馬年如新展鴻圖 穩坐事業領頭馬 (2014年3月)

馬年如新展鴻圖 穩坐事業領頭馬 (2014年3月)

馬年如新展鴻圖 穩坐事業領頭馬

剛剛加入 NU SKIN 的小馬事業心很強,常在 WHATSAPP 群組裡搜尋發問需要重啟人生的夥伴,積極與他們接洽,表明自己為公司雇員,並推薦他們購買ageLOC®TR90TM。小馬 希望藉由此新商機成就自己的人生。小馬極為認同ageLOC®TR90TM所帶來的效果,於是便以誇張的宣傳方式將其打造成不可一世的重啟人生救星,告訴大家只要照著產品指 示吃,不用運動也會有效,不用配合飲食,而且任何人三個月內都可以看見成效。很多新夥伴聽完小馬的介紹後,覺得新人生即將展開並毫不猶豫地向小馬購買。但 90天後,小馬的 WHATSAPP 群組卻被新夥伴的投訴和抱怨留言塞滿,導因於小馬並未教導使用產品的夥伴如何正確地使用產品及教導公司所宣導的3333+ 飲食原則,以至於使用產品的夥伴在使用產品後未達到預期的效果。但小馬卻避不見面並要夥伴自行找公司處理,雪球越滾越大,他不知所措,趕緊關閉 WHATSAPP 群組,並封鎖這些夥抱怨伴的電話。

<解析>
NU SKIN 是以人為本的事業並擁有優質的產品,公司鼓勵每位夥伴以面對面的方式和新夥伴推薦來傳遞這份事業及產品的優異。夥伴們在推廣 NU SKIN 事業時,首先必須清楚的表明自己的身份以及銷售的產品,再者需使用正確渠道來尋找潛在客戶。時下流行的社群APP例如: WHATSAPP,LINE和 WeChat,雖然方便,但群組的人員出入很難控管,而且無法深入了解新夥伴。推廣 NU SKIN 事業如慎選夥伴,且合規宣傳,方可保障事業長久的發展。

 

NU SKIN 相當重視人才培育,定期舉辦產品教育訓練,提供每位經營的夥伴有力的事業輔助工具。希望每位夥伴都能參與,深入了解產品計劃,及相關配套使用指南,當一個全能的事業經營夥伴而不是針對部分片面的詞句依個人的觀感,做產品的誇大宣稱,曲解公司的資訊。

NU SKIN 的事業經營夥伴,皆須以合乎道德專業和禮貌的態度經營自己的直銷權。除正確宣傳產品及事業外,也需向客戶說明退換貨的原則,夥伴本人、保薦人及領 有下線業績獎金的夥伴,應積極處理顧客與夥伴產生的糾紛,並力求迅速而友善地予以解決糾紛。當個負責任的事業經營夥伴。

祝福各位夥伴馬年事業大展鴻圖,期許夥伴們都要有積極的求知心,深入了解明白產品資訊,清楚計劃執行的方針;時時關心客戶,了解訴求,積極跟進使用狀況, 若有問題,主動輔導做夥伴及公司的良好橋樑;熱心追蹤客戶的問題心,協助詢求正解。若客戶有退換貨問題,亦能協助處理,以熱情長期經營。有責任心,以身作 則之外,遇到問題勇於面對,不規避責任。將問題全數轉嫁給公司承擔,不僅讓自己誠信盡失,還可能損害公司品牌形象,甚至造成公眾對公司社會觀感不佳。

<茲摘錄直銷商政策與程序及法律等相關條文>
第2章 業務的經營
1.3一般性的直銷商道德規範
财 您必須遵守合約和相關的法律規定,以誠信的方式經營您的直銷權。
财 應先告知潛在的客戶和直銷商您的身份及您正在銷售甚麼產品。
财 不可以對使用公司產品的好處做出虛偽不實或誤導性的宣稱或說明。
财 必須向他們清楚說明退換貨及取消訂單的規定。
财 不可以損害公司品牌、形象及商譽行為。
财 不可以因個人行為造成社會公眾對公司觀感不佳。
2.1 直銷商是獨立訂約人
您並非公司的代理人雇員、主管合、夥人、成員或合營者,亦不可以對外聲稱您與公司有這些關係。作為直銷商,如遇到創業的風險,您必須對遭受的損失自行承擔責任。

第3章 廣告宣傳
2.2 禁止做療效的聲明
您不可以親自或透過、利用任何第三人作出任何療效的聲明,錯誤地暗示公司產品是藥物而非保養品或營養補充品。您也不可以親自或透過、利用任何第三人將公司 產品與藥物作比較,或作出藥物或療效的聲明。任何此類說明、聲明或比較,將導致您自己必須負擔法律責任。

第4章 保薦
2.1 培訓下線組織
您必須以符合合約規定的方式督導、培訓、支持、和持續不斷地聯繫下級夥伴。例如: 定期提供下線組織有關零售及組織的培訓;確保下線組織的所有直銷商充份明瞭和遵守合約的條款和條件以及適用的國家和地方法律、條例及規則;若下級夥伴與客 戶發生糾紛,也能出面調停,並力求迅速而友善地予以解決糾紛;對於公司對您下線組織的調查,充份合作。根據公司的要求,提供任何有關調查的所有相關資料。

相關法律/法例:
茲摘錄部分相關法例內容供夥伴們參考:
香港的商品說明條例:
第362章『商品說明條例』中的第6條提及口頭陳述可構成商品說明、商標或標記的使用。第7及7A條提及在營商過程或業務運作中將虛假商品說明應用於任何 貨品或服務,即屬犯罪。第IIB部禁止在營業行為中某些不良營商手法如:誤導性遺漏、具威嚇性的營業行為、餌誘式廣告宣傳、先誘後轉銷售行為及不當地接受 付款。

 


澳門的第7/89/M號法律 - 廣告活動:
第六條(真實性)
一、廣告信息應尊重真理,不歪曲事實或錯誤引導廣告對象者。
二、凡關于銷售物品或服務的來源、性質、成份、功能及購入的條件的說明,應隨時可被証實
第十條 (欺詐性廣告)
禁止使用任何以直接或間接方式用不真實、遺漏、誇張或含糊手法誤導消費者,使對物品或服務產生誤解。

 


有關香港法例第362章之商品說明條例請參閱律政司雙語法例資料系統
有關澳門的廣告活動第7/89/M號法律, 請參照澳門特區政府之網站

 

(文中主角名稱純屬虛構)

Divider