由於訂單眾多和基於現時疫情最新發展，「送貨上門」和「智能櫃」訂單將會順延2 至3個工作天內完成（預期整個送貨流程需5至9個工作天完成，實際送貨時間請以SMS或電話通知為凖）。不便之處，敬請原諒。感謝閣下對如新的支持。
<送貨服務特別安排＞ 2022 年 2 月 23 日更新
基於現時疫情最新發展，以及保障客人和送貨員健康安全 ，由即日起，以下地區送貨服務將受影響（暫停派送/特別交收處理），直至另行通知。
• 被政府圍封大廈
• 有個別確診個案/污水陽性等大廈（可參考政府公佈名單）
• 有家居隔離令大廈（可參考政府公佈名單）
受影響的訂單，我們將有客服專員聯絡相關安排。如有任何疑問，請聯絡我們客戶服務部。不便之處，敬請見諒！
Q1) 如新會安排送貨到已納入「強制檢測公告」名單的大廈/地方嗎？訂單會否取消？
為保障客人和送貨員健康安全，目前已納入「強制檢測公告」名單的大廈將會暫停派送直至另行通知。受影響的客戶，我們將有客服專員主動聯絡跟進。如有任何疑問請聯絡客戶服務部，我哋會盡快為您跟進。
Q2) 如新會安排送貨到竹篙灣(隔離中心)或其他隔離中心嗎？
為保障客人和送貨員健康安全，目前送貨服務不適用於竹篙灣(隔離中心) 或其他隔離中心，感謝您嘅諒解！
Q3) 疫情期間會否影響網店送貨時間？
由於受疫情影響，倉庫貨物調配及物流服務需求急增，部份訂單處理將受影響，敬希名位諒解!我們將儘快處理並送出訂單，請留意收貨短訊或電話通知有關最新消息。
Q4）如新/送貨員工會否採取消毒措施以保障貨品清潔及安全？
為員工同顧客提供安全嘅購物環境一直都係如新嘅首要考慮，貨倉設施及產品已經全面執行既定嘅防疫措施指引確保衛生同安全令顧客安心購物，感謝您嘅支持！