(商德規範)代辦業務,你被授權了嗎?2017.03.10

(商德規範)代辦業務,你被授權了嗎?

2017.03.10

 

各位親愛的事業經營夥伴們,大家好。我是今天的節目主持人Jack。相信各位為了提供優質的服務給顧客或夥伴,常常會非常熱心替他們處理加入 NU SKIN 的手續或是代他們購貨,但當中是否有我們需要特別注意的地方呢?今天,我們很榮幸邀請到德領航部門的Sally為我們舉例說明需要注意的細節,請和我一起鼓掌歡迎Sally。

 

Sally:感謝Jack的介紹。很多時候,大家為了幫助身邊的朋友儘早加入成為自己團隊的一員或為了業績需求而幫忙下訂單,往往可能會忽視了當中需要注意的地方。以下二種情況,您會選擇答案A或B?

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情況一

Mary是 NU SKIN 的產品愛用者,也是事業經營夥伴Amy的好朋友。最近,Mary向Amy透露她想考慮加入成為事業經營夥伴,於是Amy私下取得了Mary的個人資料,在未徵得Mary的授權同意下,幫她填寫了加入 NU SKIN 所有契約文件並遞進 NU SKIN 公司,加入成為Amy的下級夥伴。請問:Amy的行為是否正確?

 

答案A)

正確。Mary有說她想加入 NU SKIN 成為事業經營夥伴,既然她是Amy的好朋友,理所當然她應該加入成為Amy的下級夥伴,至於加入的契約文件,好友代簽契約文件天經地義,不須經授權。

答案B)

不正確。首先Amy取得Mary的個人資料,並非Mary為加入 NU SKIN 而提供給Amy;再者,Mary沒有明確授權予Amy替她處理加入 NU SKIN 的相關手續;另外契約文件應由Mary本人親自簽寫 ,所以Amy的行為違反了 NU SKIN 的《政策與程序》,也違反了台灣相關的法律規定。

 

Jack:Amy沒有事先得到Mary的授權而幫她加入,答案B才是正確的。

Sally:Jack,你答對了!另外,我也想特別提醒大家,即使顧客或夥伴授權您代為處理加入 NU SKIN ,也不代表您可以替他們在任何契約文件上簽署。偽造別人的簽名除了會違反 NU SKIN 的《政策與程序》外,也會違反台灣的法律規定,因此,大家務必要小心謹慎。

 

Sally:另外,以下情況二,您的答案又是什麼呢?

情況二

Max為了達到本月的業績要求,借用了下級夥伴Tracy的直銷權帳戶購買產品,因為Tracy是Max多年的好朋友,因此她沒有在事前取得Tracy的授權和同意下,自作主張在Tracy的直銷權帳戶內下了訂單,也從未向Tracy交代借用了她的帳戶購貨的事。Max的做法正確嗎?

 

答案A)

正確, Max和Tracy是多年的好朋友,借用一下帳戶購貨沒有什麼大不了。

答案B)

不正確。Max在別人的直銷權帳戶下任何訂單前,必須取得該帳戶所有權人的授權,不然將會違反了 NU SKIN 的《政策與程序》。若 NU SKIN 提出要求,您必須依照要求提供一份已經獲得該授權的書面文件影本給 NU SKIN 。

 

Jack:Max沒有取得Tracy的授權便使用她的直銷權帳戶購貨,已經違反了 NU SKIN 的《政策與程序》。

Sally:沒錯!相信大家透過這簡短的節目,已經清楚了解替朋友或夥伴處理業務問題時,必須事先取得他們的同意和授權,這不但能降低未經授權替別人處理業務而可能遭受的風險,更能保障自己,同時保障夥伴們的權益。

 

請參閱以下《政策與程序》的規定或直接聯繫商德部門以得到更多資訊:

第1章 直銷權

1 如何成為直銷商

1.1申請成為直銷商(節錄)

您可以經由完成下列的步驟申請成為直銷商:

(a) 填寫並簽署一份直銷商協議書,將該書面協議書交回公司;及

(b) 購買一套非營利的直銷商入門錦囊。

 

第2章業務的經營

3 訂購產品或服務

3.7 以另一名直銷商的名義訂貨

您如事前未獲得另一名直銷商的書面授權,不得以該直銷商的名義訂貨。若公司提出要求,您必須依照要求提供一份已經獲得該授權的書面文件影本給公司。

 

*台灣《刑法》第210條

偽造、變造私文書,足以生損害於公眾或他人者,處五年以下有期徒刑。

*台灣《刑法》第217條

偽造印章、印文或署押,足以生損害於公眾或他人者,處三年以下有期徒刑。

盜用印章、印文或署押,足以生損害於公眾或他人者,亦同。

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