合規使用網絡平台,共建公平經營環境 (2013年10月)

合規使用網絡平台,共建公平經營環境 (2013年10月)

合規使用網絡平台,共建公平經營環境

Peggy最近加入了 NU SKIN 如新成為直銷商,她認為 NU SKIN 的產品十分好用,希望能通過有效的平台使更多的人認識 NU SKIN 產品。於是就在Facebook上開設了一個粉絲專頁宣傳銷售NU SKIN 產品。Peggy在網頁中以使用產品前後對比照片的方式,更誇大地描述 NU SKIN 產品具有豐胸、排毒、減肥、治療骨痛的神奇功效。為了更有效的吸引顧客,Peggy還在每張照片加入了醒目的廣告【SPA機,通淋巴,去包包面】、【14 天,A cup 升D cup】、【祛痘消炎,重現Q彈肌膚】等。除此之外,Peggy還張貼未經證實的治療案例對產品進行療效宣傳。不久,欲購買NU SKIN產品的人絡繹不絕起來,她的專頁也因此紅極一時。然而就在Peggy計畫將更多產品照片及見證分享發佈到網絡時,突然接到來自 NU SKIN 公司的電話,指其在網絡上宣傳並誇大 NU SKIN 產品功效已違反了公司政策與程式及香港的法例,需立即刪除違規內容。

分析:
文中Peggy建立的Facebook粉絲專頁以推廣銷售 NU SKIN 產品為目的,且擅自張貼使用 NU SKIN 產品前後的對比照片,以及誇大產品功效宣稱。這種做法違反了NU SKIN 政策與程式第三章廣告宣傳第2節產品聲明以及第7節互聯網政策,具體剖析如下:


1. Peggy的做法涉及違規廣告宣傳,公司產品之網絡銷售只可以透過公司網站進行銷售, 直銷商不得擅自使用互聯網進行行銷,例如 Facebook, YouTube, Blog, Twitter, Wikipedia, Flickr等等(請參閱政策與程式第3章廣告宣傳第7節互聯網政策)。直銷商只可以利用社交網站從事以下活動:
(1)交流有關公司的基本資料或您參與公司參與業務活動的情況。
(2)指導使用者進入公司互聯網行銷網站或已報備的藍鑽直銷商的互聯網行銷網站。
(3)張貼公司批准用於個人部落格網誌或社交網站的 NU SKIN 製作的業務輔銷品。
但此網站內容不能以互聯網行銷為目的,且內容不能主要是介紹 NU SKIN。同時,在網絡也要注意避免使用 NU SKIN 商標、圖片作為頭像、背景、註冊名稱中出現 NU SKIN 、ageLOC等字樣、進行人員招募、產品內容誇大、使用名人肖像及傳播不實資訊等等。


2. Peggy在Facebook上發佈的有關產品功效的內容,例如:豐胸、排毒、減肥、治療骨痛、以及【SPA機,通淋巴,去包包面】、【14天,A cup 升D cup】、【祛痘消炎】等,已涉及產品療效及誇大產品功效的宣稱,不僅違反了 NU SKIN 政策與程式第3章廣告宣傳第2.2節禁止作療效的聲明規定(摘錄如下),亦違反了香港法例第362章商品說明條例第7條的規定(摘錄如下)。
NU SKIN政策與程式第3章廣告宣傳第2節禁止作療效的產品的聲明:
「您不可以作出任何療效的聲明,或表明或暗示公司任何產品是公司或任何政府衛生部門所配製、設計或批准以治療任何疾病或具備醫療效果。這些聲明將錯誤地暗 示公司產品是藥物而非保養品或營養補充品。您也不可以將公司產品與藥物作比較,或作出藥物或療效的聲明。由您所作出的任何此類說明、聲明或比較,將導致您 自己必須負擔法律責任。」


政府商品說明條例第7條:
(1)除本條例條文另有規定外,任何人如有下列作為,即屬犯罪─
(a) 在營商過程或業務運作中─
(i) 將虛假商品說明應用於任何貨品;或
(ii) 供應或要約供應已應用虛假商品說明的貨品;或
(b) 管有任何已應用虛假商品說明的貨品作售賣或任何商業或製造用途。


(2) 任何人為供應而展示貨品或為供應而管有貨品,須當作要約供應該等貨品。


(3) 除本條例條文另有規定外,任何人處置或管有任何印模、印版、機器或其他儀器,以製造虛假商品說明或將虛假商品說明應用於貨品,則除非該人證明他行事時並無詐騙意圖,否則即屬犯罪。
各位親愛的事業夥伴們, NU SKIN 產品的優異並不需要以療效或誇大產品功效的廣告宣稱來推廣。誇大甚至錯誤宣傳產品功效不但起不到宣傳 NU SKIN 的作用,更會會破壞 NU SKIN 的品牌形象,亦會使您負有法律責任的風險。良好的市場環境及秩序有賴於您的高度自律以及遵守政府的法律和公司政策。網絡平台是你我共有的資源平台,合規使 用才能使您的 NU SKIN 事業加分,為您的成功添動力。讓我們謹記成功五動因:以身作則,積極行動,堅持信念,鎖定目標,保持夢想。樹立好榜樣,共同努力將我們的 NU SKIN 事業做大做強!

(文中主角純屬虛構)

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