網絡言論傳播快 注意謹言又慎行 (2015年8月7日)

網絡言論傳播快 注意謹言又慎行 (2015年8月7日)

網絡言論傳播快 注意謹言又慎行

Frankie自從認識了NU SKIN 如新, 致力要把 NU SKIN 的事業做大做強。 一年來, 他積極參加 NU SKIN 舉辦的活動, 虛心向上級老師學習及天天開口向親朋好友推薦 NU SKIN 的產品及事業, 終於如願成星。 Frankie越做越有信心, 相信自己很快也能順利創星、 翻星。 直到最近……

Frankie好朋友的爸爸不幸患病進了醫院, Frankie前往探望並送上慰問。 探訪期間, Frankie出於好意, 對好朋友及在場的親友說,「生命無價, 預防勝過治療, 我建議大家開始吃 NU SKIN 的超級靈芝及如沛補充營養素, 預防各種疾病。 我爸爸一直有吃, 所以現在什麼病都沒有。」 當下好朋友有點錯愕, Frankie沒有想到說這句話造成的嚴重後果, 好朋友之後生氣地將Frankie的名字從Facebook的好友名單移除了, 並將探病發生的事情在Facebook分享, 雖然沒有直接點名是Frankie, 但Frankie知道, 那個「在病床旁邊推廣直銷產品的人」就是指他。 「在病床旁邊推廣直銷產品的人」遭到各網友的攻擊。 有人說他借用病人宣傳產品, 不道德; 有人說營養品不是仙丹, 不要為了利益誇大產品功效; 有人甚至把好友的分享截圖轉載, 導致更多的負面評論。 網絡上甚至出現要抵制直銷及抵制直銷產品的言論。

Frankie雖然是出於好心, 但他的言論確實不太適當, 而且誇大了產品的功效, 才引起了公眾的批評。此外, 他的言論也違反了 NU SKIN 政策與程序以及香港法例之《商品說明條例》, 因為 NU SKIN 的超級靈芝及如沛補充營養素是營養補充品而非藥物, 而「預防各種疾病」屬於藥物或療效的聲明, Frankie不可以稱 NU SKIN 產品有此等功效。(詳情請參閱政策與程序第3章第2節之第2.1 及 2.2分節及香港法例第362章之《商品說明條例》) 。

NU SKIN 想藉此提醒各位夥伴,網絡是個非常複雜而敏感的環境,我們在網絡上發出的言論往往會被誤解,詳細解釋,因此夥伴發展 NU SKIN 事業時要謹言慎行, 尤其是對於一些容易引起爭論的話題,比如生老病死、社會問題、環境污染,我們更應當保持同理心和業務敏感度,做出適當的表達。不適當言論與誇大宣稱不僅違反 NU SKIN 政策與程序(詳情請參閱政策與程序第1章第1節第1.3分節), 而且對自己、公司、產品以及整個直銷團隊的形象會造成傷害,網絡負面傳播的力量強大,難以消弭,希望夥伴經營 NU SKIN 事業時多多注意謹言慎行, 請勿誇大產品功效。 熟知產品功效, 正確推廣產品, 建立專業的形象才是順利經營 NU SKIN 事業的錦囊, 創星、 翻星將離您不遠。
 
為讓大家認識正確的產品功效, 避免誇大宣稱, 請大家判斷以下哪些是產品功效的正確描述? 哪些是錯誤描述? (答案在題末)

1.ageLOC®修身美顏Spa 套裝能將重要的修護成分源源輸送到肌膚,讓您於家中享受既奢華又方便的抗衰老Spa護理。
2.ageLOC®修身美顏Spa 套裝能幫助疏通淋巴、擊潰脂肪 、排毒、豐胸、紓緩各種痛症, 多效合一 。
3.ageLOC® R2有效令黑髮再生、治療濕疹、 提高受孕率、 紓緩經痛, 是人們最佳的保健品。
4.ageLOC® R2蘊含獨家ageLOC®科技,能調節與細胞淨化及細胞能量生産相關的青春基因群組(YGCs)的表達,使其達到更平衡和更年輕的狀態。
5.ageLOC® 活顏倍彈源液蘊含ageLOC® 科技,添加易色新成分,幫助緊緻肌膚;抗氧化成分,形成抗氧化屏障,抵禦外在老化傷害。
6.ageLOC® 活顏倍彈源液是世界上為一一款能補充膠原蛋白又補充彈力蛋白的護膚品, 同時能使U臉變V臉。
7.超級靈芝GLP由上等赤芝(Ganoderma lucidum)及100%全破璧靈芝孢子精製而成。成分經多項動物及臨床研究證實能有效促進人體免疫系統功能及保護肝臟功能。
8.超級靈芝GLP有效預防各種疾病, 是抗癌之良藥。

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NU SKIN 政策與程序第2章 業務的經營 第1節   商業道德
1.3 一般性的直銷商道德規範
您在推廣公司業務或銷售產品時,不得進行任何以下的行爲:
(i) 造成被接觸對象產生或很可能產生不悅、反感或受干擾的行為;
(ii) 損害或很可能損害公司品牌、形象、商譽的行為;或
(iii) 造成或很可能造成社會公衆對公司觀感不佳的行為。
 
第3章 廣告宣傳2 產品聲明

2.1 一般的限制
您只可以依據公司所發行的業務輔銷品、公司刊物以及經公司批准您在已核准經營市場作業務宣傳使用的刊物內所刊載的聲明和說明作產品的聲明和說明。
2.2 禁止作療效的聲明
您不可以作出任何療效的聲明,或表明或暗示公司任何產品是公司或任何政府衛生部門所配製、設計或批准以治療任何疾病或具備醫療效果。這些聲明將錯誤地暗示公司產品是藥物而非保養品或營養補充品。您也不可以將公司產品與藥物作比較,或作出藥物或療效的聲明。由您所作出的任何此類說明、聲明或比較,將導致您自己必須負擔法律責任。

香港法例第362章之《商品說明條例》
第6(2)條提及口頭陳述可構成商品說明、商標或標記的使用。
第7(1)條提及除本條例條文另有規定外,任何人如有下列作為,即屬犯罪─(a)在營商過程或業務運作中(i)將虛假商品說明應用於任何貨品; 或(ii)供應或要約供應已應用虛假商品說明的貨品。
第7A(1)條提及任何商戶如(a)將虛假商品說明應用於向消費者提供或要約向消費者提供的服務;或(b)向消費者提供或要約向消費者提供已應用虛假商品說明的服務,即屬犯罪。

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