คำถามที่พบบ่อย

ระบบ Android    
เครื่องต้องไม่ root  
ต้องเช็ครุ่นมือถือ Model และ Android version ทั้ง 3 อย่างคู่กัน  
  รุ่นที่ใช้ได้ (เรียงตามตัวอักษร) Android version ใช้ได้/ไม่ได้ หมายเหตุ
1 Samsung Galaxy Ace 3 android 4.2.2 ใช้ได้ เพิ่ม
2 Samsung Galaxy Grand android 4.1.2 กับ android 4.2.2 ใช้ได้  
3 Samsung Galaxy Grand android 4.1.2 กับ android 4.2.2 ใช้ได้  
4 Samsung Galaxy Note 10.1 android 4.1.2 ใช้ได้ สำหรับรายใหม่ยกเลิกชั่วคราว เนื่องจากพบปัญหา รอประกาศใหม่
5 Samsung Galaxy Note 2 android 4.3 ใช้ได้  
6 Samsung Galaxy Note 3 android 4.4.2 ใช้ได้  
7 Samsung Galaxy Note 3 LTE android 4.4.2 ใช้ไม่ได้ ปลายเดือนมีนาคมนี้ จึงจะใช้ได้
8 Samsung Galaxy Note 8.0 android 4.2.2 ใช้ได้  
9 Samsung Galaxy S II android 4.1.2 ใช้ได้  
10 Samsung Galaxy S III mini android 4.1.2 ใช้ได้  
11 Samsung Galaxy S3 android 4.1.2 ใช้ได้ สำหรับรายใหม่ยกเลิกชั่วคราว เนื่องจากพบปัญหา รอประกาศใหม่
12 Samsung Galaxy S4 android 4.2.2 กับ android 4.3 ใช้ได้  
13 Samsung Galaxy S4 mini android 4.2.2 ใช้ได้  
14 Samsung Galaxy Tab 10.1 android 4.0.4 ใช้ได้ ยกเลิกถาวร ไม่มีขายแล้ว
15 Samsung Galaxy Tab 3 android 4.1.2 ใช้ได้ เพิ่ม
16 Samsung Galaxy Tab 3 android 4.2.2 ใช้ได้ เพิ่ม
17 Samsung Tablet 7 android 4.1.2 ใช้ได้  
18 Optimus L7 II andriod 4.1.2 ใช้ได้ เพิ่ม
ระบบ IOS    
  IPHONE /IPAD IOS 7.1 ขึ้นไป    

Q & A K-Merchant on Mobile (mPOS):

ลำดับ

คำถาม

ตอบ

1

ความปลอดภัยของการใช้งาน

มีการ encrypt ข้อมูลในทุกช่วงที่มีการรับ-ส่งข้อมูลผ่าน Internet, รักษาความปลอดภัยของข้อมูลตามมาตรฐาน PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), ผ่านการ Certified จาก Visa

2

บัตรเครดิตประเภทใดบ้างที่รับได้ ต้องมี chip ไหม

รับเฉพาะบัตรที่เป็น Chip Card บัตรที่เป็นแถบแม่เหล็กอย่างเดียวไม่รับ

3

รับค่ายใดบ้าง Visa MasterCard CUP JCB

รับเฉพาะบัตรเครดิต VISA, MasterCard ทุกธนาคาร

4

หากเครื่องมีปัญหาจะมี process อย่างไร

ตรวจสอบเบื้องต้นโดยการเสียบ card reader ที่สงสัยจะเสียเข้ากับ iPhone หรือ iPad เครื่องอื่นที่ลง app K-Merchant หากเสียบเครื่องแล้ว app ไม่สามารถอ่าน serial number ได้ ให้ติดต่อ 02-273-2836-2 เพื่อดำเนินการเปลี่ยนเครื่องตัวใหม่

5

มีค่าธรรมเนียมรายเดือน?

ไม่มีค่ารายเดือน ชำระเพียงค่า Entrance Fee 2,500 บาท เพียงครั้งเดียว

6

หากเครื่องหายต้องแจ้งความหรือไม่

หากอุปกรณ์ mPOS หาย ไม่ต้องแจ้งความ แต่ต้องเสียค่า Entrance Fee 2,500 บาท อีกครั้ง และรับอุปกรณ์ตัวใหม่ไปใช้งาน

7

รับรูดได้จำกัดวงเงินหรือไม่

วงเงินสูงสุดในการรับบัตรต่อครั้งไม่เกิน......................

8

ผลิตภัณฑ์ตัวนี้มี slip หรือไม่

slip ส่งให้ทาง email เป็น jpg ไฟล์

9

ถ้าไม่มี slip หากมีปัญหาจะใช้หลักฐานจากไหนในการตรวจสอบ

ลูกค้าผู้ถือบัตรจะได้รับ email หรือ sms เพื่อเป็นหลักฐานในการใช้บัตรเครดิต

10

เครื่อง mPOS 1 ตัวสามารถใช้กับโทรศัพท์ได้กี่เบอร์

อุปกรณ์ mPOS 1 ตัว สามารถใช้กับโทรศัพท์มือถือ 1 เบอร์ เนื่องจากต้องใช้ 2 application ในการทำรายการ

11

การใช้งานต้องใช้ 3G wifi แล้ว Edge ใช้ได้หรือไม่

ใช้ได้ ขึ้นกับความเร็วของการรับ-ส่งข้อมูล

12

iPhone, iPad ที่ Jail Break จะใช้งานได้หรือไม่

iPhone, iPad ที่ Jail Break จะใช้งานไม่ได้ ทั้งนี้เพื่อความปลอดภัยของข้อมูล

13

กรณีลืม PIN การใช้งาน จะต้องทำอย่างไร

ให้ติดต่อ 02-273-2836-2 เพื่อดำเนินการ reset pin   ระบบจะส่ง email และ SMS Activation Code ให้บนมือถือ เปิด Application K-Merchant เลือก Activation และดำเนินการใส่ Temporary PIN และ Activation Code เมื่อโปรแกรม Login ได้แล้ว ระบบจะบังคับให้เปลี่ยน PIN 6 หลัก

14

เงินที่รูดไปแล้ว จะหายไปด้วยมั๊ย ถ้าโทรศัพท์มือถือ กับอุปกรณ์ mPOS หาย

เงินจะยังถูกโอนเข้าบัญชี Nu Skin ตามปกติ เพราะระบบ settlement แล้ว

 

 

15

หากเลิกใช้งาน สามารถคืนเครื่องและขอคืนเงินได้หรือไม่

แต่ละเครื่องมีการลงทะเบียนเฉพาะรหัสสมาชิกและเบอร์โทรศัพท์นั้นๆไม่สามารถนำกลับมาหมุนเวียนใช้ต่อได้  จึงสงวนสิทธิ์ไม่คืนเงินกรณีเลิกใช้งาน

16

หากรูดวงเงินผิดพลาดทำอย่างไร

กรอกแบบฟอร์มและยื่นเอกสารได้ที่เคาน์เตอร์ นู สกิน เพื่อขอคืนวงเงิน

17

สามารถ void รายการได้เองที่เครื่องหรือไม่

ไม่ได้ เนื่องจากเป็นการทำงาน 2 application ระบบจะ settlement เลย

Divider