(商德規範)誠信經營 一分耕耘一分收穫 2015.09.11

(商德規範)誠信經營 一分耕耘一分收穫

2015.09.11

 

 Mary加入 NU SKIN 不久,只參加了一場上級老師團隊舉辦的教育培訓課程,即急於在最短時間內達到快速成、創、翻的成功,未在充分了解 NU SKIN 的銷售獎勵計劃及相關法規政策的情形下,她自己計畫了一個自認可以快速晉階、快速成功致富的捷徑。由於Mary人緣好、人脈廣,認識很多親朋好友,就把他們都招來分批加入 NU SKIN 成為Mary的下級夥伴,甚至有一些人只提供了身分證明文件給Mary,就這樣由Mary代為簽約加入了 NU SKIN。然而,這些親朋好友對 NU SKIN 公司、事業、產品及文化都不太認識,也不了解加入 NU SKIN 後會產生什麼樣的權利及義務。Mary開始利用這些下級夥伴的直銷權帳號進行以下行為:

1.以人為方式刻意排線,操縱組織網絡,將新加入的直銷商安排為其下級組織中某一直銷商的下級而不管所安排的保薦人直銷商與新直銷商之間是否真有推薦關係;

2.為了快速達到晉階目的,操縱 NU SKIN 銷售獎勵計畫,以人為方式操縱調撥業績;

3.為了快速達到晉階目的以及取得高額獎金而利用下級夥伴直銷權帳戶大量訂貨。但是由於來不及銷售,大量產品囤積在家中,便又利用未經授權的網路銷售管道銷售產品。

 

 由於短時間內快速建立了龐大的下級組織以及大量業績,Mary在短短幾個月內迅速地晉階並且獲得高額獎金。Mary自以為很聰明,找到了可以快速晉階成功致富的捷徑,卻沒想到自已經違反 NU SKIN 政策與程序,並觸犯了台灣多層次傳銷管理法規定。

 

【解析】

1.NU SKIN 事業夥伴都是一家人,在經營 NU SKIN 事業時,我們應該確實進行推薦工作,才能發展出穩固深耕的上、下級團隊關係。利用排線策略性刻意架構團隊以建立組織深度,是不當的事業運作方式,將被視為操縱 NU SKIN 銷售獎勵計畫且違反 NU SKIN 政策與程序。本案例中Mary的夥伴多不相識,甚至有一些人只提供了身分證明文件給Mary,由Mary代為簽約加入了 NU SKIN,如此刻意組織操作以擴大自己下級組織快速晉升,利用人頭會員賺取獎金,除違反 NU SKIN 政策與程序外,並已涉及變質多層次傳銷,因直銷商獲取獎金很可能主要係基於介紹他人加入, 這是台灣法令及 NU SKIN 政策與程序所禁止的。

 

2.NU SKIN 事業必須由直銷商親身努力,落實推薦、零售及服務以達到業績及獎勵的標準。NU SKIN 所給予直銷商的獎金、獎勵及獎銜等是因直銷商誠信經營 NU SKIN,也就是一分耕耘一分收穫。為了快速達到晉階目的,操縱 NU SKIN 銷售獎勵計畫,以人為方式操縱調撥業績,不僅違反公平及誠信原則,也違反 NU SKIN 政策與程序。只有腳踏實地經營 NU SKIN,NU SKIN 事業才得以穩健地成長,直銷商獲得的獎金、獎勵及獎銜才是實至名歸。

3.NU SKIN 事業與傳統行業有一大差別在於,NU SKIN 是一份低風險的事業,直銷商不用承擔備貨的庫存壓力。NU SKIN 希望直銷商可依自己的銷售狀況,向公司訂購所需產品,沒有資金積壓問題,也不會有囤貨導致產品過期或變質問題。本案例中Mary為了快速達到晉階目的以及取得高額獎金而利用下級夥伴直銷權帳戶大量訂貨及囤貨,已違反了 NU SKIN 政策與程序。NU SKIN 政策與程序規定夥伴們必須根據合理推算的零售量以及個人需求來決定需要的存貨量,所訂購的產品不可以超過合理的存貨量。直銷商在訂購產品時,必須證明已售出或消費掉先前所訂購產品的總存貨量至少八成,避免出現囤積貨品的情況。此外,雖然網際網路是一個有效的平台讓更多人認識 NU SKIN,但需注意合規使用,透過網際網路銷售 NU SKIN 產品不僅無法長久經營 NU SKIN 事業,消費者更可能因為不瞭解產品的使用方法而使用不當,最後導致消費糾紛,甚或會損害公司的聲譽。事業經營夥伴透過網站或其他未授權途徑轉售產品也會嚴重破壞公平市場秩序。

 

NU SKIN 事業是一份「以人為本」的事業,面對面向顧客說明 NU SKIN 的事業、文化和推廣產品,招募夥伴實實在在地經營的才是正確的發展方向。各位 NU SKIN 夥伴們,發展 NU SKIN 事業的路途中未必一帆風順;有時候失敗,只是因為還未找到對的方法。走捷徑雖然快,或許會取得短暫成功, 但無法持久;走正確的路,堅持下去才會有希望,才會得到真正的成功。

 

*相關政策與程序規定及法例請參考以下條文內容或聯絡德優模範部門:

NU SKIN 政策與程序

第2章 業務的經營

3.3 存貨和80%規則

6.5銷售獎勵計劃的操縱

 

第3章 廣告宣傳

7.1 使用網際網路推廣直銷商業務

7.2 許可的網路活動

7.6 網路銷售

 

NU SKIN 直銷商協議書內的條款及條件、 多層次傳銷管理法第18條及第29條等規定。

附錄

第18條

多層次傳銷事業,應使其傳銷商之收入來源以合理市價推廣、銷售商品或服務為主,不得以介紹他人參加為主要收入來源。

 

第29條

違反第十八條規定者,處行為人七年以下有期徒刑,得併科新臺幣一億元以下罰金。

法人之代表人、代理人、受僱人或其他從業人員,因執行業務違反第十八條規定者,除依前項規定處罰其行為人外,對該法人亦科處前項之罰金。

 

(文章主角名稱純屬虛構)

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