顧客期望管理是經營 NU SKIN 事業的必修課

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顧客期望管理是經營 NU SKIN 事業的必修課

2016年11月25日

親愛的事業經營夥伴們,隨著百物騰貴,生活成本上漲,大多70、 80後的男女為了打好經濟基礎,大都選擇把工作放在人生規劃的優先目標,先打拼個人事業,待有了穩固良好的經濟基礎後,才開始建立自己的家庭並生兒育女。Tracy的顧客群中便有一位正在煩惱著個人的生育安排……


看到Tracy的經歷,大家是否有似曾相識的感覺,誇大的產品宣稱非但不能幫助業績,相反地,可能會因顧客對產品的期望過高而對產品產生負面評價。那應該如何管理好顧客期望值,成功通過這堂必修課呢?只要我們作出的產品宣稱和說明符合當地如新公司所發行的業務輔銷品、公司刊物以及經公司批准在已核准經營市場作業務宣傳使用的刊物內所刊載的聲明和說明,便能避免作出誇大不當的產品宣稱。

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