(商德規範)經營如新再提醒 事先授權不可少 2016.02.19

(商德規範)經營如新再提醒 事先授權不可少

2016.02.19

 

NU SKIN 事業經營夥伴們一向致力於為顧客及其他夥伴提供貼心周到的最佳服務,並積極向新夥伴介紹 NU SKIN 酬報優渥的事業機會、不斷創新的優質產品和充實積極的優良文化, 以幫助更多夥伴提升生活品質並實現其成功夢想目標。但在今日工商業社會,面對一些夥伴因為生活節奏快速、工作繁忙而無法抽空前往 NU SKIN 生活體驗館購買產品的情況,我們的事業經營夥伴常會貼心的替下線下訂單以節省他們的時間,但是卻偶爾會忽略當中應遵守的規範以致不小心違反了 NU SKIN 政策與程序。 以下跟大家分享兩個案例。

 

案例一

Shirley 有位顧客想要購買產品,Shirley未經詳加思考即在未取得下線Katy同意的情況下,使用其直銷商帳號訂購產品並售予其他顧客。Shirley認為Katy是她介紹加入 NU SKIN 的, 所以她應該有權在Katy直銷商帳號下訂單。Katy收到 NU SKIN 寄出訂購產品的確認電子郵件才知道其帳號被使用。請問Shirley該怎麼做才是正確的呢?

 

德優模範生解析: 雖然Katy是Shirley介紹加入成為 NU SKIN 直銷商, 但是直銷商帳號屬於帳號持有人專有專用,如果Shirley想使用下線Katy的帳號訂購產品,需於事前獲得Katy的書面授權。

 

案例二

Cammy事先取得下線Kelly的書面授權而可以在Kelly的直銷商帳號下訂單, 但是Cammy沒空前往 NU SKIN 生活體驗館, 於是拜託將前往生活體驗館的Ben幫忙在Kelly的帳號下訂單。 請問Cammy或Ben的行為有違規嗎?

 

德優模範生解析: Cammy和Ben都有不恰當之處。 第一, Kelly只是授權Cammy使用其帳號下訂單, 並未授權Ben, 所以只有Cammy可以在Kelly帳號下該筆訂單, 而Ken不可以。 第二, 直銷商帳號屬個人資料, Cammy不應向Ben透露Kelly的直銷商帳號, 這涉及洩露個人資料,有可能因此而觸犯現行法令。

 

以上的情況大家遇到過嗎? 想必大家現在知道以後遇到相同的情況該怎麼做了。幫助別人是美德, 但幫助人的時候也要懂得保護自身權益, 以後代辦業務時記得確保先獲得事前的授權喔!

 

相關的 NU SKIN 政策與程序及法律規定可參考如下:

 

第二章 業務的經營

3.7 以另一名直銷商的名義訂貨

您如事前未獲得另一名直銷商的書面授權,不得以該直銷商的名義訂貨。若公司提出要求,您必須依照要求提供一份已經獲得該授權的書面文件影本給公司。

 

《個人資料保護法》第5條 

個人資料之蒐集、處理或利用,應尊重當事人之權益,依誠實及信用方法為之,不得逾越特定目的之必要範圍,並應與蒐集之目的具有正當合理之關聯。

 

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