(商德規範)產品宣稱及照片分享有訣竅 2017.05.09

(商德規範)產品宣稱及照片分享有訣竅

2017.05.09

 

Jack:早安Nancy, NU SKIN 社交媒體使用指南正式上線一段時間了,妳還記得指南內有關產品宣稱以及照片分享的規定嗎?

Nancy:天天都會用到的工具,當然記得啊。

Jack:妳太棒了。了解社交媒體使用指南並且遵循 NU SKIN 直銷商政策與程序,將會幫助妳的 NU SKIN 事業拓展更加順利,使用社交媒體拓展人脈市場、聯絡下線以及分享經驗更加得心應手。然而,卻有少數夥伴為了使發佈的內容更加吸引目光,在社交平台上發佈某些不適當的產品見證照片及產品宣稱,這樣的行為會使自己及 NU SKIN 陷入違法違規風險當中,我們要多加謹慎注意。

Nancy:是怎樣的風險呢?

Jack:妳先參考以下2則在社交媒體上所分享的內容。

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Nancy:我的老天鵝啊! NU SKIN 產品有這麼好的功效,簡直跟仙丹靈藥一樣,這樣子作宣傳OK嗎?

Jack:許多顧客看到 NU SKIN 產品有如此神通廣大的功效後,第一時間或許會迫不及待地想要購買,但每個人的體質狀況都不一樣,使用產品後所獲得的成效也不一定相同,當顧客使用產品但成效未達到原來的預期時,便會認為自己受騙上當,消費糾紛會因此產生,這不僅會令顧客對 NU SKIN 產品失去信心,同時也會影響到夥伴和 NU SKIN 的聲譽。況且 NU SKIN 產品為營養輔助用的保健食品,若以不適當的醫療效果或誇大不實宣稱作為銷售產品的賣點,除了會違反 NU SKIN 政策與程序規定外,也會違反國家相關法令。

Nancy:這麼嚴重啊!那我們該如何利用社交媒體合規發佈產品宣稱及分享見證照片呢?

Jack:使用社交媒體發佈產品宣稱及分享見證照片,必須注意以下事項:

1.     保持真實,產品介紹及照片分享必須是真實可信而且不會誤導他人。

2.     遵循 NU SKIN 發佈的產品聲明,所有聲明應該與 NU SKIN 官方產品資訊網頁、行銷和相關指南規範一致。

3.     若與 NU SKIN 行銷資訊不相符,即使為真實、個人產品見證經驗或聲明都不被允許

4.     產品見證應該得到 NU SKIN 證實且經核准的效果保持一致。

5.     產品見證不可以強調該產品能治療或預防任何疾病或健康狀況。

6.     不允許發佈使用某產品前後對比照片。

Nancy:可以舉一些符合 NU SKIN 規範的例子給我參考嗎?

Jack:沒問題。夥伴可以在社交媒體上使用經公司核准的產品聲明,分享與核准聲明相符的正面個人產品見證,例如以下內容及方式是可以的。

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Nancy:我明白了,感謝你Jack!

Jack:利用社交媒體發佈產品宣稱及分享見證照片,雖然可以直接表現出 NU SKIN 產品的優異,但是所發佈的產品宣稱及見證照片分享仍然必須符合政策與程序及國家法令等規範,我們守法守規才能有效發揮訊息傳遞商機的功效,吸引更多的潛在顧客願意瞭解我們 NU SKIN 事業,也會使我們 NU SKIN 事業得以更加穩健地發展。

掃一掃下面的二維碼,您就能找到 NU SKIN 公佈的社交媒體使用指南及相關規範了!

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茲摘錄 NU SKIN 《政策與程序》&《藥事法》相關規定如下:

第3章 廣告宣傳

2 產品聲明

2.1 一般的限制

您只可以依據公司所發行的業務輔銷品、公司刊物以及經公司批准您在已核准經營市場作業務宣傳使用的刊物內所刊載的聲明和說明作產品的聲明和說明。

2.2 禁止作療效的聲明

(摘錄) 「您不可以作出任何療效的聲明,或表明或暗示公司任何產品是公司或任何政府衛生部門所配製、設計或批准以治療任何疾病或具備醫療效果。」

2.4 使用產品前後的照片

只有那些已經獲得公司批准的照片和錄音錄影,才可以被公司考慮用來作為產品的薦證。

 

藥事法第 69 條   非本法所稱之藥物,不得為醫療效能之標示或宣傳。

第 70 條  採訪、報導或宣傳,其內容暗示或影射醫療效能者,視為藥物廣告。

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