員之一,但是Helen不知道必須詳細深入了解參加創星登峰遊考核條件的重要,未能充分瞭解考核條件就興致勃勃地開始衝業績了……。

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好不容易在考核期結束前1個月衝刺到紅寶石級主任,她喜孜孜地和身邊的夥伴們以及團隊上級老師分享自己肯定能通過考核,前進創星登峰遊,殊不知,她的團隊上級老師這才告訴她有關創星登峰遊的考核條件 -  必須在考核前12個月登上4次紅寶石級主任以及出發前2個月要維持青金石級主任階級,才算達標。Helen一聽,一陣當頭棒喝頓時覺得夢碎了,努力了那麼久,剩沒多少時間了,現在才了解正確考核條件訊息,看來是沒有希望了。悲憤交加的Helen,覺得是公司沒有將活動訊息傳達完整,決定打進公司客服問個清楚,希望討個公道。

 

Helen:您好,我想請問有關創星登峰遊的事情,從知道有活動開始,我一直以為只要自己能夠衝刺到紅寶石級主任,就能夠參與獎勵旅遊,但是到前幾天才從上手老師處知道要考核成功還有其他相關條件,我覺得公司根本沒有事先傳達清楚考核規定,讓我覺得很吃虧,我想知道有任何補救方式嗎?

 

客服人員:不好意思,是這樣子的,公司所有考核條件及相關規定都會事先透過各種溝通管道清楚地公告,對於您之前獲得的資訊不完整或有不夠理解的地方,我們實在很抱歉,但因公司相關規定已事先清楚載明,若沒有達到考核條件,我們實在很難為您爭取參加的機會,恐怕今年的旅遊還是沒有辦法讓您參加了。不過,為了讓您今後的權益能受到更完整保障,我們可以安排公司行政人員或者請您的團隊上手老師在下次考核前為您做詳細的規則解說,並定期向您通知考核進度,讓您能夠放心地衝刺業績!

 

對此,Helen雖然還是覺得可惜,對於 NU SKIN 公司的答覆雖不滿意但尚可接受。一向正面思考、樂觀的她,決定下次再接再勵,繼續挑戰明年的獎勵計劃,不過有鑒於之前的教訓,接下來她絕對會在事前先清楚瞭解新的獎勵計劃考核條件,因為她,下次勢在必得!

 

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以上的案例,Helen成功透過和公司溝通,瞭解了問題癥結所在,也圓滿解決了心中的疑問。各位夥伴們,您可能會問,若直銷商和直銷公司間發生爭議,能圓滿解決最好,但若無法和直銷公司達成共識,還能怎麼做呢?答案是還可以向財團法人多層次傳銷保護基金會〈以下簡稱「傳保會」〉尋求協助,讓自己的權益多一分保障!傳保會的主要業務為調處多層次傳銷民事爭議,使爭議取得共識,使傷害減到更低,同時亦將進行相關法令的教育宣導。歡迎各位夥伴點選以下財團法人多層次傳銷保護基金會的官方網站連結,可以瞭解更多相關訊息。

http://www.mlmpf.org.tw/

 

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